この件シカトでクーポンの宣伝ですか？
おたくのピザ取るくらいなら冷凍ピザの方がマシですよ。遅れないしね。

ピザ食べ過ぎじゃない？😁
和風のファストフードってないのかしら？🤔 お蕎麦？

ドミノピザはまじで糞だから注文しないほうがいいよ。

当日ドミノピザで頼まなくてよかった。
やっぱキャパ大幅に超えたものっていい結果生まないな。

ドミノは毎回これ...ブランド価値落としてる気がする

↓ドヤ顔社長のことね。
話聞いてて不快だった。

毎度毎度、ほんとここの経営陣揃いも揃って無能過ぎるだろw
学習能力ってもんが無いのか？？

生産能力以上の予約を入れるなというだけの簡単な話が何故できない。応援でマンパワーは増やせたとしても物理的な設備を倍増できるわけもないのに

「今回はシステムに関しては、大きな問題はなかったと捉えております」いやあるでしょ（あるでしょ

イブにデリバリー頼んだら予定時刻を2時間過ぎて届いてたけど、他の店舗でも起きてたのか
配達員さん、明らかに疲れより怒られた時のやつれ方で頼んだのが申し訳なくなったし、お茶の1つでも差し入れたかった……

AIで受注調整しているが、サッカーのせいでAIが知らない状態に陥り機能不全。

サッカーの試合の日に水道局が厳戒態勢を敷くが、ライフラインをAIに任せられない。人間は少ない経験から教訓を得て伝承するが、AIは数をこなさないと覚えない。

まず機械学習を広報が全く理解してなさそうな回答が良いｗ
何もイベントのない日はいいんだろうけど、W杯とかクリスマスみたいなはずれ値には不向きやろ…

『マシンラーニングにおいては、適切な配達時間をお知らせするようにセットされています』

だからかなぁ。横須賀で見かけるドミノのバイクはものすごいスピード。死ぬ気で配達してるんだろうなぁ。

「お客様満足度は、昨年のクリスマスより大幅に向上し、全体の3分の1の店舗では、かつてない高いお客様満足度をいただくことができました。」ってわざわざ書いてる時点でダメ。

就活に時事情報は必須です。定期配信しているのでチェックしましょう！【 …

そーさ。冷たいピザ食ったのさ😭

地元の道路でドミノピザと車の事故あったわ。警察来てた。ピザ持ってた。完全に遅延だよね。こういう背景もあるんかなぁ

地元の店舗もそんな感じでした。
自分は18時半に思いつきでサイトを見ると枠ががら空きになっており19時15分受け取りでピザ2枚、揚げ物等を予約し、19時30分には受け取りができたが何故か18時受け取りの人が自分と似た頃に受け取ったり駐車場は2車線片側塞いで長蛇の列が

この前、テレビ番組で見たんだけどな

公式ホームページにも公式Twitterにもお気持ち表明なしで、取材されてやっとコメントしたか...ひどすぎにも程がある

そもそも30分で何枚作れるの ？

炎上商法なのかね🤔？

「マシンラーニングにおいては、適切な配達時間をお知らせするようにセットされていますが」←待ち時間に機械学習なんか使ってるの？そんなもん定量的に計算できそうな気がするけど。

ねとらぼさん取材ありがとうって感じですよねぇ……

私は時間通りに受け取れたし文句を言う立場じゃないのだけど、現場の人が可哀想だからクリスマスは控えようと思ったよ。まぁクリスマスでもなければ宅配ピザ頼まないのだけどね。

キャパオーバーだって理解出来ずに同じ事を繰り返す本部の連中の頭は帽子掛けなのかな？ww
キャンペーンする度にリピーターが減ってるだろコレ。

なんかドミノピザ迷走してないか？

その数日前にカンブリア宮殿でPRしてたのに残念でした。テレ東さんにはその辺りぜひ取材して欲しいな。

元々は各店舗の判断で注文受付を止めるとかできてたのを、本部一括で注文状況とか見てAIで判断して行います

とかにした結果、AIが馬鹿すぎてパンクするっていう。
本部の人って店舗経験してからやるはずなのにどうしちゃったのか知らね…？

システムの遊びが少なすぎるんじゃないか🤔｜

店舗によって想定が違うのは当たり前の話。人を2倍使えば作業2倍出来るって言うアホの思考でもしてたのか？

売上至上主義で現場を知ろうとしない組織はまたやらかすよ。

最近ドミノピザ、ゼンショーすき家のピザ屋バージョンみたいになりそうで……

【最新ニュース】

、そもそも遅延が発生している。運営のその使えないシステムをやめたらいいのに。

プログラムの時代と言うけれど、仕事を知らないプログラマーが限られた予算の中で作るのプログラムなんて、マトモに機能するわけないやん

３時間はいかなかったけど酷かったよ( ^ω^)ニッコリ

日頃暇なのにクリスマスだけは大忙し！だから回らない！自分も昨日断られた！

ウケてる🤭✨！
に追加記事が出てましたけど、注文をＡＩ任せにするんじゃなくてホントに変わってほしいですね🙂。

こりゃ〜酷い
ドミノ・ピザは食べない!

