大手ではなく観光系格安バス会社を利用するとこういうリスクはあるよね。
「安いには訳がある」
まあこれはバスに限らずどのサービスにも言える事だけど。

代替措置の対応もしないまま強制的に運行停止して、自己責任で対応させるというのが適切な対応と考えるような会社。

今回は不可抗力だけど、安価なバス会社はリスクがあるということ

やはり高速バスはJRバスしか勝たんな 安心と信頼がある

「 夜行バス嫌いの私だが、ここまでのハードな経験はさすがにないな。しかしまあ、大阪→東京で8500円というのは、日曜の夜とはいえ高価ですこと。

乗客がツイッタラーのせいでそっちに意識を奪われちゃった

知らん場所に置き去りとかわしののった夜行バスの会社災厄すぎるだろ...

現状の日本の会社のレベル

”バイオハザード2最強攻略wikiさん：後で連絡を取り合えるように乗客同士のLINEグループを作成して解散しました。“
かしこい

これですね

え？( ﾟдﾟ)ﾎﾟｶｰﾝ

まあ色々言われているが説明の仕方が悪かったんじゃない
バス代返金8500円とホテル代7500円お渡ししますで良かったと思う
朝発のバスもいっぱいあるし飛行機や新幹線でも起こる事
乗客も安いものにはリスクがあるのを理解しないと

乗客を深夜の街に降ろして置き去りにして

この取材受けてる人のアカウント名のせいで内容が入ってこないわｗｗｗ

えっ、深夜の一時に京都駅に置き去り？ネカフェつてあの辺りそんなにないよね💦しかも代用のばすないのか…遠征組の方だと間に合うのかどうか、心配

まじかよ、さくら観光ヤバいな。

三つ星優良事業者（笑）

＞なお、対応が物議を醸しているのはさくら観光バスで、福島県に本社を置くさくら観光は別会社です。

>バイオハザード2最強攻略wikiさんに話を聞きました。
名前のインパクトが強すぎてそっちに目が行くわ(笑)

適切なんだ•••❓
深夜に降ろされた方の身になってみろ💢

17000でこのタイミングで放置から1泊+バス到着時間に近いタイミングで京都から帰るのは相当厳しいな。ファミレスは休むとこじゃねーぞ

マジかよ

金額が足らんやろ。宿泊場所の手配、宿泊費の負担、代替交通手段の確保と費用の負担までするべきやないの？京都に営業所がないならなおさらその2人が朝まで留まって責任持たなあかんやん

最悪じゃーん！と思いながら読んでたらくぴぽの子出てきた

車両故障という、自社都合での運行打ち切りなら宿代出せる約款かどうか知らないが、それに従った対応ならバス会社に落ち度はない。

いくら安くても命を預けている以上、無名の会社はやめた方がエエわ。ワイも登山にいく夜行バスで不快なことがあってからは、少々高くても有名な会社にしとるわ

くぴぽ出ててすげぇ！ってなった！
大変だったね。

ちゃんとした路線バスの会社じゃないし、そこの会社たしか前に都内で中央分離帯にのりあげてなかったっけ？？？

さくら観光とさくら観光バスが紛らわしいわ！
まぁ、どっちも使わなければ良いだけの話やけどな！

ミルキーウェイだけは絶対やめとこ…ってかさくら観光(福島/まともなほう)とさくら観光バス(埼玉/ヤバいほう)が紛らわしすぎる

これが適切な処置だとしたらこのバス会社は使わないな。

中国の鎮に行く高速バスみたいなサービスが日本でも通用する時代が来る予感がしてきた(中国で直通高速バスに乗って途中で別のバスに合流した事例多数)

どうみても対応酷いだろ。深夜1時に京都駅なんてなにもないし、旅客の安全も担保できない。
「置き去りにされた」と言われても仕方ない。

せめて、窓全開にしてSAかPAで明け方5時くらいまで待機して、始発の新幹線に合わせる形で運行するべきだったのでは？

安定のさくら観光やったわ…
ここ、友人置いていかれてトラブったことあるわ。
信頼度皆無の会社…

返金と後日、新幹線代負担してくれるのか。
サウナ状態で何時間も走り続けるよりは、体調不良は起きないだろうな。到着時間だけ問題だけど

最初から新幹線に乗りましょう…！

こちらのでは補償しているとなっているが果たして真実は?

