同じ事がAＷS Lambdaとかを使ったサービスで起こったら、他サービスに乗り換えるのにどれくらいかかるんだろうか？

海外はクリスマス休暇→年末年始休暇だから、日本の営業担当がバッファになって頑張ったんだろうな。。外資系あるある。

ニュースこれ。通告ないとしたらやっぱり「重大な規約違反」とかそんなんじゃないのかな

これまじすごいと思った。

インフラを18時間で移管するとか。

万が一に備えたインフラ構築ができてたんだろうなぁ。。

この前トレンドが賑わってたのこの件か

この事例でコンテナがいかに素晴らしいかを説得力をもって語ることができそうですね。

これエンジニアが相当優秀なのもあるけど障害対応に対して手当を支給した経営サイドも滅茶苦茶有能だな

そんに大障害だったとは驚き(；・∀・)

skebはherokuだったのか

すけぶのはなしそんなんだったんか すごいな……

こわー。エンタープライズプランの信用さげてるなぁ。

担当営業の苦労と顧客へのハイタッチのエンゲージメントが垣間見える一文。

「夜間も親身に対応してもらったセールスフォース・ジャパンの担当者には感謝する」
---

最後のところに書かれた制度。
これ弊社さんにも導入して欲しい。

これ事例としてカンファレンスとかで聴いてみたいっすね

Skebの障害発生→クラウド丸ごと乗り換えを1日以内にやってしまうのすごくない…？すごい通り越してえぐいわ…
Skeb障害、機会損失は1500万円相当 クラウド丸ごと乗り換え約18時間で解決

> 短時間での移行に成功した背景については、事前に作ったコンテナイメージ（アプリケーションと関係のあるソフトウェアをまとめたデータ）が役立った

Skebさん神対応すばら！！！
それにしてもエンタープライズプランなのに問い合わせても返答無しはつまらんやろ😅

すげぇ…有能すぎる

これ凄い。検討した事もなかったサービス丸ごと移動に成功、その決定まで１時間ってどういう経過？

SkebがクラウドサービスHerokuから無警告Ban。日本の窓口であるセールスフォース・ジャパンからも「Herokuから応答がない」。

疑われるのは児童性搾取資料（child sexual abuse material, CSAM）掲載サイトとしてBanされたことなのだけど。確定情報はまだ出ていないのか。

18時間で移行は凄い
それにしても、こんな記事見るとHerokuをプラットフォームにするの嫌だなぁ

私たちのハッカソンイベントTornadoでもすぐにサービスを立ち上げるためにHerokuを使うチームが多かったのが印象的なのでちょっと残念😭

何が凄いってちゃんと機会損失金額判断して自社のインフラ即乗り換えるって決断した経営陣とやりとげたエンジニア、twitterでプロモ打ったPR担当全てだな。
JTCならだらだら時間食って赤字垂れ流すこと必至。
てか、セールスフォースさん親会社みたいだけど子会社夜逃げ？

これ普通にベストプラクティスで良い(ᯅ̈ )

すご過ぎ‥！

コンテナ作ってて移行容易なのはわかるけど、DBはどうしてたのかな。定期バックアップだとどうしてもデータロスト出ちゃうし

18時間で環境乗り換えすごい、、

広く取材した続報を期待 ＞

12:22の発生から連絡が取れないから13:14に移管を決定という意思決定の速さが特筆すべきか
プラットフォーマはそれくらいの初動対応はすべきということか

こんなこできなるやね

skebさんのHeroku障害対応が話題だけど

・たった1日でパブリッククラウド別基盤に移行
・Twitterの広告機能を使って障害情報を告知
・対応した従業員への手当
・セールスフォース社への配慮あるコメント

お手本ポイントがありすぎる

【実業之⽇本社】

「問い合わせを行ったセールスフォース・ジャパンに対しては「夜間も親身に対応してもらったセールスフォース・ジャパンの担当者には感謝する」としている」

言われっぱなしのHerokuにも言い分があるなら、きちんと説明すべきでは。

でないと、

「いざという時に連絡がつかない、最低のクラウド事業者」

の汚名を被る事になると思うのだが。

セールスフォースジャパンを通して再度状況を確認しようとした。それでも復旧の見込みが分からなかったのでHerokuの利用を中止し全てのサーバシステムを別のクラウドサービスに移管して対応した。その後SFJからも「Herokuから応答がない」旨の返信を受け

品質（人も込みで）の悪いクラウドだったんだな。そういうクラウドサービスがきっとあっちこっちにあるに違いない。

Heroku 本当にどうしたのか。コンテナで開発してたのですぐ移行できたというのやっぱ便利だな。障害対応の新制度とアマギフすばらしいな

“Heroku提供元の日本法人であるセールスフォース・ジャパンを通して再度状況を確認しようとした。それでも復旧の見込みが分からなかったので、Herokuの利用を中止し、全てのサーバ・システムを別のクラウドサービスに移

全SIer泣かせの移行劇だ

こういう使い方ができるのか >Twitterのプロモーション機能を活用して障害の現状を発信する取り組みも行った。「Twitter上で『Skeb』という単語をツイートや検索した人に対して、障害情報のツイートが表示されるように設定

