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松屋の券売機が「最悪のUI」「使いにく過ぎる」と話題に 松屋に見解を聞いてみるも「回答は難しい」

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これはひどいwwww
英語にしてもほとんど翻訳されないとかもあるので日本人でもムズイUIだよw
研修中に松屋に行っていた。旧券売機でも分かりづらかった。さらに改悪されたのか。モタモタしていると行列が長くなるプレッシャー。それだけで行きたくなくなる。
そう!
私もこないだ使ったけど分かりづらいというか…ゴチャゴチャしてて使いづらかった_(:3 」∠)_
「初めてだからかなぁ」
と思ったけどあながち間違いじゃないのかw
松屋の券売機、結構前から使いにくかった印象。
一時期おすすめのメニュー前面に押し出してきてウザかった。
松屋好きでどなたか縦長ディスプレイ券売機かタッチパネル式の店にあたった事ありますか?
普段行く店は普通の券売機だけど初見ご老人の店員声かけ率高いと思う。
カテゴリ選択がご老人にはハードル高いみたい。
あと品切れ中は非表示ではなくグレーアウトにして下さい。
松屋の券売機が不評

松弁ネットが主流になった為、特に券売機は気になりませんが

それより近年の松屋で最も深刻な変更はカレーの値上げかなと

かつて300円程度だったカレーが今では680円 学生さんや独居者の足が遠のいても不思議じゃないお値段です
🐺確かに『使いにくく』なりました😱⇒
松屋はセットのバリエーションが複雑怪奇すぎる。なか卯はもっとわからん。後ろに並ばれたら焦り散らかす客多い思うわ。
利益薄いから牛丼売りたくないんじゃね?
確かに、今のUIに変わった直後はお目当ての商品にたどり着くまで超迷ったな
開発会社にUIデザイナーがいないんだろうな
しかも中身はWindows XP Embedded!
牛めしを食べる前にイライラしたくないのですき家に行くことにします。
改善のお手伝いしたい
みんなの食卓でありたいなら券売機のUIはマジで何とかしてくれ。
松屋にしっかり取材されていて、「ネットでバズった状況をそのままにしない」でおなじみ、ねとらぼさん、さすがです!
---
これ、素の牛飯は単価安いから頼んでほしくないとか、そんな魂胆ミエミエUIなんだろうなって思ってたんだけど、実際はそういう次元の話ではないっぽいのな
松屋の券売機が「 松屋に見解を聞いてみるも「回答は難しい」
最悪やでw俺松屋好きやけど、飲食店としてアウトになってきてるから、最近行かん。なか卯はいいな。
なので、お爺ちゃんがよく券売機の前で固まってるわけですね
アンチパターンとして教科書に載せるレベル?
松屋には10年以上行ってないから知らんけど。
こう言うの聞くと見に行きたくなってしまう職業病。そわそわ。
またこの話題かと思いつつ、おらが村の店舗の券売機は違うので隣村へ行くも、使いやすいねーと感心した松のやで知ってる型だった🥲
クソわかる
意味不明すぎてウケる
こういうのって、まともな仕事を一切させない異常な環境を社長が作り出してるんだろうな。じゃなきゃここまで酷くならないよ。この会社に就職するのはまじでやめた方がいい。
俺がデザイナーなら、全メニュー表示ボタンをでかでかと置く
ほんまに使いにくい
定食選択したら、追加のメニューおすすめしてくるけど、いらなくも「追加する」?ボタンを押さないと進めないんだよな、これ
このUI考えたやつマジでバカ👹
名戸ヶ谷病院とこの松屋は半年に一回くらい支払い方法が変わってて邪悪の極み。俺が知る限り3回は変わってる。
松屋に行かなければ問題なし。
👀.oO( 松屋の券売機はクーポン利用時にその凶悪さが際立っていた。UIに限らず券売機能としての設計が酷い )
▶︎
この券売機で、操作が分からず悩んでる前の人が、前を譲ってくれたことが3回くらいある。

