苛烈なんですよね。ハラスメントぶりは想像の遥か上をいくのですよ。
〜

１０月に規定を改定したらしいのだけれど、報じる時間としては、一ヵ月くらい遅くないかな？何か意味があるのかと思ってしまう。

説得力ある / "広報担当者は「これまで誠実に対応した積み重ねでお客さまに信じてもらえると思い、踏み切った」と話す。"

英断だしこういったことをもっと多く知らしめて、カスハラクレーマーをなくしていけば、きっともっとサービス業が良くなる！（基本的に〜ハラ）と言う言葉は好きじゃ無いけどね

さすが( ￣ー￣)

従業員を守る姿勢の任天堂かっこいいな✨
理不尽なカスハラは許しちゃいかんね😤

美談として有名な「任天堂の神対応」が紹介され続けた結果、神対応を当然と思って要求する奴だらけになったんじゃねぇの？
任天堂もそういうところはソニーを見習った方がいい（笑）

最近予約で物腰柔らかく優しい口調でめっちゃ無理言ってくる人がチラホラ。でもなんとかお受けしたくなるのが人情。態度悪い人にはビシッとお断りするのも人情だったりするよね。

めちゃくちゃいい試みじゃん
キチガイなんて優しくする必要ない

こういう流れは良い。

良い取り組みだと思うけど、誰がどのタイミングでハラスメント認定して、顧客にそれをどう伝えるのかが難しげ（少なくとも記事の無料部分ではわからず）。狙いは予防効果？ 《ニュース》

流石だね。

強気で押せ。
というより
当たり前だよな

「これまで誠実に対応した積み重ねでお客さまに信じてもらえると思い、踏み切った」

まぁ今まで神対応で話題になることばかりの任天堂なんで、対モンスタークレーマー条項が出来たところで普通の人にはあんまり影響は無いんじゃないかな

カスハラって言うんですね。
良き。

任天堂で、顧客から従業員へのハラスメントがあるとサポートしないという規約が作られたらしいけど、凄いよね。顧客といえど理不尽、ハラスメントは許さねぇ！感が凄い。

＜話題の記事＞任天堂「カスハラあれば修理しない」

任天堂は、顧客から従業員への理不尽な要求を指す「カスタマーハラスメント」があった場合は修理サービスを行わないと規定に明記しました。

＜関連記事＞ゲームキャラがリアルに進出

任天堂だから許容されそうだけど、企業側の責任が軽視される風潮を危惧

これが多くの企業に広がってもらいたい。

クレームだけをほざく客
下請けにコールセンターやらせたりして使い捨て

こんなのばかりだし。

任天堂はカスハラを盾に自分のところの不具合を無視しそうw
実際にコントローラのスティックのドリフト問題などがあったし、不良品売りつけていい商売してるよな

素敵な企業だ😊
病院もそうしちゃえば？🤔
役所とか😊

カスハラ気をつけましょう✨法改正入ってるのでいくら顧客だからと言って法律には勝てません。
法律を熟知してから言動した方が良いです。イイネすることも加担になります

今朝のニュースでみたこのニュース他のメーカーも理不尽なモノ多いと思うし自己中なクレームは任天堂と同じ対応でいい思う。

任天堂の決断は英断ですね。
「お客さまは神さま」という文化…
そろそろ終わりにしませんか？

カスハラから従業員を守る企業がもっと増えて欲しい。

任天堂「おまえ、インターネットで悪口言ったから治してやらん😡」

こういう企業増えてほしい

>SNSでは従業員保護の姿勢を歓迎する声が上がり、専門家は「カスハラ被害が社会に認知され、共感を呼んだ。大企業が先陣を切り、他の企業にも良い影響がある」と評価する。

医療系でもぜひ‥

いいぞもっとやれ

すばらしいですね。さすがは任天堂です。そもそも任天堂は対応がいいからまともな人間なら普通に頼めばきちんと対応してもらえるってのも大きいですが

当たり前なことが書いてあるよね。
別に明記されてなかったとしても、不当な要求は然るべき対応は必要ですけどね。

勘違いしてはならないのは、気に食わない顧客を排除することと違うことよね。

いいぞもっとやれ(ﾉﾟοﾟ)ﾉ

それだけひどい カスタマー がいたのでしょうね。

どんどん戦うべき、ゴリ押しは通用しないってことをね。

「カスタマーハラスメント」（カスハラ）があった場合は修理サービスを行わない

2ちゃんねるに晒すからフルネーム教えろ、お客さまは神様だぞ！、謝罪だけなのか！？等々言われたことある身としては至極真っ当

とても良いと思う |

無料部分のみしか読んでないですがすばらし

さすが任天堂やで。大手がこういうことしてくれると、中小企業も毅然とした態度取れるようになるし。

素晴らしい。他の企業も任天堂に続くべき。

無料部分しか読んでないけど、これは素晴らしい。先進的企業だ。みんなついていけ！

さすが任天堂

日本全国の接客業で採用すべき基準だと思う

「カスハラ」って言葉をはじめて聞いた

素晴らしい👏✨

全文を読んでいないのでわからないが、どの程度のことがカスハラなんだろう？
客として怒っていいことはあるし、そのためのクレーム対応も企業として教育する必要がある。
土下座しろなどの理不尽な内容じゃなきゃカスハラには該当しないと思うが、その基準は？

これが企業としてあるべき姿だ。

GJ👍👍👍👍👍…

脅迫、侮辱、長時間の拘束など。だそうです。

これは本当に素晴らしい。
エンタメ系産業は特にクレーマーに弱いところあるから、こういうのがどんどん広まるべき。

良い流れだ。体力のある大企業だからこそできることだが。

さすが任天堂さんバランス感覚が素敵
毅然とした対応で従業員を保護しようとする姿勢は素敵すぎる。
“顧客満足度”に怯えてこういった対応ができず弱みにつけ込まれ顧客の言いなりになってる企業多い

