つい、この間ニュースになってました。
こんな記事書かれたからには改善するんじゃないでしょうか。

多分。

🤷‍♂️だからドコモもDisneyも嫌いなのさ😒まぁーやっかみと思われても構わんけど、大体だねぇ…配信スタートしてから結構経つのに今になって？てなる

ネットフリックスは、しばらくログインしないでいると、向こうからいったん止めときますね、となるらしい。

この記事を見て現状を確認しに行ってみたけど退会阻止万歳で笑った。酷いぞこれ😇 →

JCASTが記事内で退会にかかる画面数を出していたので勝手に転載してまとめてみたんですが改めてディズニー+は貫禄の退会しづらさ。

さすがはディズニー絡みだけの事はあるな。

なるほど。機変したから来月から始めようかと思ってたけど、止めとこ。はっきりと「改善された」と発表があったら入ろう。

何十年経っても変わらない通信会社（というか日本企業）の因習。海外企業は海外企業でダークパターンによる強引な契約や課金手法が問題視されてるけど、どっちも闇よな。どちらの手法であっても採用している会社は利用はするけど基本的に信用してない

これはウソだよ
それほど手間ではない

"米カリフォルニア州が消費者プライバシー法（CCPA）にダークパターンを禁止する規則を盛り込んだ。ワシントン州でも法規制が検討されている"

日本もダークパターンを禁止してほしい...(´∵｀)

とある、高配当米国株有料投資レターは、まさにこのパターン💦

Get Back見たいけど、こんな記事があると考えものですね。

ディズニープラス、入会にDアカウント必要だし退会もめんどくさいのでコンテンツは魅力的だけど課金する意欲をシステム廻りが全力で奪い去りにくるのが困ったものだ。

ははっむりだろ。

それよりPS5日本語版に対応して。リモコン買ったのに海外しか対応してないってかなり酷いから！！

Adobe製品がそうだったけど、サクッと解約できた方がまた利用したくなった時に登録しやすくなるのにもったいないよね。

ディズニーという時点でお察し下さいレベル。普段からディズニーブランドで殿様商売しかしてないんだし

📄 💬 うわ、契約者って全員ドコモ経由なんだ 勘違いしてた

「ダークパターン」と呼ばれて、法で禁止され始めてるとのこと：

退会には十数ページにもわたる複雑な手続きが必要…Disney に苦情が殺到 加入する時もちょっと面倒だったもんね…
端末引き落としとクレジット引き落としで選べたらいいのにクレジット引き落としもちょっと納得いかなかった…
内容は概ね満足だけど

この間もディズニープラスの退会フローの複雑さがダークパターンとして紹介されてたけど、まさにこれが設計と運営の間の問題。
簡単に退会できるのが正しい設計だが、退会されにくい方が運営利益として正しい設計と言えてしまう。
これをちゃんと切り分けられないといけない。

この解約体験は、再加入への障壁を上げるので良くないマーケの見本みたい。解約を諦めさせる！という発想が実に古き日本ぽい。
netflixやHuluは解約簡単だから、また暇なときに加入しようと思うもの。

Netflixは簡単らしいけど、コンテンツで勝負できるなら、複雑にする必要ないんだよな。。

これ本当に…本当に。まだ退会できてないもん。

退会の面倒くささは、あらゆるサービス共通、消費者庁、公取に動いて欲しい。

海外だけかと思ってる人多いだろうけど
私の体感だとニコニコもめんどくさい、昔はマシだったのに退会しましたが

デカ過ぎる氷山の一角やぞ。
消費者庁さん仕事してクレメンス

docomoってマジでやばいシステムしか作らないのに、こうも色んなところと提携上手く行っちゃう政治力あるの厄介過ぎる

dアカなんて普段使わないから迂闊に消しそうだし、そしたら退会もっと面倒くさいことになりそう。。
だからディズニーのアカウントだけで観れるようになっていれば良いのにと常々。。

退会させたくない気持ちがよく伝わってくるｗ

しかし退会するのが大変らしいすよ

改善されたかどうか分からないが、Ｔカードも利用規約が長くて読む気を失くす割に、適当に了解しちゃうと個人情報が色々な企業に共有されるクソ仕様でしたな…／退会には十数ページにもわたる複雑な手続きが必要…Disney に苦情が殺到

