うーん....
よくわかりませんけど、「システム障害が起きたら1時間でボクんとこに連絡くるから！」っていうか、私のメインバンク含め他行は年に何度もニュースになるようなシステム障害を起こしていない気がするんです。なんか根本的なズレを感じる...

シリマセンケド...

おもろすぎる。

1時間で対応できるんじゃなく連絡来てどうするか対策練るんじゃん
1時間で復旧じゃない この人の下で働くの大変そう
っていうか対応に1時間もかかるんか

こんな言い方をご本人がされたなら、すっごい心配になるんですけど…

"

口座解約を検討するレベルのドヤ顔🤣
あっ口座もってなかったわ🤣

「1時間以内に対応出来る」のではなく、「1時間以内に連絡が来る」ってだけの話？ 発言内容に安心できる要素、ある？

Googleとの提携？？ 何の意味が？
バベルの塔を捨ててGoogleに作ってもらうの？？

そもそもトラブル起こすなって言ってんの。

「僕にはメールも来るし重要な事は電話も来る」これで大丈夫？

メールのやりとりで確認なんて
このご時世反応として遅い。

重要なら電話？状況把握への
姿勢が受け身にしか…。
どこかの極東政府なみだな。

他方この写真使う新聞社も
なかなか狙っているなと。
(^_^;)

「同僚からの非難を恐れず自由に意見を交わす」風土ができるとは到底思えないインタビュー内容。

そもそもシステム障害が出るって時点でもうねw

なんだこの態度は(怒）これが何度も何度もトラブって顧客に迷惑をかけて反省した態度か！これだからバブル世代は…って言われんだよ全くもう ！まじで口座引き揚げよう

いやいや、他の銀行って
そんなにシステム障害起こしてないと思うけど💦💦

昨日のみずほの記事を読んだときは、ほんの２か月でずいぶん自信満々だなぁって懐疑的に読んでたけど…
障害連絡で社長のところに連絡が行くのに１時間って(笑)で部長会議も待つ。
客からしたらATMの前で１時間も待つのだって嫌なのに、そこから対応するレベルなん？(ﾟДﾟ;)

重要なのは連絡を受けて何をやるのかでさすがにノープランでは無いと思うが、経営陣ができることはサービス停止の判断と謝罪くらいしかなく、言うと率先してそれをやる役になってしまうので言えないみたいな感じが…

え？連絡だけで1時間もかかるの？

ん？🤔
これは・・・どういう記事なの？

できてないんですがそれは。

言うべきことを言わない、言われたことだけしかしない姿勢

記者が書いたのに、記者の質問がわかりずらい。
もう少しお勉強してからインタビューした方が良いんじゃないかな。ワイドショー向け。

昨年は回数的に2ヶ月に一度の割合の不具合だった
振り返りは大事、認識不足は恥
みずほ銀行商業開始からのトラブル全部見直す必要あると思う

「お客さまは『みずほはこういう対応をするんだ』と分かっていただける」トップの考えが良くわかりました、メインバンク変更しよ

いや、そもそも障害起こすなよ

とてもじゃないけど、このインタビュー見て、みずほ銀行を利用しようとは思えないですね。

「顧客に影響の大きいシステム障害が今後発生した場合には、障害を把握してから１時間以内に連絡が来る」

連絡に１時間もかかるの？

"お客さまは『みずほはこういう対応をするんだ』と分かっていただけると思う"

