読んでみると「たしかに…」ってなるな

そもそも格安夜行バスを使う客層ってのがアレだから対応難しいよね．

バス会社の約款を確認しての記事だったら、もう少し事実寄りになったと思います。もったいない。

なるほど。
全ては、夜行バスの利用者が
こうなった場合にどうするか、という危機予測が足りてなかったのかな、と。

なるほど

興味深い記事
突然のトラブルでどこ迄対応するのが正しいかを考えさせられる。

ずっと思ってたけど…この件の何が問題かわからなかったのよね…
こう色んな視点からちゃんと考えると正しいと思うのよ…

こういう世相であって欲しい。

LCCを引き合いに出していますが、まさにそれ

旧ツアーバス系の夜行バスは、そうしたリスクを承知の上で利用するもの
だから安い

マトモな対応を求めるならJR系か私鉄系バス

これは正しいと思う。
日本人って上っ面は温厚だけど、本質的には悪魔も引くほどの狂った利己性と残虐性を持った人間が普通にいる。今回の例もそれの一端だと思う。

これはなぁ。。僕もバス会社側を支持するかな。

JRバスではありません。
しかし、乗客が激安の会社を選択した以上、途中打ち切りで放り出されても仕方がない→乗客の責任。野宿代(ゼロ円)と新幹線代を支給してもらえるだけでも。

この件が発生するまで、運行できなかった場合どのような対応を取るか知らなかった。

わざわざ関東から代車を回送させても、その時間には新幹線が走っているし

なるほど～ネットの普及で自分には甘い学級委員長タイプが激増しているのね…あと勝ち馬？に乗っかるタイプも迷惑ですわなー

なんでも専門家に流されるヤ〇コメ…😩
例えば枠とかマスクもコロコロ意見が変わるし、専門家有名人に流されるだけの信念のないコメントや園児死亡事案でも机上の空論を羅列するヤ〇コメというコメント欄はなんちゃら教会より前に閉鎖すべき！

なるほどねーと思いながら読みました。

夜行バスの乗客置き去り騒動
「正しいのはバス会社」と断言する理由

>サラリーマン企業なら、間違いなく従業員を切り捨てていたケースではないでしょうか。
でも、この会社は損得よりも従業員をとったというのが、一連のニュースを見たうえでの私の理解です。

ピンチケさくら観光が1万5千円も出したなんて特上待遇だと思ったぞ
運賃無手数料返還だけで約款上はいいはずなのにね

そう、約款はちゃんと読みましょう。

怒られて当然ですね
でもエアコンは急に壊れません。
点検とかも適当な会社だから命拾いしたと思って諦めましょう。
ちゃんとした人なら、バスのドライバーにはなってない

馬鹿な乗客のワガママを記事にする方も、どうかしている

すべてバス会社側にたった論評。
読むに耐え得ない。

なかなか粋な記事ですね。

ここのバスはよく見かけます。
これからも頑張っていただきたいです。

高速バスに補償を求める時点でダメ。
新免はもちろん、老舗でも補償が無いのは基本。安いんだから当たり前。
新幹線や飛行機で行って前泊しましょう。

運転手は問題ないけど、普段涼しい事務所とか在宅で仕事した気になってる本社社員が具体的に動くべきだった

色々書いてありけど、「さくら観光バス」の対応には全然納得出来ない。個々人の事情は違うのだから、多少は柔軟な対応すべきだった。目先の金を惜しんで会社は大きな信頼を失った。

QT:

まともな記事があった.....…

これすごい納得する

誠意を見せろ

これが日本人の悪い癖だよね。
見せろ言われて見せるもんじゃないし、強要だからね…

なるほど、たしかに

ホテル代を要求する意見には違和感があったんですよね…

その通りですよ。モンスタークレーマーを擁護するネット民の頭がおかしい。

サンライズ瀬戸・出雲を京都に臨時停車させて振替できればなあ。JRのバスだったらあり得たかも…

「まぁ、しゃーない話」が感想。
もし私が乗っていても一人旅なら諦めて夜過ごせる場所の確保に向かっただろうな。
無事なだけで交通事故と同じだから。

この件、

の記事を見て印象が180度変わった

日本ではもはやゴネ得状態。
そりゃ、誰も働いたら負けなので、まともな社会にはならんな。

こりゃ運行会社側が宿泊代も用意しなきゃ！ ->

証言で食い違ってる部分を全部事業者側に寄せると完全にこれ。まぁ客側に寄せてもほぼこれだと思ってるけど。

まったく同感！
この記事を書いた人は
非常に優秀！
物事をよく理解している！

なるほど、こういう視点も大事。

格安で移動できるのなら、客には輸送約款に従う「義務」がある。それを果たさず権利だけを主張するのはただの輩。

あれ以上の事を要求する乗客が、気持ち悪かった

「冷静に考えると」

ね。でも夜中に放り出されて冷静に考えられない気持ちは分かる。予定めちゃくちゃ、この後も考えなきゃいけないわけで。感情は論理で片付かん

夜行バス乗客置き去り騒動「正しいのはバス会社」と断言する理由

なるほど

＞天災理由なら仕方ないがバスの故障なら夜行便ならホテル代金と代替交通手段の代金を出すべきだろ。
利用者に落ち度なし。

格安の夜行バスでしょ？
逆に新幹線代まで出してくれるなんて、めっちゃ手厚いなぁ〜と思いました。

流石経営コンサル(笑)
感情で騒ぐネット世論が嫌いで会社弁護をしたいのだろうけど、昨日のツイート通り自社の約款で定義しちゃってるんだよね。

全く同意。今回のケースは車内の暑さや深夜というシチュエーションで乗客のストレスが溜まっていたとは言え不当要求。会社側の対応は適切。運転手さんお疲れさまでした。

なるほど。確かになあ

妥当な判断だと思う
クレームも無理筋すぎると強要罪だよ

騒動。払い戻しだけで済ますのは、時と場合による。昼ならまだしも夜中にその対応されて自力で何とかせい！はカスハラだと思う。本社の指示がそれだけでは最悪。従業員を守るとかいうなら、応援要員とかの対応とかないわけ？必ずしも正しいとは言えない。