でぇきぎょーのオサレビルでｯﾀｰﾝしてる人って，現場のスケジューリングを何もかもがノーミスで回る前提で作ってそう

イブにピザ頼もうと思ったら、どこも「180分以上待ち」表示なのに、ドミノピザだけ「15〜45分待ち」＆別箇所に「クリスマス、イベント時は遅くなるかも」的注意書き表示だった。

毎年こういう事が起きてる気がする。

ドミノ・ピザは何度もやらかしてるし、本部とシステムが腐ってるんだろう。

キャパの見積もりがおかしいだけという説。UXをもっと重視してもろてな。

この上層部は現場がまったくわかっていないのではないか。

...もう何回目かね？本部が反省しようがしまいが、バイトは集まらなくなるし、注文（売上）も減るだろね

相変わらず現場を見れてない本部ですこと😇

去年3時間遅延喰らいながら見てたけどこんな状況になるなら注文受けるなって激昂してるおっさんは居るしキッチンの女の子は泣いてるしでど修羅場やったw

しかも頼んだ2枚のうち1枚が間違えてプレーンピザやったしww

ちえん🥺
地元のドミノピザは若いおにぃちゃんおねぇちゃんがチャキチャキと楽しそうに現場を回してて、とっても清々しい☺️
3時間くらい我慢せい！
こんな時に頼んじゃってごめんね🙏頑張って👍くらい言ってチップあげるのが大人ってもんよ😎

ど平日でも3時間待たされたわい

「支援しきれなかった」ということは当日何らかの支援をしたということ？何をしたんだろう？

予約から3時間待ち

秋葉水脈。

なんだかそう遠くない話に聞こえる

現場の社員は目の前の仕事をこなしたくてもそれができないほどの仕事量であった、と

仕事量と処理量のバランスが取れないってのは明らかに経営側の責任

全ての依頼を適正に処理するならスペース、設備、人員を増やすコスト増を選ぶし…

注文を断らない、お客様に誠実に出来上がり時間は伝えない、つまり商売人として不誠実。注文受け放題、待たせ放題、クレームに謝り放題。反省し放題。言い訳を読むと、企業体質が伝わってきますね。

反省してないじゃん
想定通りにオペレーションを回せなかった店舗が悪いと責任回避だね

>店舗による部分もあるんだろうけど、現場の店員さんを責めるのはかわいそうだな・・・。

だいぶ前からアプリのトラッカーが意味なくなってて言われた時間に店舗に行ってもできてないので、最近は頼まない。気の毒なのは店員さんたち。

「ドミノ・ピザ『予約から3時間待ち』など遅延発生で店舗前に行列 運営元『店舗を支援しきれなかった本部に責任』」
.

うちも予約時間から45分くらい待たされたかな。でもその分安いしこの時期だし、そもそもピザ屋が軒並閉店しちゃって数が少なくなってるからね。待たされてブチ切れてるおばちゃんいたけど、仕方ないじゃんw

店舗あたりの生産数を把握せず、オーダー受けまくった経営陣の無能さが露呈しただけだね。1台しかないオーブンで、どれだけ焼けると思っているのか。

確かになぁーピザ無茶苦茶なカットしてたなぁー🤣
娘が何これーって切れてたら
取りに行って長時間待たされた
息子がーあれだけ並んで忙しかったら
仕方ないわーって一言で収まった🤣

「マシンラーニングシステム」って待ち時間をお知らせするシステムでしょうかね？わざわざ機械学習と言う必要あり？

こりゃまた繰り返すな

平和やな〜中国人民が大挙入って来たらそれどころか配達さえ出来なくなる❗️💢

十分な反省が感じられないドミノ・ピザ。遅配を繰り返しているのに>12月24日0時に公式Twitter「当日の注文も間に合います…！まだ！間に合います…！」と投稿。批判の声>「予約から3時間待ち」など遅延発生で店舗前に行列 運営元「店舗を支援しきれなかった本部に責任がある」

みんなピザ頼みすぎでしょｗ
これは働いてる人たちがちょっとかわいそう。

運営元の本音は「イブにピザ頼んだら3時間ぐらい普通じゃね？」

遅延店舗は画像を見た限りだと、
郊外とか地方の店舗かな？

ドミノピザが1番好きだから改善お願いします。

他のピザ屋は大丈夫だったのかしら？
オーダー捌けないのを分かっててやってるから悪質。犠牲になるのは現場よな。

回転寿司といい飲食チェーン店って学習能力無さすぎ キャンペーンを開催したらどうなるかくらい予想付きそうだと思うが

昔は訴訟大国アメリカとか我々は笑っていたけど、こうなると我々も集団訴訟をしやすくして、こういうダメな経営を駆逐できるシステムがないとダメなのかもなと思う。どっちにしたって儲かっちゃってんだもの。消費者の犠牲の上に。

