最近、ヨドバシ人気ですね。
実際、福袋とかすごかったですし。
少し前に言った「接客の質」で売っている部分はあるでしょうね。

早い・安い・豊富 スポンジたわし1個からでも宅配してくれる手軽さが最高です。大好！

実店舗は良いんだけどネットの対応が悪い。コロナ禍前から、なかなか連絡が取れない

ヨドバシ.comは私も好きです。
PRESIDENT Online:

僕が思う理由は全然違う。Amazonは販売者が自由に商品を出品できるので、よく分からないメーカーで品質も怪しい商品が多数出品されている。自社でチョイスして販売しているヨドバシとは、根本的に異なる。

Q. A.粗悪品も売るから。

ヨドバシは全品送料無料、一点からでも送料無料というのが大きい。逆にアマゾンは使い勝手が悪いので定期お得便しか利用してない。Yahoo!ショッピングとヨドバシの併用が１番🛍

←何の統計なんだか？ヘヴィーユーザーならAmazon一択だと思うが。ヨドバシの店員に教えて貰う事なんて無いし（笑）

Amazonがヨドバシに勝てないのは

・Amazonがそもそも顧客満足度で勝負しようとしてないから
・日本人には、自分で最適な商品を選んで買うことが出来ない情報弱者が多いから

かな🙃

PRESIDENT Online:

専門知識のある店員がいて、写真や暗室用品はマニアックな品があるなど量販店というより専門店なのが良いよね

実物で確認したいものは店舗で確認し、そのまま持ち帰る。持ち帰るのが面倒な時や、確認が不要な場合は、ECサイトでエクストリーム配達で注文。快適すぎて、ヨドバシ商圏から離れられないのよね。

怪しい中華ショップが横行している尼。商品の信頼性が低い。さらにサポートなし。

これはわかる 少々の価格差ならヨドバシ利用することはままある→PRESIDENT Online:

ポイント貯まるし、送料無料だよ。ヨドバシ最高！！

ヨドバシカメラはポイントが良いね。だいたいのものは置いてくれてるし。
／PRESIDENT Online:

Amazonで情報確認してから楽天で買う
これがニューノーマル

PRESIDENT Online:

アマゾンは探しづらい。ヨドバシは安心して買えるし応援したくなる。 ＞PRESIDENT Online:

唯一アマゾンに負けているのは品揃え

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…

初期投資をすることで維持費を下げ、顧客満足度を上げる。
刺さる…

PRESIDENT Online:

しっかり長く売ることを考えてる。これに尽きる。

日本らしさですかね。

売りは「安さ」ではない？Amazonも敵わないヨドバシカメラの顧客満足度

なぜ は で に勝てないのか…｢安さ｣だけではないヨドバシの経営戦略 ｢一人の客が一生でどれだけお金を使ってくれるか｣を考えている

ヨドバシは個人的満足度はほぼパーフェクトと思う。
レビューなんかのコミュニティページが、DBかシステムか？重い気はするけれど。。。

なぜ？って疑問を持つ方が疑問だ。
アマゾンの諸悪の根源ははっきりしているマケプレ。