…さすが天下のトヨタ自動車。客の事などお構い無しで「返金します、以上。」には恐れ入る…。(^^;

ひゃあ😨

これ大事なところなんだけど、結果的にトヨタのコールセンターの誤案内という事だけど、クレーム慣れし過ぎていて取り合って貰えない時の対応が出来ないと辛い
→トヨタの無人レンタカーでトラブル、“その場に置き去り”仕様に物議 トヨタ「案内ミスだった」

Bluetoothは今でも嫌い。切れても支障の無いものしか使えないと思ってます。突然切断するし、繋がらなくなるし。⇒

これはコワイ。
なんだかんだ鍵はやっぱり持ってたい。

：
「飛騨山中でスマートロックアウトに遭遇したエジケンさんに訊く」backspace live - YouTube ：タイムリー過ぎる…。

ゲスすぎる仕様、通しちゃうのはさすがトヨタ様

チョクノリ！は、スマホの専用アプリだけで車の予約やドアの開閉、精算ができるクルマの貸し出しサービス。
スマホと車のBluetooth接続が突然失われ、ドアの開閉ができなくなった。

このくらいの事は普通に想定できただろうに。やっぱり物理的な鍵が無いのは怖いですね。

Bluetoothでしか動かせない車って怖すぎやろ。バックアップないんかい

所属選手が金メダル噛まれたおかげでこの一件が上手く隠せたのは企業的には良かったよね。当該選手にはお気の毒にとしか言いようがないけど。

仮に論理鍵が機能しない場合でも、物理鍵が欲しいところ、ですね。
保険として、物理移動を支援する補償があると良いのでは。

コークオンを思い出した。炎天下だとBluetoothってうまくいかないのか暑い所にあった自販機は反応してくれず。物理キーがない仕様となると…

これはある意味ホラー。

いろいろ事情はあるにせよ、こういうのでせっかくの体験を嫌な気分で終わりたくはないかな。

これ、冬だったら死にかねない・・・トヨタさん・・・

やっぱり新しいサービスには飛びつくもんじゃないな。

ク ソ ト ヨ タ …

トラブって電車で帰る所までが新サービならではのUX、って考えれば楽しめる（楽しめない

こりゃひどいな。ぜってー使わねぇｗ

Alter Lock Gen2のBT再接続もうまくいかなくて、ALの再起動で繋がるようになった🔌

車・バイクの内臓型だと同じようにはいかないだろうな

「山中に利用者を置き去りにしたことについては「本来なら、貸し出し前の故障のため代替車を提供するはずであったが、利用規約に準ずる対応ができていなかった」

トヨタの無人レンタカーでトラブル、“その場に置き去り”仕様に物議 トヨタ「案内ミスだった」

置き去り(；・∀・)

「現地に着いたトヨタのヘルパーがドアを開くも、セキュリティ機能によってエンジンをかけることができず」「一方でトヨタは、代替の移動手段を用意しなかった」

「チョクノリ！は、スマホの専用アプリだけで車の予約やドアの開閉、精算ができるクルマの貸し出しサービス。ドアの解錠はBluetoothでスマホから行えるが、物理キーは各営業所で管理しているため貸し出されていない」

トヨタの無人レンタカーでトラブル、“その場に置き去り”

Bluetooth の接続は安定しないから信用できない・・・

「Bluetoothの接続が失われてしまうと利用者が自力では開閉できなくなる仕様だった」

エンジニアのくせに絶対がないことを知らないことがマジかよ

この対応は会社としてどうなのか

これはかなりお粗末ですね。

トヨタの無人レンタカーでトラブル、“その場に置き去り”仕様に物議

アカンわなあ😅

怖い。

Bluetoothキーってたまに動かない時あるからフェイルセーフって必要よね。ぼくはキーフォブ、カードキー、スマホキーの三台体制よ。

チョクノリ怖すぎ。
海外ではよくありそうなトラブルだけど、日本で、しかも大手トヨタのサービスでこれって絶望しかないな…

新しい車はほんと碌でもない 不要な装備のオンパレード

飛騨の山奥ってどこだろ？？

これで、携帯が圏外とかになったら、完璧に遭難だね...

