こういうちゃんと従業員を守る会社がもっと増えたらいいのになー

なるほどと思う一面もあります。ただエアコンの故障を不可抗力とみるのが妥当かは定かではなく、バスの移動中に睡眠を取るのは予測できること。その土地の地理を知らない人もいる中で顧客の安全や体調に配慮できていたら、逆にこの会社の評価は上がっていたと思いますね。

分かりやすい記事。夜行バスのような格安交通に完璧な補償を期待するのはお門違い。それを期待するならちゃんとコストをかけるべき。

私もこの記事の内容に賛同かなあ。どんなに不遇であったとしても、感情を振り翳してルールを捻じ曲げようとしたり、不当な利益を得ようとするような行為が通ると信じてる側の人間にはなりたくないなあと。

会社も大変だなぁ…

Σ(´Д｀；)

なぜ前のノーマスク乗客を降ろした運転手には温情の声が集まり、この案件には批判的なのか全く訳が分からん。要するに、自分が同じ立場ならばと考える力が欠如しているだけ。

37人の乗客ののうち1時間近く話し合いしても納得しなくて警察が出動するほど激高していた数人で乗務員取り囲むとか確かにやりすぎですね。
30人以上は納得したのに。

－
"この会社は損得よりも従業員をとったというのが、一連のニュースを見たうえでの私の理解です。
私はなんとなくこのバス会社、応援し…"

同意しかない。

>当然のことながら、サービス業の従業員の中にはこういったトラブルをうまく収める優秀な従業員もたくさんいらっしゃいます。しかし、神対応をサービスの「標準」として期待するのは、現実的に無理があるのも確かです。

ほんとそう

約款はある程度理解して利用しなければならんね🙄

だよねー😔

この会社は損得よりも従業員をとったというのが、一連のニュースを見たうえでの私の理解です

いい記事
うちの会社もこんくらいの気概があればなぁ
体裁だけの働き方改革ばっかり🥲

良記事。業種は違えど同じサービス業に身を置くものとしては同意しかない。無理を通そうとする自称「お客様」が多すぎる。「金払ってるんだから」と居丈高なのは結構だけどサービス提供者側も顧客を選ぶ事をお忘れなく。

完全同意。バス会社は悪くないね。本当に日本人は自分や日本が貧乏になった、衰退途上国にいる認識が無さすぎる。バブル世代の老害に匹敵する老害になるよ、日本は先進国神話は

だから低価格だってこと。

お客様は神様でなはい。
この記事の内容に賛成かな。
人間が利己的なのはサガだよね。
-----…

京都駅での夜行バスの乗客置き去り騒動をTV、ネットで見たとき、ひどいバス会社だと思ったけど
この記事みたら
社員思いの良い会社では？と思いました

客のモンスタークレーマーが
騒いで警察沙汰になったようですね



私も利用したことありますｗ

この筆者やバス会社のような意識の経営者が多ければ「ブラック企業」なんて概念はこれほどまで広がらなかっただろうな。

当該便が乗客を京都駅でおろしたのは正解だとは思う。
ただ私自身は、こういう事があるから夜行バスはあまり乗りたくないです。
-----…

私もLCCは使わない。

これって心情的には理解できるが「置き去りにされた」ではないよね

感情論でないまともな意見があって良かった。

興味深い…

断言してなかったし、いろいろ混ざっててなんの話してるのかよくわからなかった

なんとなくで読んでみたけど、視点変わると確かに帰ったのは正しいと見れる。

警察沙汰になってる時点で従業員を守るのは大切。頭冷やしてから本当に不当だったのか再考する必要が有るね。

私も、夜行バスによく乗るから、参考になりました。
普段から、安くしかも安全に乗せてもらってることに、想いを馳せたいです。
運賃＋新幹線代が出ただけで充分だよ。
置き去りって言葉使ってるけど、ゴネてた人達だけじゃん。じゃあ熱中症になっても良かったのかしらね。

どこかと思ったらさくら観光かよ

この記事タイトル、


とすると急に胡散臭くなる説

運転手は運行オペレーター兼保安要員。
サービスクルーではないということ。
運賃が安いツアーバス利用時は路線バスとは違う運送規則であることを気を付けたい。

正直実現可能な範囲で考えれば補填した金額以外は概ねこれで正解とは思うが。逆に言えば金で相当量解決できたのにそこケチってるのがなあ…

スキーバスに取り残されたあげく、バス会社から逆に訴えられたルポ、いしかわじゅん先生の「鉄槌！」とはケースが違う

納得できる

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航空会社とも比較して対応は妥当だと言ってるけれど、例えるならイタリア行の便で飛行機の不具合により途中のウズベキスタンで降ろされるようなものです。