しかも若者2組、サラリーマン1人
本当に分かりにくくて使いにくいんだろうね。
使いにくいと思っていたのは、視覚障害者だけじゃなかったのだね😖
二人も並んでたら松弁アプリのが早いくらいだからね
そのアプリもあんまよくないけど
回答は難しい、意味深すぎんか
…ロカボチェンジが、「ごはんが生野菜に変わる事」を知らずについうっかり選ぶと、定食だと生野菜が2皿になるのだ…出てきてから困惑して店員に尋ねてる人を見た事が。
これ
特別機械オンチじゃないけどほんと使いづらくなった
最寄り店が券売機一つしかなくて客の出入り多いから焦って食いたくもないソーセージエッグ朝食買ったり。
毎日の様に使ってる人なら良いけど改良してくれマジで
推進案件
ってーか券売機で買わなきゃよくね?
これ、券売機とアプリとテーブルのタブレットでレスポンシブデザインにしただけでしょって感じする
持ち帰りしようとした時に「使いにくッ」て小声でボヤいたw

あとQRコードと標記あるけど「QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です」って標記が必要なの守ってるかな?(書いてたらごめんなさい)
——
松屋の券売機たしかによくわかんないwとりあえずデカすぎんのかな。
松屋はメニューは好きなんだけど券売機が使いにくくて
ほしいものを買えたためしがないんだよね。他の客が後ろに並んだら最悪。
これこれ!やっぱ使いにくいって感じてる人も多かったんだ!
最初はストレスマッハだった
わかるわ…一つ戻りたかったのに全取り消ししてしまって、また最初からになったこと数回
豚汁変更もわかりにくくて「これだと豚汁と味噌汁両方くるんじゃ…」と思った
松屋の券売機はマジで使いにくい。品数が多いせいもあるね。定食メニューのオプション選択なんかは、ライスの量とその他の組み合わせがフラットかつ大量に出てくる上に選べない組み合わせもある。何とかして欲しいね
そんなにヒドイの?
多分自販機メーカーの開発力でしょうねぇ・・昨日宮本むなし行ったら券売機が1つ前の松屋と同型でUIもQR決済は妙なところに有るボタン押さないと出来ないところがそっくり。ただ悪評の全取り消しボタンは無かったw
逆に松屋行きたくなってきたな…そんなに酷いんか
自分は初見で使えたけど「カートに入れる」とか券売機というよりネット通販っぽい進め方がわかりにくいかも→
「回答は難しい」?
じゃあ吉野家とすき家行くわ
うーん、別に普通に買えるけども
使いにくいと言う程のものかね

強いて言えば、いつも行く店は太陽の逆光で画面が見えにくいくらい
デザイナーがいないかデザイナーに全く権限がないかの二択なんだろうなぁ。つまり経営層がデザインの重要性を理解していない組織という事がよく分かる。
やっぱりそうだったんだ
久しぶりに行ったら
めっちゃ分かりづらかった
ABテストとかやってなさそう
めちゃくちゃわかる…
あれ第三者評価とかやってないか、もしやってるならやり方ザル過ぎるだろ…って思ってた(´・ω・`)
激しく同意
昔ながらの券売機のほうが遥かに優秀
混雑する昼めし時に松屋に行かないのはあの券売機の前で人が詰まるからなんだよな…(-_-
Dポイント付加しやすいやつとかいくつか種類あるね
これはほんと同意。
前に書いたけど、お年寄りが長時間悩むようなUIはある価値全く無い。
ロカボとサラダ多重は毎回かってくらいミスした人とのやり取り聞こえてくる
店員がデカい声で操作や確認してるの見るとIT音痴な会社に振り回される同士感が
個人的には、券売機のような目の前に立って使うものには、大画面は必要ないと思う。小型ATMくらいが限界。
視線を移動せずに見渡せないと、操作に戸惑う。
確かに難しいのでモバイルオーダー一択 >
そういやカレーの値上げに伴った結果だが、最新の券売機触ったこと無いな……
ここ2年くらいご無沙汰だけど元々クソUIだと思ってたのが最近更に改悪されたんだね、なんか久々に行って確かめたくなったわ、新手の商法かもw
そういやスマホサイトをメニューを見てもレスポンシブ対応してなくてPCデザインで表示されてたよな。確かに糞だと思う。
全商品をさらっと見てから絞っていきたいんだけどできないんだよね
そして迷ってるうちに初期化されるという
中身の無い記事で読む価値ないけど 券売機がアレなのは同意 モバイルオーダー使わせたいからワザと不便にしてるのかしら……
ほんと、松屋の券売機は使いにくい最悪のUI。
迷うようにしか作ってない。
分かるなぁ。前バージョンのタッチパネルまではまだ良かったけど、今のアレは注文までに時間が掛かりすぎる('A`)
触るものみな傷つけた
ああ分かってくれとは言わないが
そんなにUIが悪いのか
まずディスプレーがデカすぎるので一気に画面全容を読むことがしにくいのではないかな。タッチパネルだから至近距離から操作するし。
松屋、前の機械も分かりづらかったけど、新型が輪をかけて分かりづらいんだ😳
松屋の券売機をどう思いますか?
以前から松屋の券売機のUIは変だった。わかりにくいのだ。結局、奥の店員さんのお世話になる(笑)。数回利用すると慣れますが。
ここまで評判悪いと逆に使ってみたくなりますな →
確かに、大好きな松屋にしばらく行きたくなくなるレベルだった😮‍💨
年寄り排除だけじゃないのか(笑)🤔
使いにくいのは仕様の範囲としても「注文す」は明らかにバグなのよ…