止めさせないだけではなく、問い合わせを受け付けないしくみも問題ですね。

ディズニー＋は、さっさとNTTドコモと手を切って欲しい。
画質とサウンドがしょぼいのもNTTドコモが原因。

そらdocomoが絡んだらそうなるわな。2inの時から人騙すのに使命感感じてるからな。

〝トップ→FAQ→作品案内→アンケート→ドコモ会員サイト→dアカウントでログイン→契約サービス確認→契約内容確認→注意事項確認→同意チェック→最終確認→退会完了〟

退会には十数ページにもわたる複雑な手続きが必要…Disney に苦情が殺到 確かに難しかったな💦

「ダークパターン」だとまだちょっとカッコいいから、「ゴキブリ捕獲器」の呼び名の方が広まって欲しい

クソすぎ。
退会する時までに改善してることを願う。

さもありなん。
ディズニーのせいでなく、ドコモなど提供者が悪い。
あっちへこっちへグルグルループさせられるのは、これに限らない。

青汁王子かよ！

通信通話の解約自体HP検索に出ない様にしたり予約しにくい枠で店頭まで行かないと出来ない様にしたりする携帯会社だからオプション解約を複雑に設計するなんて朝めし前

大事なことはUIUXだってわかってるのに解約率を抑え込もうとする。。。
解約作業が面倒だから解約しない人がいる？解約しようとしてこれを経験したら、二度と戻ってこない。。。

通信事業者が解約ページにnoindex入れたり、動画配信サービスが解約の手続きを煩雑にしたり、、、
せっかく素晴らしいコンテンツやサービスを提供しているのに、こういうのはとても残念に思います

晒しageにしておくぞディズニーマイナス

今回スマホ機種変するときも○○を一ヶ月入ると割引しますとか有ったけど退会めんどくさいから入らなかった

領収書も発行できないと言われました。ドコモユーザー(？)じゃないとダメらしい。なぜ？

月額課金サービスは嫌いだ。
大抵は退会方法が分からない。
これは退会させないための悪意と感じる

ダークパターン

ディズニープラスってdアカウントとディズニーアカウントの2つが必要なんですよね。

1つのサービスを使うのに2つのアカウントが必要で、解約も面倒。

こんなにもUXが悪いサービス見た事ない(´∵｀)

入会検討してたけど退会が大変ときいたから入会したくなくなった。

"米カリフォルニア州が消費者プライバシー法（CCPA）にダークパターンを禁止する規則を盛り込んだ。ワシントン州でも法規制が検討されている"

日本もダークパターンを禁止してほしい...(´∵｀)

> Netflixはトップ→アカウントページ→退会ページ→退会完了。
> Huluは、トップ→アカウントページ→作品案内→アンケート→退会完了。
> DAZNはトップ→アカウントページ→契約内容確認→アカウント一時停止の提案→解約確認→アンケート→退会完了――だった。

「ダークパターン」「実際にJ-CASTニュースで退会を試みたところ、完了までにトップページから十数ページ遷移する必要があった。パソコン、スマートフォンいずれも同様だ。」

ハハッ

入会はワンクリックで完了して、退会は目的のページになかなか辿り着けないパターンが多すぎる。

この前解約したけどほんと分かり辛かったわ💦
dポイントとかあるから更に面倒

「ディズニー+(プラス)」会員から苦情 退会に十数ページかかる複雑さ 「ダークパターン」と呼ばれる設計

ディズニーコンテンツ見たいものが多い中嫌な予感がしてディズニープラス控えてたんですが

素晴らしいコンテンツだらけなのに入会も面倒くさかったし・・ほんとこのあたりはNetflixを見習って欲しいです・・・

🐭🐭🐭🐭🐭😂

こういうダークパターンほんと多いよね
ご丁寧にGoogle検索でも引っかからんようにしてたりするし

ダークパターン、可視化されたデータもあるから、今後は詐欺グラフよりもダークパターンと呼ぶことにしよう。
(詐欺グラフ認定したら某所からおこられたことがあって、代替の言葉を探していた)

これはユーザビリティ的に鬼畜生の所業……

『トップページ→FAQ（よくある質問）→キャンペーン・作品案内→アンケート→ドコモ会員向けサイト→「dアカウント」でログイン→契約サービス確認→契約内容確認→注意事項確認→同意欄にチェック→最終確認→退会完了』

