＞複数の店舗で大幅な遅延が発生しているにもかかわらず、12月24日の0時に公式Twitterで「当日の注文も間に合います…！まだ！間に合います…！」と投稿。

↑本当に酷い。だがこれは飲食チェーンやスーパーマーケットならあらゆる会社で平気でやることだ。

ブラック業界。

以前、別のお店で二時間半待っても
来ませんでしたけど😭
平日です

>「店舗を支援しきれなかった本部に責任がある」
>「想定どおりにオペレーションを回せなかった」
通常時を上回るオーダーを捌かなくてはいけないと言う心理的プレッシャーによる、従業員側のUX低下に係る生産性と品質低下の可能性を事前に鑑みれてたのかなと言うのは気になる

政治家と同じ。
口だけで一切反省してねぇじゃんw

あかんわ、反省の色なし。来年も同じことするで。

このピザ食べたい？

何回目だよ。
私は5〜6年前にクリスマスにドミノピザで予約をして取りにいったら4時間待ちと言われ、キャンセルした。
それから2度とドミノピザは頼まないし食べないと決めている。大切なクリスマスがパーになったのだ。

いよいよ従業員だけでなく、客に対してもブラックな対応をするブラック企業が現れたかｗ 何度も同じ過ちを繰り返し、ご注文にクレームを入れると嫌がらせピザを持ってくるような会社に注文を出す方がおかしい。貧すれば鈍するというが…。

今日南浦和発のバス乗ってたらドミノピザのバイクが歩道走ってたな。
遅延しないためには道路交通法は邪魔なのかもしれない。

近所のドミノもすごかったな。
本部へ行くと店の気持ちは忘れるので、（経験者）
現場主導で予約数の制限をしないとこうなる。

現場しらない人達がイベント考えるからこんなことになるんやろ？
机上の空論というやつ

これは渋滞と一緒だから仕方ないよね😌

「現時点では、新しく導入したマシンラーニングシステムに起因するものとは考えておりません。(略)」

問題は「支援不足」ちゃうやろ…(๑¯ω¯๑)

何回同じ事を。
人手不足。
入社して直ぐ店長に。
だからトラブル対応出来るはず無く、キズを広げる。

ドミノに苛つかない最良の策は、利用しない事。

#

典型的すぎて教科書の様な、本部と現場の乖離やな。
謝罪してるけど、連続してやらかしてるからポーズだろうし。

数年前にネット注文した際、最初は待ち時間が45分ぐらいだったのが、どんどん遅れて2時間、4時間となり最終的にキャンセルした。。
混み合う時期にネット予約はしないと決めた。

本当に反省してたら前回起こったLサイズ一枚でM2枚の時のことを生かせてるだろ
にもかかわらず同じ轍を踏むって経営陣は頭が悪いんじゃないか？
経営陣が無能ってみえる
同じことを繰り返すってどれだけ
恥ずかしくないの？

タイムリー過ぎて笑うしかなかった

昔同じことがどっかのチェーンであったなぁ🍣
無限く○寿司とかいうて散々煽って毎日地獄みたいに客来て、俺ら死んでた🔪

17:00に配達予約して16:50ぐらいに家には来てくれたけど😳その後ぐらいから地獄だったのかw😱

色々言い訳してるけど、働いてるのは
人なのだから、急に大量の注文が来ても
機械のように捌けない。

店舗の判断で受注停止とか出来ない奴隷システムみたいだな
AIに操られる未来の世界を予感させる😎

本部がまともに支援してるところなんかほとんどないだろう。メールで人件費、費用削減をするだけ。現場のことなんか考えてもいない。考えられない人材、動けない組織。

お正月にまた同じことを起こりそう

責任だのトラブルだのって…
混んでたら遅なるやろあほか。

そもそもクリスマスイブにピザを食べる習慣が問題だと思うけどね。
年末年始に向けて消化器に負担をかけないようにしたら？

本部に責任があるなら本部の人間全員処分せなアカンよな給与を2割カット位したらエエのに

簡単に注文を受けるからそうなるの。単純に断れば良かっただけの話し。頭わる

まだ分かってないよ…。

パンク状態の時に、店舗ごとに「オーダー受付停止」ができる仕組みになってないのがそもそもの問題だろ?

