やっぱ夜行/高速バスなんて乗るもんじゃねぇな

大手の深夜バスなら、代替バスを数時間で呼べるが格安バスでは無理。安い物にはリスクもあるのだと俺は知った。

安物買いの銭失い
返金してるから良くね？だろうけど対応が悪すぎるな
しかしツイ主の名前に全て持っていかれるwww

事故も含め
金ケチらずに安全を
取るべきなのかな〜と………

安かろう悪かろだよ。夜行バスもこうゆうリスクを承知で利用しないと駄目だが、未だに日本は先進国だと思ってる客が多いから本当に現場は大変だろうね。

最低限、空調の不調でサウナ状態のまま走るのは危険だから涼しい乗り物で移動を、と説明さえあればよかっただけだし。
説明を期待しなければ、降ろしてくれたのは良心的だと思うがね。
淡々と請求すれば良いし。

『京都には24時間営業の喫茶店やレストラン、漫画喫茶、インターネットカフェなどホテル代わりにお使いいただけるところが十分ある』 自分の顧客を下に見すぎてる気がするね。グランヴィアくらい部屋とってやれよ。

記事読んでると返金対応あったみたいだし、降ろされたのが京都駅なら都会だから何かしらあるだろうし…そんなに問題ないように見える

このバス会社は使っちゃダメだなぁ・・・。
深夜に置き去りした上に「適切」って正気か笑

目的地と違うところでおろしてしまった時点でいわゆる契約不履行による返金とは違うカテゴリーの部分も問題になってしまうような気がしてならんけどどうなんだろう（少なくとも原状回復費用は必要では？

格安夜行バスの価格が安いのは、こんな風に突発事態が起こった時の対応費用をケチってるからなんだよな。

なんでそんな名前の奴に話聞いちゃったんだよ

運航中止の判断はやむを得ないと思うが、じゃあ選択肢のない深夜に乗客の自己救済に委ねたのはどうなのと思う。

逃げるってすげえなw

話を聴いてもらいたいがためだけdに怒鳴り散らしてアピールするひとはどこでも１人はいるけど、だいたいがその心中は大したことないこだわりだったりする

たいした説明もなく走り去った。改めて釈明の場をもうけるのが誠意と言うものの。適切な処置をしたと言ってるが置き去りにしたのは事実。償って貰います。

インタビュー相手なんでそんな面白い名前のやつ選んだんや

物議を醸しているのはさくら観光バスで、福島県に本社を置くさくら観光は別会社 ここテストデル

老舗のバス事業者（JR、私鉄）、新免ならウィラー
を利用した方が適切だと感じます。

>なお、対応が物議を醸しているのはさくら観光バスで、福島県に本社を置くさくら観光は別会社です
こういうトコ、ねとらぼさんは好感持てる

スキーバスで置き去りにされたいしかわじゅんさんが訴えた顛末が書かれた「鉄槌」という本は読んでなかったなあ（フロムKは読んだ）

結局夜行バスもJRやウィラーあたりの大手使わないとまともに返金すらしてくれないってことね・・・。

安いとこには安い客が集まる。
設備や運行の快適性以上に、そこに集まる客の質が悪いので私は利用したくないです。
ピーチで懲りた😭

新幹線がある時間ならまだしも、それが無い時間でバス会社の責任で運行中止して1万6千円は補償として足りないだろうと思う。宿泊費1万プラス新幹線代で最低2万5千円の負担は必要じゃないかと思います。

夜行バスよく使ってた民なので自分だったらと思うと凹むけど、まだ京都駅で良かったよね
これが高速のPAだったらそれこそ詰むじゃん…

車両故障したら、代車救援は基本。共同運航便ならもう片方のバス会社に応援依頼するのもアリだけど、自社運行で翌朝まで暇つぶしして新幹線で行けは酷い対応だな。

客置き去りが適切な処置…🤔

コレって適切な対応なの？バス会社はそういうケド。コレが適切な対応なら怖くて夜行バスなんか乗れないじゃんね？

朝まで時間潰して渡したお金で東京まで行ってね、バイバイ。が酷い。

これは不幸な事件ですねぇ。。

ひどい話だなぁとは思うけど、法的には約款がどうなってるのか次第かなーと。そして約款どおりならそれはそれとして、今後利用しなければいい、という感じですかねぇ。

会社側の姿勢にお粗末な面は確かにあるが、格安ツアーバスの運行中止なら「運賃返金のみ」が妥当。今般は新幹線代として1.5万円を渡してるので、頑張ったほうではないか。
誠意ある対応をするにもお金が必要なので、万全のサポートを求めるなら相応価格の路線バスを使うべき。

