不手際ではなく堂々と道交法違反をするバスの運転手を見ると、まぁその会社のバスには乗りたくなくなるよね
会社へクレームは付けない
単純に怖いから使わなくなるだけ

大事なこと
「ご利用者様に安全な移動を提供するとともに、社員を守ることも大切。お客様と社員は対等の立場であるべき。」
反発覚悟の広告、社長が守りたかったもの

『お客様と社員は対等の立場であるべきで、 。』（意見広告より）

さん( ■カスハラを満腔の怒りをこめて粉砕せよ！
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常見陽平さん( ＞「お客様は神様です」という言葉の乱用が目立つ。三波春夫のHPにも、遺族による説明がされている。

常見陽平さん( ■カスハラを満腔の怒りをこめて粉砕せよ！
同志・磯野真穂が大衆的反逆の狼煙をあげている。何より、この反撃の烽火をぶち...

磯野真穂さん( 三谷幸喜さんの伝説的TVドラマ『王様のレストラン』に、「お客さまは王様である。でも首をはねられた王様もたくさんいる」とい...

記事内の写真に有る広告の文章読んでみてください。すべての経営者、現場責任者がこうなら世の中はもっと住みやすくなるとおもう😶

職場にも気ち😜いクレーマー来ます。
みんなわかってて対応してることを忘れないでね。気ち😝いは自分が正しいと思いこんでんだろうがね。

いがみ合わず、互いの違いを認め合う。

立派な社長や。素晴らしい。
…と思う反面、「お客様は神様ではありません」って当たり前のことをわざわざ宣言せなあかん日本がやばいな。迷信を解かねば。

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「近年、些細なことで理不尽なクレームや過度な要求をする学生様がおられます。確かに、当方に非があり、お詫びする場合もありますが、他の学生に確認し、シラバスや教材の内容も精査し、非がないことをお伝えしても一方的に授業アンケートに書かれます……。

客のモラルがぶっ飛んでしまっている訳だから...というのも理解するけど、業界自体、運転手を捨て駒程度の認識しか考えてないから他社に波及するかは微妙だな

なんで私が……と日々ため込んだ不満を、弱い相手にぶつけたい。そんな人が増えていませんか

バスの運転手さんたちを守ろうと秋田県の新聞に広告を載せた社長がいます。小川記者の記事

その通りだと思う。 ↓

良記事。

「お客様は神様です」は、どんな無理難題も受け入れるという意味なのでしょうか？ 秋田のバス会社が地元紙に一石を投じる意見広告を出しました。事実と異なる理不尽なクレーム（カスタマーハラスメント）から、社員を守りたいという社長の思いからでした。。

磯野真穂さん( 三谷幸喜さんの伝説的TVドラマ『王様のレストラン』に、「お客さまは王様である。でも首をはねられた王様もたくさんいる」とい...

その気持ちよくわかるよ‼️
もっと拡散して欲しい。

今、厚労省の方でもカスタマーハラスメントの問題に注目していて、雇用主の適切な対応が求められる方向になっています。ハラスメントにキチンと対応する経営者は高く評価されるべきと思いますし、そういう企業なら採用されたいと思う人も増えると思います。（続

クレームの中には意味不明のモノやウソもあるし、「お客様は神様」ではない！この会社の対応は当然だ。すべての会社に広まりますように。理不尽なクレーマーが死に絶えますように。

みんな人間なんだってば。磯野さんのコメントも同意。： #

みんな人間なんだって。： #

とあるニュースが目にとまりました。「お客様が神様ではない」のは当たり前だと思う。

必読。「理不尽な苦情が増えていけば…社員が、働く気力を失ってしまう…一番迷惑を被るのは、クレーマーではない99%のお客さん」ネトウヨの理不尽な主張と同じだな＞

うん。

磯野真穂さん( 三谷幸喜さんの伝説的TVドラマ『王様のレストラン』に、「お客さまは王様である。でも首をはねられた王様もたくさんいる」とい...

