匿名で記入できる限りこのようなケースはますます増えるでしょう。
報復評価されて落ち込むくらいなら口コミサイトに頼るのをやめればいい。

クチコミはあくまで「自分の許容範囲と差異がどのくらいあるかの確認」でしかないかな〜

書いた人はわかりますよ何となくレベルではなく。中には嫌がらせ行為がある可能性は否定しないけれど、宿側が真摯に省みた方がいいと思います。逆に嘘だろ…そんな気を使わないで…という投稿の方が多い。

ネットの口コミってやめた方がいいと思う。せめて点数表記だけにするとか。

接客業の大変さよな〜
日本人はその場でクレーム言わずに後からグチグチ言う人多いしね、で二度と行かないってう（自分もそのタイプ）
クチコミって悪意あるやつは論外だけどなにか理由があって怒ってるのかそれともただの主観で貶してるのかの線引もむつかしいよね

必ずしもそうじゃないかもだけど、俺料理とか…楽器とかでもネットの口コミ見ないなー。SNSも信用おける人でないと基本右から左。

最近は何でも自分で体験しないと当てにならんと思う様になったわ👏

ニュースになる位に深刻化。
1という選択肢がある以上1をつけられてしまうリスクは無くならない。点数評価がベストなのか、難しい問題。

当事者同士は実名がわかるようにして、第三者には匿名にするとかしないと、いけない状況になったのかな？

経営者には悪意ある書き込みは堪らないと思います。
私は書き込みとかの他人の感想は当てにしません。
自分の感じたことだけを信じます。

有罪判決が出た奥野淳也のことですね

ネットの口コミ見たいな掲示板では、戦いの態度を鮮明にすると、参加者全員がそれに影響されて乱戦となる事が2ch時代から観測されてるんだが…
↓

宿の口コミは、宿側の返信も参考にしてます。
悪意があるかどうかが判断できますので(*^-^*)

Yahoo!のトップに。
ようやく宿のカスハラ対策も進んでいくかな？
いろんなフォロワーさんが即時にあげてて、少なくとも業界内の反響大。

性格が腐ってるいるんだろ…増えたよねぞおゆうクズ。

このような口コミについては事実と違えば削除してほしいですが、客観的感想と言われれば、返信することが大切だと思います。

これは、google の口コミもそう
googleの口コミをオフにしたいけど、できない分だけ、質が悪い😡

こういうのも、法的ななにかで対処できれば……

ホテルにしても、飲食店にしても口コミ頼りの人が多いのかな
良かったらリピートし、悪ければ行かないだけなんだけど
わざわざ他者に発信して自分にどんなメリットがあるのかしら＾

こういう客はこっちからも何とかして潰したいよねwww

口コミって、カチンときた人間が多く書き込みしますね。
よかったら、当然と思うのか、書き込みは少ないように思えます。

星１つける奴は至る所に星１つけまくってるヤバい奴がほとんど。そんな奴らの悪意・虚偽の書き込みでも完全放置する運営側もクソ。

宿泊先や飲食店では悪評が付き物でしょ？
真実がどうか見極める為の情報の1つよ
特に評価が良くても高評価には誰1人イイネせず
逆に悪評に対してはイイネが沢山付いてるような所とかね

最近あたおか口コミ多いからなぁ。明らかにお前のわがままやってやつとか。アメニティやガウンはセルフって言ってるのに部屋になかったって怒ってる人とか。

★ジャンル違えど、１５年超えで８万件くらい合計評価いただきました。

本当に理不尽な時はありますが、絶対にメンタルは強くなるし、そういう物と割り切っていくしかないと思う。

近所のフーデリ用ゴーストレストラン、Googleマップの口コミでボロクソに叩かれてる。
が、間違ってはいないｗ
僕は書かないけど。

食べログもそうだけど、
悪口を書く人がいる店は、逆の場合が多い。
あと、やたらネチネチ重箱の隅をつつくコメントは、性格の悪さをあらわしているだけで、見せに非がない場合が大半。

ボロクソ言ってくるお客様にも誠意ある返事するのめっちゃ労力使うんだぞ！
こちらの落ち度なら全力でお詫びするけど、思いどおりに行かなかった系の口コミはただただ困る。

こちらの悪意のある口コミみてね
旅行支援対象外にすると報復されます。
↓↓↓

クチコミの問題点が端的にまとまっていて、良記事だなと思いました。

これ宿泊施設に限らず商品販売もなのよ…

んなもん読まない・・わけでもないけど、一人で悪口書いてるやつの口コミなんか笑うためにあると思ってるけどね、宿側では気にするかな

泊まれるだけいいし、値段と比較しましょう。監獄がどんなところか知らないでしょ普通は

凄く面白かった小説があって、他の人の感想も読みたかったから検索したら、ぼろくそレビューばかりで驚いたことあった！

この宿泊客は監獄に入ったことがあるのかｗｗ
この程度の宿や民宿や旅館は鄙びたところにはあるんじゃないの？！

これはネット社会の便利さの裏返しとして生じてくる問題なので悩ましいですね。
法律事務所でもグーグルの口コミに落ち度のない悪評が書かれることもありますからね。
一目で正当な悪評との区別をつける方法はないのでお店側の回答と併せて読んで判断するしかなさそうですね。