やばいだろ、、、。
運転手で判断できないことなんだから、会社が支持ださなあかんわ。

😈格安バスだから、仕方無いね。
空調が悪いのに無理して
走らせて、バス火災起こしたら
会社自体、飛んじゃうから仕方無いね

会社が開きなおって己を非を認めないなら、利用者は「こんなバスは、絶対に利用しない,乗らない」の自衛をするしかない。

さくら観光バスが悪いだろ…次の日の朝に到着することを見越して乗ってる人も居ただろうし、ATM動いてなかったらお金も下ろせないのに、その辺何もかも無視して置き去りにするのは流石に無責任だし商売してるとは思えない…。

やっすい金額で移動したいような人がそこまで考えるかは兎も角、返金までで対応としては正しい。ただ、やり方の不味さが凄いよなーと

安かろう悪かろう。こういうリスクの分だけ安い。

うーん、これだけじゃ真実は分からんねぇ
真実が一つとは限らんしな

以前、23:00新宿発6:00名古屋着が、大雪で翌朝5:00に初台にすらついてないことあったw
運行停止&後日返金になったねw

これを機に「さくら観光バス」は名称を変更してほしい。私は「さくら観光」好きなので迷惑。しかし宿代に個人差があるから出さないは謎。一律で5千円出せば済んだのにそういう規定ないの？

こんな夜行バスには乗りたくないし、その後のお粗末な対応は流石にマズイわ
後日バス代返金＋新幹線代支払いは許せるが、説明不足の中、深夜に乗客放置は…

東京大阪間の深夜バス、平日だと2千円台とかあってビビるんだけど、こういうことあると高くてもやっぱりJRバスか電鉄系バスだよね

国土交通省にも取材した方がいいと思う

へー。またスゴイな。これにあたったらツライなぁ。＞

さくら観光バス（埼玉） ≠ さくら観光（福島）

作り話ではなく実話とは思わなかった。今まで起きた高速バス事故が脳裏をよぎる

気になっていたが、会社側の説明が分かって良かった。今後益々会社が炎上するだろうから、対応を見守りたい。

これが適切な処置❓おかしな会社だよ‼️乗客と警察でやり取りしている間に立ち去るなんてゴミ会社だよね‼️こんなツアーやはり大手バス会社に乗るべきだね‼️

さくら観光の夜行バスって使った事あるかもな

これか。

鍛冶橋でも見るし、大宮でも走ってる
けど、ひどい・・・。
やっぱりバス会社は多少高くても、で
ないといけませんな。

トラブル時に近隣の会社に代行運行してもらえる業界保険か何かないの？

怒れば何とかなると思うのが日本人。どうにもならない事をなんとかさせようとするのは「お客は神様」精神。終電が運休したのと同じでしょ？

うわぁ～

最悪な対応。
替えのバス用意するか、それもできない説明があるのがまともな対応。

ずっと利用してたけど、さくら交通もうやめよう。

夜行バスの置き去りの件、原因の空調故障からして車両の整備がちゃんとできてなかったって事だよな。

LCCだって何もしてくれないよ、深夜だからといってなぁ。

お値段以上は期待しないで

やっぱりツイートだけで判断しちゃダメだな。確かに乗務員に雑さはあるけど結末的には『気持ちの問題』ぽいもん。（個人の感想です）

約款ではやむをえない事情があるときは乗客に説明合意を得なくていいけどこれはやむをえない事情にあたらないよなぁ（うほおぼえ）

めっちゃややこしいけど
関係ない→株式会社さくら観光
今回の→さくら観光バス株式会社
ってあるのね……

やっぱり夜行バスは安かろう悪かろうなのかな、と思ってしまう。

＞埼玉県に本社を置くさくら観光バスで、

＞福島県に本社を置くさくら観光は別会社であることを明記しました

記事を読む限りでは、乗客に十分な納得をしてもらえないまま、現場を去ったことが一番良くなかった気がしますね。
↓
乗客を深夜の街に降ろして置き去りにして逃げた」深夜バス乗客がトラブル報告 バス会社「適切な処置だった」と弁明

