「仮に、実際に置き去りにした場合はご返金もなく、お荷物もトランクからお返しできませんので、個人的には“置き去り”という表現は適切ではないと思います。」

まあそれはその通りなんだけどなんか全文において責任逃れな話し方してるよね

まあ1万5千なら新幹線乗ってお釣り来るし適切なんじゃない？

以前利用した高速バスでもエアコンが壊れる事故が・・代替え車両を手配し途中のSAまで運行を決定した後も・・・：

※対応が物議を醸しているのは、埼玉県に本社を置くさくら観光バスで、福島県に本社を置くさくら観光は別会社であることを明記しました（9月6日22時10分追記）
👆
追記えらい

唐突のバイオハザード2最強攻略wikiで笑った

これはひどい。

こんな事があったのか。

やらかしたのミルキーウェイかよﾜﾛﾀ。調べてみたら8年前に一度だけ乗ったことあった。そして全く無関係のさくらクオリティがとばっちりで草も生えない。

ミルキーウェイエクスプレスの方ね。さくらは類似名称の会社があってややこしい。
こういうの見ると、発着の両都市に拠点のある会社・グループか、共同運行路線の方が安心する。

やはり安いからってバス使うのは怖いと見るべきかしらにゃあ…

メタルマックスのレンタルタンクみてーだな

さくら観光ってJRバスの次によく使ってて、後ろ気にせずリクライニング出来るシートがあったり、運転手さんもいつも丁寧な対応だったのになあと思ったら「さくら観光バス」っていう「さくら観光」のバスとは別のバス会社があったのか…紛らわしい

電鉄系などの大手以外は怖くて乗れないですね。
旧ツアーバスは労務管理とかの話を噂で聞いていたので自分は安くても嫌。
この辺りは価値観だとは思いますが。。。

適切くなくやばすぎやった。因みにさくら観光とさくら観光バスは別会社。アットライナーの会社はこれと別会社てことな

その後の言い訳にもなってない言い訳も酷くて一面草

すご…

乗ったことあるかもーと思って調べてみたら、福島県の方のさくら観光だった。風評被害とたくさんきそうなので大変だなあ…。

> 「埼玉県に本社を置くさくら観光バス」－ 町田を通るので2回位使ったことがあるはず。回避しよう。

クソ笑ったわ
こいつらの日頃の運転見てるから程度が分かる😆

こんな事あるんか…
元の位置に戻すか目的地までではなく置き去り…怖っ((((；ﾟДﾟ)))))…

どこが適切なんだよ😅

補償の面では、必要以上の対応を行っているかと。
問題は乗務員の対応よね。

安かろうですな…

使う機会があっても、この会社は乗らないでおこうかな メモメモ

安いから…ってのはあるけど、宿代1万+京都→東京の新幹線代は出すべきなんじゃないの？

だから鍛冶橋の駐車場発着のバスは乗ったらあかん。

女性客も居たんじゃないのか、それを深夜に放置？？
高速バス使うくらいなら宿泊に十分なお金持ってない可能性もあるのに、事後にお金渡すんじゃ意味ないんだよ。置き去りにされた人が犯罪にあったらどう責任取るつもりだったんだ

まともな会社だったら現地の事業者に連絡取って、代車を出してもらうと思いますが…まぁ格安ツアーバスは所詮そんなもんでしょう😓

乗客によると、空調トラブルで車内は“サウナ状態”で、パーキングエリアで調整を試みたものの、復旧できなかった。京都駅でバスの運行中止に

まぁ宿泊費は出ないよね。後はもう代替バスが来るまで待たせれば良かったのか？って話になるけど・・・
まぁ去り方は良くないよね(･д･)

それ相応の金額は払ってるけど印象は最悪だわな

この間の名古屋のバス事故といい、新参系のはやっぱ避けた方がいいな…

運行中止は仕方ないにしても、深夜1時に京都駅で降ろして（結果的に）放置はないわ。
返金+αがあったみたいだけど、それを深夜の段階でキチンと伝えてた？伝わってなければ、文句言われるのは当然だわな。
は何度か使ってたけど、しばらく避けることにするわ