宿も客もネットの評価なんて、気にする必要は無い。ネットが絡む評価なんてあることないこと書くのが常。

口コミが本当なのか？はわからいないですが、
ホテルの口コミをみていると、ビジネスホテルに高級ホテルのサービスを求めて、サービスができていない！と書いている奴はいますね。
そんなに最高なサービスを受けたいなら高級ホテルに行けばいいのにと思ってみています。

口コミを参考にする時、私がチェックしているのは投稿主のアカウント。そこの宿だけに書いているのか、他の宿にも同じように書いているのか。丨

閲覧利用者も悪評ばかりなら気にするが、他者の良い口コミが多かったり、悪く書いてる人の他店への書き込みも普段からどうなのかくらいチェックするから気にしないでいいよ
変なのいるから

岡山の有名温泉旅館でもそーやが
クレーマーはどこにでもおる
ワイは口コミあんま見ないけど
オスメス順に影響する のかな

悪意ある口コミもあるんで、口コミは少なくとも7〜8件は目を通す様にしてます(⁠•⁠‿⁠•⁠)

【ネットのレビューは】基本参考にしませんね。「素人の感想」が書いてあるだけのことが多く、参考にならないので（アマゾンのレビューとかも同じく）。➡

だから前から言ってんじゃん。有る事無い事、言ったもん勝ちになってる時点でクチコミなんてアテにならないって。

店舗へのレビューの中には迷惑動画と同様に遊び半分で酷い評価を付けてる人が多数いる。切っては切れない宣伝効果があるのも確かだけど、店舗側は簡単に掲載を拒否出来るべきよね

「監獄のような旅館だ」宿泊客が 投稿、「匿名批判」に振り回される接客現場

…

仕事柄…口コミアンケートサイトよく
見てます。
客足戻り地域クーポン利用、紙と電子
選択利用が有りお客様を待たせて
しまいます。
支払い方法、多重化が原因!

現場からは、以上です。

楽天トラベル利用するから私も口コミ見ちゃうけど、点数をつけるのは先にそっちに目が行っちゃうから止めたほうがいいと思う。

無記名評価投稿の満点と０点は明らかに…だから切っちゃう(´・ω・`)
テメエ行った事が無いだろ？ていうのもいるしなε=（￣。￣ ）

口コミをじっくり見ると悪意のあるものかどうかはだいたいわかりますが、受け入れ側が真面目に見たらメンタルやられますよ。

をやる悪質な
もあり公平性欠く記事。
まあ
の集客サイトゆえ仕方ない。

宿泊客の悪意の口コミ投稿

ワシも知らない土地への出張や旅行のホテル・飲食はGoogleや Yahooの口コミ、特に低評価の理由を重視する。低評価も高評価もある程度「なるほどこれか」と思わせる。悪意コメは大体見分けがつく。

メモ📝

泊まっている時は普通だったのに…まさかの最低評価の「1」

そんなのあるあるじゃない？ただ低評価がいくつもある旅館ならそれは客の悪意じゃないと思うけどね

反論はするべき。個別の批判に対してやる必要はないが、批判を目にした人にそういうことはないってきちんと説明した方がいい。あと、コメントした人物ではなく掲載してるサイトに対して名誉毀損で訴訟したらいい。

自分の店も「開店と同時に行ったのに予約で満席でした」って書かれて星1付けられたのは逆に笑ったわw
どうすりゃええんやw

良いクチコミ増やせば悪いクチコミなんか払拭できる

動画や口コミサイトが増え、企業に対するインターネットテロが横行しとるなぁ🤔本当の情報より嘘の情報を信じる傾向がある日本人
国はネット社会を推進しとるけぇ規制なんかする訳も無く
この状態は国の怠慢なんじゃろうなぁ☹️
その内、日本で物を売る企業は無くなるかも

自分で選んで決めたのだから後からケチつけるんじゃない！宿の人に失礼だ💢💢

後で読む
😳🙄

基本的に余程の事がないと低評価は付けない。
サンパレス＆リゾートスパの様に何回もミスをするなら直接宿に言う。

旅の楽しみ方を知らない日本人が増えたのね
他人の感想に左右される旅ほど味気ないものはないと思うのだがね
最低限の情報だけで良いよ

旅館や飲食店もひどいけど、病院の口コミもひどいよなぁ。

【匿名のクチコミにどんな信用性があるのか？ｗｗｗ】

ホテルでもレストランでも最低点をつける人は、当人の別の口コミをたどるとやたら最低点をつけまくっていることが多いね。

そもそもネットの口コミなんて頼りにするな。自分の頭で考えろ。

記事写真はイメージといっているけれど、本当に監獄のようにしか見えません。

予約して行く日に口コミ見て不安になる事は有りましたね。良い方向で期待を裏切られたことも有ります😄

言い方もあるが低評価だから選ばないというのはあほ丸出しの輩。
書く方も馬鹿丸出しなら真に受けるならよっぽどアレよ。

いるよねーどこの誰が書いたか分からない書き込み真に受けて騙される奴
来たこともないくせに当事者感ぶって正義感振りかざしたり何を知ってるっていうの？
被害受けた方は大迷惑🤔
まあ言論の自由だとかさわぐんだろうな

