結構深刻な話だなぁ。こういう事態で荷物が持ち切れないほど多い場合、電車バスで帰ることは難しいし、どうする？

これはこわいですね😱

これは…

電気自動車の安全性信じるのも時期尚早と思う。どこの国で作ったバッテリーか考えれば……

特にIT業界は、QAエンジニア削りまくってマニュアル通りの品質検査しかやらなくなったのでこういうレアだけど致命的なケースを想定してないサービスが増えた印象。LINEとかもね。ほんと酷い。

１）トヨタはコスパとサービスのトヨタだと思ってて。
逆に言うと、サービスとコスパがいい感じになってないならそれはトヨタではない、まであるんよね、私のイメージ。
このチョクノリっていうサービスはトヨタ直系？
それともトヨタは消えてなくなろうとしてるの？

おいおいモリゾウどないなっとんねん。

「山奥で車のドアが開閉不能に」─トヨタの無人レンタカーでトラブル、“その場に置き去り”仕様に物議 トヨタ「案内ミスだった」

でも、これ
有名人とか
バズらなかった
きちんとした対応されなかったんでしょ？

やばい、SNSで炎上してる！
って対応したなら最低だなトヨタ

使っちゃ行けないサービス。

Bluetoothに頼らないでマニュアルで使える方法を残しておきましょう

（ ・_ゝ・） もし山ん中で置き去りにされたらどうしたらいいんだ。

なうぶら》

『代替車の貸し出しは貸し出し前の故障と認められた場合のみである』え、動き出してから死なれたら結局放置？使えねぇよ。｜

UberもそうだけどIT利用で徹底的なコストカットは結構。でもリスクを全てユーザーに押し付ける企業は信用できない。問題はトラブルではなくトラブル後の対応。「代車は出さない、自分で帰れ！」はあまりにも酷い。「チョクノリ！」は利用しちゃだめだな。

不具合はやむを得ないとしても
その後の対応が最悪

これは、たまたま利用者がなんの問題もなく帰ることができたからよかったものの、岩手の山中で放り出されて、熊に殺されたりしたら、誰の責任ってことになるんだろう。

これは全額返金だけでは納得出来ないな。トヨタ直営なのに杜撰なシステム。

これもネットで話題になったから、あわてて謝罪したんでしょうね…

これだけ時代が進んでも信頼性は未だ物理キーの方が上ってのもなんだかなぁ

まぁ、なんというか…。クソオブクソ案件

こんな危険なサービス使えない。サービスも不親切極まりないし (Θ_Θ)

単独案件としてはクローズだけど、今後の対応としてはどうするんだろうね

故障発生は避けられないことだと思うので、Bluetooth接続切れの検知と、車に搭載されているであろうモバイル通信の通信範囲外検知は必要だね。完全ローカルでのロック解除機能も。/トヨタの無人レンタカーでトラブル

スマホとBluetoothを100%信頼するシステム作りもなぁ

自販機と接続するシステムでも全く認識しない場合もあるし、予備的な物は必要

Bluetoothは車とスマホを接続してるだけで、車と管理センターは車載のモバイル回線だからね。場所が飛騨の山奥なので圏外になったのかな◆

「専用アプリだけで車の予約やドアの開閉」
「Bluetoothの接続が失われてしまうと利用者が自力では開閉できなくなる仕様」

これは、まだ他にも問題ありそうだな…

窃盗団なら余裕で開けられるだろうね
コードグラバーかリレーアタックかなんかで🤣

これはキツいなぁ。

デジタル時代の落とし穴のひとつ。
トヨタの事だから近く｢カイゼン｣するだろう。

これさぁ…今だからコレで済んでるけど、これがもし自動運転全盛の時だったら、ロックされた次の瞬間には回送モードに入って無人車が出発してしまって、本当に孤立するんぢゃねーの？