運営がまだ大丈夫とか余計なことを言ったことは問題ないのか

反省だけなら猿でも～（略）

反省はしないだろうな多分。
商品の安定供給体制が実現する前に
なんらかの無料や割引キャンペーンをやってまた撃沈するでしょうね。
反省するなら、安定供給体制が整うまで
無料や割引キャンペーンは行わないと宣言することでしょう。

何度か似たようなことになってるのに
なんで客は利用するんだろ？
と思うわ

断る事は、勇気がいるが返ってお客様の為でもある。

数字しか見ていない証拠じゃん。前から予約システムに問題あるって現場で言ってるけどちゃんと聞いてる？

コレってようは客側がドミノに殺到したからやろ？他のピザ店には需要が少なかっただけじゃ無いの？

コレを店のせいにしたら不憫やわ🤔

大型連休にディズニーとかで並んで文句言う客居てる？😓😓

ダメでしょ コレは
店周りは車だらけで大渋滞 少しはキャパを考えろや

カンブリア宮殿（？）で、きれいごとを並べてたけど、イメージ悪いよな～。
典型的な、工数を増やして現場に押し付け系の会社。

ドミノピザのコレは今始まったことじゃない。以前からずっと。
「お詫び申し上げます」は定期。
ラーニングが必要なのはマシンじゃなくて本部の人でしょ。

運営元は経営陣の刷新を図るべき

毎年同じ理由で炎上してるよ

それでもお客さんが来るのは安いから

でも逆に言えばそれしか無いんだから、危機感持つべき

店舗支援出来なかった本部に責任がある？？？
そこまでして顧客満足を達成させる意味はないと思う。
クリスマスとは言え需要が集中することは解っていても、店舗の処理能力を超えることは容易に想像つくしそれに対してクレームを入れるなんてあり得ないけどね？

この日だけでは無い。上限無くネット注文受けられるシステムが終わってる。店舗判断でストップできるとかにしないとお客様にもスタッフにも申し訳ないと思わないといけない

クリスマスは最寄りのスーパーでローストチキンとサラダ買って後は酒飲んでりゃいいと思う。宅配ピザは高いし混雑日はこういうことがある。

消費者は楽しみにしていた。遅れたことで不満爆発。現場も受けられないとぶち切れる。本部は反省。大事なのは同じことを繰り返さないこと

「店舗を支援」じゃなくて明らかに店舗でマンパワーが足りない状況に陥る事を想定できるのに、無謀なキャンペーンを次々と打ち上げて運営は「我関せず」なシステムが最悪なんだろーが！

大幅に遅れたら批判はでてもしょうがないですが、一生懸命頑張っていた従業員の皆さんには感謝をしなくてはいけないと思います。

「オペレーションが十分対応できるように支援しきれなかった本部に責任があると考えております。この点、深く反省いたしております」とコメントしてるけど，結局「おいしい手柄は本部，苦情トラブルは現場」って臭いがぷんぷんするんですけど。

＞ｗ杯での遅延をクリスマスでは生かせなかった、て事だよね。
いつも思うんだけど日本企業は政治家や役人同様”学習”しないのか

ドミノ・ピザに限らず飲食チェーン全般に言える事だけど本部は現実を無視して理想ばかり現場に押し付けてくるからね。
人件費削って2倍3倍働かせるくせに給料は1人分のまま上がらないし。

真面目な話。
ええ加減にしろやゴルァ💢
ちなみにドミノピザは６年前のクリスマスにも同じことをやらかしてます
ソース
↓

そんな目くじらをたてる程でもないのに。
ただ「まだ！間に合います」を嘘をついちゃいかんね・・・。

ウチの近場にも近年オープンしたけど、北海道の店舗なのに配達用のバイクやチャリが店に置いてある事にブラック臭を感じた🤣

遅延するって情報を隠していたのなら最悪。30分って書いてある。

ドミノ・ピザは「不十分な内容の投稿になってしまったこと深くお詫び申し上げます」「当日もまだ注文受付可能な店舗も多く、また、注文に対応できない場合は各店舗でオーダーストップする対応ができるために、お客様に有益な情報をご提供しようとした（ためのものだった）

昨日ドミノピザ頼みましたが、昨日でさえすごく不機嫌そうな対応されて、イラッときた。
無理なら配達中止して欲しい。
別の手を考えます。ピザはドミノピザだけじゃないんで。キャパオーバーでしょ？

Japanese people are generally severe in my view.

どんどん首を絞められる（業務的に）現場のスタッフ達にも謝って欲しい。窓口もデリも相当お客に怒られたと思う。

ブラック企業だな
🙌🙌🙌🙌🙌…