コメントしてる識者が酷すぎる。
「淡々と対応すればいいのです」とか、そんなの当たり前だろ。

じゃあお前はいくらクソみたいな態度をこでずっと取られても淡々と対応できたのかよ。

マジで意味ないコメントすんな。

当然損害賠償を請求するべき！検討する必要もない、もしこのような非常識のユーチューバーらに目的遂行させたら、次に他の模倣犯が続出する、社会秩序を混乱させることを放任したら、無秩序社会になりかねない！又も自称天皇関係者ではない？この自称天皇関係者群が繁殖過ぎ〜

これ「駅員は問題ない」的な意見が多いのが意外。「サービスのプロ」であってほしい駅員と、「不特定多数の利用者の中のワケ分からん客」とを同じレベルで比較してもしょうがない。

報道する側にも問題あるじゃろ。投稿者の都合の良い部分だけの映像を繰り返し放送して →

☆動画を断片的にしているのかという見極めが難しいから動画自体を鵜呑みにしてはいけない。
怒鳴るには怒鳴るだけの理由があるからそこを見極めることからこの物議の本質があると思う。

枝久保さんの双方への問題点指摘が的確で良かった。落とし物で不用意に非常ボタンを押したのも問題だが、駅員の発言内容も問題多かった。相手に非があれば感情的に怒って恫喝的な内容まで許容されるのはどうかと

何の識者かしりませんが、あの状況で怒らないほうが異常でしょ？動画で視る範囲以前のやり取りからきた怒りでしょう。

動画を見た感じ、変な乗客は感情が滲んでる。変な乗客が感情をぶつけたから、駅員も感情をぶつけてるように見えた。
このタイプの変な乗客は口で言っても、叩かれても理解できなさそう。

JR東日本には、ここまで大きくした該当乗客？には賠償請求して頂きたい。賠償なしは、第二・第三を産むから

①駅員が客を怒鳴ることへの懸念
②客には、原則丁重・丁寧に説得する。
➂勤務中で忙しいときの緊急対応は、警察への通報も
※順序があります。

非常停止ボタン押した男、動画の後に暴れて、警察にドナドナされていたのか(^_^;)

…

怒られて当然。
怒鳴るイコールパワハラに直結する今の世の中。
モラルってか常識無い人間増えてるな。

妥当な解説じゃないかな。駅員側がコミュニケーション取ろうとしてないのが怖い。

安全を守るってのは分かるけどもう少し言葉使いをちゃんとしてほしいな🤔

ホームの録画映像を見れば乗客が財布を落とした状況も含めて一部始終分かるんだから、対応はJRに任せとけば良いだけだろ…何でマスゴミやら識者やらがしゃしゃり出て「こうあるべき」を語らんといかんの？

鉄道ジャーナリストの方の意見に同意。ゴルァ！オルァ！みたいな物言いでは肝心なことも伝わらない。「それだけのことをされたのだから当然」の意見にちょっとモヤる。

この動画撮った人は取る前のやり取りもアップすべきと思います。

自分に都合の良い動画だけをアップするのは
卑怯です。。。

駅員さんが声を荒げているのは、
命にかかわるからです

そこまで推察できないこの人は
いつか、大きな問題を起こすと思います

確かに枝久保さんのいう事は正論だと思いますが、実際には動画のカットされてる部分に人間の尊厳を棄損するような内容もあるので、どうかなと、、、

…

「つまり?」
「『困ります！！困ります！！お客様！！困ります！！あーっ！！困ります！！お客様！！あーっ！！お客様！！お客様！！』と言うだけで客が轢かれ血飛沫になるのをただ見てるのもいいかもね」

上がってきたけど見れなかった。駅員さんの態度は悪いかもしれないけど簡単に電車を止めちゃ駄目だよね。駅員さんに処分がない事を祈ってます。

このジャーナリストは考えが昭和か？駅員も人なんだよ！日本はスタッフに必要以上に丁寧さを求める

駅員さんの処分や教育的なことをしないで欲しいな。
子供が小さい頃帽子を落とし捨てて良いと思い、事故にならないよう事情だけ説明しゴミ扱いをお願いしたら電車の隙をみて長いマジックハンドで拾ってくれたよ。

