ドコモで機種変更の時1年無料だからって入ったのだけど一度も使っていない。そろそろ解約しないと課金されるのだけど困ったなぁ・・

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【出所： / 厳選】

簡単に会員登録ができる反面で、退会が複雑なシステムってよくありますよね。会員を手放したくないという企業の意志だろうか…。

退会する気はないけど、この前支払い方法の変更する時、確かにめちゃ大変だった…。

自分も退会経験者だけど、確かに分かりにくくてページ多くて時間掛かった記憶。

ドマネ案件に比べたら余裕さwww

改善に励んでまいります(改善するとは言ってない)

ドコモ経由だとワンクリックなんだけどね…

docomoが関わるだけでサービス品質が劣化するのはわかってたのでディズニー+がdocomo独占と決まった時は、心底落胆した。

退会には十数ページにもわたる複雑な手続きが必要…Disney に苦情が殺到 簡単に退会できる方が「また来ちゃった」されやすいという話もあるよね

ドコモがクソってだけだよね。ディズニーは何でドコモなんかと提携したのか

『ウォルト・ディズニー・ジャパンとNTTドコモが運営し』
こういうとこ、ほんとDocomoぽい

大手携帯キャリアの手癖でしょうか？
>

一年前に、退会トラブルを経験しディズニーに電話してもたらい回しにあいました。とさ。

ゴキブリホイホイ

>   ブリグナル氏はダークパターンを12に分類し、ディズニープラスの解約フローのような設計を「Roach Motel（ゴキブリ捕獲機）」と呼んでいる。

朝日新聞方式じゃん

オンラインで完結できるだけまだまし。解約は電話受付のみとかもあるからな

騙して金むしりとる企業！

契約する時は、ネットで可能なのに、解約は通じにくい、何故か有料の電話にして解約率を下げさせる格安スマホと同じ構造なんだね

【利用者から】動画配信サービス「Disney+」に苦情、退会に複雑な手続き


トップページから十数ページ遷移する必要があり、「ダークパターン」と呼ばれる設計だという。運営会社は取材に…

関係ないけどウッディがマジで井出くんに似てる。

私はこういうのを ヤフーBB商法とよんでいる
売る為に飴をちらつかせガッツリ儲けた後
退会者に冷たい仕打ち
ドコモさん早く解決を願う

＞ブリグナル氏は[…]ディズニープラスの解約フローのような設計を「Roach Motel（ゴキブリ捕獲機）」と呼んでいる
＞「Amazon Prime」の解約方法が複雑だとして、欧米の消費者団体が相次いで規制当局に苦情を申し立てた
ディズニーマイナスの例だけど真プラスはどうなんだろ

詐欺だもん、これ。
退会させない詐欺。

こういうのやだよねぇ〜

サブスクにありがちな消費者に不利な契約形態。

ていうか、はよdocomoと提携解除して、ディズニー単独で運営してくれよ。
4K非対応とかPS5非対応も全部docomoと提携してるせいでしょ。
いい加減にして。

