さて、今日は記事を１本取り上げます。
９月２３日付け、ヤフーの産経新聞からの記事です。

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「最近では、管理会社の担当者が住民側に無理難題を突きつけられる『カスタマーハラスメント』が増えた…こうした理不尽な行為が契約先の『選別』につながっていることも知ってもらいたい」

これだから、 は手を出す気になれない。(-_-;)

「おとなりさんの付き合い」を一手に担っているのが管理会社、世知辛いね

管理会社の更新拒否。成り手の減少、管理組合からの値下げ圧。

住民がわがまま言い過ぎる、割が合わないとなると、ボランティアではないから、管理会社は逃げ出すよな。

自宅の方はこういうのもありますからねぇ
むしろ自分がやってコントロールした方がいいのかも、とも思います

ビル管理会社側からのお断りという形、
どこも人手不足なので、権威勾配（「金払ってるんだから」的なアレなど）
に乗っかりすぎて雑な扱いするとこうなる時代ですね他人事ではないです
いろんな意味で

アカンじゃん🥕
管理会社では近年、売り上げ拡大よりも利益を重視した経営にシフトしており、新築時から続いた管理委託契約を打ち切る事態も起きている。

パッケージ（抱き合わせ）で利益を確保するやり方は危ういですね。単体として成り立つかが重要。様々な取引で同様の現象が起きているのではないでしょうか？

コメント欄に、「理事長になって管理費を下げた、どうだすごいだろう？」というような武勇伝投稿がめだつ。その後、サービスの質は維持できたんだろうか？管理会社を目の敵にしている人もいるようだが…。

タワマンは借りるものであって買うものでは無い。
値上がり目的なら10年以内に売って利確するのがいいですね。長く保有してたら管理面や保守メンテナンス面で問題が山積み。。

マンション購入には要注意。管理費を節約しているところは破綻する？
＞

持ち家だからと、調子に乗ってクレームいうジジババ多いからな。
工事で利益出ないなら、契約したくないわな。

「ある財閥系大手マンション管理会社では総売上高約442億円のうち約69％が修繕工事の売り上げで占められていた。」とは、信じられない。3月まで住んでいた150戸のマンションでは、修繕工事の業者間を入札で選んでいた。管理会社が修繕で選ばれた事は殆どなかった。

マンション管理には無理があるだろうなと誰もが思っていたのではないか？修繕・建て替えとなると破たんは目に見えている。

やっぱり買うなら一戸建て。高い買い物を共有物にするなんて、ありえない。相続税対策も微妙になってきたし
ご利用は計画的に。

お金持ちは黙って六麓荘町に家を買いましょう（1.6億〜）

普通に嫌だろwタ
ワマン住んでる小金持の基地なんか仕事にならんわw
何やっても文句しか言わねーんだからw
↓

う〜む。。。

ほんとこれ、三井だか住友だか大手デベロッパーでも全く信用できない

タワマンつながりで読んだけど、ここにもデフレの影が見える気がする

管理会社がマンションを選ぶ時代。

仕事の対人関係ですり減った上にマンション住んで理事会とか管理会社とかまで相手にするのは無理ゲーすぎる

ウチはやらないけど、全国規模の大手さんだと24時間構内ゴミ出し可能で粗大ごみすら預かるような「やりすぎ」の管理してるトコも結構増えてるよね。
それでいて他と比べて管理費が大して高くないからなぁ。

区分不動産は嫌いです。

建替え時に8割以上の賛成•資金提供受けられるのかをはじめとして様々なリスクあるので、中長期投資しづらいと思ってます。

買うなら一棟単位といってもタワマンは無理ですしね。

知ってる。タワマン住まいってみんなが思ってるよりずーーーーーーーーーーーーーーーーーっとクズ人間が多いよ。
金はあるのに知性と常識がないんだわ。(あくまで一部ね)