商品力がないとできないだろうな。/こういうの、きっと電話対応で録音とかしてるよね。コンビニとか他でも（やろうと思えば）できるだろうけど記録込みでないと揉めそうというか。

これ色々な企業に見習ってほしい

ウチの職場でもやってくれ〜〜〜〜頼む〜〜〜〜

さすが7974

カスハラの中には反社や悪徳業者などの手口にもなる不当要求があります。大企業の決断を支持します。

素晴らしい。一企業の規定だけではなく、法律で明記しても良いくらいだと思っている。たかが顧客という立場で高圧的に偉そうな態度とるやつはこれからの社会では排除していかないといけない。

Twitterに任天堂のいろんな伝説的なカスタマーサービスが流布してるから、それを真に受けて自分も同じ対応してくれるとか思っちゃう人が結構出てきたんだろうなとか思う。情報公害の一種。

ワイもカスハラ対応したくないなー

最低限こんなご時世だから通話録音は必須でしょと思う

サイト見に行ったら「当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます」とある。それでいいよ、日本はクレーマーに甘すぎる。

おおおお！！！ これは素敵！

暇人に長時間、駄々こねられてもカスタマの人は困るしねぇ。

知人なんて、市役所に乗り込んでまで苦情を言いに行っていたし。
権力者に立ち向かったってドヤ顔してたけど、実は「あんた暇すぎっ！」て心の中で思っていました
【任天堂カスハラ対策】

神対応連発の任天堂にクソ客認定されるとかどれほどのクズなのか…というか脅迫とか普通に犯罪では -

さすが最強の任天堂さんやで～

「…脅迫行為や侮辱発言、長時間の拘束などを例に挙げ、交換や修理を断る場合があるとしている。」

これはよき>

素晴らしいな

しかしこの言葉、蔑み感がすごいなｗ

同感しかない
こういう毅然とした態度って大事だよね

これ多分、極一部の対応が全体のコストのうちの多くを占めていたんじゃないかなという気がする。そういう意味で、真っ当な対応を期待する限りにおいては、よりコストに見合った対応を受けられるようになると思う

「任天堂の神対応」とかいって持ち上げられすぎた反動だよね、これ。

ゲームメーカーの任天堂は先月から、修理サービスの規定に「カスタマーハラスメント（顧客から従業員への理不尽な要求）があった場合は対応しない」と明示しました。思い切った決断でしたが、SNSでは従業員保護の姿勢に歓迎･評価する声が上がっています。

／
📍 厳選
＼

世の中こういうながれになってきたの？
人間だものね。

やっぱり任天堂は強い

素晴らしい

これは今までどれだけのご苦労があったかを察するのみ。

ケーショもやろうぜ

これはさまざまな業界で基準となってほしい。

んもう！有料記事だったよ

守られる・理不尽な暴力に晒されない。
そう安心できる環境でこそ、人は能動的に持てる力を発揮します。
結局はこうした取り組みが、業績の向上に繋がるわけですね。

ソビエト連邦からテトリス版権もぎ取ったことを考えれば、カスハラなんてクレムリンよりも怖くないですからね。

いいんじゃない？うちもそうしようかな。

任天堂「カスハラあれば修理しない」

従業員を守るのは良い事。
だけど直ぐに壊れてバカになるJoy-Conなんとかならんかな…🥲
子供3人に1台づつ3台全て1年もたずにバカになった。

家電等もちょっとした部品一つで直るのにAssyになってて1万2万かかるとか…

これ各社追従するべき どちらにしろクレーム付けても対応は派遣か請負か子会社の人で正社員は対応しない

いいぞ

当然の措置だな。

そもそも「お客様は神様」論を振り翳すキチガイが多過ぎんだよ...その論は「店側だけが言ってイイ論」であって断じて客が振り翳してイイ思想じゃネェんだ。勘違いすんなよ滓共。

さすが任天堂さん、強気w
まぁこれでええと思うんやけどw😵

日本のすべての企業に適用してほしい。

ゴネ得狙いや八つ当たりする奴を客として扱う必要はないわな。

他の業種、企業も続くべきやわ。
最近話題の関東バスも従業員は守るべき。
こここそ、欧米企業ははっきりしてるのにこういうときだけ欧米企業は〜って声聞こえてこんよね

当たり前だよなあ？
カスハラするようなカスには人権なし

カスハラはパワハラやセクハラと異なり、法律による規制が存在しない。厚生労働省は2022年2月、企業向け対策マニュアルを作成し指針を示したが、強制力はない。

カスタマーハラスメントか
良い取り組み！傍若無人な客は願い下げだと広まれば良い
客になった途端に横柄になるのは人権意識の低さ故だと思う

良き。
ところで「カスハラ」って「カスによるハラスメント」て思ってしまう。
カスタマーですね。

＞任天堂は10月、修理サービスに関する規定に「カスタマーハラスメントについて」という項目を追加した。脅迫行為や侮辱発言、長時間の拘束などを例に挙げ、交換や修理を断る場合があるとしている。

スーパーとかでもクソ野郎なハラスメントやモンスターな人はいるからな。自分に甘く他人には厳しく自分の意思を押しつける。

やっと正解を出す企業が現れた。

任天堂が、顧客から従業員への理不尽な要求を指す「カスタマーハラスメント」があった場合は修理サービスを行わないと規定に明記しました。

SNSでは従業員保護の姿勢を歓迎する声が上がっています。