典型的な「便利は不便」案件に見える。

流石天下のトヨタ(*´-`)
これは非道い(*´-`) 病人とかだったらどうしたんだろ??? ま、病人が飛騨の山奥まで行かないか(*´-`)
え、行くかもよ(*´-`)

旅先で友人のスバル車が白煙吹いたので、間近のトヨタディーラーに駆け込んだら、車を預かってくれて、しかも駅まで送ってくれたよ。時代は変わるね。

トヨタのヘルパーがドアを開くも、セキュリティ機能によってエンジンをかけることができず…ターミネーターがドアぶち破っても動かんわけか。

「現地に着いたトヨタのヘルパー」がいるなら
どうとでもできるように機器設計できるやろうになぁ・・・
対応人員動かしといて勿体ない。
:

気軽に借りられるのはいいけど、トラブったら怖いね。

これ、貸し出し後の故障だよね。仕様を最終決定した管理職が想像力に欠ける単なるケチだったんだろう。日本はこういう人が出世する。→

こ、怖すぎる。代替車用意せずに車から客を出してレッカーで車は連れてって、客は飛騨山中に置き去りってそれはない。

世界のトヨタ、最近変だぞ。お膝元の日本国内で顧客第一主義で無くてどーすんのよ。

「 で車のドアが開閉不能に」──トヨタの無人 でトラブル、“その場に トヨタ「案内ミスだった」

怖すぎて絶対に借りられないチョクノリ。その後の山奥でクマに襲われようが人に襲われようが脱水で死のうがノータッチってことか。＞「山奥で車のドアが開閉不能に」トヨタの無人レンタカーでトラブル、“その場に置き去り”仕様に物議 トヨタ「案内ミスだった」ITmedia NEWS

「山奥で車のドアが開閉不能に」トヨタの無人レンタカーでトラブル、“その場に置き去り”仕様に物議 トヨタ「案内ミスだった」
コレは酷い、トヨタの対応がグダグダ過ぎる

なかなかのクソサービスですね。

トヨタは車両カタログに載せていた純正カーナビのライン連携も2年もしないうちに止めちまうようなIT系無責任企業と思っていたけど、他にもやったか。
トヨタの電気自動車とかスマート何とかなんて怖くて乗れないな。池袋の飯塚被告プリウス暴走も本当は車両故障じゃねえの？

これ家族待ちには恐ろしい話…

まじかー、
詰む詰む

えー、これめっちゃ怖いやん。私、こんな山の中、熊が怖くて仕方ないわ。あとは自力でって、放り出されたら困る！>>

スマホと繋がるってのを最新IT技術と勘違いしてる連中が起こしそうなミス。車のキーはアナログが一番。

山奥の温泉めぐりするときのレンタカーは考えないといけないね。

トヨタの無人レンタカーでトラブル
山中に利用者を置き去りにしたことについては「本来なら、貸し出し前の故障のため代替車を提供するはずであったが、利用規約に準ずる対応ができていなかった。その旨は本件の利用者にも伝えて謝罪をしており、料金は全額返金する。

＞「飛騨山脈のど真ん中で放り出していただきました」
😱

料金は全額返金する。迷惑をかけてしまい大変申し訳なかった」と案内のミスを認めた」

返金とゴメンで終わり?それ社長にやってみたら？

窓口の対応酷ぇな……
ありえねー

これネットで拡散されたから案内ミスを認めただけで、通常だったら泣き寝入りさせられてるパターンのやつだ

返金だけで済む話じゃない気がするんだけどなあ…俺だったら慰謝料混みで数倍のお金もらいたいけど。

トヨタイムズで取材しないのかな？彡(゜)(゜)