バックアップが出来ない小さな会社は、高速バス事業には参入させない方がいい。すぐに代車を出せるぐらいの余裕があるところにしないとダメだ

こんな事あったら途方にくれる😢

対応内容が酷い上に、深夜に乗客を放り出しておいて、払った金額は僅か。これが誠意とは、この観光バス会社は糾弾されるべき。

格安の夜行バスはこういうリスク込みで選ぶものじゃないかな

さくら観光のバス乗ったことある！と思ったけれど、私が利用したのは「株式会社さくら観光」さんで、このニュースの「さくら観光バス株式会社」さんではなかった！こう言っては何ですが紛らわしい……（株式会社さくら観光さんは最近では5月に利用しました）

京都から東京やろ？
深夜バス8500+αで総額15000…？

まず、京都から東京まで新幹線でいくらかかる思ってるん？
+泊まったお金の補填なしってどうかしてる

名前で笑う

こういった場合にどう対応したらいいかバス会社はしっかりお勉強してほしいもんだね。

バス会社「適切な処置だった」というと木で鼻を括ったような対応したのかと思ったらそうでもなかった
利用者としては不満はあるにせよ、これ以上を求めるのは酷な気がする

これはなかなか酷い

かなりきついけど、金額と状況からするとこれ以上はできないかなという気もするね

適切てｗｗｗこれが？🤣ｫｨｫｨ
だったら代替バス持ってこいよ。窓全開でもよかったんでねーか？

運行前の整備不良だろ。そして置き去りに加え会社の開き直りコメント。
やっぱ名前の知れたちゃんとしたバス会社を選ばなきゃいけないってこと。

バイオハザード2最強攻略wikiさん...

こんないい加減な会社絶対利用したくない。埼玉のさくら観光バス、覚えておこう。利用しない会社リストに登録しとく。

深夜に乗客置き去りが適切な処置なん……？？？

>乗客の「バイオハザード2最強攻略wikiさん」が笑うｗ

中華人民共和国の話かと
思ったが

あっちはちょっとずつサービスが向上してきているのに対して
こっちはちょっとずつ低下してきていて

とうとうこんなありさまになったってことだ

国粋主義者の気持ちは理解できないでもないが
これが日本の現状だ

埼玉県に本社を置くバス会社のさくら観光バスに話を聞きました。尚、対応が物議を醸しているのはさくら観光バスで、福島県に本社を置くさくら観光は別会社

う〜ん年数回関西↔︎東京夜行バスを利用する身としては考えざるを得ない。やはりJRバス一択か。深夜に降ろされたらどうしようもない😱

バス代8000円もするのに深夜にバス停で置き去りにされて新幹線もないのにバス代含めた1万5000円で手打ちが適正は草

適切なわけあるか🤣めちゃくちゃやん😀

倍額ならなぁ…
鉄道会社系のバスとかにしたほうがリスクはないわなぁ…

車内35度で運行するわけにはいかんわな

安かろう悪かろうとか言われているけど、大阪→東京の日曜発4列で8,500円ってむしろ夜行バスとしては相当高いほうだと思うが…

ぶっちゃけ鉄道系バス会社以外は信頼してはダメ(鉄道系は定期路線バスなのに対し、それ以外は観光バス扱いが殆どなんで)

さくら観光バス、結構利用したけど今度から控えよう。エアコン故障が発端だけど、非定常事態への対応が拙い。

こんなケースもあるんやね ((((；ﾟДﾟ))))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

大阪→東京の深夜バス、空調故障で深夜1時の京都駅に全員降ろして、明朝の新幹線で帰って…と。
後日1.5〜1.6万円払われる。
宿泊費とか無し。
酷っ！

なんかみんな怒ってるみたいやけど
これって日本だからの期待値だよね

海外だったら
まあそんなもんかって思うんじゃない？

安かろう…🚌💨

安かろう悪かろう😏

結局『安かろう悪かろう』なんですよね～！それだけリスクはあるのです。

このバス会社地元のバス会社ですが
まだ京都市内に降ろされたんだったらネットカフェなどでよ朝まで待って金のあるんだから翌日の新幹線で東京に帰ればいいんじゃねーの

そうやって騒ぎ立てると運営していけなくなって小さな会社はどんどんなくなっていってしまう。

昔このバス会社つかったことある……バス会社によって対応色々あるから高速バスはある意味賭けなのよね

( ´;ﾟ;∀;ﾟ;)