何が言いたい記事なのか解らないし、鉄道ジャーナリスト？もちょっと何言ってるかﾜｶﾗﾅｲ。

まあ、本来的に駅員は保安員であって、サービス係ではなかったからね。基本は乗客の安全を最大公約数で対応しないといけなくて、其れによっては声を荒げてしまうのはあるだろうな。

俺もやるかも・・・・
故障とかクレームとか因縁など散々激しいの対応して怒ったことは一度もないけど安全系はマジになりそう。
たぶん分野の違いだと思う。
同意しているわけじゃないけど。

有識者って自分が同じ立場になったらそれが出来ない綺麗事の意識高い系発言者が多い。
鉄道ジャーナリストの方の見解が正しい。
自己中で安全やダイヤの乱れを無視した行動した者を擁護するのはおかしい。

─────…✈
人命がかかわるのならば非常ボタンは押すべきだが、今回は物に対して押された案件。後々回収可能だと推測すると、この乗客の行為は余りにも我儘。そこから発生する事後処理を考えると、駅員さんの怒りがラインを突破したとしても不思議ではない。

JRは、駅員を処分するかについては、「精査したうえで判断します」と答えた・・・事故を未然に防止した的確な対応に表彰ものだね

日本はサービスを提供する側が弱腰過ぎなんよ
使う言葉は選ばなきゃだけど、怒るべき時は怒っていい

京急のことを外部から散々こきおろしエンターテインメントとして消費した枝久保某とかいう人間が一丁前な面してるだけの記事 読むに値せず

【どう見てもお金落とし、非常停止ボタン押した客の行為は犯罪行為。こんな客に駅員は怒鳴ってよろしい！JR職員に何の落ち度もない。処分などありえん！】

識者はどう見る?

識者って、「学識経験者｣でも「知識人｣でもなく、電車の現場をよく「識る｣我々のことじゃないの？

酔っ払いの「不始末｣が、職員の休息や睡眠時間を削り、列車運行の安全を脅かす。これが「識者｣の見解です。昨日もほぼ徹夜🌃🏢☀️

ちゃんと対応してれば100：0で駅員正しいってなったのに、、、
乗客が悪くても恫喝したことは別問題、正義感がどうとかうるさい
正義感なくてもいいから怒鳴らない駅員がいいよ

「駅員の発言があまりに感情的でコミュニケーションが成立していません」ってのが何の識者なのか知らないが、少なくとも人間とネットのことは無知のようだな。これはコミュニケーションを不成立にされた後から回してる動画だから。

介護職だと、怒ったって利用者さんが不穏になるだけで、負け
と勝手に思ってます。

100％この客が悪いだろ。駅員さんは口頭注意だね。

きっかけが分からない切り抜き動画上げて、煽り運転された＞＜っていうのもだけど、1部の切り抜きだけ見て駅員が悪い！ってキレてる人は単純で可愛いなと。マスコミのデマ記事にすぐ騙されてそう

バカ客が全部悪いです。損害賠償しましょう。＞＞

女弁護士「損害賠償されても仕方がない行為」
ばかまんこ「どうして怒鳴るの！？」

線路に落ちた財布と現金の状況を確認し次の電車の到着時刻などもあり拾得をお待ちいただくようご案内しましたがご納得されず、突然非常停止ボタンを押されました。

激高して当然‼️😑

その通りです。
JR駅員による怒鳴る行為は、その必要性はなく、身体的距離や態様から、暴行罪に問われる可能性もあります。

駅員を怒鳴る乗客も物議して欲しい

いやいや神様扱いしなきゃいけない過度なサービス業の実態がおかしいでしょコレ。危険行為について頭ごなしで怒る事は大切。工事等の交通整理担当者ですら、危険行為されたらキレていい。命を助ける時に丁寧云々なんてどうでもいい。

この乗客には損害賠償ちゃんと払って貰わないと。
財布落としたくらいで勝手に非常停止ボタン押されたらそらキレるわ。

駅員の言葉遣いがどうとか言われているけど私的には大阪弁の方が怖い💦
普通に話してるときは穏やかなんだけど一度火がつくと（暴れだすんじゃないか？）と思ってしまう
（個人的感想）

