酷いな、こりゃ。→

" 「持ち場を越えて意見を述べる行動が高く評価されず、間違いがあれば大きく評価を下げる企業風土」 "
─

飲み込んでたキャッシュカード
後日、窓口でいつもの粗品付きでにこやかに返還

社内から誰も伝えなかったのかな。悪い報告は隠されてて上がってこない企業ぽさがある。

「頭取が障害を知ったのは午後１時半、インターネットニュースを通じてだった」

保身な文化にしてしまったのだから現場を責められないよね。

「午後１時前にようやくシステム部門が社内に送った報告メールは、特定の顧客に軽微な迷惑をかけたとする「Ａ２」」

えー。

「社長は会見で、「風土は結果として醸成されるもので、経営が言っても簡単には変わらない」

「持ち場を越えて意見を述べる行動が高く評価されず、間違いがあれば大きく評価を下げる企業風土」「報告書では企業風土が、行内の情報共有が進まず顧客対応が後手に回った原因と指摘」

報告書によると、２月２８日午前１０時１５分、業務委託先の管理センターからみずほ銀行の６つ以上の部署へ４３０件のエラーを検知したとの緊急メールが送られたが対応に動く担当者はいなかった

必要ない銀行、解散を視野に入れて今後の対応をした方が賢明。絶対治らないこんな会社の体質。他の銀行で賄えるはず

見ないふりが得で、物申す人間が損するような風土の行き着く先例。 ＞

“管理センターから6以上の部署へ430件のエラー緊急メールが送られたが、対応に動く担当者はいなかった”

いや、風土とかじゃなくて、緊急時マニュアル不備と訓練不足じゃねえかな。これを風土の問題とする方がちょっと怖い。

「社会的手抜き」だ。体育の時間みんなでマット運ぶ時、手を添えるだけだったろ……

諸悪の根源なザ・バンク ❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌

事なかれ主義・手を上げた人が損をする雰囲気なんでしょうね

昔から顧客軽視だったけど、年々ひどくなってるよね。

倒れてる人を助けようとして死なせたら罰せられるから見て見ぬふりしようって社風なのね。

「持ち場を越えて意見を述べる行動が高く評価されず、間違いがあれば大きく評価を下げる企業風土」←ここに書くことでもないけど弊社もそうだな。というか大抵そうかも。

一人ひとりがお客さま起点を徹底し、自ら考え行動する」とは真逆の顧客軽視の姿勢

実るほど頭を垂れる稲穂かな

本当に壊れているのは中身の人間の方だった

“「持ち場を越えて意見を述べる行動が高く評価されず、間違いがあれば大きく評価を下げる企業風土」”

すごい(悪い)対応…
link:

数字に出るようなレベルで使うの辞めりゃいいだけじゃん？

こんな顧客対応で、今までちゃんと銀行業務やATMが稼働していたことが、むしろ奇跡的だったのかも、と思えるような話しですね。

社会全体がそんな空気だよね。
ミスやトラブルは関わりたくない。責任は押し付け合い。対処した人こそ評価されるべきだけど、逆に責められたりする。理不尽。そりゃ誰も対処しない。

「持ち場を越えて意見を述べる行動が高く評価されず、間違いがあれば大きく評価を下げる企業風土」弊社もこうなりつつある♪

「気づいた担当が対応する」の行き着く先かな

トラブルに対応した人が責任をとらされる環境なんだろうなという感想…

飛びぬけた者の責任総押しつけ、言ったもん負け の感じはまあほんとキツイ。

信じられないぐらいガバナンスが効いてない企業だな。

あのさｧ、今に第一、勧業、富士の派閥主導権争いやってる会社だよ。

他人事じゃないねぇ ＞

持ち場を越えて意見を述べる行動が高く評価されず間違いがあれば大きく評価を下げる企業風土、と。→

"持ち場を越えて意見を述べる行動が高く評価されず、間違いがあれば大きく評価を下げる企業風土"たしかにそうだけど日本企業、特に大企業と呼ばれる企業はだいたい当てはまるような。

ATMってお金のライフライン。ライフラインを維持管理している意識が欠如している。相当根深い会社体質だろうから、そう簡単には変わらないだろう。

“藤原弘治頭取が障害を知ったのは午後１時半、インターネットニュースを通じてだった。” ／風土とかそういう話ではない気がするんだけど。。

サービス提供者としては最悪のパターンだねー、ホントは一番ちゃんとやるべき所。

神谷町駅に統合プロジェクトのルポの本の広告がでっかく出てたのが懐かしい

「風土は結果として醸成されるもので、経営が言っても簡単には変わらない。だが、（今後も）ずっと同じかというとそうではない」みずほ終了の一言：

そのうち役員みんな無給になるんじゃない？ ＞

いやー酷いなぁ

地雷原みたいな企業風土の中にいたら誰も動かないのは当然というか

『持ち場を越えて意見を述べる行動が高く評価されず』一部の成功者が徹底導入を求めるところの「ジョブ型」の行き着く先はこういうことなんでは ｜

ソフトバンクとみずほユーザーにはどんなトラブルに遭っても同情しないことにしている。

昔友人が働いてた頃と全然変わってないな。

ヤバすぎ

これがバンカーの矜持！！

「持ち場を越えて意見を述べる行動が高く評価されず、間違いがあれば大きく評価を下げる企業風土」。グサっ

どこも そんな感じの気配がする。銀行だもの ＞

トトロの偽物みたいなやつが写ってる。

心理的安全性は日頃のインセンティブによって徐々に形成(または破壊)されることがよくわかる

報告書はまだ他の方のピックアップした部分しか読めていないのだけれど、これ「緊急メール」の過去の頻度、別の言い方をするとオオカミ少年度はどれぐらいだったのだろう…。 (「緊急メール」に誰ひとり動かず みずほ銀障害、顧客軽視の風土浮き彫り TOKYO Web)

これだけ見るとコントに出てくる無能集団みたいだな

でかい会社は小回りが利かんからねえ

坂井辰史社長は会見で、「風土は結果として醸成されるもので、経営が言っても簡単には変わらない。（略）」と険しい顔で述べた
怒られてふて腐れてて草。無能だなあ。

障害対応しなくてもクビにならないし会社も潰れないなら何もしないのが一番得まであるな

誰も!!! 消防車を呼んでいないのである!!!