素晴らしい記事だった、高速バス（夜行バス含む）で働いてた側としてすごく納得できる記事。さくら観光バスも頑張れ、できれば名前は変えて

まぁ…深夜時間帯に公共交通機関のバス移動する手段としてはメリットはあるが、その反面、何かしらデメリットも発生することは覚悟しておかなければならないし、今回みたいなトラブル発生時に対応できるように予め用意は必要かなとは思うけどね…

これも論点のすり替えだよな。確かに「置き去り」自体は問題ないかもしれないが、その事を現場できちんと説明したのか?
只のバス業界擁護記事にしか見えない。

サムネイルのバスの画像がJR東海か関東ぽっい高速バスなんですがこの見出しでこの画像だとJRバスが置き去りシたみたいだな

確かにバス会社の対応は約款以上のことをしているでしょう。「細かく約款を読まずに乗るのが悪い」まではいかなくとも、安いものにはわけがある理由を確認して利用するべきだと思います。

西武バスの伏見課長はどのような指示を出すか是非聞いてみたい。
私ならば警察に任せてさっさと逃げる。

今回 事故の規定準用される

法律知らないコンサルが 助成金詐欺等で逮捕されるとか増えてる

知らずでそうなるらしい

第十八条 事故一部抜粋
一 旅客の運送を継続すること。
二 旅客を出発地まで送還すること。
三 前各号に掲げるもののほか、旅客を保護すること。

私もバス会社さんの判断は妥当だと思いますが・・・

最安値3000円台の運賃でそれだけ返ってくるんだからさw

この記事めっちゃよかった。なんか一方的にバス会社が責められてるのちょっとモヤモヤしてたから。まぁそんなこと言っても自分が当事者だったら困って後で周りの人に愚痴るとは思うけど😆

過去、格安夜行バスやLCCを使ってきた身としては、この記事に大方同意。現場の”感情”は理解するけど、あなたは”契約に同意”してこの移動手段を選んだのでしょ、という。

最初は酷い話しだと思いましたが、深読みすると従業員を守る良い会社だったんですね。

これは概ねその通りと言える☝️
確かに対応は悪いかもだが、旅客側もこういうリスクがあると言う前提で利用しなければいけないと言うこと☝️

φ(..)ﾒﾓﾒﾓ

ツイートは利用者視点の割合が大きくなるけど、利用者、ドライバー、経営者の視点から考察している記事ですね。

客観的に分析されていて素晴らしい記事。ただ一時的に従業員を守ってもお客様が離れると従業員が守れなくなるってのが難しいところ。

おもしろかった

概ねこの記事の通りかと…
約款を理解してくれない方が多いのも実情

確かに納得。 購入前に「こういう事が万が一で起こるかもしれない、ご理解頂ける方だけご利用下さい」と伝えたい。全ての事にリスクはある

記事読むと納得はできるな

バス会社は間違っていないというのは支持出来る。だからこそLCCを利用したくないのと同様に大手バス会社以外の夜行バスは利用したくないのだ。

何に関しても、基本的に「お値段”以上”」はない前提でサービス利用（申込）を検討する中で、「安さ」を求めるなら相応の覚悟も必要かと...。＜

なるほど

民度が低いんだよな 恥ずかしくなる →

著者の言っていることは正しいと思うよ。：

なるほど。

立ち去ったことが問題だったのではなく、「説明を一切せず」に客を置き去りにした事が、そもそもの問題だったはず。 > 夜行バスの乗客置き去り騒動、が、問題だったのでは？ > 「正しいのはバス会社」と断言する理由

こういう客層は約款を読まない。つか日本人じゃないから読めない？w
そんなに怒るなら飛行機や新幹線を使えばいい話。使えないなら家に引きこもってろコジキw

当事者じゃなきゃなんとでも言えるよな。

約款次第ということを改めて実感しました。

もう頭がおかしい
お客様は神様ではない
御代金が神様
それ以上を求めるなら海外のようにチップ制度を受け入れなさい

安さにはそれなりの理由とリスクがあるっていうだけの話なんだけどな
手厚さを期待するなら大手乗んなさいよ

ホントこれ！
世の中、中年になっても法律を知らんバカが多すぎるのよね～

ほんとそれ。
契約というものをわかってない人間が多すぎる…

一般常識は義務教育でもっとちゃんと教えておいてほしい…

正しいと思う。
運賃だけ払い戻して終わり。本来なんの問題も無いんだから。
新幹線分出しますなんてなかなか言えない。

動画撮ってた奴とかは金輪際自家用車でどうぞ。

悪いのはモンスタークレーマーでしょ。
安いバス会社なら仕方ない。夜バスを選んだのだから自己責任。人に責任を押し付けるなよ。

予定狂って困るのは理解出来るけど、バス会社の対応は間違いじゃないし早めに運行中止の判断したのは正しいと思うわこれw