セルフレジの開発をしたことがあるが、まじで難しい。高齢者は、はいかいいえで答える二択の質問画面で分からんと言う。自分に機械を操作することは無理だという前提の壁が高すぎるのかも。

一部小売店で導入中の買い物かごに入っているものを一括でスキャンするような最新機能のものだと、解消に向かいそうかな？とは思います。

『高齢の方が…』て苦言呈してるコメント多いけど、若い人もセルフレジ理解出来てない人居るし、レジゴーとか電子マネー専用レジて書いてあるのにレジまで来て『会計できないんですけど？』て店員さんに文句言ってる若い世代も多い🙄
ユニクロシステムにしなきゃ無理やな

まさにこれ。

スーパーで大量に買い物する時は多少並んでも有人レジの方が早いんだよね
レジ打ちのお姉さん尊敬します

システム起動が難しいというのは初めて聞いたがいわゆる上席者じゃないと駄目という「権限」の問題とも読み取れるなぁ？
あとは利用者自身のスキル問題

客が呼んだりしたら、誰も監視していなかったり、店員同士喋ってたりで、ザルだと思う。カメラの万引き抑止力への信頼すごい。

アホな！
日本国内のすべてのレジをセルフにしたら、高齢者もできるようになるやろ。

気持ち悪い現象👎

若い人だとセルフレジに対応できるんだけど、お年寄りはやりたがらない。この前、セルフレジ化したダイソーで、爺さんが店員に食ってかかってた。100均で贅沢言うなと思った

そー言われれば、人手不足解消だったんだっけ？

あー、あるある。
でもまぁ、セルフで良いよ。

頭の悪い人がセルフを利用してかえって手間取ってるのは良く見かける

本末転倒

スーパーは、店員がレジ会計は客自身のセミセルフが最適解だろう。クリニックも今後セミセルフ、セルフレジが広がるだろう。考えさせられる記事。

人間がやってたことを機械がやるだけではDXにはならない。買い物カゴを置いただけでわかるとか、AmazonGoのようにしないとってことだね。

んー、正直、顧客にレジ業務を押し付けてるだけなので、誰も得しないし、省力化目的で導入しても余計な顧客対応が増えるだけだよね

土浦イオンはセルフレジをやめてセミセルフにしましたもんね。正解かと。

AIガー、人工知能ガー、Pythonガー

今にレジ打ちなんて仕事は機械にとって変わられるからお前みたいな脳なしにやれる仕事はない

偉そうに語ったヤツら。
セルフレジも使えないのー？と馬鹿にしてるんだろうけど、お前らも歳をとるんだよ。

セルフレジ利用で割引か有人レジ有料化してほしい。顧客目線、セルフレジはポイントつかない、決済が限定されるなど条件付きの落とし穴も多くて、待ち時間解消以上のデメリットを感じることが多々ある…

ほんとセルフレジって分かりにくいし、店員が付きっきりになって結局面倒なだけじゃんって思ってたわw

昨日記事のスーパーで買い物しました。セルフレジで。見ている店員さん
は出口にいつも1人だけ。誰に聞いたんだろう‥

どんなにITが進もうが、扱う人間が対応できなきゃ意味がない。今後もこんなことはよく起きることだろう。無人コンビニのようにそもそもそれを扱う人間すらいらないレベルにならないとダメなんだろうな〜

無知な自分の想像なんだが。セルフレジで楽をするためにはさ。それだけ店か利用者かその両方化にさぁ。手間暇お金が必要なんじゃない?自分も何度か使った。

だからセミセルフレジが当面の日本のリテラシーレベル的に最適だと思う派です。

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DXでもなく、UX起点でないデジタル化だとこうなっちゃうのか…

日本らしい記事だけどだからと言ってデジタル化の流れを戻してはダメ。

スーパーのセルフレジはUIが結構ひどいの多くない？どうやったら先に進めるのか10分ほど格闘したことある。もうちょっとマシなの作ればいいのに。

デジタルはみんなに優しい技術ではないからね

ITスキル低い奴が多いんやろ。

「やってもらう」ことに価値を見出す人もいるからな。それと、金払ってまで新しいことを覚えるのを嫌がる層がいるのも分かる気がする。

5年前から困難意味ねーよって言ってたよっと

セルフレジにカネかかってるんだし

ユニクロ方式の置くだけでスキャン終了するやつスーパーで導入出来たら
どれだけ楽か…

いやもうアホすぎて

自分としてはめちゃくちゃ増えてほしいのになんだこれ

こんな記事だと思いました。
デジタルアレルギーで現金主義の高齢者は、その誘導に手間・コストがかかる。
その迷惑を本人は意識してほしいよ。
ついでに万引きしやすい。
チョコ一個くらいセルレジ通さなくても、まず気づかれないでしょうね、
（俺さんはやらないよ）