消防だと管轄の重なるエリアでの通報は多分指揮所が良い感じに出動隊決めるんだろうけど(大吾であったのは2か所出動してポンプの取り合いになったとか)、そういうのがなかったんだろうな

サムネのポスター、不遜な表情してるみずほみたくなってるな(Amazonの逆的な)

「現場猫欲張りDX盛り合わせセット」…

障害から６時間以上HPで何も発表しないのはひどいな。通帳飲み込まれた人もいるのに。

合併以前の行員全員辞めた方がいいのでは。口を開ければ「旧F」やら「旧D」やら言い合う連中が責任を取れる訳がない。

これは 見ず放銀行

やっぱ、人事評価制度って重要だなぁ。

こんなん使ってる人からしたら逃げるしかない。
新規もこんな銀行を信用してで口座なんか作れんわ…

「風土は結果として醸成されるもので、経営が言っても簡単には変わらない。だが、（今後も）ずっと同じかというとそうではない」

経営が変わらないと現場は変わらないのよね。

「持ち場を越えて意見を述べる行動が高く評価されず、間違いがあれば大きく評価を下げる企業風土」
弊社じゃん、給料みずほ並みにしてくれー

緊急メールに反応して事態収束に動く事がその人にとって経済的でない為にこのような事が起こる。みずほの宿痾よ。

人事評価改訂すればすぐに効果は出るはずやぞ？

“「持ち場を越えて意見を述べる行動が高く評価されず、間違いがあれば大きく評価を下げる企業風土」” そういう風土だと何も動きたくなくなるよなあ。

「持ち場を越えて意見を述べる行動が高く評価されず、間違いがあれば大きく評価を下げる企業風土」
これ、一度倒産に近いトコまで行かないと治らんやつだと思う

「持ち場を越えて意見を述べる行動が高く評価されず、間違いがあれば大きく評価を下げる企業風土」はまあ厳しいな😭

「持ち場を越えて意見を述べる行動が高く評価されず、間違いがあれば大きく評価を下げる企業風土」

この問題は根深い…

はてブのほう）

「藤原弘治頭取が障害を知ったのは午後１時半、インターネットニュースを通じて」←コントみたい（笑）

こんな会社が運営する銀行にお金を預ける人の気が知れない。
»

『対応に動く担当者はいなかった』←腹抱えて笑ったわ（笑）そりゃトラブルも長引きますわ（笑）

【客軽視】みずほ銀行 障害時のホームページの掲載文 誰が書くか決まらず ６時間放置

駄目な会社あるある。でももし責任感のある誰かが少しでも動いていたとしたら、たぶん今頃その人の全責任にされていたはず。だから動けない。

日本っぽいなぁ。

ダチョウ倶楽部方式と大本営発表とソ連っぽさがてんこ盛り。

傍観者効果とも言える気がするし、とはいえフロー未整備ズブズブ

実際に報告書の要旨だけは読んだけど、もうみずほ使うのは止めようと決断するに十分なもので、なんとも･･････。一部決済にだけ残してたけど、変更するか。

「持ち場を越えて意見を述べる行動が高く評価されず、間違いがあれば大きく評価を下げる企業風土」

ザ・大企業って感じ。高度に組織化されすぎて、想定外の問題を入力しても反応ゼロみたいな。この場合想定してないことが問題なわけだけど。

新卒プロパーで企業風土にどっぷり浸かった人たちが管理職だったりすると、変わるのはなかなか難しいのではないかと思ってしまいます。

風通し悪いんだろうなぁ〜と推察。
派閥とまではいかなくても、新入社員で入行した銀行のグループ同士だけ仲良しなイメージ。

あくまで個人のイメージです🙄

もう終焉近いのかな？(･∀･)

持ち場を越えて意見を述べる行動が高く評価されず、間違いがあれば大きく評価を下げる企業風土
これが完全に弊社というか、日本企業

これは重症だ。
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「持ち場を越えて意見を述べる行動が高く評価されず、間違いがあれば大きく評価を下げる企業風土」
どこの会社でもこれあるよね、しんどいよね。

これは、大手あるあるだと思う。関係する人数がたくさん絡んでいるので調整がとりづらい。緊急は対応できないから緊急なのだ……

普通の企業はエスカレーションルールに基づいて行動するもんだが、みずほでは形骸化してたのか…

明日は我が身

全ての文がホラー。
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この減点主義。評価は上げず、何かあったら基本下げることばかりに積極的。

まさに形だけで実際には手を動かない日本人を体現した組織

ここまで対応が後手後手に回るの一周回って面白い

「持ち場を越えて意見を述べる行動が高く評価されず、間違いがあれば大きく評価を下げる企業風土」。報告書では企業風土が、情報共有が進まず顧客対応が後手に回った原因／大企業病か?

👀.oO( もはやこの環境に資産を預けておく道理がない )
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全然one Mizuhoじゃないやんw

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誰も119番しないやつだ