ガラケーの頃のグリーだったかモバゲーだったかもこんな感じだったな
ゴキブリ捕獲機は笑った

心折らせて退会阻止したんだろうけど逆効果だよ 退会しやすければ再入会する気になるってもんだ

あら、まあ。｜

ドコモで料金プランを変更したら、しつこく一年間無料だから加入しろとメールが来る。入らなくてよかったわ。

FaceBoookをいまだに退会できない。

ブラック企業だなぁ‼️

テキトーに入会させたあと、煩雑さで退会をさせず暴利を貪る、って の手口そのものだよね。
↓

このタイミングで退会する人いるのか•••
ロキがいよいよ最終回なのに•••

そういえば勝手に課金されていたのでドコモに連絡しようとしていたが他にも起きていたのか。
ちょっとひどいねめんどくさいし。

誰が考えても逆効果だと思うが・・・退会こんなに面倒ならまた見たいやつ出て来ても、ちょっと様子みよう、ってなるよね。

今のところ、加入する気無し！

そんなに難しくなかった記憶です。でも「場所」を見つけるのが難しい。まぁ"わざと"ですね。

某動画サイトも解約手続きめんどかったなー。
口コミでも解約の仕方が分かりづらいってあったし。

退会には十数ページにもわたる複雑な手続きが必要…Disney に苦情が殺到

『ブリグナル氏はダークパターンを12に分類し、ディズニープラスの解約フローのような設計を「Roach Motel（ゴキブリ捕獲機）」と呼んでいる。』

ディズニーマイナス（docomo）のせいでディズニープラスに風評被害が・・・！

JCOMも、なかなか大会できなかったよ。

そうなの？

契約されている方は気の毒だが少し良い気分なのが本音。
どうせまた碌でもない事を考えているんだろう。

そもそも、入ることすら出来んのよー。プレステで大概のサービスに入れるのにディズニープラスだけはいれんのよー。

ディズニーは映画は好きだけど、こういう悪いイメージが昔からあるから、ディズニーに対して何かを契約するということはしないようにしてる＞

「改善に励む(時期不明)」うーん🤔

『利用者を惑わせるような設計は「ダークパターン」と呼ばれ、米国では法規制も進んでいる。』

「ブラック・ウィドウ」は大々的に【同時配信】を宣伝し、大手映画会社系列のシネコン(TOHOシネマズ、T・ジョイ、SMT）では上映しない。
これが、同時配信するディズニーに反発してのことなら、不便ではあるが、応援したい！

これってAmazon primeもそうだよな。注文時に primeに入らせる様に誘導したり品質とかも問題あるからAmazonは最近使わんけど。

My docomoアプリならすぐやで🐼

“ディズニープラスの解約フローのような設計を「Roach Motel（ゴキブリ捕獲機）」と呼んでいる。”

11月までに改善されてますように💦

だってドコモだもんw
そもそもドコモは昔から退会させるのに時間をかけさせてめんどくさいから退会しないパターンを狙っていたよw
苦情 退会に十数ページかかる複雑さ...運営会社「改善に励む」

この記事で思い出した。。昔アプリから退会できません。WEBサイトからと書かれていてもWEBサイトには退会導線のないものもあったな。

これは本当にそう感じる
NetflixやHuluみたいに楽に退会できると好きな映画来たらまた入会しようと思えるけど、退会手続きにやたら手間とられると再入会の意欲が消えるんだよね
配信サービスじゃないけどWOWOWも入会と退会が楽なので好印象

真摯に受け止め云々は常套句。
明らかに意図的にやっていて指摘されなければモウケモノ。なんか嫌な会社だな。今どきこんなことする？

そもそもDisney＋の企画が進行中の最中にDisneyDELUXEなんて中途半端なモンをドコモと合同で立ち上げた事が間違いなんだよ。最初からDisney＋を独自でやればよかったんだ。

ディズニープラスいつになったらHuluとくっつくんすかね…(アメリカじゃ一緒になってる)

昔モバゲーだったかグリーだったか忘れたけど退会できないっていう噂のやつあったな……どっちもやってなかったから知らんけど
昔からある手口よな

解約しづらくするのは、以前からWebサービス業界に蔓延る悪い文明ですね･･･
まじで退会画面が見つからないやつとかあるからなあ･･･

経験したからわかる。強い意志がないと解約できない。そういえば、去年1年間無料だからと入会させら…した両親、解約してないだろうな😓

My docomoから契約内容変更して解約したけど苦労した覚えもないし煩雑とも思わなかった。

退会方法は絶対どこのサービスでもわざとやってる。

退会遷移複雑化‥どエンドさん が得意な仕事だ。。

> ウォルト・ディズニー・ジャパンとNTTドコモが運営し

あちらさんのサービスにしては珍しいと思ったら納得の一文。後進国バンザイ❗️

これじゃないけど。
登録とかするときに
「メールマガジンの配信を希望しますか？」
系のチェックリストが
配信希望なのか、配信を希望しないのか
わからない時あるよね。