無線接続が切れたら止まるサービスは山奥では使えない、というのはIT屋のやりがちなミス。利用者が寛大だったから笑い話ぽい展開だが、『どこへでも行ける乗り物』なクルマでこれではなぁ。

まあ、トヨタやからねとしか言いようが無い
しかも片田舎に置き去りにするとか対応もさすが強気やわ

案内ミスだったと認めた、とあるけど、実のところ「代替車の貸出は貸出前の故障と認められた場合のみ」などと結局恐ろしいことが書いてある

近未来ホラーSFみたい

河村はやらかしてるけどトヨタも大概だよね。謝るときも同じくらい声でかいといいんだけどね。いつまでもぷりうす笑だし。

何でもIOT に頼るとこう言う事になる

早耳の早倒れ

知識があって機転がきく人だったから何とか帰る事出来たんだ…ドア開かないとかパニックで何をしたらいいか分からなくなりそう
更にこんな山中で放り出してレンタル契約終了勝手に帰ってとか行方不明や事故に繋がる可能性もあったわけで、あまりにも酷過ぎな対応にビックリ

トヨタとその関係の風潮を知ってるだけにそれほど驚く事がない。むしろ起こるべくして起こったような感じだなと。

「代替車を提供するはずであったが、利用規約に準ずる対応ができていなかった。料金は全額返金する」 利用規約すらブッチして山中に置き去り。返金でおしまいかよ

あや、これは困るねー。無人で完結がウリってことなら物理キー渡すわけにも行かないし、携帯電波届かないところだとリモートからロック解除もできんし。

はぇ〜ドア開かないのこわいな〜
戸締まりされとこ

契約期間中に機材整備不備の状態で契約打ち切りにしておいて、代替交通手段の提示もなく、現地からの交通費の補償もないのだとしたら、最悪のレンタル業者なんだけど。
代金は返金になったらしいけど、現地からの交通費補償もすべきじゃないの？

恐ろしくて借りられない。。その場で放置はないでしょう・・・＞

「貸し出し前の故障のため代替車を提供するはずであった」？飛騨の山奥まで着いたのに、貸し出し前の故障だと認めたのかな？

車は引き取るけどお前は勝手に帰れはヒドいなーと思ってましたが一応全額返金と言う事で収まったんですね。＞＞

トヨタ、燃えないと対応しなかっただろうにな、って感じ

コレはひどいなぁ
最寄りの営業所までのアシと車種が変わって良いのならという確認のもとで代車提供の対応は考えておかないと

これの開発もアホみたいな多重下請け構造で明記された要求仕様以外はなおざりってお決まりパターンなんだろうか…→

・現地に着いたトヨタのヘルパーがドアを開くも、セキュリティ機能によってエンジンをかけることができず
・代替の移動手段を用意しなかった

こういう案件のみならず、エンジニアリングに関わる人で、イレギュラーパターンについて想像、検討する能力がない人って結構いる印象がある。

「トヨタの例の件」だけで言うと、メダルの話以外にも、適当なサービス運用でひんしゅく買った話にも当てはまるんで注意やで！

このケースでは電話できたからいいけど山奥で携帯の電波拾えなかったらマジで詰むじゃん

これか。
トヨタの対応に問題があるみたいだし、当面は様子見だなぁ・・・

>遠隔操作でのドアの開閉も不可能だったという。「緊急用のリモート・アンロックくらいできるだろうと思っていたら、できないと

こえー

自動運転でも、ロクデモナイコトガ起こるだろうなぁ。

これって近隣を観光しているウチにスマホの充電が切れてしまったらアウトという事だよね😱

怖い❗️🙀🥶

最終的なアナログ手段もない、遠隔でロックアンロックもない。
これかなり怖くないか。

AppleのCar Keyの仕様はUWBを複数台とBluetoothを使う仕様。

UWBを複数使ってる理由はユーザーと車との距離を測るためと、ユーザーのいる方向、車内にいることも正確に検知するため

駐車場だろうが山奥は山奥だし、受け取る側が言葉の意味以上に解釈しているのが問題だと思う
もちろん〇T/m/e/d/i/aがPV稼ぎのタイトル

車だけ回収してあとは自力で帰れとは、さすがは東京五輪公式スポンサーだ：

返金されても山奥に置いてけぼりは……

対応は貸出前の不具合に限るって、今回の件も貸出時にドアが開いたから対象外だと言われて救済されないのでは。。。

チョットした用事で幼子とか残してたら死人沙汰ですやんか(-_-;)

