利用する人間のレベルが・・・ね？
客が会社勤めの人オンリーだったらトラブル起きにくいだろうが老若男女制限無しなら難しいわ。

４人もセルフレジに人員割いてりゃ本末転倒だろｗ

セルフレジによって操作方法変わるし分からなくもない
コンビニでペットボトル1本買うのとスーパーで食品買い込むのとじゃバーコード探す手間も違う

セルフレジ時間かかりすぎあと万引される

使う側にメリットがなく、使ってもらう側にもメリットが少ないんじゃあ本末転倒だわなｗ

まぁそうなるよね～

セルフレジの落とし穴
日本人だから通用する話でしょ、高齢者には扱えないよね。導入する前に考えなかったのかね？

新しい機械入れるだけで効率上がるなら、コンビニチェーンは今ほど勝ててるハズがないんですよね。

そもそも人手不足を解消するならAmazon Goみたいに「レジ無し」の所までやらないとダメって事か

たしかにGUとかみたいにカゴおいたら金額出るのにしないとだめかもね。バーコードだと、野菜とか付けてないのもあるし不正も止められない。
どっちにしても全部パック詰めバーコード必須になるけどね。

まあ確かに高齢者にとっては「こんな面倒なのできるか」となるだろうなぁ

最寄り駅のスーパーでも、セルフレジがなくなってたなあ。

バローのセルフレジのことはよくわからないんだけど、セルフレジ（支払いだけのやつも含む）も店というか機材によって明らかに出来に差があるんよね。イオン系の出来はひどい。

このケースをよく見ます。

「最近になって新たに2名が追加され、レジへの入り口側に立って、客を誘導しています。結局、計4人でセルフレジ周りを見ているんです。人件費も余計にかかっているし、導入の意味があったのかと思ってしまいますね」

ATM（の電話）みたいに一括対応できないのかな…

セレブレジ！

結局素人がやるとレジって混むだけなんだよな。。。

セルフレジはホームセンターとかは良いがスーパーはやらない方が良いね。
パックのお惣菜なんて横にして汁がこぼれるから二度と使わないと思った。

高齢化が急速に進展している中でのＤＸ化は、利用者が適応できるのかが問題です。他でもあちこちでこういう場面には遭遇します。特にID、パスワード管理が面倒です。生体認証にしてほしい。顔はプライバシー保護の問題があるから、指紋認証でお

そんなので専門的知識では無いだろどう考えても。

偏差値６０位の凡庸なSEに設計させるからだよ。
おかしなインタフェースの対人機械が蔓延している。
ーー
「その店には計6台のセルフレジがあるのですが、“バーコードを読み取らない”“お金が入らない”といった、客からのクレームに2人の店員さんが常に対応していました」

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近所の西友のレジも酒を買うといちいち店員呼んで確認が必要なのでクソ面倒。「セルフレジは20才以上のみ」にすればバンバン回るのに。頭悪すぎ。

セルフレジって大抵空いてるからあると本当便利。このおかげで一番良く利用するコンビニがファミマになった。

それなりに高齢化の進んでる地元のスーパー、最近はセルフレジは行列してるのに有人は空いてるという逆転現象が起きてるのよね。そのせいか、最近はセルフレジ入り口に精算済みカゴを置いて、カゴ→マイバックだけでなくカゴ→カゴを可としてて、天才の発想かと思いましたわ。

誤魔化そうと思えば出来てしまう、どうしたものか

セルフレジ、これねぇ僕的には非常に便利で有効利用させてもらっているが、はじめての利用時は高齢者を中心にかなり複雑に感じてしまう人が多いと思う。とにかくエラーが多い。ほとんど操作ミスによるもので、客側でキャンセル等できないことが多い。

セルフレジで、キャッシュレス側にキャッシュ決済しか出来ない老害が人が少ないからと入り込み、決済出来ないと騒ぐ。
こう言ったケースもあるので、入り込む側にも人が必要になる。
こういうサポートが必要な人には、サービス料金を請求すれば良い。
なんでもタダはダメ。

本末転倒だけど、この手のことは他にも色々あると思う。

対応できない客を切り捨てないと難しいな

トラブル対応の人員が必要なのは想像できたけど、ここはかなり意外。→「まずレジを開ける（起動させる）のにも技術が必要で」 《ニュース》

全員が手際よく使えるとは限らないからな。
それと、間違って会計し忘れても嫌だ。という心理も働くのかもね。

近所のコンビニも時間帯でセルフレジにしてるんだけど、酒とタバコを買う時にいちいち店員呼ばなきゃならないから正直だるい(笑)

セルフレジ。嫌いなので、いつも係員に質問する。レジ袋も大中小在るので、いつも取り替える。時々やり損ないをやってもらう。レジは会話の場所だ。クソ経営者め。

セルフレジで
読み込まなかったりすると
店員がやって来る

で
あたかも万引きしてるかのように
個数を確認されたり
言葉にトゲがあったり
嫌な思いしたので

有人レジ使ってます。

「人手不足」の解消法は賃上げと設備投資。わが国の場合、賃上げが必要な局面でそれを避けたり外国人労働者の受入に頼ったりしてきたのでおかしくなった。「働きに相応の対価を払う」ことを、端的に言えば政府が緊縮財政を続けて需要不足を放置したことが妨げてきた。