報道番組を見た
定時運行目指す駅員の気持ちも分かる
遅れたらクレームを云うのは乗客
じゃけど、言い方には少し問題があったかもなぁ
後、非常ボタンを押した乗客
自分が財布落としといて直ぐ対応しろって都合良くないか？
電車を止めた被害は弁償せんとなぁ

この動画上げたのどうせ撮影者が自分は悪くないでしょで上げたんでしょ？🦢

通勤ラッシュに非常ボタンは押すのはラリってるわ
自分だけが非常時やん

この落とした奴の態度がまともなら駅員も怒鳴らないよね。

駅員の対応を批判する人も、自分がその先山手線に乗ってたなら、むしろよりきつい態度になったんじゃあないですかね？

「次の電車の到着時刻などもあり拾得をお待ちいただくようご案内しましたがご納得されず、突然非常停止ボタンを押されました。」

対応していたのに押したのかよ。。
↓

駅員の対応に賛否があるのは仕方無いと思う。やはり感情的になりすぎるのはいかんかな。ただ、動画の投稿主はクソ、消えて無くなればいい。

…

たった4万円で山手線を止めてその後の賠償金額はいくらになるのだろうか？( ・∇・)

財布を落とした人が全面的に悪いと思っているけど、怒鳴る必要はなかったよな。
でも、あの発車間隔で毎日大量の人の相手をしているんだから、相当ストレス溜まるわな。

「動画の前段などは分からないため動画に撮影された範囲に限るコメントになる」それだと動画投稿者の思うツボなのが解らないのかな。さすが銚電記念廃線を提唱した人なだけある

ネチネチ怒鳴る事でどう安全を守るのか説明しろ。
乗客は「お願いします。」と言ってるし態度悪いのは駅員だろ。感情論では何の解決にもならない。
タバコ暴行事件をを止めれずに、どの口が言ってんだよ

勝手に非常停車ボタン押したら、そりゃあキレるだろ、当然。

お客様は「断じて」神様などではない。

識者って誰？無責任だから言える言葉だと思う、止めたヤツは警察に引き渡しと損害賠償でＯＫ

まぁ、これは駅員の指示に従わないとな。
安全意識がある故でしょう

落としたから拾ってください。

…

駅員は言葉遣いで
乗客は頭が悪い

人に文句つけることが当たり前だと思ってる人とそうじゃない人で反応が分かれる案件

このニュース話題になっているが
JR東日本は社員の行動を諫めつつも
擁護もしている。
安全運行の使命が第一なので
この駅員に懲戒等は与えないで
注意に留めてほしい。

この映像がテレビで流れる度に気分が悪くなるのでチャンネルを替えてる。
この識者の言う通りで、言葉の内容だけでは無く高圧的で恫喝まがいの態度が問題だと理解していないJR東が怖い😥

"乗客が駅員の制止を聞かずに自分で拾おうと線路に降りようとしたり、非常停止ボタンを押したりした場合は、列車運行を妨げる意図で行った行為として処罰対象になることも考えられます"

2分！どうして2分で済むの！すごすぎ！（そこか）“トラブルの影響で、山手線は、外回り1本に2分の遅れが出たという。”

接客の現場を知らない識者。マジでいい加減「金さえ払えば何言ってもいい！俺は客だ！」ってやつは叩き潰したほうがいい。
客も駅員も立場は対等だ。

この乗客に謝罪するから、おかしな事になる。

ワイドショーでは、駅員の言い方が悪いみたいな話になっているけど、本当に危ない時に声を荒げるのもお客さまの安全を守るための行動。
事故が起きたら、駅員が厳しく注意しなかったと言われるのが想像できるから、モヤモヤする。 …

駅員さんは『口調が強くてごめんね』言えばOK。
財布落とした男は『口調が強くてごめんね』と『電車止めてごめんねの賠償』を支払えばOK。
～だから仕方ないの理論は通らないと思うから。