タワマンは販売価格に修繕費を上乗せして販売するようにしないと廃墟驀地だろ。数十年後に武蔵小杉は廃墟マニアの聖地になるかもね

タワマンの購入は戸建てよりリスクあるよね。購入後もこういうトラブルあるのは面倒よねえ。やはり賃貸こそ至高。

修繕工事を受注できないのなら無理をしてまで管理契約を続ける必要がない、と。→

要約するぶー！
マンション業界の調査やコンサル業務のnpo法人「マンション管理支援協議会」によると、ある大手管理会社で契約打ち切りとなった件数は4年前の6・6倍に伸びた。スタッフが疲弊し、信頼関係を基にした業務の遂行が困難な状況になったという。

大規模修繕の契約とか大口のが取れないと管理会社もつらいんかな？初期の修繕積立金とか安くて実情に応じた値上げも難しいから長期の管理も難しいのかな？

まぁどの業界もそうだと思うけど、売り手が客を選ぶ時代がくると思う。もう既にそうなってるという意見もあるかもしれんが。物が安くなったからと言って労働の価値は下がらんからね。

タワマン関係なさすぎワロタ。
中規模以上のマンションなら同じでしょ。

このケース、身近でもつい最近起こりましたｗｗ
タワマンなんて住んでるのは残念な人ばかりｗ

管理会社を「使ってやってる」みたいな意識の理事会って多いと思うけど、どっちかというと「金にならないのに面倒みてやってる」んじゃないかなあ。ウチも含め、管理会社に切られたら結構厳しい。

住民からの苦情で一番厳しいのが『騒音』ですね。
ハード面で一番厳しいのは、『立体駐車場の管理』、次に『老朽化した水回り設備事故・警報対策』です。

超大型マンション管理（アルバイトですが）経験者の想い出語りは小一時間は続く。

…管理委託契約…!?(^^;

管理会社は清濁併せ呑んでトータルで見てるのに、管理組合は目先の事だけか。仁義に反してるのは組合側だな。出すべき物は出さないと。いい関係を築いて気持ちよく暮らせば良いのにね。

「本は買って読め，家は借りて住め」ですぜ！

コメントみると管理会社が高いだの、ザルだの、変更だの書いているけど。。。人生でこんなことに時間使いたくないよな。。。

住宅関係は難しいな。

私は戸建てを買い失敗し、マンションは便利で、冬も暖かくて羨ましいなと思ってたけど、マンションはマンションで大変なんやな。

自分の飽きっぽい気質から考えると、賃貸がええな。

「夜中にクレーム処理に追われたり、怒鳴りつけられたりして、心身をすり減らすこともある。業界は担当者不足に陥っており、こうした理不尽な行為が契約先の『選別』につながっていることも知ってもらいたい」

夜中にクレーム処理に追われたり、怒鳴りつけられたりして、心身をすり減らすこともある。こうした理不尽な行為が契約先の『選別』につながっていることも知ってもらいたい

うちのマンションもこれ（タワーちゃうけど）。コストカッター理事長と揉めたのか管理会社から三行半くらって契約更新されなかった。 ～

うんうんうんうん

マンションはほんとうに便利だと思う。
音トラブルがない駅近＋スーパー近くの好立地のマンションでの暮らしは快適そのもの。

ただ分譲の場合は理事会や修繕費とかもあるから、いろいろ難しいことがあるけど、こんなトラブルがあることは知らなかった。

大手管理会社の、今年３月末までの１年間で契約打ち切りとなった件数は戸数ベースで３万７千戸を超え、４年前の６・６倍。

管理委託業務だけでは十分な利益を得ることが困難という事情が。

コレは今後もっと酷くなると思います

タワマンに限らず管理会社は崩壊寸前というか、割りに合わないし、人材が去っていくし、ただただ疲弊していくだけ

管理会社の人の気持ちを考えれば、嫌な住民だらけのマンションの世話なんて離職考えるよ。会社も人不足なら契約断って当然。

管理会社の契約更新については色んな事例があると思いますが、成功例もあるのではないでしょうか？そっちの話も聞きたいですね。

子連れで荷物とﾍﾞﾋﾞｰｶｰ持ってｴﾚﾍﾞｰﾀｰ待つ生活、嫌だから同じお金出すなら1階の超広い綺麗な物件がいい。
ってそんなお金なかったわ😭

マンション管理契約
大手管理会社において１年間で契約打ち切りとなった件数は４年前の６・６倍。 背景には管理人や清掃員の人件費などが高騰しても管理委託費の値上げを組合側に受け入れさせることが簡単ではなく、管理委託業務だけでは十分な利益を得ることが困難という事情

