広報担当、胃が痛くなているだろうな。悪意満載の記事もどうかと思うけど、隙を見せた社長も悪いよなぁ／

>―通信アプリ大手のＬＩＮＥ（ライン）と組んだネット銀行の開業予定は。

ダメじゃん

なにこの舐め腐った態度、むしろ障害おこれって思うわ…（ごめん）。

つまり、障害発生時の自動発砲する仕組みに上役のアドレスを追加しただけって事か？原因をあれこれ聞かれて報告に疲れるパターン。

フラグ回収からのツイッター諸氏による大喜利素材化の流れが見える、伝統メディアによるネット対応の進歩を感じる記事。

まとめ方に若干の悪意は感じるけど、現実こんな感じなんだろうなぁ。。

というか、この写真選び。。(^◇^;)

やり取りがもっとしつこかった可能性もあるが、外部の人間の質問にも「だからできてるって言ってるじゃない」なんていってしまう組織に、内向けの「心理的安全性」は期待できないような…

なんだろう、このダメダメ感

不覚にもﾜﾛﾀ

思いつきで回答してるの？と思ってしまうくらい内容がペラッペラなんだけどw
本当にこう思ってるのか、こういう報告を受けて信じてるのか、世間を安心させるために大丈夫と言うしかないから言ってるのか…
最後だと信じたいw

「システム障害が今後発生した場合には、障害を把握してから１時間以内に連絡が来る」

普通の銀行は障害を起こさないんだよ？

この見出しの付けられ方ウケる
相当な嫌味。フラグ立ってたよね、って言われないように…

銀行系システムって「障害発生から修復のRTA」じゃないですよね

みずほ銀行の社長薄っぺらいな～。
写真も意図的だなｗ

＞「心理的安全性が高いグーグルの自由な風土を取り入れたい。一緒にマーケティングやりたい」

人格って言葉尻に表れるよな。残念。

本当にこのインタビュー内容だったとしたらコミュニケーションマネージャーでも用意しないとまずいね。
トラブルは即座に連絡が来ても、回復するとも限らず必ず発生する前提が必要だから。

すっごく胡散臭く見える1枚を選びに選んだって感じの画像だな。東京新聞の情熱に脱帽。

インタビュアーが悪いのかも知れないけど、ちょいキレた後に心理的安全性語ってる

上司が馬鹿だと現場の人間が苦労する

：写真の選択に悪意が感じられるが，それとは関係なく記事読む限りみずほの障害の再発防止は難しそう。

◆グーグルの自由な企業風土取り入れたい

―前社長や前頭取の障害把握も遅かった。
「僕にはメールも来るし重要なものは電話も来るから」
―対応は障害認知から１時間以内にできるのか。
「だから来るって言ってるじゃない。もうそんなところまでさかのぼりたくない」

広報はインタビューがこんな記事になってしまって泣いてるんだろうなぁ…

これは…

こんな銀行使いたくない

これはだめかも…… >>

1時間以内に連絡する部下は大変ね

とりあえず内容はおいておくとして、記者と社長の一問一答部分、ちゃんと認識あってるのかなと思った。
連絡が一時間以内に来るとコメントしている中、対応は一時間以内に出来るのかと質問。「対応」という言葉が出るとシステムとしての一次対応を想像してしまう。

ほんとにこんな物言いだったの？それとも、要約した人の悪意なの？／／

風通し悪すぎてワロタ。

話題の質疑応答これか…

子供の喧嘩みたい😇広報泣かせ…
「今は（障害認知から）１時間以内に連絡が来る。」
「僕にはメールも来るし重要なものは電話も来るから」
「だから来るって言ってるじゃない。もうそんなところまでさかのぼりたくない」
「だからできてるって言ってるじゃない」

