体感としてはあったけども、ついに具体的な数字として出てきたんですね〜😂

クレーム対応について、色々な立場から様々な意見があるけれど、社員に非もないのに謝るのが賢い対応…全然同意できない…こんな対応するから、クレーマーが調子に乗り、社員は自尊心を失ってしまうのではないか。

仕事が出来ると自負しているひとが
ある時期を境にカスハラな一面が強く出るようになるのあるある

カスハラ、こんな記事もあるよね。
店員さんに高圧的な態度取ってるの、体感男性だわ。

切ない。

「カスハラ」の7割以上が男性だった! 50代以上で顕著に 昭和・平成の“金銭要求系”のクレーマーとの一番の違いは?

50代以上になっても、今まで通りこういう手合いにはならないようにしよう。

「自分は正義」という思い込みのため、弱い立場の人間を侮辱するというのは「愚かな人」以外の何者でもない。まともに取り合っても損しかない。
に超納得！
マック時代のクレーマーも50代が多かったなぁ。
と言いつつ自分ももうすぐ50代・・・

男性も多いけど、女性も多いよ……

悪質な人はそもそも目がいっちゃってるから顔見ただけでこの人の空気やばいってわかるよ……😩ww

50年以上も日本に住むと、狭い国土とわざわざ密集を好む国民性のストレスが、徐々に性格を歪ませていくと考えられる。
自分もそうなりつつある。

は？
対策はとにかく土下座して謝罪する？

バカだな筆者。

なんで暴行すてくるバカにひたすら謝罪するのよ
だからサービス業で人手不足が起きて
廃業する店が増えてるんだよ？

カスハラ」の7割以上が男性だった！50代以上で顕著に

みんな知ってたと思うよ

国会図書館とかで騒いでるのもそんなもんだなという体感。カウンターででかい声出すのは男性、PC席でネチネチ罵倒するのは女性という違いもある気が

2010年頃からか「サービス」という概念が緩くなり「無理しない」が増えてきたと思う。それに頭が追いついていないのかも。本来サービスには追加料金が必要という認識も＞

男たるもの、歳を重ねるとこーゆー取扱説明書の必要なゴミっていうカテゴリに放り込まれてラベリングされていくのだよなぁと嘆息

『

素直に聞いたふりしてただただ頭を下げろってそれはわかるんだけど下げたくないよ カスハラに謝っても別に傷つかない人っているの？

でしょうねとしか。

こわい＞"店員の接客態度に大激怒、店長を呼び出して延々と説教をした挙げ句、会社としてこの問題をどう捉えているか説明せよと迫ってきた。それを自身が開設しているYouTubeチャンネルで「公表」するというのだ。"

これの何が問題は本人が自覚しとらんから「そんな愚かな奴いるんだー」と他人事にしてる愚かな人がいるとこ。怖い怖い。

愚かな人間の「自分の正義を認めてほしい」には即謝罪して満足させ、さっさと帰ってもらうのがいちばん良い……は賢いやり方。そんな人二度と来ないし…

「キチガイ」の7割以上が男性だった！50代以上で顕著に
…

心当たりあるけど経験上は中高年女性も割といる。
若い世代は男女問わず見た記憶がない。丁寧な人も多かった。
最近の若者、全体的に素敵じゃんって思ってる。

こういうの、男性たち自身がきちんと向き合ってほしい。他の性別巻き込んで一般化しないでほしいです。

カスタマーじゃなくてただのカス…

この前、KOMERIの見習いバイトにガチ切れしてるオッサンとじいさん居たな。

じいさんは、文句言う割に、小銭出すのにもたついてたから、後ろから怒鳴ろうかと思った。(私は還暦)

カスタマーハラスメントの7割が男性、そのうち7割が五十代以上。

これってヤクザの常套手段では？

「確かに、謝ればその場は収まるかもしれないが、調子に乗ってさらに金品を要求してくるのではないか」とか「味をしめて事あるごとに文句を言いにくるのでは」と心配になるだろう。

なぜカスハラが新型コロナ発生後に増えているのかという理由も想像できる。それは「ストレス発散」だ。(一部記事抜粋)