とても分かりやすかったです。もちろん悪い意味で。

連絡ヨシ！完璧だな

これ今話題になってるけど、1問1答の質問側がしつこすぎるｗｗｗ

煽られて飛び出した言葉とはいえ、こんなところにお金預けたいとは思わないな（苦笑）
-----…

1時間以内に対応開始して会議して対応方針とか固めて直るの何時間後なんだろ

東京新聞だから、下っ品な聞き方したんじゃないかという風にして読んでる(´・ω・`)
でも、社長の回答も、色々信頼感に欠けるのは、そういう芸風に会社だからかｗ

記事を読む前
一時間で障害復旧ですか。迅速ですね。

記事を読んだら
「一時間後に連絡が入るだけです」

タイトル詐欺かい？

障害を出さない様にする気はないのかしら・・・？

言い方の再現といい、採用された写真といい、
臨場感ある～(笑)。

しかし…記者に対する態度すごいなー。
よその会社の人だぞ？

「 社長

もはや恒例行事、風物詩と化したみずほシステム障害。普通の銀行ならシステム障害が起こらないようにするものだが、どうやら現状認識に大きなズレがあるようだ。

「システム障害が今後発生した場合には、障害を把握してから「１時間以内に連絡が来る。部長レベルの会議もやる」」
今までどうなってたんだろ・・・

そろそろ、みずほのこの世界から撤退した方がいい。
社長がこれじゃ、システム障害の時の困窮を理解できない。

こういうぞんざいな応答を繰り返すところからは、本質的な所に切り込んで対策したのではなく、気力で乗り切ろうとしている風に見える。大丈夫かこれ。＞

明後日、みずほ銀行の口座解約に行こ。

ほーん！すぐにメールも行くんだ！
じゃぁもう安心だね🤭🤭🤭

早々に手を引いておいてよかった。
中にどんな人がいてもいいけど、こういう人が表に出ることを「広報的にプラス」と捉えている会社とは付き合ってはいけないの。

立場的に「できません」なんて言えないんだとは思う。
原因調査、対応方針検討、対応実施が一時間で全て完了できるとは思わない。
外向けには、状況と今後の予定の報告ができれば上出来だと思う。

同業界にいたからよくわかるんだが、トラブルは起きた瞬間に事態報告がいくのがフツー…やっぱりシステムを軽視していると言うかその向こうにいる人(顧客)を考えていない気がする。なんか知らんけど根本がおかしいと感じる。ドヤるポイントとしては理解できない。

記者との関係性が判らないし、見出しに若干悪意を感じるのでそこは割引くべきだけど、「だからできてるって言ってるじゃない」という字面が与える印象は拙いと思う。危機発生時の"燃料"にもなりかねない。広報はクライシス・コミュニケーションの局面と理解している？

この一問一答面白いな...🤣

みずほ銀行口座を閉じようと決めました｡

見出しだけで笑えるw

社長「障害認知から1時間以内に連絡が来る」
記者「対応は認知から1時間以内にできるのか」
社長「来るって言ってる」

嚙み合ってないだろ。

これは要するに「ウチもう無理だから余所に預金移した方がエエで」と言う親切なのでは？

なんだろ、最先端気取ってるだけのイキリにしか見えないのは。
連絡に1時間とか遅すぎて笑うんだけどw
念押しで聞かれてることにすら面倒くさそうに対応してるのに、下の者が言ってきた意見を素直に聞けるんだろうかこの人はと思ってしまうわ

なんか答え方とか態度、
いちいちｶﾁﾝ☆とくる人だな(-"-)
身内にエライ人いると
こんなんなるのか？

『連絡が来る』＝『対応ができる』
ではないんだけど…？

そんなこともわからない奴がトップで大丈夫か？😂😂😂

「障害を把握してから１時間以内に連絡が来る」のか、障害を把握するのに何時間もかかるって事かな。障害が起きたらリアルタイムで通知が来るぐらいでないと、堂々と言えないと思います。

だから～って言ってるじゃない
ちょっとそこは認識ない…

何この言い方。

1時間もかかってんじゃねーか！

厳しくないか…

取材する側にも知識が必要だろう。システム屋方面に明るい記者ならこんな適当な回答されたら猛批判の記事になったと思う。

そもそも障害そんな頻発させんなよはさておき、即時じゃねぇのにドヤってんの草wwww1時間もかかんのかよww

問答見てると、回答がぶっきらぼうなのが気になるが、おそらくは、質問もぶっきらぼうなのではないかなと推測。

まぁ、現場レベルでは全然改善できてないって噂は聞いてたけど、トップが何も理解出来てないってことすらわかってないのを堂々と…

そもそも障害の頻度がおかしいんだよ。。。

これでもう安心！二度と起きないよね！（棒読

東京新聞のみずほの記事、文章をそのまま真に受けたら「オワタ」なんだけど、記事全体に漂う印象操作感がすごくて、むしろ本当はちゃんとしてて悪く切り取られているだけではないかと勘ぐりたくなってしまうという…… -