細かい話だけど、この写真のレジは「フルセルフ」ではなく、「支払いのみセルフ」じゃないかな。

あと、高齢者など、セルフレジがダメな人は一定数いる。

ほんまこれ。
近くの24時間スーパーも早朝ワンオペでレジ行列できてんのに誰もいないセルフレジの方に２人待ち構えてて「おまえらレジ入れや」って思うわ。
店員さんはすんなりやってるけどバーコード結構難しいからね〜ボクもセルフは使いません。

ご参考まで。事前に予想できそうですけどね。

この話動画にして全店舗で流して欲しい😭

導入コストが高く、監視員も必要。誰が考えたんでしょう？レジメーカーから賄賂？(笑)

本数売りの野菜の入力わからんし、まとめ買い商品の値引登録が漏れてたり釣銭が機械に詰まったりして結局店員さん呼ぶから使うの止めた。

人手不足の原因は政府が緊縮財政を続けてきたこと。スーパーマーケット人件費ほぼ最低賃金パートタイム。
バイトですら雇わない異常

ユニクロのセルフレジは買いたい商品を指定の場所に置くだけでいいので、分かりやすくて使いやすいと思う。ユニクロ以外の店であの方式が導入出来るかどうかは分からんけど。

GIGAスクールの末路という感じもしなくはない。

＞セルフレジを監督できる従業員が体調不良で倒れてしまった
先日一部でTLを賑わしたやつはこういう理由だったのね。

＞万引き防止、そして操作説明のために常時数人でセルフレジを見ていないといけない
BCを客に読ませるのは厳しく、自動読み込みにしないと難しい気がする。

支払いセルフのセミセルフでも老人が店員さんを呼んでいるケースは目立つよね。

コインが走るラインは古くなると誤作動するし、セルフレジは「ブーム』な気がする。

読んだらセルフレジのモノがダメなんだと分かった。頭でっかちのＩＴ技術者がスーパー従業員も利用者も見下して、いい加減なものを作ったのが理由。

行きつけのイオンでは、いつ行っても有人のほうは列でセルフはまあ空いてるので個人的にはありがたい
その店に関してはレジ並ぶことなくなった

“セルフレジの概念崩れる”“本末転倒甚だしい”といった声がネット上に次々に投稿された。

セルフレジは性悪説に基づいたシステムのせいで、ちょっとしたエラーでも、客(自分)では対処できず、店員を呼ばないとどうにもならん仕組みだからな。

セルフレジはこれですかね。

本末転倒感がすごいけど、利用者には徐々に慣れていって、管理者には勉強していってもらうしかないんじゃないかな？
セルフレジみたいな電子機器のオンボーディング支援とかやるような企業とかないのかな？

馬鹿ばっかw

これ、私も思ってた。
セルフレジが出てきてしばらく経つけど、人手不足解消にも人件費削減にも繋がってないんじゃないの？って。
はじめの頃はお客が慣れるまでは…と思っていたけど。

通常レジの方がトータルでコストは低いんじゃないの？

欧州旅行時に何度かスーパーのセルフレジを利用したが、ほぼセルフレジで有人は1レーンのみという場合もあった。

欧州では効率的で、日本では非効率なんだったら、何が問題なのか勉強すべき…

年寄りだらけの国なんだから、手間取られるなんて火を見るより明らかでは⋯

セルフレジの敗因は「操作手順を統一しなかったこと」に尽きる。店ごとに手順が違えば当然客は困惑し手間取る。レジはスピードが命なのに。

意外ということではなく、使えない人がITリテラシーがないから、で片付けている点がありそうな気がしています。
アプローチでうまいと思っているのは、セブンのレジかな。まだ、セルフまでいってないけど。

モラルの崩壊も激しいからな。
社会のゴミはすぐ窃盗する。

客に高齢者が多い店はやめたがいいのかもね。自分はセルフレジ大好き人間だけど

「高齢者が多く住んでいる街の店舗で導入した」というのがそもそもの間違いだと思う↓

チャレンジする事に意味はある(はず)

ルールを含めて、決めが必要では。

バカそのもの

万びきに対して全く無力だよな。

あるあるな話し

前から思ってたけど、セルフレジって「現金対応」する必要あるか？現金にまで対応してるからそんなに人が必要になるんじゃないか？
あと「セルフレジの操作は技術的に難しくて…」とか言ってるが、具体的にどこがどう...

