> 「Twitter上で『Skeb』という単語をツイートや検索した人に対して、障害情報のツイートが表示されるように設定した」
この対応かなり良いな

移行までの判断早いな。Salesforceに連絡することにどれだけ意味があるのかわからないけど。サポートプランはプレミアムで緊急チケットのSLAは1時間だがエンプラサポートだともっと短いはずということ？

DBはどうやったんだろなぁ…

Herokuとセールスフォースがゴミ
乗り換えたエンジニアは神

「機会損失の詳細を発表した。「1500万円相当の取引の機会損失が発生した」

機会損失って、損益の話であって、売上高の話ではない。
ベッドラインおかしいのでは？

HerokuとSalesforceの対応がやばいのは言わずもがなだけど、見切りを付けて18時間で移管するスピード感とエンジニア力が凄い。

クリスマスだからか寒波で停電してるのか知らんけど、2-3日レスポンスなしじゃもうそのサービス使う気にならないよな。そのくらいのBCPもなかったのかよという

SLAが1hなのに返事もよこさないってどういう状態なんだろうね。障害で契約情報ごとぶっとんで「お前なんか客じゃない」ってなっちゃったのかな。

まぁHerokuだしな…。今は他に良いクラウドサーバーいっぱいある。それにしてもサーバー移管の手際いいな。

Web障害の教科書みたいな事例だなって、、
その後の報酬制度創設まで完璧すぎる

クラウドサービス側から応答無しは怖いな、力技をよく即決して対応したもんだ

Heroku前課金したことあるけどカスタマーマジうんちだら、使わん方がいい

いや、それ24時間365日サポートとか、稼働保証の契約結んでない限り、全部Skebの責任では。 なんか頑張ったみたいな事言ってるけど、そういうリスク折り込みずみで準備しときなよ。

「クリエイターに有償でイラストなどを発注できるサービスSkeb」……趣旨ではないが、Skebで行われる取引は、あくまで有償リクエストであって、発注ではないのでは？▼

クラウド基盤運営会社から返答がないって…

18時間半で別のクラウドサービスに移管して復旧してるのはヤバいですが…
5分で障害に気付いて、更にその3分後にはTwitterに告知できているのも素晴らしいと思うんですよ。

コンテナあったから、そこまでフットワーク軽くいけたのか

Herokuを使うこと自体がリスクになってる…

いかんねえ。いかんいかん。

>しかし、12月26日午前8時現在もHerokuから詳しい状況説明はなく、詳細な経緯は判明していない。厚いサポートをうたうエンタープライズ契約を締結しているにもかかわらず、このような対応は大変遺憾」（同社）

続報が気になる
毎度の事、ウォズニアックの言葉を思い出す

これ、よくこんな時間で乗り換えできたなぁ…。作業もそうだけど判断がすごく早くて(速くて)びっくりする。すごいなぁ。

Heroku は完全に終わった印象
てか、Salesforce 自体を敵に回さない対応は、さすが

良い話。 “Skebの全てのシステムはオフラインの仮想環境で動作するコンテナイメージを作成している。(中略）事前準備なく1日未満で新しいクラウドサービスに問題なく移管することができた”

18時間で乗り換えちゃうとか凄...

ん？？？
Salesforce の、まるで他人事の対応の仕方。これ、お宅が買収した企業で起きてる問題よね？
SLAとかContract あるだろうが、もう少し対応出来たんじゃない？
会社力が問われるよねこれ。
つまりSalesforce の出した答えはこーゆー事。

これはSkebさんの対応が一時が万事見事だなぁ

げきおこ

Heroku止まった理由がわからんなぁ
有償化移行が関係してたりするのかねぇ

こういうのっていちばん大変なのはユーザーデータの移行だと思うけど、莫大な量になるであろうバックアップ体制をサービスに依存しない形で運営できてたということで凄いなぁと思う。

herokuなにごと？
なんでまたこんなことに
しかしskebの技術者はよく対応できたなぁ
こんなんあったらゲロ吐くわ

Heroku、「12月26日午前8時現在もHerokuから詳しい状況説明はなく」というのはサービスとしてまずいのでは。

すげぇ

サービス開発当初にHerokuを選択した理由は何かあるんだろうか

Dockerがまた世界をすくってしまったのか

速報ビジネス情報です。

夜間対応で3万ってことは、夜間対応がほぼないと想定できるシステムってことだよね。すげぇ。

このHerokuとやら、みずほ銀行の一件から何一つ学んでないようだな。

2日たっても応答がないサポートサービスとか殿様サービスしてるなあ

すごい

クリスマス休暇で誰も居なかったんだろうなー

Herokuやばいって結論？

> >障害の原因はクラウドサービス「Heroku」の問題だが、12月26日時点で詳しい説明を受けていないという。

クラウドサービス自体は24時間以内に復旧してるんだからそんなもんでは？感（屁六の保証がどうなってんのかは知らんけど）。そこまで無停止にこだわるなら複数クラウド契約するとか冗長性にコスト掛けると良いのでは

ユーザーとしてはこの発言が全て。通常サポート契約＋αの有償サポートを契約している状況では遺憾しかない。買収プロダクトとは言えSalesforceがサポート体制として有償サービスを提供するのだから、SLAは遵守せざるを得ない。ただL1,L2の対応時間のレベルの問題でもない…

skebのこの柔軟性は凄いな
まさかクラウド乗換で障害対応してたとは

どんな契約になってたのか知らんけど、そんなリアルタイムレスポンスが受けられる内容になってたのかねえ…

Herokuの回答はまだみたい

あーherokuか…なんか分かる
しかしよくそんな短時間で移行できたな。

日本側でできること限られてるのかもだけど、当然、セールスフォース・ジャパン傘下の他のサービスは大丈夫なの？となるので、誠意は見せないとダメだと思う。

すごすぎる

Skebの対応が凄すぎる(勉強になるわ)

投稿時間:2022-12-26 12:04:57

スケブ素晴らしい
Herokuは張子の虎かね

BCP(事業継続計画)を念頭に考えると、クラウド自体も一社に絞らず併用することがトラブル時のリスク回避となります。

これ原因はHerokuだったのか。しかし乗り換えのスピード感がすごすぎる…そんなサクッと対応してしまえるものなんだ… Reading:

Skebの対応力やばすぎません？？？？？…

skebすごいな〜

クラウド化だけでなくコンテナ化も大事になってくるな。

herokuってセールスフォースの製品だったの初めて知ったし、すげえことになってるし、速攻で移管したスケブの社員すげえ

Heroku、今後日本で採用するところはなくなりそう…一番やっちゃダメなことやっちゃったね。