このさくら観光バスは、そちら様でよろしいのでしょうか？
それならば、なぜ自分ではないと書かれているのでしょうか？

「乗客を降ろして置き去りにして逃げた」深夜バス乗客がトラブル報告 バス会社「適切な処置だった」と弁明
さくら観光バス、よく使うだけにこの対応は惜しまれる。宿泊費が出せないにしても、出せないなりに乗客が納得するまで付き合う必要があったのでは？

さくら観光バス(関東)だから、関西発で何かあると代車を簡単に出せないという欠点があるよね

新高速乗合(一部)の短所だ

ええ…。

えぇぇぇええ～！？いくらなんでもこれは酷過ぎるやろ！

女性の乗客のツイートで見たやつだ…
他のバス会社って万一故障で代替も出せない場合どういう対応してるんだろ？

バス会社の言い分を要約すれば「(他と比べて)安いんだから文句言うなよばーか！！」だね。

さくら観光だって。
高速バスユーザーは気をつけようね。

今回はたまたま空調トラブルだったから良かったものの、いずれ重大事故に繋がりそうやな……

20代の頃はよく長距離バス使ってて、
トラブルも到着時間をちょい過ぎるぐらいしかなかったけど、人員や設備に金かけられない昨今は似たような事件起きそうね

(代車は用意出来なかったんか⁉︎)と思ったが、さくら観光バスによると「(出発地の)大阪には営業所がない」と言う…。
(続く)

埼玉営業所に戻るなら、東京まで乗せて、

コンビニなどで、飲み物買い込むアナウンスすればよかったんじゃない？

運輸省？は認可取り消したのか？

さくら観光バスの対応の件。

対応が新免っぽくて

故障した時の対応って想定してないのかな？

記事に出ていたバス会社、さくら観光バスのWEBを見に行ったのですが、会員制のツアーバスなのかなぁ。高速バスの路線の記載がない模様

対応が物議を醸しているのは、埼玉県に本社を置くさくら観光バスで、福島県に本社を置くさくら観光は別会社であることを明記しました（9月6日22時10分追記）

さくらあたりだとこんな対応なのかな。
ある程度他社とネットワークがあれば京都のバス会社を手配することを考えるけど。
それでもダメなら、埼玉から代車を送り込み、それが着くまで客と共にする。それが最低限の誠意だと思うけど。 はこれが適切なんだな。

さすが仕事早い

さくら観光バスの悪びれない姿勢がすごい。同じ目に遭ったら大人しく引き下がるのかな？

二度と使わないだろうし
情報を得た人もホボホボ
使わないだろうな

朝一の新幹線だとなんだかんだで９時は過ぎる。
例えば7時から仕事だって人は遅刻確定なんよ。
高速道路走行中だったらどうする気だったんだろう？バスが用意出来ないなら他のバス会社と連携できる体制は必要じゃない？

うわぁ・・ ＞

さくらはさくらでも別会社だったのか…

例えばLCCだと「A地点からB地点まで運ぶこと」だけが運賃の対価とされてるので、3日飛ばなかろうが最高で返金だからねー。怒る気持ちはわかるけど、払った額より多く返金されたらまぁ落とし所かなと🤔

ある程度の中に、逃げるという対応を含んでる時点で、信用ならない。→

片乗り入れ型の会社で、関西側で他社に応援も頼めないという状況だったのかな。ともかく、適切とは言い難いし警察まで来るほど揉めてて何も言わず去るのもどうかなとは思う。

クズものがたりw

私が、新規参入夜行バスをあまり使わない部分は、こういうところかも

申し訳ないが「深夜バスに乗るような客層」で片付く話なんだよなぁ