⬇続き▶
正義だったんだ』と認められると、自分で満足するわけですよ」（『カスハラ モンスター化する「お客様」たち』文藝春秋）】

「愚かな人にはただ頭を下げよ」
→そうねぇ…

「負けるが勝ち」って斬新だな。

まったく驚かない。誰もが日常的に見かけるキレるおっさんたち。店員さんだけでなく、自分より立場が下とみなした相手ならどこでもする

接客やったことある人ならこれは一度は体感したことあるよね。主語がデカいとかじゃなく事実として。
勿論、女性客もヤバい人はいるけど数が全然違うのよ正直。

元データは交通関連の事業者へのアンケートでしたが酷い話だった

カスハラやってるクソオナニー野郎どもはエイズにでもかかって死んどけよ

確かにオッサンとジジイ多いね。街でクレームつけてるの

コロナのストレスが強くかかる集団とかフォロー（？）を入れているが、そんなん特に関係なく前からこの年代の男性がやばいよな→

やはりデータにも出てるのね。よく現場に遭遇するのは偶然ではないと。

愚かな人にはただ頭を下げよ

昭和・平成と令和ではこんなにカスハラ客に対してやるべき対応が違うのか。

前に担当した事ある利用者さんがこのタイプの方だった。私も、自分の意見が間違ってないと思ったから、逆の対応は、してなかったな。

まさに人間のカスだな

男の更年期は40歳頃からだっけ？家にいるコトが増えたり職場で発散していたのが、出来なくなり家やお店とかで出てしまう様になる、んだよね？

あっちもこっちも男……
真っ当に生きてる男性が肩身狭くなるのはこういう男がいるからでは

居るよね〜嫌なオヤジ😩

毎日こういう方々の相手してるけど☎︎( ˘ᵕ˘ )℡対面接客じゃない分ねちっこく何言ってもいいってスタンスの人多くてしんどくなる(でも飯の種なので対応してる)

対応方法の一つとして参考になる記事です。
↓

…

カスタマーハラスメント。これはダメだと思います。役場とか国道事務所、警察、消防に対して電話にて抗議した人いると思いますが、緊急性が無ければSNSを活用して欲しいですね。そして、発信側がしっかり情報を出せば、電話カスハラ、減るんだけどな😥

えーと
どこからツッコめば…

迷惑行為をしてきた客の74.8％が♂(UAゼンセン20年調査)。まぁ実感としても同じ。理由はストレス？
でカスハラ対策は謝れ？？？
♂って害悪。
>

7割が50代以上の男性。

自分は正しいという承認欲求を満たしたいらしい。

承認欲求が強い人なのかな？

カスハラ
自民政権、維新と同じ事ことやってるだけでしょ
公務員虐待。
従業員奴隷待遇。
消費者は金目の神様。
職場の下部上層部共に支配目線

怖いお兄さんが奥から出てくる用心棒システムとかいかがでしょうか？

面白い記事だった

50代ハラスメント世代。
絶望的に無能な方々が多い、日本をダメにした方々(笑)
仕事しない、出来ないのにクビに出来ない困ったおじさん達。

キレる高齢者ね
歳を取ると我慢もしにくくなるなるから、50代以上が7割というのも納得

私も同年代だから気を付けよう。それはそれとして人前で大騒ぎしてカスハラをやるって元気があるな。自分なら面倒くさくてやる気にならない。

「 昭和・平成の“金銭要求系”のクレーマーとの一番の違いは？

そこで大手を振っているのが“イチャモンこそ正義”を地で行くカスタマーハラスメント。

理不尽な顧客には果たしてどう対処すべきなのか。

> UAゼンセンが20年に実施した調査でも、迷惑行為をしてきた客のうち74.8％が男性で、推定年代として50代が30.8％と最も多く、60代が28.0％、70代以上が11.5％で、およそ7割を「50代以上の男性」が占めている

そして、令和のカスハラの目的はストレス発散では、と。

変に理由を求めるより、ただの老化現象だとしといた方がいいと思う。

これ、現場担当者に責任を与えていないから、モンクレは、そこに付け込む。
しかも上司は現場を擁護しない。
これじゃ無くならないよ。

「カスハラ」の7割以上が男性だった！
50代以上で顕著に
昭和・平成の“金銭要求系”のクレーマーとの一番の違いは？


「カス」とはカスタマー、つまりは「顧客」によるハラスメント（嫌がらせ）だ。
そんなカスタマーハラスメントがコロナ禍に入り増えている。

キャバクラやクラブでチヤホヤされて真に受けて喜ぶアホが多い世代50オーバー。競争社会を駆け抜けてきた人たちだから相手が自分より上か下かの価値観が強い。

警察は大変になるが、恐怖を感じたら110番通報する世の中にしたら良い。

恐怖を感じたら、全て通報するようにしたら？

単位要求系のクレーマーにもダイバーシティが進んでいるようで、「カスハラ」対策は決して楽ではありません。

金銭要求系であれば刑事告訴でよいと思います。

カスハラ客が欲するまま全面的に謝れってさあ…。UAゼンセンのアンケート使いながら適当こかないでほしいわ

幸い当店では皆無ですが、今後同様な事が起きた場合、明らかに私共に正当性がある時は毅然と対応させて頂く所存です。

イカれたキチガイはほぼほぼジジイですよ

気をつけます…

🐺自分の機嫌ぐらい自分で取れないのはお子ちゃますぎる☺⇒

クズ客バンザイの日本

お金を投げたりしてはいけません。

😅みんなイライラし過ぎ！

日本社会では、モノを売ったりサービスを提供したりする側はとにかく「客」にペコペコと頭を下げなくてはいけないという考え方が一般的だ。そして、長引くコロナ禍でイライラした人々が、そういう弱い立場の人たちを「サンドバッグ」のようにたたくことで

50代と言えば団塊ジュニアだな。思ったように働けずストレスが溜まる世代。

何度も頭下げ続けて、今ではすっかり免疫が。

「愚かな人には頭を下げよ」
だわさ
オレもそう思われてんやろな
さん
何時も鋭いわ🙄

『カスハラをする人というのは「大変申し訳ありません、あなた様が全面的に正しいです」という一言が欲しくて、店員に暴言を吐いたり説教したりしている』
🤮