「日本人スゴイ」的な記事やニュースがWBCの後からまた増えてきたけど、結局こんなもんでしょ日本人（笑）
「ゴネ得」「ゴリ押ししたやつの勝ち」が当たり前になったのは、そうですね、あの人が首相の時からかな...

素晴らしい‼️

バスに乗れなかった→バス時間確認しろ、間に合うように動け。運転が荒っぽい→時間に間に合わせろとか言ったんじゃないの。運賃払えば何でも通るわけないねん

後払いをしないって普通に無賃乗車では？逮捕してもらいましょう。泣き寝入り不要。

自動化やセルフになったり
無人化になるのは経費削減の為
は表目的

裏目的は
「それならお前ら自分でやって」
です。

「これ温めて、熱めで」

お前の熱めは知らん。

よくぞ言ってくれた！大企業もどんどん続いてこうした対応をしてほしい。

…

この例に限らず、傲慢な人が増えてきたのではないだろうか。
自分の考えが全正で、他者の他意見は悪とし・・・までは良い。
そこから、自分の意見に同調しない従わないものを排除しようとする傲慢が生まれてるのではないだろうか

サービスに対する対価を払っている関係なだけなのに勘違いするバカがマジで多い。

自分はサービス業が好きだったがバカが多過ぎて泣く泣く辞めたクチだから、この提言はよく分かる。

当然。ならば「お客様」ではなく「客」でいいし、もう一つ「客と従業員と経営者は対等」と出したほうがいい。

よくぞやってくれた✨
むしろ新聞一面でやってほしいくらい。
「お客様は神様」と言うのは、客側が言うことじゃないんだぞ。

◆

共感しかない😢

⏬∼引用∼

社長は「普通のクレームだったら、むしろありがたいですし、改善できるよう対応したいと思っています。ただ、ささいなミスを激しく責め立てたり、事実無根の苦情を言ったりするのはやめてほしいんです」と訴える。

現場は思った以上に疲弊しています。
Byコルセンの管理者

ほんこれ。理不尽なクレームには毅然とした対応をすれば良い。腫物に障るような対応をするからクレーマーが助長する。
この記事の「杖振り回して怒鳴ったジジイ」は認知症なんじゃないかと思うけど…💧

こんなことを言ったら「客を何だと思ってるのか」とバッシングされた時代があったんだよ。
消費者至上主義と感情労働の強化は、結果的に日本の労働環境を大いに損ねたと思う。