チェッカー作業以外にも万引き対策があるからやはりセミセルフレジなんだよな。コンビニみたいに2、3点ならセルフレジアリなんだろうけど。

これは先日、自分も実際に「イオン」で体験したばかり。有人レジには長蛇の列で、セルフレジはガラガラ。使ってみると、実に使いづらくイライラする。機械・システム自体が使う人に「優しくない」からである。開発メーカー及びこれを採用した側の問題だ。

バーコードのおおよその位置の把握とスキャンする速さで差がつく…
見守ってる店員さん配置するより打って貰う方が回転率と売上…

先日行った県内某スーパー、セミセルフだったんだけど、案の定不慣れな高齢者が戸惑ってましたね。

客のITスキルが思う以上に駄目だったと♪
ガラケの普及が予想以上に早かったので錯覚したのだろう♪
スーパーの客年齢は高い♪

🐺ローガーイ☺⇒

確かによくトラブって従業員呼ぶ光景を見るので（僕自身も何度か経験ある）、これ本当に効率上がってるのか常々疑問なのよね。

、全てを客にさせるフルセルフレジを一纏めにした記事はよろしくない。

そーなるよなー。最低ユニクロ式の自動読み込みとかキャッシュレス専用にしないと難しいと感じる。

ユニクロは単価が高いのでRFIDタグでもペイする。目白の紀ノ国屋は天井などに設けた無数のカメラで顧客が何を取ったか追跡しているが支払いは現金不可。西友は野菜など不定形のものは手入力が必要だが一度わかれば次からは自分でやるだろうとでも言うのか説明すらない。

なんでも効率化を求めるのはいかがなものか

セルフでも店員がシール貼ったりトラブル対応したりで忙しい！

要約すると、「利用客にバカが多過ぎ」ってこと

客層は確かに影響するでしょうから全店に導入する必要は無いかもですがお客さんは毎年変わるしキャッシュレスも進む、その流れを見誤らないようにしないと

AIによって仕事がなくなる論は
人間の不合理さが考慮されてないと思ってる

客が使えない😓

「結局、計4人でセルフレジ周りを見ているんです。人件費も余計にかかっているし、導入の意味があったのかと思ってしまいます」

導入で人手不足解消のはずが、逆効果に？ その事情を担当者に訊いてわかった意外な理由とは

>高齢者が多く住んでいる街の店舗で導入したところ、お客さんは操作方法を覚えるのが面倒なのか、有人レジに長い列を作ってしまうんです。場所によっては、せっかく導入したセルフレジの列だけがガラガラ状態に。

こういうスーパー、自身にはラッキーと思っちゃう。

日本人のリテラシーの低さを露呈している。
今まで至れり尽くせりだったから何もできなくなったのかな？
レジなしの方がいいのかも。

「いいとこ取り」が難しいのだと思います。全体のバランスを取ってからの導入が必要では？「グローバル化」は環境に合わせることが大事！

不思議なはなしだ

西友でセルフレジは使わない、有人に並んでも構わない（弁当1個となから使うかも）
なんで客がわざわざやる必要あるんだ？

セルフレジ導入で人手不足解消のはずが、逆効果
「セルフレジを監督できる従業員が体調不良で倒れた。稼働中に色々な不備が出るが、対応も難しく。まずレジを開けるのにも技術が必要で、その人しかできない」「他の社員も練習させているが、追い付かず。専門的な知識が必要」

65歳以上でノーヘルプで精算できたらポイント付与するようなインセンティブ付けたらどうかな。

システム入れただけの例だったりするのかな

従業員だってレジに立ってしばらくはモタモタする。だから研修中ですとかアピールをしてる
セルフレジは一斉に新人が作業するようなものだ、手間がかかるに決まってる
結構真面目に導入する店舗はちと浅慮だと思う

結構セルフ使ってる人多いよ。むしろ店だけで使える電子マネーでカバーしてた。電子決済進めば問題減ると思う。

セルフレジかなり便利だけど…
キャッシュレスになれない年寄りや子連れで子供にやらせてモタモタしてると列が出来る‼️
慣れない人は有人レジに子供にやらせるのはやめてくれ…周りを見なさい

自分の立ち回り先だと、商品スキャンは店員、支払いはセルフ機2台ってところばかりだな。
多分これが現実的なラインかな…。
あと、コンビニでの1-2品の客とか。

セルフレジは積極的に使う方だけど現金を使えない台がある罠をやめて欲しい ＞

近所のスーパーは週末の忙しい時以外は一人体制だな、万引き防止には重量センサーでチェックして

近所にもあるけど年配の人は見向きもせずに有人レジに並んでるんよね。
セルフレジ分有人レジが減ったから逆に長蛇の列になってるし。

自分はセルフ行くから楽なんだけど、ほとんど使われてないから逆効果で混んでいるしね〜

年配の方は使い方覚えきれんのよ

初めての店で利用する時は確かにモタつくんだよね。うーん、トライアルやイオンみたいなレジゴーとかの方が地方やら郊外地域ならやりやすいかも。
…ただキャッシュレスはどこでも対応してほしい🥺手数料は店側で大変やろけど

いい話だなあ。AIだって使うのも使われるのもそもそも愚かな人間であるということ