偉い、賛成、ぜひ広めよう

アメリカのサウスウエスト航空が似たような方針で、日本では知られていたのでは？

企業はこれでいいと思うよ。

大変正しい。昔メーカーのPC修理をした事があるが、
脅迫や恐喝に当たるやり取りを電話でした事何度もあるからね。

あれば修理しない」 に 「顧客優先主義」はビジネスで成功の鍵ですが、従業員が働きがいと安心感を持って取り組めることが前提と思います。そういう考えの事業所は少なくないですが、明文化された点が大きな進歩ですね。

" 「顧客から従業員への理不尽な要求を指す「カスタマーハラスメント」（カスハラ）があった場合は修理サービスを行わないと規定に明記した」

良いですね。

カスな人間は相手しないということ。これは当たり前。

ん？カスタマーにハラスメント？カスタマーサービスにハラスメント？日本語おかしくないか？

任天堂だから出来る事なんだろうね。

任天堂が、顧客から従業員への理不尽な要求を指す「カスタマーハラスメント」があった場合は修理サービスを行わないと規定に明記しました。

SNSでは従業員保護の姿勢を歓迎する声が上がっています。

イソップ物語「人間とゼウス」。
「動物には強い力、早く走る力、空を飛ぶ力を与え、そして人間には理性という最も素晴らしい力を与えた」という話。

気に入らなければ我慢ができない。立場の弱い人に鬱憤晴らしをする。
神様からの理性という贈り物を捨ててしまったん？

良識の範囲で

どうしても
「カスハラ」（カスタマーハラスメント）を
「カステラ」と誤読してしまうｗ

有料で読めないけどありがたいね

いいな、やりたいな。

どんどんこういうものは進めていってほしい。
EV充電設備のないホテルにクレームを入れようとしていた奴もいるし…

Top story: , see more

マジでこれ全業界でやって欲しいわ。

修理サービスの規定に、脅迫行為や侮辱発言を例に挙げ、交換や修理を断る場合があると明記しました。担当者は「これまで誠実に対応した積み重ねでお客さまに信じてもらえると思い、踏み切った」と話します。

当然だと思う

不景気だとさ、お客様対応レベルがね日々上がるのよ。対応側は疲弊して電話怖くなっちゃうからね。

流石任天堂さん、素晴らしいと思います。

カスがハラスメントするからカスハラなのだとばかり

（無料分のみ読んだ）良いぞもっとやれ広がれー

任天堂、素晴らしい✨
自動車業界もぜひ導入を🤣

従業者の保護と業務効率の観点から正しい。
腐敗した議員や公務員による不当な要求に対する拒絶も合わせてしましょうね。

良いと思います。理不尽から人を守りましょう。

さすが任天堂

たまたま電話とった人間がサンドバッグになることは多々ある。
うまく消化できない人は病んでしまうし…。
お互いに誠意のある対応ができるようにするのがwin-winよね。

当然の流れ。
任天堂カスタマーセンターへの行きすぎたクレーム等があれば、カスタマーハラスメントとして、修理等を受け付けないと発表。

いくら、客やからと言って、暴言や無理難題はNGです。

ちなみに携帯電話会社も同じです。

お客様は神様ではない、人間だ。令和の人間宣言！！

他のハラスメントは基準があるのに、モラハラだけはない感じ。そもそも、モラハラって、ハラスメントそのもののことだと思うんだけれど。

任天堂がカスハラに対して明言して取り組んでくれることは「サービスマインドが高い人達が働きやすい社会」に向かってる感があって凄く嬉しい。

＞顧客から従業員への理不尽な要求を指す「カスタマーハラスメント」（カスハラ）があった場合は修理サービスを行わないと規定に明記した。

これ、いいてすね。カスハラ対策。

素晴らしい。販売者と購買者は価値のトレードを行ってるにすぎず、どちらかが優位ということはない。
---

カスハラ…ネーミングに笑えてしまう。
それにしても最近は何でもかんでもクレーム入れてくるから、これくらいの対応が良いのでは？