去年前の会社の同僚も頼んだけど遅すぎると言ってた

今年だけで何回トラブル起こしてんだよ。経営陣が変わらない限り、ドミノは二度と利用しないだろうね

3時間も延々と待つ奴の気が知れない。店はオーダーストップ掛けられないのかな？

【今のトレンドニュース】 235コメント/時

いつだったか忘れたけど、ドミノピザ店舗の前に人だかりがあって、何で混んでいるのだろう？と不思議に思ったくらいだった。

うちも2年前ひどい目にあって二度と使わないって思っていたら、まだ同じようなことしてるのねぇ。一週間前に予約して待っていても届かない。問い合わせしても向かってるって。15分の距離何時間かかってんだ〜って結局キャンセル。ないわぁ

Amazonのブラックフライデーでの配送遅延が頭過った。

本部はちゃんと状況を予測してオペレーションすべきだったね。

みんなクリスマスにピザ食い過ぎなのよ笑

反省してないね。
ドミノでは二度と買わない😡

「対応できた店舗が多い中で一部できなかった店舗があった」って物言いは、火に油じゃないのかね。

嘘つけ！
フランチャイズに投げるだけやろ！
未納ピザはどーすんねん？

炎上商法なの…？(^_^;)

いや〜、大阪でもウーバー配達員が待たされてたね。すごい行列だったよ。
僕はクリスマス・イブとクリスマスは主に出前館メインなのでピザ屋やケンタッキーは無かった。代わりに弁当とか寿司を運んでた🙄

イベントデーはドミノ回避するのが無難てことよね。ドミノは持ち帰りすると安いから、住宅街にある店舗は特に注意されたし。

オペレーションで現場の？？なんかモヤモヤするわ😶‍🌫️

混むところとそうでもないところとあるから、一律には対応できないのね。
限界値は必要だよね。売上を取りすぎた結果でしょ

嫁が「24日、ピザでいい？」とか言って拒否った俺の感性。
宅配ピザ屋はイベント日と悪天候時は使っちゃダメだと思う。

うちの地域のドミノピザ は遅延なかったと思う。テキパキと作業回してた。

24日に予約していたピザ2時間以上届かず電話確認した結果、状況が気の毒過ぎたのでキャンセルした。
記事では店舗を支援しきれなかった本部の責任と言いつつ、一部店舗で想定通りにオペレーション回せなかったと結局店舗のせいにしてるのが気に食わない。

上層部は現場で大混乱になってる社員やアルバイトのことなんてなんとも思ってないんだろうな

前回から何も反省してねぇでこの結果だろうが！！

社員やバイトを消耗品扱いする運営元に嫌悪しかない。

こういった気軽に注文できない
現場無視のキャンペーンは
やめろや！

抽選式の割引クーポンでも配れバカ

何万年やってんのやってんの同じこと
。
普通に数量限定、予約制にすればいいだけ、1ミリでも儲けたいんだろうけどずれてるよな

嘘も方便。本部は1ミリも発表した通りには考えてないよ。クレームになろうが売上獲りゃいい、って方針なのは明白。

ドミノには2回遅延やられてるから全く信用無い→

経営陣は進退問題なんじゃないの？
反省って…

正直、混むのわかってて注文するのもどうかと思うけどね

所詮そういう会社なのでしょうね😠

"マシンラーニングシステム"が導入されてたらしいけど、機械学習の運用について示唆に富んだ事例になったんじゃないかな。

本部が責任を認めたのは良い(某FCチェーンはオーナ店長に無茶振りしたあげく責任転嫁…)。B2Cに限らず、今やB2Bも作り切れない

とりあえずこの時期に働いてた人達には手当を出すとか、時給を大幅に上げるとかして欲しいな。
働いてる人へ還元すると、イメージ良くなると思うけどね。
やってるかもしれないけど

記事に「マシンラーニング」という言葉が出てくるけど、学習データの外挿領域を正しく予想することは難しいんだよなと。

焼窯がボトルネックで、バイト数が足りなければオペレーションが破綻するのは必然。そこまでマシンラーニングしてほしいもの。／

正直想定外とか想定以上というのは無理があるよね。単純に稼ぎ時というか売上しかみていないからこうなるわけでさ。しかもドミノピザはこの1年だけでも同様にヤラカシが発生しているわけだからね。

ピザ屋の店長の時はクリスマスは15分単位でキャパを計算し、そのキャパ以上の予約は断る営業をしていたね。本部からはもっと注文とれ！やる気ないのか！と怒られたけど、そのやり方で店舗最高売上記録したしノークレームで営業したけどね。少し頭使えばわかることなんやけど

キャパ超えた注文受けたら、そうなるよね。
本文ではマシンラーニングが云々言ってるけど、そんな難しい話ではなく、スタッフの人数と店舗ごとの厨房設備考えたら、１時間あたり受けていい注文数、本当は事前にわかってるはず。