今回のマスクの国からの外して良いとか具体的に指針が発されないと考えられない国民性を見て、

お客様、患者様は神様ではない。

と、総理が言ってくれないものかと思った。

カスハラ

ごもっともな意見。最近、特に必要以上に社員を責める輩が目立つ。人を蔑んで嬉しいのか？理解できん❗️

宅配業界でもこの手のカスハラは結構ある。

株主が一番ということはあまり報道されない。

バス利用者は年寄りが多いだろうし、老害の対処とか大変だな

相手にしないこと。
そもそもカスタマーセンターも要らないだろ。

この動きはもっともっと広がるといいな。お客様と従業員という関係以前にそもそも同じ人間同士だもんね…ってのは忘れずにいたいと個人的に思う。

カスハラで済めばまだ良い…

そのクレームを待ってましたと言わんがばかりに鵜呑みにして
頑張る現場の人間を、むやみやたらに責めるのがだぁい好きな人種もいるからねっ🤫🤐💔

その通りだよね。

そもそも、”お金を払うことで何かをしてもらう”という依頼関係なだけであって、そこに上も下もないと思うのよ。

お客”様”という言葉が勘違いを招くのかね。

お客様からのクレームに対し「開き直った態度」で対応したことで、お客様が激怒しそれを 扱いする会社があります

どちらに非があるかは、動画に残し公開するしか自分の身を守れない時代なのは・・・残念

そらそうだ。勘違い生物が自分を神と思い込んでる絵面は失笑を禁じ得ないからな。お前ただの迷惑者だろって

「些細なこと」の線引きは意外と難しい。あと「路線バスに乗れなかった」お客は何故乗れなかったのだろう。その理由が記されてないから何とも。

カスハラ…マジでカス。🤔

ほんとこれ

客は神様ではない

コールセンターの仕事も似た感じなので
気持ちは分かります。対面ではないので
実害は少なめですが、精神的なダメージは相当ですね

この対応は応援したい

当たり前だけど当たり前でない日本の現場

変えましょう！

もうお客様は神様の時代は終った。
同じ人間として対等であるべき。
まぁそんなことをする奴は人間ですらないんだけどね。

まじでこれ。ささいなことを殊更あげつらったり、勘弁

毅然とした対応した方が良い。そのうち人間に対応してもらえることが贅沢になり多くの人が機械での対応しかしてもらえなくなるだろうね。

「お客様は神様ではありません」、正にその通り❗❗
❝客だから何でもあり❞という考えを変えないと。

素晴らしい👏

バスに限らず理不尽なクレーム対応も大変でしょう
マスク強要みたいなよほど重大な問題でない限りは人と人として考えたいところです

こういう会社を利用したいですね。

ツイートで話題になったこの広告“どこの県やろ？”と気になってたが
“医者いじめの過疎の村”
“連続19年自殺率ナンバー1(H7～25年)”
のあの県と聞いて何となく納得

マスク着用云々の掲示やアナウンス
散々してきたのだから
それと同様
お客様と従業員は対等だと
掲示アナウンスをすればいい

とはいえ
そもそもそういう人は
アナウンス無視だろうけど

日本人は自分が不利益を被ったかどうか、で見る人が多い。グローバルだと客観的にどちらに非があったかを客も意識してる。

そら人間としては対等だけど、、
広告はちょいと違うと思うけどな、、

「お客様は神様」とはサービスを提供する側の心構えを表現したまでで、客は神様ではない。

対等な関係だと思う。

運転手さんはバスを運転中は仕事。仕事が終われば他のサービスを受けるお客さんになる。乗客も同じ。偉そうにしてカスハラで鬱憤をはらすのはダメ。

これは全力で支持します。
たいした金額払ってないのに、やたらに要求レベルが高いお客さんっていますよね。
カスハラに負けるな！

ーーーーー…

お客様は神様ですの言葉が日本を駄目にした

そらそうやろ

お金払うから乗りたい
お金払ってくれるなら乗せる

どう考えても対等じゃないとおかしいよな。

理不尽なクレーム言ってくる奴は、もう客じゃないから。相手しなくてええで

お客様は神様ではありません

僕が運営しているレンスペでも、ゲストを神様扱いはしません。あくまで対等なので、上から来るゲストには冷静に同じ目線で対応します。

その代わり普段自分が利用するサービスでも神様ぶりません。店員にいきなりタメ語で話す人苦手です💦

貧乏神疫病神は、よく吠える。

感情労働について、最近、よく考えている。

経営陣が覚悟を決めるならこっちも傍観者にならないようにするわ。

日本てお客と店員（社員）の関係が変だよね。お店に入るとすぐ店員さん側から「いらっしゃいませ」って言ってくれたりするけど、海外だと入っていった客の側から「ハロー」って挨拶するのが普通な感じで、あくまで人間同士。上下関係より人間同士の関係の方が自然な気がする

こっちは客だ！金払ってんだ！なんか文句あんのか！
なんて事を平気で言うそこの君、君は自分が同じ事されたらどう思う？
嫌だろ？猛烈に腹立つだろ？想像しろ。て感じ

対価ですからね・・・

お客様は神様ではありません。

安い運賃で利用できる鉄道とかバスに文句言ってもムリがある
偉そうにしたいなら金出してプライベートジェットとか運転手付きのリムジンでも使えばいいのにな

【今のトレンドニュース】 540コメント/時

は？
だろ？
それともお前ら客は、俺たち経営様が普段呼び捨てにしている社員と同レベルだと言ってるのか？

お客様は神様
なんてのは早く過去の幻想になって欲しいよ

理不尽には理不尽を、なのか？
理不尽を直で言う会社は無いのか
まぁ会社概念が通念的に理不尽というのは普通な感じもある
（多い）
それは大企業や資本家や労働者が原因で