自分が中古購入したマンションは管理会社の養分と化してまして、最終的に色んな理由で売却しましてん。利益出たのが唯一の救い。
修繕工事含めて色々提案せども組合メンバには全く響かず。一抜けたしてごめんなさいです。

タワマンとかいう自分に管理権限のない長屋に大金払ってしまう人がいるのは不思議

ぼったくりも多い業界だからなー

うちは戸建てだから関係ないけど、マンションも大変だね

投資目的でオーナーが外国人とかで連絡取れなくて、管理費や修繕積立金の督促とか苦労するだろうね。

>「スタッフが疲弊し、信頼関係を基にした業務の遂行が困難な状況になった」

管理会社のこのコメントが全てでしょうねぇ、という感想。

大規模修繕失注は社内で解約稟議を通すための「トドメの一撃」ではあっても、解約の主因ではないでしょうね。

やっぱり金持ちケンカせずは嘘だなー

記事によれば、容積率や日影規制の緩和によってタワマンの棟数が全国で1300を超えたとの事。経緯は多様でしょうが、管理会社の契約打切が、結果として、購入者が自己責任の名の下に突き放されるという構図に至る流れは揺るがないのではないかと思う次第です。

この手の業界に近いので「そらそうよ」って思うけど、物を知らんアホからすれば「安くしようと思ったら死んだ」みたいな話だな

マンションって、ローンの他に管理費と積立があるよね。でも、実際に修理箇所ができても、その積み立てでは足りないみたいになったり、全住民が賛成しないと直せないってなったりするって聞くし。怖いよね。

足元を見る商売などロクなものじゃないｗ

↑これはあるね。
管理会社のみならず、どんな仕事にも「損益分岐点」は必ずある。これ以上契約更新して仕事しても損失にしかならないのなら当然解除に向かう。

タワマンなんて昔でいう長屋でしょ。

あらまあ(*･ω･)

うちも築2年ちょっとで組合が管理会社変えたんだけど、今管理業務引き受けてくれる会社がないって言ってたわ。

管理組合の副理事長経験者だがマジで中古マンションは難しい問題がある。
・管理費積立金不足
・老朽化
新築で買って9年目に売って引っ越すのが正解。

マンション管理のフロントは病んじゃう人が多い業界だからね...😅

＞管理会社のもう一つの収益の柱は、組合側から受注する修繕工事。（中略）「工事を受注できないのなら、無理をしてまで契約を続ける必要がないと、管理会社が判断することは一般的にはある」

古いマンションの管理費が低いままなのは修繕工事受注するため？と思いました。

自分たちの財産であるにも関わらず、何でもかんでも管理会社のせいにして、パワハラ・クレームを繰り返し、管理委託費は値下げしろでは契約を切られるのは当たり前。「組合様は神様」という態度をとってませんか？

「新築ラッシュが今も続く一方で、築年数が経過し、管理組合と管理会社との関係性に亀裂が生じたマンションも少なくない。管理会社では近年、売り上げ拡大よりも利益を重視した経営にシフトしており、新築時から続いた管理委託契約を打ち切る事態も起きている。」

「最近では、管理会社の担当者が住民側に無理難題を突きつけられる『カスタマーハラスメント』が増えた。

いろいろなハラスメントが増えていく

不動産は持ってないけど、株や投資信託と比べて、始めるハードルが高い認識。その理由の一つが管理会社の選び方です。
選んだ管理会社が契約終了の申し出も出てくるのか。。
当然ながら、資産は持ってからのことも調べるようにしよう。