この社長さんえらい。公務員の社会では、苦情係の偉い人は職員を守らない。

そして自称神様はクレームする相手も選んでる姑息っぷり(^^)凸

「お客様と社員は対等の立場であるべきで、お客様は神様ではありません」完全に正しい。

いいね、第一観光やるじゃん
少なくとも「お客様は神様だ」と思っている客は神様ではない
もし神様だと言いはるならば疫病神か貧乏神の類だろう

「理不尽な苦情が増えていけば、運転手をはじめとした社員が、働く気力を失ってしまうかもしれない。万が一、社員らが仕事を離れ、交通網を維持できなくなれば、一番迷惑を被るのは、クレーマーではない99%のお客さんだ」

「お客様と社員は対等の立場であるべきで、お客様は神様ではありません」。ほんとこれな。→

この広告を出したバス会社の社長、あっぱれ！

まったくもって。料金と提供サービスの範囲内の関係でしかない。「顧客満足度」の前に「顧客要件」満たそうぜ、と思う。

「カスハラ」

どの業態も同じ…

Customer Harassment
顧客 ＋ 嫌がらせ

を組み合わせた造語？

ーー

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って前々から嫌な言葉だな〜と思ってました
誰だこんなバカなこと言い出したのは
って調べたら さんでした
そしてググってみたら意味が違った
そうだよね

「運転手をクビにしろ！」

今年1月、ある小さなバス会社の事務所で、社員はクレーム電話の対応に追われていました。

「このままでは…」。危機感を抱いた社長は、勇気を振り絞って、ある意見広告を出すことにしました。

どの業種もそうだと思う。こんなに客にやさしいの日本だけだと思う。

記事とコメントを非常に興味深く拝読しました。/

磯野真穂さん( 三谷幸喜さんの伝説的TVドラマ『王様のレストラン』に、「お客さまは王様である。でも首をはねられた王様もたくさんいる」とい...

よー言った！こういう社長の元で働けるっていいね

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遅くなりましたが拝読しました。/

感涙/

涙が出ました。/

自分が言われた社員の立場だったらと思うとその社長の判断と行動に心がとても明るくなりました。

「理不尽な苦情が増えると、社員が働く気力を失ってしまうかもしれない」。そう考えて「お客様と社員は対等の立場であるべきで、お客様は神様ではありません」と訴えました。新たな苦情はないといいます。

「社員らが仕事を離れ、交通網を維持できなくなれば、一番迷惑を被るのは、クレーマーではない99%のお客さんだ。」

カスタマーハラスメント…そんな言葉があるんすねえ。
「お客様は神様ではない」 ですよねえ。神様は怒らないからね…

毅然とした対応はもちろんだけど、犯罪になるものは全て犯罪として告訴や被害届と損害賠償請求した方が良い。

アタヲカなクレーマーは厳しくやらないと理解しないし、またやるから。

従業員を守れるのは法と企業だけ。

皆、きちんと声を上げるべきなんだな。

恐らく、自らが抱える不満や不平の捌け口を、弱者に向けているのだろうと思う。店員や運転手など、サービスの提供者は地位的に「弱者」だと思っているのだろうが、だとしたらそれは「いじめ」と同じだ。恥ずかしい。
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「自分は神さまだ」と思っているわけでもないのだろうに､神さまとして振る舞ってしまっている人はいる。無意識がふと顕れる人への対し方はでも､程度の差はあれど時に自分の姿ではあるまいか。とも。

「その苦情、行き過ぎじゃありませんか？」

秋田県能代市のバス会社が出した新聞広告です。社長は、大事な社員を守るために黙っていられなかったといいます。小川記者の記事

スタッフは奴隷ではありません。

ようやく日本も平等意識が根付き始めたな。人は人として対等に接する。ゆくゆくは今の女尊男卑風潮も無くなるだろう。

「クビにしろ」
今年1月、ある地方のバス会社にかかってきた1本の電話。
運転手への苦情に対し、申し訳なさそうに応対する社員。

悩んだ末、男性社長が思いついたのは意見広告でした。

【年功序列に🖕】

金払わんドケチが
サービスだけは過剰要求

「お客様は神様ではない」

国会議員、県議会議員、市議会議員に多い
昭和の老害（時代ガチャ成功の団塊世代）は
注意したほうがいいぞ❗️

「その苦情、行き過ぎじゃありませんか？」

秋田県のバス会社が地方紙に掲載した意見広告にSNS上で大きな共感が広がっています。広告出稿を数日間悩んだという社長。文面に込めた願いを取材しました。

記事の締めくくり、社長の言葉がいい。
いがみ合わず、互いの違いを認め合う。そんな優しい社会であってほしい。

事実に基づく苦情はもちろんしっかりと対応するけれど、事実無根な事象やささいなミスを過度に責め立てられる……

地方のとあるバス会社が抱える悩みとは……

小川記者が書きました

磯野真穂さん( 三谷幸喜さんの伝説的TVドラマ『王様のレストラン』に、「お客さまは王様である。でも首をはねられた王様もたくさんいる」とい...