FAX日本にはハイテク過ぎて
使いこなせないw

最初に見たときから、絶対そうなると思ってたよ。
頭の悪いペッパー君で接客とか歩くより遅い自動配達とかカメラ程度の重さしか運べないドローン配達とか、日本企業はどうしてそこまでして無意味な自動化にお金をかけるんだろう。
人雇った方が簡単なのに。

セルフレジの欠点は、スイープしない人の見張り。レジ袋渡しとその集金、故障やトラブル対応で、期待道理の省人になっていない。レジは会話するところだ。クソ経営者め。

フルセルフレジは専任の管理スタッフが常時監視してないとならないけど、その人が休んだからという単純な理由。

そりゃ不具合対応と、人の方がセルフレジに対応しできてない場合があるからでしょw

覚えないといけないのは、デザインが悪いからです。

週刊新潮: セルフレジ導入で人手不足解消のはずが逆効果に 担当者に訊いてわかった
「お客さんは操作方法を覚えるのが面倒なのか有人レジに長い列を作ってしまう」「他の社員も対応できるように練習、専門的な知識が必要」

私は元店員だからセルフレジは速いのだが、タダ働きさせられているみたいで嫌になった。客にやらせるならポイント付与とか割引して欲しい。

同じ値段で自分がレジをするか店員さんに頼むのかだったら店員さんに頼んだ方が楽で速い。
人件費を削るより社長、株主の収入を減らすべき

会計だけセルフのセミセルフが限度だな。数合わないスーパーとかないの？：

近所のダイソーもセルフレジになっていた。
お年寄りは困惑しているようだった？

イオンのレジ、面倒くさい。
有人でレジやるんだけど、支払いは精算機に行って買い物客がやる、客にとっては二度手間👹
意味わからん？
今までの無人レジ増えせばいいじゃん！

セルフレジをスムーズに使える教育を国民にする必要がありますね😂

僕はセルフレジ使える派です😂

本末転倒！
意味無いじゃん！

店によって機械と手順が全部違うねん、いつも行くとこなら覚えるが、普段いかないとこだとまごまごしてしまう。

完全な自動化ではなく利用者に作業させるという発想がそもそも矛盾。支払いだけ自動化したセミセルフのほうが効率的。＞

あとお酒とかは買えないのがね、、

コメント読んでると、みんな同じ感想なんだね。
・品数少ないときにしか使わない
・支払いだけセルフの方がさばける
・重量を量るやつは使いにくい

人類にセルフレジは早すぎたのだ

下手に人件費ケチるからそうなるのよ。
ただし本当にケチなところは有人レジをしっかり使ってる。

スーパーで買い物してるとわかるけど、いちいち自分でバーコード読むより店員さんにやってもらったほうが圧倒的に早いんだよね。

まあ確かに万引き防止やらトラブル対応やら人がいないとダメだからね…。

有人と同等スキルをシステム化するのは複雑になるし、使用も難しくなるのか？

セルフレジのガイドやメンテのできる人材も不可欠だし、

こういうのはお店もお客さん共にメリットとデメリットが両方存在します。
その上で使い分けるしかないと思います。

セルフレジ、僕も今日手間取って店員さんに迷惑かけてしまいましたが、客側が慣れるまでは余計に時間がかかってしまいますね。

各店でレジ機の使用も違うし、他の店のレジ機で慣れていても初めてのレジ機だとうまくいかなかったです。

ルール通りにやってれば何も問題はないよ。お札と一緒にレシート入れて詰まらせたり、両替機替わりに小銭大量に突っ込んだり、できなければ有人レジへ！

日本人の悪い所は、新しい技術をいち早く身につけようとしない所。

面倒臭いから分からない！と、思考停止するとこ。

ガラケーもそう。

効率化やコスト削減に繋がらないなら、お店側としてはあまり効果実感できないかも。しかし消費者の利便性という面では差別化要素にはなるかと。

文明開化が待ち遠しい🥹

セルフレジ導入で人手不足解消のはずが
よく行くスーパーは半有人レジです。商品のスキャンは店員が、支払い操作は客がします。店の電子マネーなら、店員が操作してくれるのですごく楽です。爺さんなのでセルフは覚えるのが面倒なのじゃ！

導入で人手不足解消のはずが、逆効果に？ その事情を担当者に訊いてわかった意外な理由とは
私見：清算のみセルフでもトラブルで担当が呼ばれるのをよく見る。カゴに入れたらスマホで会計が済むまで簡素化して欲しい。

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…

同様の観点として、うちの娘みたいな障害者には、セルフレジってとても高いハードルです。ハードウェアごとに操作が異なるし、ソフトウェアの更新によりそれはまた変化するし、そもそもわからないことを聞けない。”お買い物の練習”を今やってますが、有人レジでないと無理。

