うちの近くの複数スーパーはセルフレジの方が混んでるって現象をよく見るけどね

確かに無駄多いな。店員が付いて袋購入者へ渡しに行ったり説明したり何の為のセルフ？とはなる
でも空いてる方が自分的には楽だったりする

セルフレジはまだ早すぎる？
おいらの近所のスーパーでも、高齢者は
有人レジに並ぶからねぇ。

この記事を思い出しました。

今日もシール貼るためにセルフレジの周りに店員さんが何人かいたけどもさ笑

セルフレジの詰め替え台大きくして欲しいな。食パン等潰れやすいものは、買い物カゴの一番上にいるんだ。
商品をスキャンしてショッピングバックに詰めるのは、重いものから詰めていく。
毎回ね買い物カゴの底から漁ってレジ通すの面倒。

大企業のオフィスに入ってるコンビニみたいな知能指数が一定以上の客層のところじゃないと成立しないんだろうな

うちの近所の小さなスーパーで会計だけはセルフレジ導入してたのだが、スペースの問題で3台あったレジが2台になり余計列が長くなったのは皮肉でしかない

たしかに。近所のスーパーにも8台に対して専任2名いる
>

セルフレジの費用対効果出してよ。
高齢化社会の今、毎回やり方が分からんとか言う奴がいるわけ。結局、導入後にもこいつらの対応にマンパワーが必要になる。

ありゃま！セルフレジ、まだもうちょい時間は必要そうですねー😌
以前の飲食店で言えばタッチパネルオーダーとか、もっと昔の回転寿司とか、鉄道各社の自動改札とかも。
過半数の利用者が慣れちゃえば、一気に浸透して人件費削減につながるでしょうね＾＾
↓

本末転倒に見えるが、コンビニ数社を比べてもユーザー体験が違うように、実際のユーザー体験をいろいろ試して作らないと実はけっこう酷いものができたりします。全てのセルフレジが顧客また管理する店舗側のユーザー体験をちゃんと考えられて作られていることのみ祈ります🙏。

人と話したくない、マイペースでやりたいから、セルフレジに行ってるのに話しかけてくる店員をどうにかしてほしい。

予想されたこと。デジタル化でもなんでも方式が変わるとこんなもんです。たとえ無人になっても人は配置されるでしょう。世代交代をまつばかり

人手が足りずにセルフレジ封鎖は話題に
なっていますね。

個人的にコンビニのセルフレジだと
ファミマのセルフレジはバーコードの
読み取り感度がよくて好きです。
最近ではセルフレジでコンビニを
選ぶくらい…大事なポイントですね。

第一にUI/UXの改善であり、それはデザイナーの課題なのだが、高齢者が…という理由はいつまで続くのか。10年後にはスマホを使えない高齢者の方が圧倒的に少数になる

こんなこともあることだし 客の努力に期待するより、手慣れた店員に頼る方が良いのかもしれない。

セルフレジって使う側にも知識と理解力と対応力を要求してくるからハードル高めよね。何でも試したい派だから設置してあるトコでは積極的に使うけど、戸惑うことも多い。

本来人手不足を解消するために導入されたであろうセルフレジがかえって人材不足を招いているとはこれいかに。
↑
歪んだカルト💩DSルールに縛られるSMショー‼️ビルゲーツ

今、サポートさせてもらっている飲食店の店長さんも同じようなこと言ってた

「テーブルオーダーを導入するにしても、お客さんに使い方のレクチャーが必要で。レクチャー用に人材が必要になる」的な

マジ、本末転倒。

本来は人件費を客に転嫁するための仕組みなのに、転嫁できていないという悲しさ。
よっぽど無人レジと相性がいいカテゴリとか、ハナから無人レジに特化した店舗じゃない限りは客にとってもメリット薄いよね。

ひろゆきさん、日本はもう高齢化社会なのです。フロッピーやハンコを無くすことは手段であって目的ではありません。フロッピーやハンコを無くすことで業務に支障が生じて以前よりも効率が悪くなると意味がないです。

そら店員側は列の圧力や手慣れてくるから作業スピードは早くなるけど、不慣れな人は何気に難しいのよ。
コンビニレジとか魔境よ。

僕も、いつも決まって有人レジに並びます😅
セルフレジは、難しいよ🤧

「高齢者が多く住んでいる街の店舗で導入したところ、お客さんは操作方法を覚えるのが面倒なのか、有人レジに長い列を作ってしまうんです。場所によっては、せっかく導入したセルフレジの列だけがガラガラ状態に。

まだほんとのセルフ迄は遠いかな、と

衰退国の縮図って感じ。リテラシー低くて新しい物へのアレルギーが酷い。そりゃ落ちてく一方だよ。

容易に想像できることだろ QT

オペレーション構築不足と教育不足でしょう。イオンでもセルフレジ8台で見る人は1人。列もガイドロープでコントロールしている。セルフレジの担当者1人が休んだら他の人がレジの立ち上げ出来ないなんてお粗末。