筆者は勘違いしているけど、さくら観光バスが守ろうとしたのは従業員ではなく対案の提示と係る僅かな経費。

ナナメだと自分で公言しているけど、意外と賛同意見も多いのだな。
乗客と運行会社、片方１０：０で良い悪いというほどの問題じゃないけど

単なる業界寄り提灯記事。夜行バスに約款を読む人や京都・大阪側に拠点が無い会社とか、調べて利用する客などおらんやろ。

「法律上は乗客とバス会社との間に運送約款に基づいた契約が成立しているはずです。そして通常はバスの故障による運行中止の場合、「運賃払い戻しのみ」の約款になっていることが多いものです。」

今回のケースでいえば、本社のスタッフには「従業員を切り捨てる」か「従業員を守る」かの、二つの選択肢がありました。サラリーマン企業なら、間違いなく従業員を切り捨てていたケースではないでしょうか

確かに書いてあるとおりなんだろうけども、「何も言わずに立ち去った」という所が問題になっているんだと思うが。実際には一言くらい言ってたかもしれないけれど。

運賃返金＋振替差額を渡しているだけに悪い対応ではないのにな。何度も言うけど夜行バスは寝台バスではない。移動に対しての運賃。宿代は基本的に出ない。

ただ6時ぐらいまでバス車内を開放して希望者のみ待機させるといった安全配慮を取っていたら美談になっていたかもな。

じゃあ、この人は深夜に土地勘のないところに置き去りにされても、笑って許してくれるんかな

格安の旧ツアーバス系の夜行なんて、そんなもんよねー。過剰な対応を求めたらアカンですよ。
だから、せめて旧来の路線バス系（鉄道系が主）を利用すべき。

ダイヤモンド・オンラインで読まれた記事ランキング第1位!

LCCと比較されてもなあ。
飛行機は、飛ばない確率がある程度見込めるので、基本的に空港は一晩程度は過ごせるよう、エアコン他設備は保たれているし、清潔と安全も確保している。
そのために空港使用料も払っている。
地上の駅での放置とは訳が違ってる。

そう思う。バス会社の判断は正しいと思う。沸点高い人、いるよね💩

賛同する部分が多い記事だったな
日本の「お客様は神様」文化はさっさと消えてもらいたいところだ

ごもっともなんだけど、それではって言われたらポカンとするのもわかる
びっくりしすぎて怒りはしなそうだが…

逆の意見を書いてPV稼ぎではなく？

この内容だと反論のしようが無いよね。

騒ぎになった発端つぃーよも見た。整理された文面だけど結局は結果出る前に書いた話だしネットで拡散されちゃった時点で顧客ファーストな意見が集中したんだろうな〜 自分は片側意見を鵜呑みにする盲目にはなりたくないス(⁠+⁠_⁠+⁠)

なんとなく納得したのでシェア

いるよね、わがまま通らないとブチギレる人

乗客の気持ちも痛いほど分かる。でも、格安バスの料金なら、それ相応のサービスしか受けれないし、バス会社の補償も料金からしたら充分なんだろうね。
私達は、価格以上のサービスに慣れてしまっているけど、そこには従業員や企業に過度な負担を強いているのかもね。

夜行バスではないが、自分が19の時荷物入れの中に入れていたカバンを取りに行って見つかり、担当の人に声を掛けて出ようとした矢先に閉じ込められたことあるからなぁ…しかも暑い夏場に…。
(現在は解決してるけど)今のご時世だったらヤバいことになってるなぁ🤔。

なるほど。ありがとうございます。

炎上が幼稚だわな
・お客様は神様ですは高度経済成長期の昔話
・従業員を使い捨てにしない持続性のある会社
◯投資したろうかと思ったら非上場

昔…スキーの帰りのバスに置き去りにされたことあるがる…雪の中１時間くらいまっても予約したバスがこない…バス会社に連絡したら…うっかり忘れてしまいバスは高速乗ってしまったと…近くのホテルで駅までのタクシー代と夜行列車代を立て替えてもらえと…。

夜行バスの車輌故障なら、同じ座席配置の代車を手配することはできなかったものなのか。グレードが上がればＯＫだし、そうでなければ延着も含めて若干の払い戻し対応でなら。

内容は納得出来るんやが、別の記事で担当者が「警察を呼んだのは乗客」と事実じゃないこと言うてるのがなあ。後に訂正してるが。／

文句あるならテメーの車で行け

φ(･ω･*)ﾌﾑﾌﾑ...👍️

「今の日本社会は平成の時代とは違って、当たり前だった市民の安全が脅かされる時代」

私も同感。
「大きい声を上げたもん勝ち」は違う。
誰でもすぐに撮影が出来て、SNSにアップし、大衆を煽れる時代。それによってマジョリティ側になって特権を振りかざすのは違うよね。