流石に恥ずかしくて最優先で修正したいレベルなのよ…
あんまり気にしたことなかったけどw
昔の混んでる吉野家で店員捕まえてお会計するシステムよりは全然楽だよw
これもダークパターンの一種かなぁ。
後ろに並ばれると余計焦って、ワケのわからない高いのポチッってるあれ。

まあ外食はしないんだけど。

松屋の券売機が「最悪のUI」
むーん。「回答は難しい」って、改善する気ないってこと? 縁故発注で外注とかなんだろうか?→
そう感じてたの私だけじゃなかった。。
これ本当使いにくくてもう買わないと思った
「松屋の券売機」「マックの紙ストロー」「松屋の券売機」は、日本がほこるファストフード業界3大ストレス要因
直感的に使えないデザインなんよね。単純な話なのに毎回使い難くなる不思議。多分この前行った時より使い難くなってそう。
使えないことはないけど、使いやすくはない。できる人は直感で操作できるけど、できない人には大変かな。(;´・ω・)
使いにくいし、せっかくのモバイルクーポンを認識しない時があるので、本当に作り直してほしい。
> また、最近では「注文する」ボタンの画像がずれ、「注文す」までしか表示されなくなってしまっているようです。

ワロタw
どうやって券売機を作ってるのかは知らんけど、最終チェックに社長とか役員連中に実際に使ってもらうとかしないのかね?w
味噌汁を豚汁に変更したかったのに、味噌汁と豚汁になってしまって、汁ばっかり飲む羽目になった事あるわ!
モバイルオーダーすれば良いだけじゃね?
券売機並ばなくて楽よ?
旧型の新500円非対応も良くない。
これホントわかる。前のUIのほうが段違いに使いやすかった。

ベンダー側がこんな使いにくい提案してくるとは考えにくいから、普段からシステムなんて使わない頭の固い上層側が要件定義に参入してたんでしょうね。
広島はまだ変わっていないけど、去年このタイプの券売機の松屋行った時に選びにくいなとは思った。
事前に注文する商品を登録してQRコードかざすサービスなぜ無くなった…。
何だ、みんな同じ事思ってたのか。私が気にし過ぎなのかと思ってたわ😅│
友人よ
自分含め、世の方々も使いづらいと思っているみたいだぞ
一度だけ使った事あるけど
確かに分かりづらかった。
ニュースになるほど酷いUIか。
逆に見てみたいな。
たまに行くけどみんな同じこと思ってたのね。
ただでさえレスポンスが最悪なのに、一回注文するまでにタッチする回数が多すぎる。

それにバグも多く、かなりの確率でフリーズするゴミ仕様。
田舎の我が県には松屋は5店舗しかなく、未だに昔の券売機のままだからこういうのを言われても全く実感が無い。
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