まずやること
「経営陣の総入れ替え」
復旧に丸１日かかる体制を作ったのは現経営陣
また同じことをおこす
大失敗した時トップが責任取らないのは日本の欠点

「企業危機管理的には、この手のアクシンデントが起きたときにやる会見は「正確な情報を伝える」という目的でやっているのではない。「安心を伝える」ことが実は主な目的だ。」

そうなんだよね。

当を得てると思う。
現場の陣頭指揮は社長の仕事じゃない。

これは参考になる記事。

【30RT】

まだ原因はわかってないようだけど「通信ムラ」はそれでも「原因の説明のない会見は時間の無駄」なのかね。そんなのが社会的に許容されると考えるITジャーナリストや通信業界の人間なんて本当にいるの？

同じ「現状わからない」説明でも技術的（具体的）背景を元に説明ができない社長だったら自分も否定的だったと思う。初回の現状説明のタイミングとしては24時間以上経過してた時点で妥当（遅いとも思わない）。

通信障害が出たら各種メディアで
地震速報みたいに流せば良いんじゃね？

総務省も社会インフラだって言うなら自ら大々的に夜中でもなんでも表出てきて「障害が出てる」これだけ伝えるぐらい努力しろよ。

会見を開かないと、auショップに怒鳴り込む人がもっと増えていたと思うなｗ

分かってること、分かってないことを具体的に説明してもらえれば、不安の解消にはなるね。原因不明なりに復旧作業してるのは理解できたし、時間がかかりそうというのも予想できた :

凄くミクロな話になるけれど吉田直樹ムーブって、日本においてスタンダードになるんじゃないかなって。