ほんとこれ
バス会社責めてる奴らは、自分がグレーターの素質があるって認めて永遠に黙っててほしい

私はこのバス会社を支持したい。

キャンセルなんてこの国はまれだからかな！？

--- 最後の一言が余計だけど、「こういう見方もあるのか」とは思わせてくれる。

客の立場からだともっとなんとかしてよ？と言っちゃいそうだけれど、従業員の立場からだとこれ以上は無理ぽ、感よく分かる。従業員を守ろうとする会社側ステキ。

全文読んだけど、僕は全面的にバス会社が正しいとは思わなかったし「乗務員はこの後も仕事がある」というのもミスリードでしょ
そもそも事前点検含めこういう自体になった時の対策を会社が用意していないから詰むのでは？

なるほど。／

バス会社の対応に間違いはなく、全く対応しなかった訳でもないし、表面上納得出来ない乗客が過熱して、そっちがフィーチャーされてしまった。

顧客を選べない業界の悲哀を感じる

朝のニュースでチラッと見ただけで、人数確認しなくて置き去りかと思ったら車両トラブルか。
約款に記載してあるのなら、バス会社問題ないじゃん。

この人の意見に納得。
SNSでは、あまりに自己中な感情論ばかりのように見える。
もっとディベートの技術をあげようよ

ほぅ、こんな騒動があったのか。
この記事しか読んでないから偏った見方しかできてないと言われちゃうけど、私もバス会社には「よくやった！いいぞもっとやれ！」と感じるね。

『 「土下座しろ！」→強要罪
「殴られたいか？」→脅迫罪
小突いたりしたら→暴行罪

季節がらエアコンの故障は命取りになるから…
安い交通手段を使うならそのリスクも考えておかないと、ということだね🤔

まさにそれはあなたの感想ですよねな記事。取材とか調査とかの跡が微塵もない

鳥取駅行のバスに乗った時に「予定より早く到着したので」と何も開いていない場所に降ろされた思い出（笑）

深夜バスなんて安いんだから仕方ねぇだろ保証もしてんだし乞食してんじゃねぇよ
嫌なら飛行機か新幹線行け

分かります!
ローコストで、安心安全は無理。
それを日本社会は強要し過ぎ！

今回、ターミナル駅で、新幹線代+α出してると知らなかった。

良い記事！

なかなかよい記事でした😊

やっぱり双方の意見聞くの大事だなぁ……

自分が乗客だったら頭にくるけど普通に考えればこの記事その通りかな。

テレビでは置き去りにしたという部分しか言ってなかったな。

自分はこの記事を先に知ったせいもあるとは思いますが、警察も「我々が去ったらまた面倒になると思うから今のうち行ったほうがいい」って指示されたらしいんですよね

文章かった

自分が当事者だったらどうでしょうね。
自分は悪意の無さや、常識的な感性が欠如してないって思ったら、基本怒らないタイプなので...

＞1万5000円を払い戻すというのは、始発の新幹線の自由席で東京駅まで戻ったとしても1300円ほど手元に残ります。深夜喫茶で時間をつぶす場合、京都駅の八条口のネットカフェが6時間で2180円です。

すごく良記事だった。日本人はこのクレーマー気質をやめない限りブラック企業が無くならない

高速バス置き去り騒動。今回の会社の判断は、カネや評判よりも社員を守る、令和らしい判断だった。
ネットで会社叩いてる奴らこそ時代遅れのクレーマー予備軍？

流石に「途中で下ろされるリスク」を利用時に織り込むのは無理。狭いとかしんどいは想定済みでも。京都駅とはいえ夜中に下ろして事件・事故になったら責任は?

良い記事。

まともすぎる

呆れるﾍ(-′д`-)ゝﾔﾚﾔﾚ..バスの世界に対する知識の無さが露呈。ﾋﾞｼﾞﾈｽ論理だけ。

おもしろかった
こういう視点の記事好きだな

やはり違う視点からの解読も重要だ！

「私が一番興味深いと思う点は、それにもかかわらず事件後メディアの取材を受けた会社が、「大変お客様には申し訳なかったですが、ある程度、適切な処置だったと思います」とコメントしている点です。

私はこのコメント、非常に勇気のある発言だったと思っています。

知らないニュースでしたが面白かったです。

最初はバス側どうなの？って思ったけど、記事を読んで考えが変わりました。
安いには理由があるし、説明書とか注意事項を読まない典型だなって思います。

わたしは筆者の意見に大賛成。わたしも埼玉のさくら観光バスの夜行バスを使ってみたいと思う。