少々荒っぽくはあったけど、これくらい強気でもいいんじゃない。いつも低姿勢じゃ調子に乗るから

東京メトロで広報などを担当してた…と言うけどさ、この人、駅員の経験どれほどあるんかね？
駅おったら、まぁ、ロクでもない旅客の多いこと多いこと！

駅員だって人間、いいかげん頭に来ることもあるさ！

完全に財布落とした人か悪いでしょ。
鉄道会社も損害賠償請求すればいいのにね。
そもそも一般的に知らん人多いからでしょ？

識者のコメントに私的な感情ってあるけど、逆にじゃあ公的な感情ってなによ？
そこまでの態度でないと分からない相手だったんじゃないの？

…。今までの情報からはさっさと財布を拾わない駅員が原因❗┐(￣ヘ￣）┌

冷徹な対応を当然に求める識者(笑)

昔の国鉄を思い出すよ。

淡々と対応してたけど相手があまりにも話し通じないからこうなったんだろ。強く出ないといけない場面はある

最後の識者の見解がすべてを物語っている。駅員に乗客の「態度」をしかりつける根拠など無い ＞

この動画の前が見たいよね。。：：

個人の理由で何故いきなり非情停止ボタンを押してしまったのか
駅員さんに相談する→荷物を受け取ってもらう
ってのが普通のやり方
個人の理由で遅延とか生じたら、そりゃキレるでしょうね

この「識者」の発言、すごくまともパチョね。感情論で対処するのではなく、現実に淡々と対処すればよかっただけ。

みんな余裕がなくなって、自分の事しか頭にない人が増えてるんでしょうね。日本はどんどん殺伐としていきそうです。

識者「淡々と対応すればいい」
この方は感情が昂ってついつい言葉を荒げてしまうことなど絶対ないのだろうか…。

「良いか悪いか」という観点では、圧倒的に乗客が悪い。待ってくれと言われたにも関わらず、勝手に非常停止したんだからね。賠償請求も可能。▼ …

「次の電車の到着時刻などもあり拾得をお待ちいただくようご案内しましたがご納得されず、突然非常停止ボタンを押されました」

男は非常停止ボタンの近くで財布を落としたということですよね。ボタンはどこにでもある訳じゃないから、元から動画拡散目的の嫌がらせの可能性も

撮影者の都合のいい部分のみの切り取り動画。そして現場すら見ていない識者の机上の空論な。

いやいやいやいや。
JR駅員さんの態度は誉められないケド、財布落として拾ってもらえないからって非常停止ボタンを押すって、どんだけ「俺様」な奴なん？
お怒りはごもっともだろう。

マジ渋谷とかクソ過ぎるな
テメエで財布落としておいて、
緊急停止ボタンを押して、
電車を止めて、
それを咎められて反省していないから、
駅員が激昂しているのに、
それをTikTokに
アップするとかさ。
駅員が可哀想やろ。
言葉遣いは…とは思うけど、気の毒に感じるわ

小久保せまきさん！
内容に同意。お客さま対応でキレたら負け。

これこそ「それってあなたの感想ですよね？」発動事案か？

客かどうかは、客が決めるのではない。

このキチガイ大学生は結構な迷惑行為をした時点で駅員側からしたら「客」でも何でもない。

だったら強気に出たって何ら問題はないってことだね。

JRは謝罪をした上で損害賠償請求を行ったら大団円な気がします。

お客様は神様ですになりすぎてんよ
対応するのも人間なんやぞ
落とすやつが悪いというのは全く同感
ウォレットチェーンつけろよ

駅員が怒って当然。落として勝手にに止めたやつがおかしい。損害賠償請求をぜひやって、事の重大さをわからせてやりましょう！

動画の前段階は別としてって、その前段階がこの客ひどかったんでしょ？

あたかも駅員さんが悪いみたいな内容だが、ブチギレするほど非常識的なこと言われたら冷静な対応なんてみんなできないと思う

駅員さんは乗客の命を預かってるわけで、毎回一生懸命に職務をこなしてる時にこんなことされたら、そりゃ怒りますわ!!

俺が上司なら駅員は厳重注意して配置転換。人前に出せる品格に欠ける。怒鳴っても事態は好転しない。

で、有識者はどうすりゃいいのかを全く言わない。しちゃいけないだけ。ならどうすれば防げて、安全を守れるのか。→

良いんだよ、たまには