勉強中なのですこしわかる
この場合輸送の継続か発車場所までの送還かその他の方法で乗客の保護が必要なんだけどどれもできてないよね

たまに乗るさくら観光やんけ

ひでえなあ

「さくら観光バス」は社名を変更すべき、というか、夜行バスやめような。
「さくら観光」に迷惑。

"バイオハザード2最強攻略wikiさん"で草生える
>

あぁ、埼玉のさくら観光バスね… …

『対応が物議を醸しているのは、埼玉県に本社を置くさくら観光バス』

ワイがよく使う格安会社やw

へー。さくら観光バスってヤバい会社なんだ。乗らないようにしよう。

これか、さくら観光バス。

バス代全額返金+新幹線代支給しているなら充分な対応ですよ。安いサービスに対して過大な対応を求めるのはクレーマー以外の何者でもないです。

こういう時の何とも言えない気分は今年の登山バスで味わった。僕の場合は明け方にエンジントラブルでバスが山の中で止まって動かなくなり、他社（アルピコ交通）のマイクロバスに乗り換えて登山口まで移動した。

「乗客の田中さん（仮名）に」ってわけにはいかなかったのだろうか？
> 乗客のバイオハザード2最強攻略wikiさんに話を聞きました。

この会社のバスに乗った事があります。深夜に駅に置き去りにして逃亡は酷過ぎますねヾ(*｀ｪ´*)ﾉ

この記事の最後にも書かれてますが、福島県に本社のある「さくら交通」と相当紛らわしいです(；´Д｀)

これはイヤだな…。"埼玉県に本社を置くさくら観光バス"は利用しないでおこう…。“福島県に本社を置くさくら観光は別会社“なのでこちらに風評被害がいきませんように。

ヒドイ

此れは酷いでしょう。
私も過去に桜観光バス🚌よく乗ってましたがここまでの経験は無い。
3列→4列に勝手に変更することは過去2回です。
差額分＋迷惑料を1,000円を封筒に入れて直ぐに配るのです。
しかし、夜中の京都駅に置き去りは.....

置いていかないで😭

😱😱😱🤬🤬🤬

運行拠点がないとこういうこともあるのね

✈️だったらと考えてついつい読んじゃうわ🙄

話を聞いた人の名前で笑う

こりゃひでえな。業者側都合での債務不履行なので全額返金は当然として、損害賠償にどこまで応じるかは規約にもよるが…

これが適切なら約款なんとかしないといけないレベル。普通に契約不履行でしかないな。
あと、この顧客が混同しかねない会社の正式名称、後発の企業として他社や顧客への配慮が感じられない点において、そういう社風なのかなと。

さくら観光やっちまった。
置き去りはヤバい！
旧ツアー系は高速路線(運行)ではなく、貸切扱いの夜行バスです。
関西方面に営業所ないのもトラブル対処出来ない原因。
jamjamなんかは、行き先に営業所や仮眠所かり、今回の様なトラブルにも対処できますね。

「 双方の言い分がちゃんとあるのがたいへん素晴らしい記事で、言い分があるため「さくら観光バス」にまったく正当性がないことがハッキリわかった。

＜埼玉に本社を置くさくら観光バス＞～この 夜行バス 乗るべからず～
どこが適切なんだか、、、、

ブラック企業感がすごいな

cozyファミリーの皆様、おはようごさいます

車内空調不良で、運行中止
代わりのバスが用意出来ないから、金一封って

少し高くても◯◯観光が運行する夜行バスは乗らない方がいい

JRとか鉄道会社、路線や高速バス走らせてるまともなバス会社を使う方がいい

こういう時、運行会社の看板の大きさがモノをいいます。
原因は機材故障だからJRや大手私鉄系のバスなら
時間が時間だけにホテルを用意したでしょう。
今回は大変気の毒ですが、京都駅前で降ろして全額返金+詫び金なら
不当とまで言えないの😍 それも含めての格安運賃🚌

安価なバスでやれる限界もある。
お客も予定していたの狂ってしまうけど、バス会社もトラブルあった時の対応はちゃんとしないと誤解される。
大阪まで運行してるなら営業所作って、緊急時に代車対応するなど今後はちゃんとしなかったらバス使ってもらえなくなり信用なくすぞ。

安いのにはそれなりの理由がある、言うてもここまでとはなぁ

これって、リスク対応マニュアルが無かったんだろうな。
金銭的な対応したから良しではないと思う。