スマホが通じないとこでドア開閉不可だったら電波あるとこまで歩くしか無いのか？

二重にすごい時代。
一昔前なら世間の話題にはならずに終わった話だろうし、
でも僕はこの記事で「チョクノリ」を知った。

天下のトヨタさん、さすがに笑えないよ、これは。

まったく煮詰められてなかったシステム

これ、放り出されるのは山中でなくても嫌だな。想像を絶するよ。酷道・険道走行中だったらと思うと、怖くて使えない。

教訓:チョクノリで借りてはいけない

>「飛騨山脈のど真ん中で放り出していただきました」

運良く好天で問題が無かっただけで、例えば冬の北海道の峠とかでやられたら、ヒッチハイクする前に死ねるケースだからね。

トヨタは反省して利用者の安全第一を優先に規約を見直しておくれ。

レッカー来ても本人は山奥で置き去りとか深夜帯で女性や高齢者だったら死んでもおかしくない状況では・・・？

トヨタ、信頼と株価を下げるのが得意だな

“山中に利用者を置き去りにしたことについては「本来なら、貸し出し前の故障のため代替車を提供するはずであったが、利用規約に準ずる対応ができていなかった。”

そんな車無人レンタカーのラインナップに入れるなよ有人なら買う前の試乗とか一度乗ってみたい選択に入るだろうけど無人なんてほぼ足代わりだろ

クルマやバイクの電子化、ほんとイヤだ。環境対策で電子化せざるを得ないのだけれど（今回は違う）、「だましだまし」ができない。／

アナログの良さも
残した置かないと

えええっ！？
お金返したからOKって話なのこれ…？😰

Bluetoothなんてあんなしょっちゅうブチブチ切れるものを車の鍵にしようという感覚自体が理解不能。

これはひどい・・・

これ、案内ミスじゃなくてシステムの欠陥でしょ。想定が甘すぎ。

トヨタらしくない案件。

恐ろしくてこんなサービス使えんわね。（´ω｀）

トヨタ内でも無能が飛ばされる事業だったのでは

返金どころか帰りの足代とお詫び金も必要でしょこれは -

単なる案内のミスではない。
ユーザの利便性を全く考えていないサービスの設計と
ユーザサポートの対応が悪い。

代替車を提供するはずなのにそれを怠って置き去りにしたのに全額返金だけで済ますトヨタ頭沸いてない？
電車賃も立て替えなさいよ…。

システムトラブルは仕方ないがそのグダグダ対応は駄目だろ。システム作ってもサービス設計がゴミ

おーこれとりあえず決着したのね

結局返金対応になったんか。いずれにせよトヨタの対応の甘さが気になった

これだとチョクノリはスマホの電池ないと詰むのか...

電波悪いウチの近所じゃ使えないなw

全てが恐ろしい

やはり、まだまだ非アナログ化徹底までの道のりは、長そうですね…

ユーザーをその場に放置は酷いね 🥴

被害にあった人が全てツイートで中継してるがトヨタは対応も含め全てが悪い。堕ちたもんだ。

枯れる前に使うとこういうこともあるということかね。といってもサービス開始からもう2年なのか。

「貸し出し前の故障のため」
飛騨まで乗って行ってるのに貸出前の故障とはどういうこと？

自分たちの設備のトラブルで迷惑を掛けた客を山奥に放置するあたり、流石は世界のトヨタだなって思った

トヨタ系列の各種サービス、通常のオペレーション外の対応全然だめだよね。私もT-Connectサービスで手続きが放置されてた。

ドア空いてもエンジンかからないのは、さすがとも言えるけど、災難ですな。

トラブルのある旅って面白いから好きなんだよな。

スマートキー
やっぱ色々怖いなー

山の中で
ご自由にお帰りくださいのご案内はなんとも…

最終的には全額返金となる模様だけど
案内が雑すぎて草🙃

「案内ミス」ってのは「返金します」という話であって利用者の意図しない場所で放置した事ではないのだなwww

こんな現着置き去り仕様、借りられるかよw

このシステムだと、スマホが電池切れしたり、壊れたりしたら、乗り降りも運転も出来なくなるのか？
だとしたら、かなりヤバいよね。

とても使いたくないサービスとしか思えない…

なんだかんだで物理キーが最強と。