今の時代、意図的に煩雑にして解約を留めさせるパターンは逆に消費者のブランドイメージを毀損する。1発で解約は逆に、ユーザーが誤ってということも考えられるので、せいぜい解約完了まで3段階が限度だろう

確かにウザいんだよ。料金が毎月1日～末日で日割計算もないので思いついたときに加入し難いのもウザい

“利用者を惑わせるような設計は「ダークパターン」と呼ばれ、米国では法規制も進んでいる。”

ディズニーに限らず、サブスク系は退会させないよう悪質な手を使う印象がある。Yahooのサブスクなんて退会ページすら見当たらなくてQ&Aにもなかったりする。規制してほしい。

サブスクは分かりにくい やっと完了と思ったら出来てなかったって事も有りましたね 真面目な庶民は自分の理解が足らなかったと思っちゃいます

なるほどね😅

分かります
この言い方、改善する気はないパターンですね。

簡単に退会できるところのほうが、観たいものができた時、また入会しやすいと思います。

「ディズニープラス」の退会方法が話題になってますね😅記事を読むと、こちらの内容が具体的な解約方法となっており、有益だと思います。悩まれている方は参考にしてみてください☺️

利用者を惑わせるような設計は「ダークパターン」と呼ばれ、米国では法規制も進んでいる。

どこの会員退会も 似たような感じ

この手のものは本当に多い。
退会ページをすぐに探せるコンテンツの方が少ないんじゃないか？

🤑出た🤑

最近、ドマネ案件の解約がかなりひどくなって来てるよね。

ドコモ、相変わらずクズw

退会手順以外も大いに問題があるんだよなあ

またディズニーマイナスか！

定額料金、配信か🤔、

辞めさせない様にしているんだな、こういう事があるからそこまでして配信は見たくない⤵️

改善に励む、ではなく、今すぐ変えてください🤨

結果的にそうなってしまったと言うより、ワザとやってるんだな。詐欺まがいの手法で呆れる。改善されるまで、みんな契約を控えるべきだ。主に子供が相手の、楽しいコンテンツをもった企業が、裏ではこんなに黒いとがっかりする

退会できたと思わしき画面見て、できたと思い込み、無駄に6ヶ月入会してたわ。

職能団体とか学会とかだいたいこれ

みたいな退会、再入会が気軽にできないのか。 関連が気になるところ足踏みな案件。

退会方法が面倒すぎて手続きを放置してたけど、やはり皆同じこと思ってたのね！

あと電話でしか解約できないものも滅びないかな〰️💣️💥

機種変する時付いていて30日間無料ですから入って後で解約してとドコモから言われたが頑として拒否しといて良かった

こういうニュース見るとスカパーは番組の解約とか簡単でありがたい。ヤフコメにもあるけど視たい番組がある時に再契約しやすい。退会が面倒なところは避ける

まさしくこれ。もうかれこれよくわかんなくて半年は退会をしてない

退会には十数ページにもわたる複雑な手続きが必要…Disney に苦情が殺到 ディズニープラスはこれの改善と、映像の英語表記を日本語表記verだけにするのをやめるようにしてほしい。

退会させづらくするというバッドノウハウって年寄りが若者に継承しているんだよね。

自己責任だろ！規約読めよ！カスクズども！

ブラック・ウィドウが公開された影響大きすぎる。

退会には十数ページにもわたる複雑な手続きが必要…Disney に苦情が殺到

これに限らず脆弱なサーバとか画質とか文句は色々あるのでドコモは手を引いてください

やはり。。。Docomo会員でないと、めちゃくちゃ分かりづらく、時間もかかった。確実に1ヶ月余分に支払ったな。

Docomoショップに行かないと解約できないって、今時ナシでしょww