案件だけど、これは笑えない…

インタビューの内容よりバイオハザード2最強攻略wikiさんがインパクト強すぎてダメ

安かろう悪かろうの典型
格安の会社を利用するとこういう事も
私ならツアーバス上がりの格安会社は絶対に利用しない

「格安夜行バスだと補償なくない？」って思ってたけど8,500円なんだ？そこそこ取っといてこの担当者の言い草サイコパス感ある。まあクレーム対応担当はこうでないと務まらないだろうけど

気持ちは分かるが、格安深夜バスでトラブル時の対応が悪いってのはそれだから安く済む、でもあるしな。

東北が本拠地のさくら観光とは別会社

課題として不測事態に宿泊もしくは待機可能な場所を確保せずとも選定できるような対策案が必要でしょうね。(支払い一律化のためにも)
朝の新幹線でと京都駅にまで運行してして良いかと。
金銭よりも朝まで凌ぐ場所がないこと。
到着予定時刻までその場に勤務として居るべき。

くぴぽのちあきさんそっくりのアイコンのツイートが入ってるな？と思ったらくぴぽのちあきさんのツイートだった。ねとらぼの記事で見るとは。 →

こないだ流れてきたのこれか

昔、近鉄高速バスで空調が壊れた時、わざわざバス待機場へ行って乗り換えたけど、ここは駅に置き去りか💦

適切な処置…どこが…

埼玉県の「さくら観光バス」、覚えた

対応としてはこうなるよね。

JRとか調べてみても宿泊代は出ないみたいで
航空会社は各社で違うっぽい。

バス会社の保険でそこまで対応するわけないし義務範囲で言うと全額返金までじゃないのかな。
新幹線だってそうだし。

代替の新幹線代まで出してくれるなら十分じゃね

そうはそうだろうなあ．

さくら観光で良くバス取ってるから危ないなって思ったら「さくら観光」と「さくら観光バス」で別会社なのかよ
解り辛いわ

バス会社のコメントが酷すぎて唖然とした。昔の例だと客全員をタクシーで東京まで送ったとかいうのもあったのに。夜行バス使う予定はないけどこの会社だけはは絶対にやめておこう。

バスが走り去り、乗客たちがパニック状態になっている様子。「これやばいですよ」「全員置いていかれてるやん」などと戸惑う乗客たちの様子がうかがえます。（9月7日12時30分追加）

このレベルかいしやが、国交省から営業許可を貰えている事に驚く。ある程度適切との認識しか持ってないとは。

バス会社側の言い分も分からなくはないが、客側からすりゃコレ実質置き去りだよなぁ…
あと、夜行バス全体のイメージ被害甚大で他の運行会社が気の毒だわ

このバス会社今度使うw
記事にあるように新幹線代渡してたら別にOKなんじゃない？と思った
何事もトラブルはつきものだしね

バス会社を管轄する運輸局に連絡して沙汰を待つしかない
しかし、これはひどいな

ちあきさんのツイットがねとらぼに載ってた＞

名古屋で事故起こしたバス会社といい怪しすぎる。新規参入組がダメとは言わないけど、あらかじめ予約する前によく調べよう。

置き去りあるのか…
( ﾟдﾟ)ﾎﾟｶｰﾝ

LCCに乗ってるのに運行停止を保証しろ！みたいな？
お金出してちゃんとした会社や新幹線、飛行機使おうよ。

11月に初めて夜行バスを利用予定なのに不安になる(×﹏×💦).｡oஇ
やっぱり有給休暇にして新幹線🚄にするべきかな？

さくら観光バスを今度使う予定があったけど、キャンセルして別のバスにした

やっぱり、コミュニケーションの問題かねえ(・・;

債務不履行案件ｷﾀｧｧｧｧ!!!
この場合、債務者（バス会社）の有責性（整備不良）が認められる可能性が高いので、乗客は宿泊費と交通費を損害賠償請求すべき。

色々考え方はあるだろうけど、こういう事があるので、自分は絶対夜行バスを使わない。事故も多いし、そもそもこの運転手だってちゃんとした運転手なのかもわからん。

運行中止はやむえないにしろ運転手と乗務員の対応があまり酷い💢

ぱっと見、よく仙台往復につかってたさくら観光かと思ってしまったが違った。まぁ腹立つだろうけどツーアバス由来のLCCじゃこんなもんだろうと。ただ発地時点で運行中止判断できてないのはいただけない気はする。