2021. 7.11

ゴキブリ捕獲器（笑）

通常購入ボタンよりも定期会員購入ボタンの方が目立つ配色や大きさになっているなど、ＷＥＢサイトなどで、ユーザーを誤解させ不利な決定に誘導するために作られたユーザインタフェースを という。問題になれば改善されていくのでまず声を上げることかな。

数字だけ見てABテストし続けると、品性のないゴミのようなサイトが出来上がるよね。

「ダークパターン」⇦悪質
欧米では消費者を守る政策が始まっているようです。
これは実行力のある政治家。平さんにお願いするしかないでしょ🙏

ほんとドコモは昔から囲い込むの好きだよな。感覚がWeb2.0のままなんだろうな。
「改善に励んでまいります（改善するとは言ってない）」

正直、MCUやスターウォーズの新作が見れなきゃとっくに解約してる。

ゴキブリ捕獲機…

ひどい

これはディズニーよりもドコモの方がクソな気が。。。：退会には十数ページにもわたる複雑な手続きが必要…Disney に苦情が殺到

ラルフの様に執着は身を滅ぼすと学べよ。会員ならば観れるでしょう。

いつまでも劣化版しか配信しない上にこんなことまでやるんですね。歴史に残る高品質な名作人気作を扱ってるんですから、もうちょっとまともな商売してください。

「改善する｣とは言っても「退会しやすくする」とは言ってないよね🤔

ドコモのサービスのひとつという位置づけだから、ドコモのオプションを契約変更で1つ外すのと手続きは変わらないんだよね。

入ろうか悩んでたところなんだけど、どうかなぁ

退会引き止める方法としてこういうのは逆効果でしょ
再入会したくならないし
ネトフリだかは休止しやすくしたお陰で再開する人も多いらしい

苦しんだのは俺だけではなかったか

退会がどうのの前にDアカウント必須をどうにかして欲しいよね。

退会方法まで悪質とは、さすが創価企業のディズニーですね。
は夢の国なんかじゃなく、私たち庶民に悪魔の思考を植え付けるために存在する、悪徳企業です。
→

と がコラボしてるんだからお家芸って事でしょ

観たいのはやまやまですが、うーん。運営会社はドコモ。キャリア特有の粘着力をここでも発揮してるってことでしょうか。
＊

どエンドさんスキームが海の向こうでも！！

これはひどい
こんなところに技術を注ぐなら
画質向上させい（笑）
4K対応しなくてよく苦情こないもんだ😅

ディズニーのアトラクションのひとつでございます。。

(・ω・) 入会してる人いるんだ…ご愁傷様でゲソ🦑

情弱を騙す手口は大手キャリアでも横行してるからな。老人にキャンペーンで○ヶ月無料なので～とかいって勧誘してるの見たことあるわ。

期待を裏切らぬ安定のディズニークオリティ🤣

退会フローが複雑なほどサービスが糞ってイメージは偏見なのかね

マンダロリアン目当てに入って退会したけど、確かに中々終わらんなぁとは思った。

とにかくメルマガとかやめるときこんなんできます！みたいなのどうでもいいからね。

グローバル版の解約は簡単なんだけどな。日本のガラパゴス化したサービスって、グローバルで展開しているサービスを自力で契約出来ない人には良い物だけど、それに付随する余計なお世話が邪魔すぎるんだよね。あとおま国が酷い。

しれっとテンプレ回答。画質問題も取り組んでや。

加入のクリック数と同じだけのページ遷移で退会できるように法律義務付けたほうがいいなあ。

冗談みたいに難しかったので、あれさすがに話題になってたんですね。
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》普通に考えりゃ、入る簡単さに比べて、出るトラップ具合は同レベルじゃないとおかしない？
出口トラップ事業者なんて、わかってやってるし、偏差値つけて評価すればいいんじゃね？（笑）

動画配信サービスをめぐり、利用者から苦情が寄せられている。退会方法が複雑との指摘で運営会社は取材に「真摯に受け止め、改善に励んでまいります」と答えた

「わかります、がんばって」みたいなコメントにしたけどおとなしすぎたかもしれない。