結局ジジババはATMにもスマホにも対応してるしキャッシュレス決済もかなり多くなってるみたいなのでセルフレジに対応できないのはただの甘え。そして、10年後になんか同じことに「甘え」ってdisられる。因果お風呂

うちの近所もセルフレジに何人もの店員が張り付いている状態…
しかもダイソーだと電子決済のみの端末もあり、ジジババがどこからお金入れるの！？とか…
ジジババの来なさそうな業態はいいが、スーパーやダイソーはコスト削減目的で導入するのはどうかと思うわ

IT導入すると人件費以上のコストかかるアルアルな話

セルフレジって万引き防止、誤認防止機能のせいでめっちゃ使いにくいのよね。

>まずレジを開ける（起動させる）のにも技術が必要で

どんなレジなのか見てみたい。

日本人がＤＸというものに慣れて来るのはもう少しの時間がかかるみたいですな。

セルフレジ、もうやめましょうよ。👵には厳し過ぎる…

おかしいなー

ムムム、地方のスーパードンマイ。セルフは買うもの少ないコンビニとかは良いけど、スーパーは面倒かね。

機械オンチの高齢者は有人レジへ誘導し、セルフはカードもしくは電子マネー決済のみにすれば良い。全ての商売では老害のクレーム対応が一番のネック。

変なの。
私がいつも行くスーパーは６台に付き1～2名で対応できてるよ。クーポン使う時は店員呼ぶシステムなのに回せてる。並ぶくらい混んではいるし。
三重の店長が無能なんだろうな。

俺も基本セルフレジは使わない

本末転倒……！
実際、万引きリスクとかも上がるだろうし…でも、なんだかなあ

これ分かる
セルフのはずなのに従業員がついている（確かに2台を1人なんで工数削減にはなっているとは思うけど）
結構面倒なんで結局は有人レジに並ぶんだよね

特に高齢者が多い地域ではセルフレジが空いていても店員がいるレジに並ぶお客様が多い。店舗のDX化。会社側が求めてもお客様が望まないことだってある。誰のためのDXなのか。

『本末転倒』
四字熟語を使うテストに出るからな。
覚えとけよ。

僕みたいな人見知り人間＋立ちっぱなしのレジ業務負担を減らせるので有難いセルフレジ。産みの苦しみ的にこういう事態も起きてはいますが、何とか克服して、もっと広がる方向にいって欲しいですね。

レジ袋の買い方が一つの要因ではあるので、無料にもどすといいよ

最低限ユニクロ式じゃないと遅い
そして自分で読み取りは商品のバーコードの位置を覚えている店員さんに分がある
そしてユニクロ式だろうが万引きが簡単に出来てしまう
使い方がわからない人は論外となる

セルフレジってけしからんだから人がやる方が良いんだって思うか、まだまだセルフレジには課題があるからビジネスチャンスと思うかは皆さま次第です。

人員かからない様にカメラ監視、より機能を絞って安くする。現金決済は出来ないカードとQR決済に特化とか。

本末転倒。

監視用のAIカメラも必要だし、同時に高齢の消費者側のリテラシー向上も必須。

普段使う感じ、まだまだ手数が多いと感じる。ﾕﾆｸﾛ式のｶｺﾞ入れｽｷｬﾝ且つｶｰﾄﾞ1枚入れたら完了的な姿にしないと年寄りには厳しい -

確かに意外な理由だった。
スーパー側も使いやすいシステムにしないと使われないでおしまいになりそう。

これって、みどりの窓口廃止に通じるところがある

マックスバリューは全てセルフレジ
になったので行かなくなりました。
カゴいっぱいの食料品をバーコードで読み取って袋に詰めていくのが苦痛です。

そもそも論として疑われたくないんだよ。店員が計算したという証跡を持って買い物を完了したいんだ。

よく行くスーパーでもセルフレジに1〜2人の従業員の方がいます。
質問やお酒購入時の年齢確認の対応をされていて忙しそうな印象です。
無人のセルフレジの実現にはまだ時間がかかりそうですね。

そうなのか。
起動するのにも技術が必要なのか。
へー。

読み取りは店員で、支払いは機械での組み合わせが、万引き防止には一番かなーって思う。
老人が多いと大変だよね。

アメリカのセルフレジ事情が知りたいなあ。
私はアメリカのキャッシャーと商品を袋に詰め込む人の二人体制が好きだったんですけど。

セルフレジ導入で人手不足解消のはずが、逆効果？ 担当者に訊いてわかった意外な理由

稼働中の不備に対応できる従業員が、体調不良で倒れた。
他の社員も練習が追い付かない。
新たな課題は、技術面での人材不足…

セルフレジ基本的に全部難しい。なので両方あったら有人レジ行く。ユニクロだけはまだましだなぁ。

バーコード読み取りだけ店員がやるタイプが一番効率がいい気がします。

テクノロジーは日々進歩してもそれを社会に取り込むには時間がかかるってことね
逆にくら寿司とかユニクロはセルフレジを上手く取り込めている印象