セルフレジ、思った通りだぬ

高齢化が進むってのに、年寄りに厳しくしてどうすんのさ

年寄りもATMが使えるから大丈夫だと思ったんだろうけど、今ATMを使える年寄りは40代くらいからATM使ってるし、銀行に未だ窓口ある理由を考えてみろっつの

地元の西友ではA店は深夜になるとセルフレジを運用せず普通のレジを使わせるし、逆にB店はセルフレジだけを運用して普通のレジは閉鎖。結局どっちも人が必要で合理化できてない

私が利用する店舗では、電子マネーをセルフレジでは軒並み利用できなくなってしまったので、最近は使ってない

逆にレジ係が一番上に来ているけれど

セルフレジすらお年寄りに対応でない、万引きに対応できないとして監視役を置かなきゃならなくなって
結局、人手不足で廃止したりしてますね

あ、いつも行ってるスーパーだ。
おかげで有人レジが大混雑よ

↑
最初からわかっていたことだよね。
日本の情弱と老害が一定数いることは変えようがない。
万引きに見えてしまう心理的解決も計られていない。

もともとセルフレジは導入効果のある店舗にだけに効果があるものだよね。

インターネットプラスの中国と対極なインターネットマイナスの国…

この記事を読んでそんなことを感じました。
↓

客が無能過ぎたのが最大の原因。セルフレジや無人レジを使えない客はいらない。時代の流れについていけない古い客はいらない。

完全無人に出来ないのはモラルに期待出来ないからだろうしな。
スキャンした、払ったフリってのがいるようじゃね。

使った事ある人ならわかることだけど、万引き対策のせいで袋に手が少しでも触れてると一度読み取ったのに戻してくれって言われたりしてその度に何度も店員に解除してもらう必要があって正直使えても不便 早くカゴごとスキャンできるようなのできんの?

今はゆっくりレジレーンがトレンドだったりする🥹

こーいう新技術の導入って、企業イメージの向上ぐらいしか実利がないんだよな。
かつてのSonyとPanasonicみたいに、後追いした方が確実に実利は取れる。

逆に99％が置き換わる可能性があると言われていたレジ係は大量の老人への使い方説明のおかげで必要に・・・

有人レジでカード払い それが速い。

ファミレスでタブレット導入したけど使い方分からなくて店員呼ぶアレみたいだなぁ

これで思い出したけど、ドイツとかの鉄道駅の自動券売機がまさにこれ
有人窓口が混んでるときに使うのが自動券売機

日本とは逆ｗ

セルフレジの方が気合いが必要(笑)バーコード見つからないし、スーパーによって機械違うし、袋とかお箸とかさ〜
結局、店員さんに声掛けてしまう💦すいません🙏

マイナ保険証

近所のスーパーは6台を一人で見ていて上手くいってるようにみえるけど、この記事大袈裟すぎんかね。店員さんと会話しなくていいので好き、

自分勝手で周りのこと考えない人ばっかだからだよ

有人レジで客捌き早いところあるもんね
早すぎて商品を袋に詰め込めないタラタラした客が溢れかえる店もある（東中野の業務スーパー）

セルフレジ激混みで、有人レジがガラガラパターンよくあるよなｗ
それに気がついてからは有人を使いがち

機械化が嫌いなIT業界人でコンサルタントから見ると、これはほんの一例だろう。
人手でやってれば、利用者から目に見えるので、人手不足とかいくらでも言い訳も説得もできる。機械化すると、目に見えないから何でも文句を言われるし維持費かかるし直すのも難しくなる。

セルフはキャッシュレスのみとかにした方が良いよね🤔
銀行で手数料かかるようになったからってえげつない量の小銭で会計する輩もいるらしいし

最高かよ

「高齢者が多く住んでいる街で導入したところ、お客さんは有人レジに長い列を作ってしまうんです。せっかく導入したセルフレジの列だけがガラガラ状態に」

人手不足解消のはずが、逆効果に？ その事情を担当者に訊いてわかった意外な理由とは

使った人は分かると思うけど何かでコードを読み取れない場合などUIも悪手で対応操作が分かりづらい。店員さんを呼んでも深い所まで戻って操作してる様でレジの設計自体が悪い？

＞レジを開けるのにも技術が必要でして

セルフレジ導入で人手不足解消のはずが逆効果に？

セルフレジ閉鎖の原因
セルフレジを監督できる従業員が体調不良で倒れてしまった
他の社員も対応できるように練習させているが追いつかず

セルフレジを使った人はスグにわかるやろ！！

一番効率がいいのは、、、レジの商品読み込みだけ店員さんがやって、支払いと詰め込みは購入者がやること。
追加でレジ袋も無料な。

慣れると便利だけど、その前に機械オンチな日本人が相手だから、結局はセルフレジ作ったとこだけが無事に特需を得た、って感じかな。

マジこれな逆効果(笑)
結局面倒だし有人レジ並ぶ
ガラガラな無人レジに人員配置するより有人レジ多く稼働させてよ…
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就活に時事情報は必須です。定期配信しているのでチェックしましょう！【 …