AIバスになったら
どうなるかな？

まーーーーーじでそれ。それよそれ。金払ってるからって何でもしていいわけじゃない。この広告他の会社でもしてほしい

その通りや。北原里英さんは昔テレビで好きな男性像を聞かれた際、タクシーや食事に行った時、店員さん等に丁寧な対応が出来る人と回答している。推しを超えて、人として尊敬した瞬間だった。今でも、それを思い出し厳守している。

客と店は対等です。
こんな当たり前のこともわからん奴は客じゃないので
相手にしなくてもよいし、さっさと警察呼んで
排除した方がいい。
業務の邪魔だから

当然だろ😤

ひどいなこれは。お金を払わないのはありえない。

サービス業地獄のＪａｐａｎ！

もっと全国の企業に広がってくれ！！！

京都も高齢者の方が侮辱的な言葉をバス運転士に言い、それを見た観光客が「京都の闇を見た、」と絶句する程です😨

理不尽なクレームには逆襲してやることです。
一度きちんと逆襲したらおとなしくなる例がほとんどだ。

このような掲示が必要になること自体残念ですね。

理不尽なクレームに屈する必要ないです。必要とあらば警察も呼びましょう。社員さんを守ってあげてください。

普通のお店でも店頭で広告を貼って欲しい。
多数の人が理解しないと減らないから。

「お客様は神様」という考えが不必要な労働力の搾取に繋がって日本経済が一向に発展しない最大の要因になってる、
ついでに「会社と従業員も対等」だろうな、

理不尽、無理難題、自己中そんなクレーム入れてくる方は神は神でも疫病神か貧乏神

これがわかっていない人意外にいる

大事！！

本当にその通り！

お互いリスペクトする関係でないとね。どちらが上とかないよ。

全くその通りだしこんなこと言わなきゃならない世の中が悲しいし、実は会社と従業員も対等、なんですよね。見合った給料くれ。

盗人猛々しいｗ
杖振り回す力があるなら家まで歩けよｗ

いいね100回以上押したい。

どんどんこういった広告を出していってほしい。客は何を勘違いしてるんだろう？なぜ自分の方が立場が上と勘違いするんだろう？

客と社員は対等で構いませんから、客に嫌がらせはやめてくれませんか？初めて行く店ですら嫌がらせを受ける時がありますよ？

三波春夫も「お客様は神様です」の真意について説明している。

こういうのどんどん発信すべき。いい加減、昭和逃げ切り老人たちの勘違い価値観をぶち壊そう。理不尽さに下手に出てまでも売上至上主義に走った結果がこれまでのカスハラなんだから。日本人は「評価できる側」に回った途端ぞんざいになるひと多いんだから。

そんなもの払えるか！

って、いやいやそれ食い逃げと一緒やん！泣き寝入りしたらあかん！警察に届けなさいよ！

その通り!🧐

当たり前の事をわざわざ広告とは、日本の悪癖の罪深さ🤣

ごく当たり前のことを、わざわざ広告費を払って伝えなあかん時代なのか。

正常な社会の流れとなるよう、自らも実践します。

この会社だけじゃないが、消極的でも理不尽な要求を受け入れクレーマーに成功体験を与えたからだろう

ハッキリ断るとか警察の介入を求めるなど毅然とした対応を避けてきた当然の帰結

サービス業にはお客を選ぶ権利を?😀…カネを払わないお客は勿論?…過去に悪質な迷惑行為を繰り返す客はキッパリと断っても良いのではないか😭?…

どなたかが、『お客様は神様です』なんて馬鹿な事を言ったもんで、ポンコツ共がその気になって威張りちらし今日に至るわけでさ、いい加減、そこん所を改善した方が良い。

すべての業界に当てはまる当たり前のこと。

良い会社。素晴らしい社長さん！

ホンマそれ。
特に男女問わず老人は酷いよね。聞く耳持たずで一方的に大声で捲し立てる。
サービス業の離職率が高いのも頷けます。

ようやくですか…

意義なし！
お客様は神様です、なんて客が思うのは図々しい