障害の連絡は来るが、障害が発生しないとは言っていないし、障害をすぐ復旧させるとも言っていない。⇒

いい内容

写真といい記事といい、新聞社側のバイアスがかかっているのではないか

記事の受け答えもひっどいけどこの写真がその辺のいかがでしたかブログが使うストックフォトから引っ張ってきた無能上司イメージの顔写真じゃなく本人の顔なのが…。

トップのこの応対…大切なお金や取引を託していいのかと思ってしまう。フロントラインの行員さん方が気の毒です💦

エンジニア視点でこの記事をみて、みずほだけは絶対に使わないし、みずほに関わる開発だけは絶対にやらないと誓った

この下卑た表情をトップの写真に選んだヒトGJかも。
一見、こんな顔写真選んだのは悪意が感じられるなぁと思ってたけど、中身読んで納得。
きっと感じ悪い受け答えだったんだろうと思う。

なんか揉めてるのかしら

そもそも他社はシステム障害すら起こらないんですが？w

写真にそこはかとない悪意を感じるw

この程度の問答で感情的になってちゃお終いよ

みずほ銀行「グーグルの自由な企業風土取り入れたい」
それはひょっとしてギャg（略

これは……駄目っぽいですねぇ。
この程度で解決できるのなら今迄何やってたんだと言う話なのですが

》

これはここ最近でもかなりひどいやつwww草生え放題www

やはりみずほとは関わらないほうが良いね。こんだけ失敗しておいてもう安心しきっている。それは自信じゃなくて油断っていうんだよ。

これアカン社長だろ...

大企業なので変革はもの凄く大変だと思いますが、障害の際に１時間以内に連絡が来るようになったと仰っているのがだいぶ世の中の感覚と違うなと思うのと、記者への言葉使いが何でこんな言い方なのだろうと思ってしまう所に根深さを感じます。

―対応は障害認知から１時間以内にできるのか。
「だから来るって言ってるじゃない。もうそんなところまでさかのぼりたくない」

ダメな匂いしかしない

ちょっとこの受け答えヤバい雰囲気がそこかしこに

みずほ銀行は障害発生したら1時間は復旧どころか対応着手できないという事？

記者って質問するのが仕事だけど、それは目的ではなくあくまで手段であって、結局、表情や姿勢を引き出すのが目的なんだよな、のわかりやすい事例。

さすが東京新聞と評価せざるを得ない！笑
「だから来るって言ってるじゃない。もうそんなところまでさかのぼりたくない」

この頭取、偉そうに生意気な口を聞いてるが、現場の行員はこれでまた苦労するわ。

めっちゃ険悪で草

「緊急の場合は1時間以内に連絡」というのが、障害時エスカレーションの判断基準の確立、状況確認が可能な人材の常時確保など含めて体制を組んだのなら素晴らしいけど、どうもこれは「緊急時には連絡するように命令したから連絡が来るだろ」という雰囲気を感じる。

いやシステム治ってないし

東京新聞さんのイラつきがw

木原さん、メディア屋さん軽視するとあること（ないこと？）書かれちゃいますよ。
広報としてはまずい対応だったかも。

＞―前社長や前頭取の障害把握も遅かった
＞「僕にはメールも来るし重要なものは電話も来るから」

偉い人がお飾りだったってのが一瞬で浮き彫り化

『障害を把握してから「１時間以内に連絡が来る。部長レベルの会議もやる」』これを『1時間で対応』と表現するのは違うと思うし、連絡来るのに1時間かかるの？

この人、あまり表に出ない方がいいタイプの人だよな。

吉野家常務っぽい。

このインタビュー読むだけでもみずほはまだダメそうって気にしかならない

「インタビュー内容がプロレスの試合前インタビューみたい」って言われててだめだった

機能していない所から一時間で対応するまでに至ったのは確かに大きな前進ですよ！！！！！…

この回答引き出した東京新聞GJだよな。広報大丈夫なの？ >

マジでみずほ、地代の支払い以外全部引き上げよう。トラブルあったら部長が会議するだけかよ。
木原正裕FG社長 TOKYO Web

真因それで合っているのだろうか

絶対にこの人の下で働きたくないわ….😓

｢“言うべきことを言わない、言われたことだけしかしない”という企業風土が問題と金融庁から指摘されている｣
↑
それを世間では官僚主義と呼んでいる。金融庁も都市銀も同じ穴の狢。