「飛騨の山奥」とか「山中」というのは間違いではないけどこれ、宿か何かの駐車場での出来事。間違いではないけど誤解を招く表現だよな、と思った。

なんでもかんでもスマホ化すりゃいいってもんじゃないんだなーと改めて実感。

確かに、キーやFOBを持たなくていいのは利点だが、こういうときに何もできなくなってしまうから。

昨今は、車も住宅も、スマホでのドアの解錠施錠サービスが増えてるけど、こわい。。。

電子化が進むと、アナログ・物理方式の価値が上がるんだろう。でも普段使わないから淘汰されそうだが。。

はてブのコメント欄が2つに割れている様子を観測した。

今後の改善に期待

山中に利用者置き去り
怖すぎ

こういう事例 を見ると池袋暴走事件をはじめとするプリウス暴走事案なども本当に車両側は問題なかったのかなって気がしてこなくもない…

この件、明日は我が身だわぁ～
最近は、それ程ではないが携帯がつながらない現場もあるので！
社給携帯の「チョクノリ！」アプリは、削除しました。

トヨタの「チョクノリ！」、山中に利用者を置き去りってひでーな、ちょっとありえないでしょ・・

これ、全額返金してもらえることになったとはいえ、酷い話だな……。人の心がない。

山の中で置き去りって

近頃、下手すりゃ死人が出るような話を全く詰めた形跡すらない案件が多いんですよね。AIとかDSとかICTで舞い上がってるバカが多い証拠。

この件、SNSで話題になったので返金対応したように見えるんだよね。SNSで話題にならなかったら、何もしなかった疑いが強い。＞

トヨタにしては珍しいミスやなあ

全額補償までが標準なのでプラスアルファ対応は出なかったのか、とは思ったが当人が納得してるならいいか
サービス自体アリだとは思う

テスラあたりがやらかしたなら「やっぱりな」って話なんだが、老舗自動車メーカーでこれはちょっとびっくりだな

アスリートを護るトヨタさん偉い！…の後に新サービスへの石頭対応で利用者置き去りかよ！と振り幅の激しいトヨタさん。これは酷いな…／

トヨタの無人レンタカー「チョクノリ」の故障で山の中で放り出された件、記事を読むと「代替車の貸し出しは貸し出し前の故障と認められた場合のみ」とあり、使用中の故障はその場で放り出される？
FAQでも故障した場合はお問い合わせ窓口に電話しろだけなんだよね

スマート化を急ぐとこういう不具合はでるのだろうなぁ。
しかし、返金どころかお詫びで札束渡すべき案件じゃないか、これ？
何かあった時のサポートこそ、顧客満足度の鍵よ？

「山奥で車のドアが開閉不能に」

飛騨の山奥で「あとはタクシーなりで」はあまりに酷い。
規約とかそういう話の前に人としての常識がマニュアル人間には欠如してると言わざるを得ない。
下手すると命にかかわるし

これは気をつけないと。

ドアが開閉不能になり、飛騨山中にユーザーを放り出した挙げ句「間違いだった（規約では代車が）」と言い訳されても、今後ずっと「代車が出なかった実例があるが」と契約前に執拗に確認される事は間違いあるまい。

そのコストはかなり高く付くものと思われる。

まず何を持ってBluetooth仕様如きにそんな全幅の信頼を置けるんだ、から驚く

案内ミスで置き去りにしたのかよ。酷いなあ。殿様商売だね。費用を返還して済む問題なのだろうか。

緊急時に内側からドアが開けられないのは怖いな。
新しいサービス故にかもだけど、改良を頑張って欲しいですな。

これ全額返済だけで済ませていいんでしょか。飛騨の山奥に放置されたんでしょ？交通費とか機会損失の補償は？

タイムスのカーシェアも同じ事になるかも？実験したのかな？

これ物理キーがないとか障害時の対応が甘いとか色々あるけど一番怖いのはオペレーションミスとはいえ飛騨の山奥に利用者放り出して平然としてることやと思うで
仮に利用者が遭難でもしたら未必の故意とかそういう話になってくるんと違うか

高山の山奥に置き去りはなかなかキツい…。