「些細なことで理不尽なクレームや過度な要求をするお客様がいます」
「お客様と社員は対等の立場で、お客様は神様ではありません」

カスハラへの憤りを込めた秋田のバス会社の意見広告が先月、地元紙に載りました。

社長が批判覚悟で広告を出した理由を、取材しました

インフラがないと成立しないはずの社会生活なのに、インフラを維持してくれている労働者に対しては「クレーム」を言いやすいような、よくわかんない意識が一部にある気がしています。これは何なんだろう。

「事実に基づく苦情なら、言われるのは問題ない。ただ、事実無根なことを言ったり、ささいなミスを過度に責め立てたりするのはやめてほしい」

この記事の事例ほどではなくとも、店員にひどい言葉遣いをする人は結構見る。金払ってるから何してもいい、なんてことはない。

ネットの口コミだと「事実じゃない事」もしくは「事実を大幅に誇張」した事を書いて相手の評判を落とす事は極めて容易。企業側の防衛意識は必要だろう。

記事後半に「第一観光バスに寄せられた苦情の事例」がある
どれも事実と確認できないらしい
広告もそうだけど悪質クレーマー対策に色々コストかかってるし、これからはクレーマーを訴えてもいいのではと思ってしまう

大賛成だわ。

「お客様は神様ではない」
反発覚悟の広告、
社長が守りたかったもの

「その苦情、行き過ぎじゃありませんか？」

朝日新聞デジタル

そもそも「神様」扱いされたくない客は多いはず。
早く日本にも会社と顧客は対等という観念が根付くことを望む。

「その苦情、行き過ぎじゃありませんか？」
ある地方紙に載った小さな意見広告。

出稿したのは、地域を支えてきたと自負する男性社長。
反発も覚悟した行動の背景にあったものとは。

こういう動きはもっと多くの企業から発信されて然るべきだ。取り締まりも含め議論すべき大問題だと思う。

地方の小さな会社が声を上げた。しかし、ホントは業界を挙げてこれはあかんよって言わなければならない。社員を守るため、離職を防ぐため。

： 勘違いする客が多いね。多くの病院でも患者を「患者様」と呼ぶのをやめた。勘違いする患者が多すぎる。日本人は少しでも上に立つと、いばりちらしたいみたいだね。欲求不満からか？

未だに各種ハラスメントが多過ぎる。

悪事を犯した本人は、ご都合解釈で事実を改ざんして、他人へ責任転嫁をせまる。

とにかく警察へ通報だな！

そして面倒だけど普段から証拠を直ぐに取れるようにして、警察へ通報するしかないだろう？

「お客様は神様ではない」
反発覚悟の広告で社長が守りたかったもの

この言葉、頭に「悪い」「自分勝手な」がつく

常識的な普通の客は大切にしてくれる会社なんだと思う
#

「お客様目線のサービスが第一だ‼」が転じて、「お客様は神様だ」精神に繋がっただけだろう❓
単なる言葉遊びじゃねーの❓

「ああ、今年も年明け早々にクレームか。こんな一方的に怒鳴られるとさすがにきつい」。社長はため息をついたーー

カスハラに悩んだ秋田のバス会社の社長さんが意を決して出した新聞広告の話。
「お客様は神様ではない」
ホントその通りだし、広告を出稿した社長さんに拍手。

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心は豊かにならない

「神様」にも善悪いろいろな神がいる。統一教会、エホバなどなど。お客様もいろいろな人がいる。

反発どころか称賛の嵐だろうに…。

ある地方紙に載った小さな意見広告。
「その苦情、行き過ぎじゃありませんか？」

出稿したのは、地域を支えてきたと自負する男性社長。
反発覚悟の行動には、理由がありました。