おそらく次は「嫌なら他の銀行使えばいいじゃないですか」と言い出しそうな予感
どこぞのシ◯ブ漬け発言レベルが出てくる前に釘刺しとこう

1時間で対応完了するわけじゃなくて、1時間以内に(連絡が)来るって言ってる。
意味合いが全然違うんですけど。

> 対応は障害認知から１時間以内にできるのか。
>「だから来るって言ってるじゃない。

ざっくり記事書いてる方も社長の方もヒドイわ。

障害発生からじゃなくて、障害を認識してから1時間なのか。

> 「今は（障害認知から）１時間以内に連絡が来る。部長レベルの会議もやる」

そのお偉方がクソの役にも立たないからこーなってるのであって

いい加減、代わりの銀行探すかー(´・ω・｀)

木原：グーグルは（社内で安心して意見を言える）心理的安全性が高い会社と言われている。

これもそうだけど、様々なことでこのひと勘違い甚だしいと思う。

「だから」という言葉使うのもね。
みずほ、人選誤ったね。か、人材不足なのか。

これまでの体たらくを見ると「『できている』を決めるのはあなたではない」ということだと思うんだよな。
別に今はなんと言っていてもいいと思うけど今後の成行が見られているんだぞ、と。

みずほ2月就任の木原正裕FG社長 TOKYO Web

「〇〇って言ってるじゃない」
なぜ自分が幼稚なフレーズを言わなければならないのか、そういわせるほど信用がないのかトップなら頭を使うべきだ

まあこの人は出来るって言ってるけど
実際にはまだやってないと言うオチでしょ？
どんなオチが待っているのやら

でも土日祝に預入手数料取るからもう使わない。。

障害検知システムとかクレーム電話の件数検知とかで自動で社長に通知行くのが正しいと思うんだけど銀行は違うのかね

新聞記者の方にずいぶん横柄な言葉遣いをしていますね
「みずほシステム障害、今は1時間で対応」って障害に1時間で対処できるように読めるけど、記事読んでみたら「1時間以内に連絡が来る」だった。

記者さんがよほど取材時の態度を腹にすえかねたのかねぇ、より具体的な対応内容を聞きたくて聞き返しただけに見えるんだけど／

オオカミ少年って話知ってる？

グーグルと提携して社風を取り入れれば解決、などと考えてる限り絶対にまたトラブル起こすよ。

東京新聞だけあって、なかなかに悪意のある書き方と写真のチョイスやな。
本当に書いてある通りに言ったなら、すぐにまたやらかしそうだけど

「１時間以内に連絡が来る。部長レベルの会議もやる」
なるほど。現場は部長レベル会議の為に資料作りを優先して、実際の対応は会議後に先送り。という結果ですね。

中身無くて草
部長会議したからなんなん？
そんなんじゃ無くて根本的解決しろって言ってんの！

本当にこの通りのやりとりだったのかなぁ
酷すぎてにわかに信じられない

なんかチグハグな受け答えやね……

"「グーグルは（社内で安心して意見を言える）心理的安全性が高い会社と言われている。」” / "「だからできてるって言ってるじゃない」"

インタビュワーと揉めたんかな…

何度読んでも「障害発生から1時間で連絡が来る」って読めるんだけど、銀行ってそんなもんでええの？お気楽やな

障害が起こってからの話で「できてる」とか言ってるみたいだけど、そもそも障害は「起こさない」のが基本だよ…。何ドヤ顔してるの本当に分かってんのか…？

この男、平野ノラよりバブリーな匂いがする

認知してから1時間もかかるの？遅すぎじゃないのか？

壮大な「前振り」やん…

素晴らしい記事。
笑えたｗ
たぶんこの記事で顧客が５％は減るんじゃないかな？
この記事通りのやりとりがあったのなら再発確定。

良い記事、良い写真だと思います。 「だからできてるって言ってるじゃない」 友人や家族でも無い限り私が使うことはないですね。

金融やっててLINEに顧客情報流すって致命傷やわ