当日はぜひ本部の方々だけで全店運営されれば良いと思いますよ！そうすれば全ての責任は自分たちでしょうから。

「マシンラーニング」がどういったものを指すのかわからんが
時間あたり捌ける上限量って容易に推測できるはずで、そこをここまでぶち抜くって相当間抜けな事やってる印象
頑張ればできるとかやってそうで怖いな

ドミノピザのクリスマスで起きたことが毎日のようにホテルで起きてるんですけど、
運営元「店舗を支援しきれなかった本部に責任がある」
こういうコメントさえ出せば許されるように思ってるとこがもう嫌。どうせ来年も同じでしょ。

反省しているふりにしか見えないんだが、なぜだろう？

反省なんかしちゃいないだろ

何故取材されるまでは言わないのか。
Twitterでも煽ってたのに更新してねーし。
オペレーションじゃないと思うよ。

ほんとドミノピザの営業本部は無能しか居ないんだな。
ずっと変わらないじゃんか。
現場出身の人が居ないんだろうな。

ドミノピザは ちょっと遅延すると お詫びに半額のクーポン貰えるから クーポン欲しさで 少しぐらいなら毎回遅延してもいいよって感じ😁
最近は毎回遅延するから毎回半額で食べてる😋

最近のドミノは『お前ら遅延しても安かったら買うんだろ』感が凄い
買うんですけどw美味しいし

でもサービス料取らないと利益でないなら、もうちょい値段考えたほうがいいのでは？
アプリ不具合とかシステム関係にお金回せてなくない？

反省だけなら猿でもできる

予定時刻から30分以上経過してから到着したら、次回注文無料券とか配布しないと収まらないだろうなー

たまにこういう失敗起きてもめげずに、また次のキャンペーンをやるのがドミノピザなので、あと何回かはやらかしそうw

クリスマスに宅配ピザは時間通りなん届かない。じゃ電話受けるなと言っても、店舗にそんな権限はない。までを想像できるようになった方が、世の中生きやすいともうよ。

持ち帰り客の路駐でえらい迷惑したがな。

昨年3時間配達遅れて電話も不通だったので今年は他社に変えました。怖いのは苦情じゃなくて結果として顧客を失う事、信用失墜だと思います。数年前もお店の前に深夜過ぎても行列で怒号の失態から何も学んでない

これって、各店舗に、配達設定時間の決定権がなかったんじゃなかったっけ？
注文数に応じて上が勝手に決めてると、どこかで見たが、、、

ドミノピザって食べたことないけど美味しいのかな。

昔から言われてるのに対策はしないドミノピザ。
きっと上層部がバカなんだろうｗ
こんなとこでは働きたくないなｗ

やっぱりね。
自分はもう頼まない。

とはいうもののドミノこれで何回目よ？
現場からは何度も声があがっているらしいじゃないの？

反省？
・問題が発生していても、クリスマスイブ当日にまだ間に合うと無責任ツイート
・問題が大っぴらになってもツイッター、公式サイトで一切触れず
で反省しているのか？当日客が殺到して行列ならまだわかるが、予約分をまともに捌けないというのは論外だよ

ドミノピザは何もない平日でも全然来ない時がありました。

昔は、すし、そば、らーめん、ピザくらいしかなかった。
今はいろいろ配達してくれる。
ピザもドミノにこだわる必要ないし。

メニューを限定して
やるだけだがね。
大きさもMのみとか。

現場はいつも帳尻合わせさせられる国。
言うてみあのツイートbotやろ？
言うてええでw

同じ事を繰り返して反省？！炎上ステマ状態ですね。要するに本社と現場が全くリンクしてない、企画部も経営も現場が全く見えていないということです。

MLを使ったシステムに問題はないかもしれないがMLの弱点そのものなのでは…

最近めっきり店頭渡しばかりです。
ピザ半額だし

【中国から入国検査で陰性義務化へ】

制限も無ければ容易に予測出来ること。リスクを考えず現場を見ず利益だけを追求する企業にありがちな事。

実情は知らないけど、混雑しそうな時には制限を設けるべきなんじゃないの？ と思った

まちがいなく店舗は悪くないよね無謀な策打ち出した本社が悪いよ。バイトくんありきなんだから賃金あげるだのなんだのしないと。

記事読んでも本部は悪くないもん!しか書いてなくて驚く
こんな責任感のない人たちでも社会って回せるんだな

📌
📝
【出所 / 厳選】

最近ドミノ良くないよね。オーダーと違うものが届いたので電話をしたら「忙しくて」と謝りもなく言い訳されたので、しばらくオーダーするの止めました。

一番好きだっただけに残念。

以前ねとらぼでキャンペーンで現場が疲弊という話が出ているのに、これが予見できないわけがないと思うんだよな…。現場見てなさすぎるのでは→