田舎はどうかは知らんけどある程度以上の土地の値段する人口密集地だとサッカー台不足をセルフレジで解消できるのでクソ便利です。

「使い方」の説明とか誘導とかでかえって仕事が増えていそう。

レジのミスや「追加購入」への対処なども視野に入れると、レジ回しが出来にくくなったり…。

こういうのってPoCやらないのやろか。
まあ、偉い人が導入ありきで話進めるんやろな。

ファミマでアイスコーヒーをセルフレジで買おうとしたら、カップにバーコードが見当たりませんでした。
手の空いたスタッフも見当たらなかったので、結局有人レジで会計しました…

出てきた当初から
なんじゃこりゃ？って思ってたが、
実際そうなんだな。

なんだかなぁ・・・。→

この前ワシもツィートしたけどセルフレジって幸せになってるのは「セルフレジ売ってる（管理してる）業者だけ」だと思うぞ

路線バスも「自動運転で運転手不足に対応できる。」と言われているが、同じような問題があるのではないかと、個人的に思っている。

だから、精算機だけだったりするのか～。(^.^;
まあ、先日オイラはコンビニのセルフレジで「店内飲食」(消費税10%)のボタンを探すのに躍起になってたけどな。(笑)

初めてやった時に戸惑うことがあったし、使用しててもエラーやら読み込み？に時間がかかることが時々あって、結局人を呼んでしまうねんな。

本末転倒なことも起きております

完全セルフなら割り切れても、対面してるのに支払いだけは機械相手で最後はヒトから受け取るってのも。-

操作の手伝いなどで結局人手が余計にかかってしまってるという話。UIの出来がよくない機械が多いってのもある気がする。 ／

こんなのはトライアンドエラーの一環でここから解決策を見つけていくしかない。

札のおつり。もっと分かりやすい場所から出して。取り忘れそうになる。硬貨は音するから気づくけど札は音しないから。

私も、案内されてから、ということが良くある。
そして、人が、いないということは、還って危ない。

セルフレジに居る店員さんは、出来る人って事か❗いつもご苦労さまです。有人レジの方もお疲れさまです。

通ってるスーパーは４台を一人が監視しているけど、
有人レジよりセルフレジの方が列できてるわ。
人と関わりたくない人が多いんだよ。

なるほど

← 前の人間がレジ相手に何か矢鱈とモタモタしてるから結局有人レジの方に並んでしまうの定期。毎回思うんだけど半クラッチや坂道停止&発進で散々機械と友達になってから社会に出て来てくださいよ。コップの水零さないように榛名山のカーブを慣性ドリフトでオナシャスゴースト

再起動に技術が要るとか、完全に欠陥商品じゃん。

これが技術立国日本の成れの果て

これ、うちの近所でもあるな…

分かってた

意外でも何でもない。必然だと思う。実際、セルフレジを導入して止めた所も多いしね。ICタグとか使用したレジレスじゃないとね

バローってよくあるテックのセルフレジでしょ？そんなに難しいの？ていうかその人がいないとレジ開けられないってことは休みなしじゃん。こわ。

セルフレジ導入で人手不足解消のはずが逆効果に？ 担当者に訊いてわかった意外な理由

「人員不足により、しばらくの間セルフレジは封鎖」―とあるスーパーに張り出された紙

「人件費も余計にかかっているし、」

！？

ユーザーコメ:

機器の起動やエラー対応ってそんなに難しいんだ…

場合によっては渋滞を巻き起こす…

「その店には計6台のセルフレジがあるのですが、“バーコードを読み取らない”“お金が入らない”といった、客からのクレームに2人の店員さんが常に対応していました」
--
本末転倒、か

操作方法に慣れない方や物量が多い場合等、結果的に有人レジの方が都合が良い場合も多い。
セルフレジがガラ空きで有人レジが混雑という異様な光景の店舗も多いと思う。

キャッシュレスオンリーにすればだいぶ改善するんだよね。使いこなせない高齢者は寄り付かなくなるし。

実はレジ周りの管理スタッフには専門技術が必要だからという事らしい。

新しいことを覚えたり、試してみようとしたりしない国民性が分かるなあ。
ATMは高齢の方でも使えてるからやる気の問題だと思う。全国的にセルフレジが主流になれば自然と解決していくのでは？

まずセルフレジが使えない高齢者どもを全滅させないと無理よ。
奴ら機械ってだけで自分で操作する気がない。

みてないと、会計忘れて帰る。同じもの何個も通す。2個なのに22個ってうつ。量りの方に置かないから進まない。アテンダントは結構大変。

よくわかる。→

ワシが行く店はスキャンは店員、会計はセルフってなってる。これが一番効率いいよなｗ＞ Yahooニュース

店によって仕様が違うから、JIS規格みたいなの作って統一してほしい