まぁ、銭貰ってその逆をやる人もいるからねぇ。
レビューの信憑性って確認できないよね。
良い評価に騙されることもあるよね。

Googleの口コミは悪口多い、でも一応は見ますよ、あまり参考にはしませんが、旅行会社の口コミはほとんど当てにはなりません何せ満点多すぎ。

口コミはある程度の数を読めばどれが信憑性高いかはなんとなく分かるやろ。あとは、そいつが他にどういう口コミしてるかでも分かる。

塾にも場合によっては…。

ネガティブなことを書くと後々まで残ってしまうし、点数はその人の主観でしかないので・・・

それより何より、前向きな感じで書いていけたらと思っています。

口コミも点数だけじゃ無くて内容よく読んで選んだらいいんだけどね。

ネットで手軽に集客しようって発想を変えたほうが良いかもね。ネットにも出てこない隠れ家的な宿、とかの旅雑誌とか出て来そう

飲食店・宿泊施設なら絶対経験ある
どんなに高評価でも個人の好みがあるし
運悪くトラブることもある
100％良い評価なんてまずないけど
完全な匿名は無責任な悪戯やストレス解消に
利用されるケースも多い
SNSに限らず自分の発言について
責任や一考が必要ですね

宿泊系、飲食系のネガティブなクチコミはあまり参考にしないようにしてはいる。

比較サイトとかクチコミはもうちょいどうにかならんかなぁ…。

悪意ある口コミを気にしなきゃ良いさ。悪意しかない旅館なら淘汰されるだろうが、そうでは無いなら、自信を持って商いすれば、良客が来てくれるさ。

実家のお店には「悪い口コミ消します」ってDMとか来てて。そういう企業が自作自演してるのもあるんじゃないかとおもってる。

じゃらん、楽天サイト終わった

ネットの口コミは書いたことないが、店舗にあるご意見boxにはたまーに投書するかな。エアコンが臭いとか部屋綺麗でよかったとか、良し悪し両方。

口コミは虚為も多いので、多数の情報を検索して検討していますが、写真が古くて違いに驚くこともあるし、利用時に指摘すると文句を言う従業員もいますね。

Googleも含め
サイト側を取り締まるしかないでしょ
俺なんか殺人者までかかれたから
前科ゼロだっつーの😂

上位下位５％は集計、表示しない事にすればいいんじゃね。
公正な評価という面ではなんの資格もない人たちがパネルになってること自体がおかしいからね。 勝手に評価システムに当てはめるのなら、特異な回答に振り回されないように異常値を排除する仕掛けはいるよ。

いやなら検索サイト載せなきゃいい

監獄のような旅館
テメーは監獄へ入ったことあんのか
という素朴な疑問

どの業界も大変だなぁ。

口コミね…若い人には不正確なのは辛いね。
俺らの時代は元々口コミ無いからね…見ない。
頑張れ！旅行業界！！
口コミってログなのよ。捏造されるなら制度なくしちゃえ。
※感想じゃないからね、ログだから。正確に書こうよ。

ハッキリ言って口コミサイトの点数程信用できないものは無いと思ってる

本当の監獄は「寿司食べたいなぁ」ってぼやいた翌日の食事に寿司を出す某国のホテルのことではなくて？

口コミ見るし書くけど、明らかに悪口や自分勝手なのは文章読めば直ぐに分かるから、そんなのは参考にしないで選んでます

レビューする時に、敢えてマイナス面は書かない。
良かった面を書くようにしている。
なのであまりひとのレビューは読まない

口コミを参考にするときは、最低評価のレビュー内容をチェックしているが、最近は投稿主の落ち度や認識不足、ただのワガママと感じる不満レビューが増えたように思う。

こういう馬鹿のクチコミなんか信用しちゃダメですよ‼️悪意のクチコミは飲食店でも良く見ます。馬鹿のクチコミは浮いてるでしょ？馬鹿だからね🤣

「それって個人の感想ですよね」という部分もあるが、問題があるトコは大抵複数人が指摘してたりするよね。そういうのは参考にするけどな('A`)

悪意ある口コミ投稿があった旅館を取材しました。精神的にキツいけれども、口コミサイトは集客効果があるため辞めることは難しいと言います。

「本当は点数なんてつけられたくないんですけどね。大人になってもずっと通知表をつけられ続けている感覚ですよ」

個人的には低評価のほとんどは面倒な客のわがままクレームだと思ってるので判断材料にはしませんね。
多くの人もそうだと思うので施設側も気にしなくても良いかと。

宿やレストランは点数だけでは… -

レビュー欄に「監獄と同じ」旅館への悪意ある口コミに経営者は困惑