結構信じられないレベルの対応だ・・・
つか、確かここ使ったことあるな。

“「空調設備の調子が悪いため停車する」という運転手さんのアナウンスを受けて、PAで外に出た際はまるでサウナから出たときのような爽快感があり、“整い”ました。”

事情に対して感想がインターネットポップすぎる

こういうの、高速バスマーケティング研究所の成定さんとかどう考えるのだろうか。深夜帯のトラブル対応って夜行バスには避けて通れない話では。

個別の対応がどうだったかは置いといて、今後このバス会社を使わないと判断する材料としては十分ですわな

警察で陽動してバス発進させた乗務員の戦術レベルが高い。

警察呼んで逃げたのか。笑えんわ
ホテル代如きを出しとけばわ丸く収まったかもしれんのにアホだなぁさくら観光バス。

夜行バスって夜に運行してるバスってだけで宿泊施設の提供じゃないから宿泊費は無理だよね…まぁそんなもんだよね。

確かに誠意のない対応ではあるが（とはいえ、その後の対応にはお金出しているのでそこまで誠意がないわけでもない）、京都駅で全員を下したのは正解だな

バスの点検もできておらず 置き去りですか。。運輸省もあてにならないので 倒産してください

ツアーバスに何を期待してるの？
路線バスにのりなよちゃんと、、、

＞編集部では、乗客のバイオハザード2最強攻略wiki（ 記事内でこのユーザーネームが何度も出てきてダメだったw

代替手段なく置いて、警察呼んで客を囲わせてる間に逃げる会社だということが判明したので、この会社利用するにはリスクが高すぎて選択肢に選べなくなったわ

なんや整備不良は別としてバス会社は全然悪くないやん。乗客が情弱なだけ。

最初は普通に読んでたんだけど、もう途中からバイオハザード2がやりたくなってきてそれどころじゃなくなったわ

ミスしといてネカフェで過ごせって言ってるのがいっちゃんヤバイ

これで本当に8000円以上の値段だったら最悪だな…。

100点の対応ではないにしろこんなもんだろとは思うけど、規約ではどうなんだろう

「大阪に営業所がないから対応できない」と言っているけれど、今後もトラブルがあったら同様な対応なのかしら。片道特攻みたいなバス会社だね。 / …

さっきの夜行バスのやつこれかあ

適切なのは空調問題で運行を止めたところまでよ
それ以降は何一つとして適切な部分がない記事をまた感想わな

(某ーωー)何処が適切なんだろう
バスと乗務員がトンズラしただけやん

京都で深夜一時だと新幹線の終電を過ぎてる。
せめてホテルくらい手配しろよ。

他のバス会社で運行不可のトラブル起きたらどうするかも気になる

格安ならこれが限界な気も

バス故障はしょうがないにしても夜中に降ろされるのは怖いな…。

ミルキーウェイかよ。あんだけ快適で安く済んだのに。最悪やな。乗らんわ。
さくら高速バスにはとんだ危害にはなったが、さくら高速バスも

言い訳がまんまバスオタク並で草枯れる

こういうの見ちゃうと、高速夜行バス使うの躊躇するよなぁ…

ハイウェイバス ドットコムや高速バスネット等の大手の予約サイトから購入出来る会社の路線に乗れば置き去り等この様な対応をされる事は無いでしょう
ツアーバスあがりの会社の路線に乗るなら突発的な事態に対応してもらえない事を想定した上で利用すべきだと思います

「さくら高速バス」ではなく「さくら観光バス」
元々イメージ悪かったけど今回でますます悪くなったｗ

こんなバス会社は潰れてしまえ！
乗客全てを見送ってから立ち去るのが筋ってもんやろ？
アホか、コイツら？

やはりこういった状況では動画が大事だなぁ。などとつくづく感じる。

これで「適切な処置」はねーわ

ある程度適切な処置('A`)ｳﾞｧｰ

やっぱりあの池袋から行くやつかぁ。

後期マスクの比較的新しいバスでしょ⁉️そんなに直ぐにエアコン壊れるの❓️整備不良としか思えないが。

やはり大手のバス会社さんの夜行バスが一番なんやろうな😅
共同運行の意味がやっと分かった（こういう事態を避けるため代車を出しやすく

"東京に到着するお客様には（バス代金を含めた総額で）1万5000円" 京都-東京の新幹線は1万3320円。