インタビュー受けるの下手すぎて草

「今は1時間で対応」つまり二度と起きないとか起こさないようにしてるとかは決して言わない。

みずほが改善される日は最低でもこの人が社長をやっている限りはないですね…

1時間でトラブル処理かと思ったら
トラブル報告の連絡が来るのが1時間以内なのね・・・
ホウレンソウは大事だけど、顧客が求めてるのはソコじゃない気がするのよね。私だけ？？

これ面白すぎるな笑

東京新聞さんの写真チョイスのセンスを感じます＼( 'ω')／

東京新聞だから”話８０％オフ”で（笑）

「だから来るって言ってるじゃない。もうそんなところまでさかのぼりたくない」
「だからできてるって言ってるじゃない」

LINEと事業やるって視点がある時点で危機意識薄すぎる。。。

連絡くるのに1時間って正気かｗ
Defiに駆逐されるの待ったなしや

すげぇ！！！何がダメだったかまるで把握してない！！！！！対応内容に全く中身がない！！！みずほさんすごい！！！！！…

なんかダメそうということは分かる

ほぉ〜。

1時間いないに出来てる！！
からの、それ認識無いには草

あと、写真に悪意を感じる
殺したくなるその笑顔

1時間以内の復旧を目標と書いていない…。
LINEと組合せるのは、少しじっくり取組んだ方が良いのではないかと思います。

○島みずほか⁉️
と思った🤷‍♂️

インタビュー自体に悪意があるんだけれど、問題を起こした企業経営者としてどう対応するのがベストなんでしょうかね？

勘違いしてはいけないのは1時間以内に対応を「始める」んであって、1時間以内に対応「完了」ではない。それに、障害を防ぐ対策には何も言及していない。

重大な障害時に役員へ連絡する体制は、国内企業なら何年も前から体制あるだろうし、今まで何してたの案件。

Google「勝手にアテにすんなよｗ」
「グーグルは心理的安全性が高い会社と言われている。人事交流で良いカルチャーを吸収したい。」

障害連絡だけで1時間

炎上芸人かな？

この記事を読む限りでは、対応とは、社長まで連絡がきて、部長以上クラスの会議が始まるまで1時間で、解決とは一言もいってない

恥ずかしい

聴覚障害者の件は関係ないけど1時間で対応はいいの？

この写真とインタビューで起こされた字面には悪意しか感じないが、本当にこういう受け答えだとしたら一瞬イラッとしてしまうかも。

一時間もかかってどうすんの？
あと何ニヤついてんだこいつ。

典型的な昭和ノリ体質で怖い
これまた起こした時はただただすいませんで終わらせるのかなまた障害起こってほしい(みずほ銀行ユーザー)

>「１時間以内に連絡が来る。部長レベルの会議もやる」と述べた。昨年２月の障害発生時に前社長らの把握が遅れたことについては、「僕にはメールも来るし重要なものは電話も来る」として、現在は改善したと説明した。

草

しっかり読んではないが、とりあえずやっぱりみずほには口座作れねぇなと思った。

なるほど。

これは近いうちにシステム障害が再び起きる。

このインタビュー記事を読んで誰がもう大丈夫だと納得するのかね？。

顧客を舐め腐っているヤツがトップでは話にならない。

一時間で連絡が来るって…

遅過ぎるだろうよ。

とても自信に溢れた回答ですね。彼なら我々が思い描くみずほ銀行システムを再現してくれるに違いない

それは分かったから、預金金利を他行より+3%、ローン金利を他行より-3%にすれば銀行界のレジェンドとして名を残せるであろう
ガンバレー！

やば😂何がヤバいとかじゃなくて全てがヤバい😂

出来てるじゃなくてそもそも障害を起こさないが大前提であって一歩二歩前進したかもしれないけどまだ周回遅れなんだよなぁ

これほんまにやったインタビューの内容なんやったら逆に不安しかないわ。

東京新聞お得意の煽り芸かもしれないが、ともあれこの回答を引き出したのはお見事。言っちゃいけない本音がポロリ。

障害発生時に掘り出されそうな記事だ