そもそも客と業者は対等な取引関係。今まで奴隷のように扱っていいと思って接していた客側は、三行半を突きつけられて依存していた現実を知るとよいのです。あ、これって熟年離婚みたい。

何でも高い、高いとかネットで見た底辺の価格を持ち出して来て提示されても、コンサルは？発注補助は？元請の責任含めた価格なんですよ
嫌ならいっそのこと自主管でやればいい！

たまに勘違いしてる人いるけど、入居者が支払う管理費は、全額管理会社が貰ってる訳じゃないからね。修繕費は組合名義で保管しているし。

大規模修繕取らせてもらえない上に突っかかってくるタイプの組合だったら打ち切られるよね

ヤフコメにいろんな体験談があって勉強になった…マンションと戸建で迷ったけど、全部自分でやる戸建の方がコミュニケーションコストは低そうだなと改めて思った。揉めるのは怖い…

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📍 厳選
＼

たしかに揉めてるんだよねえ。金払いたくないならサービス縮小を考えるべきだが＞住人側

タワーマンションは転売するためのもので、長く住むのは不向きです。20年後くらいに来る修繕工事の金額が読めないからです。

小さい賃貸アパート暮らしだけど更新しない。退去する。入居者をバカにしている管理会社の物件なんて、大手でも二度と関わりたくない。

これは興味深い(^^♪タワーに限ったことじゃないような？？？？

中小規模のマンションであれば、自主管理ベースでコストを削ることも可能ですが、タワマン等大規模マンションでは、保守業者等のコントロールの必要性もあって、自主管理は現実的ではないです。

マンション管理士を顧問に迎えての自主管理、一つの在り方かもしれません。

タワマンだけでないはずで、管理会社の統廃合と効率化が方向性なんだと思う。修繕費よりも人手不足に伴い人件費と管理費が年々マッチしていかなくなる事じゃないかな

都内のタワマンも怖いなあ。

このあたりは手探りなんだろね。

知れば知るほど、マンションはないなと個人的には思うのです。
が、そもそも、そんなに金はない😭

「最近では、管理会社の担当者が住民側に無理難題を突きつけられる『カスタマーハラスメント』が増えた。夜中にクレーム処理に追われたり、怒鳴りつけられたりして、心身をすり減らすこともある。」

みんな病んでるのかな。もっと優しい社会にしたいね😃

ヤフコメを読んでたら、あたしにはマンション無理かもとなってしまう...

マンションって、こういうのがめんどくさいよな。

本来管理会社は安く良い業者を探してきて提案することで対価をもらうべきで、工事費をピンハネして儲けるスキームでは住民と揉めるのは必然だと思います。投資物件の管理会社も同じです。

大規模修繕は大きいけど管理会社が受注できない可能性も高いから取れたらラッキーくらいの感覚で予算組んでる。業務内容と委託費の不均衡による担当者の疲弊の方が原因としてはデカい気がする。物理的に担当する人間がいないということ。

うちのマンションも普段の管理で利益出せなくて修繕時をあてにしてるのをできた当初から知ってる。

以前、管理してたマンション住民の若い女性から電話があり、家の近くに鍵を落とした可能性があるので見てきてほしい、と。よく聞くと会社の鍵らしい。便利屋と間違えてる。そういう入居者が管理会社を疲弊させる。

【

大規模修繕工事には管理会社に関与させて丸投げしたいところですが、お時間のあるサンデー毎日の方がいろいろ干渉してところがあるようです

管理会社は大規模修繕で利益出してたのに、相見積もりで利益を削られた結果、管理をやめる。管理解約が6.6倍に🐰

タワマンでも一部こうした動きはあるかもしれないけれど、都心・タワマン、よりも、郊外・中小のマンションの方が、事態は深刻化していく

(｡￢д￢｡)どっちもどっち??の感じしかしないね💧まぁ…勝手に修繕工事を別の会社に見積らせる組合もね…そりゃやってらんねえよ管理会社

新自由主義経済のなれの果て。
どれだけの人が気が付いているのかね。まあすでに止められない流れになってるけど。