Twitterのプロモーション機能で障害のステータスを発信するの面白いな よさそう

それでも１日未満で移行できたのはすごい

意思決定の速度も凄いしエンジニアの対応力も凄い。こんな速度で動ける企業が日本にあったの？ってレベルで凄い…

まだHerokuから応答がないのか。エンタープライズ契約は価格も内容も営業と応相談なのにこの塩対応なのか…

Skeb こんなことあったのか。商用が死んでサポートがノーレスなのもアレだが、1日未満で別環境に移管ってのもスピード感すごいな。

23日なんか平日だろうに、技術者が海外にいて時差の関係で対応が遅れるにしても、サポートは返事返さないとダメですよ。

こんなことが起こってたのか。

システム開発の鏡ではないでしょうか
>『コンテナイメージがあったことで、事前準備なく1日未満で新しいクラウドサービスに問題なく移管することができた』

ありゃskeb気の毒に。ひでぇ会社もいるもんだなぁ。

こんな大変な目に遭って、手数料無料にして大丈夫か？

こりゃすげえ･･･
遺憾と言いつつ、被害は最小限に留めるSkebの対応力半端ない

Herokuを使うのは、かなりリスキーなのだろうなあ。→

情報量が多すぎる

何があったんだろなあ

Herokuはウチも利用した経験があるけど、この対応は何だったんだろ？

Skebの動き方は優秀すぎた👀
アマギフじゃなくて、社長賞でも与えたら良かったのに😅

＞今回の障害に対応した従業員には、福利厚生としてAmazonギフト券を支給

Twitterでの対応含めて、柔軟さが素晴らしいな

skebの言い分を鵜呑みにするわけじゃないけど企業向けのプランでbanだろうが何だろうが2日以上音沙汰無しのherokuの対応はちょっと…

明日、起きたら返事が来てそう

色々と凄すぎる

コンテナだとしてもすごすぎる。

さすが→“今回の障害に対応した従業員には、福利厚生としてAmazonギフト券を支給した”

素早い判断と実行力で障害対応のお手本のような対応ですね。Herokuは返事さえよこさないとはどういうこと？こちらの対応は最悪ですね。

Herokuはクソ( ･ิω･ิ)

こんな状態では日本法人の意味が全然ないし、説明がないままでは、日本の文化と相容れなければとエンタープライズ契約でも何の予告もなしに突然切られるという認識になる。関わってはいけないサービスになった。

(｡･ω･｡)ﾉ

「厚いサポートをうたうエンタープライズ契約を締結しているにもかかわらず、このような対応は大変遺憾」

SkebのHeroku脱出記で構成を詳説してくれるならお金出しても読みたいな。コンテナ化でロックインを回避した構成要素は多くとも、お互い疎結合てな感じか

こんな対応の悪いサービス絶対使いたくないですね…

たった18時間！
『

事前の設計も素晴らしいし、事後の対応も最高やんけ…

開発環境も従業員への手当ても進んでるな

つよい。パブリッククラウドを使いつつ、いつでも出ていけるようにするというのは、言うのは簡単でもそう簡単にはできないと思います。アプリケーションはコンテナ化してたとのことですが、データの移行をどうやったのか(どう備えていたのか)もうちょい知りたいです。

＞短時間での移行に成功した背景については、事前に作ったコンテナイメージが役立ったと説明している

やはりコンテナはすべての面倒を解決する……

Herokuからの返答はない、ってどうなってんだろな |

リンクがおかしいが・・・？

中の人凄いなぁ

“12月26日時点で詳しい説明を受けていないという” 明日(27日)も無ければ、説明はなさそうだな

半日で全サービスを他クラウドサービスに移管…？何を言っているのか分からない… この記事、どんな採用広告より威力高いでしょ

まさにこういうときのために、追加でお金を支払ってたんだろうからな……。

アプリケーションはコンテナで移行できるとしてもDBはどうやって移行したんだろう？

Paasとして有名なHerokuですが、障害原因や状況の報告がないというのは、あまりにも無責任すぎますね…。Skeb運営側のコンテナのメリットを最大限活かした迅速な対応には頭が下がります。

> 制度の開始前なので、今回の障害に対応した従業員には、福利厚生としてAmazonギフト券を支給したという。

Herokuから詳しい状況説明はなく」「全てのサーバ・システムを別のクラウドサービスに移管して対応した」←対応力がすごいな。「夜間も親身に対応してもらったセールスフォース・ジャパンの担当者には感謝する」

>どの環境でも開発ができるよう、Skebの全てのシステムはオフラインの仮想環境で動作するコンテナイメージを作成している。
はえ～すっごい…

いろいろとすごいよねえ

「Heroku が Skeb をBAN対象にした」って事なんだろうな
違っていたとしても SFDC はダメだわ

判断が早い！

アプリはコンテナでいいとして、DBは直近のバックアップとかから復旧したんだろうか

Heroku側の言い分が分からんからこの件は敢えて触れてなかったのだが、とうとうYahooニュースにも載っちゃったね

といいつつただスクショ貼っただけなのでやはり ITmedia 全体的にダメぽいなあ

> スケブの発表から引用

これすんごいな インフラ畑の話は基本ほ〜んへぇ〜くらいしか分からんけどやったことがとんでもないことくらい分かる

Herokuのスタッフ、クリスマス休暇でも取っていなくなってたのかしらにゃ…こういうのは誰か交代でいるようにはしといてほしいですにゃ

丸ごと乗り換えて回復ってなかなかだな

これ今後使う事無い方がいいけど覚えておこうと思った

期間中Twitterのプロモーション機能を活用して障害の現状を発信する取り組みも行った。「Twitter上で『Skeb』という単語をツイートや検索した人に対して、障害情報のツイートが表示されるように設定した」（同社）という

これほんとすごいな

意思決定がめちゃめちゃスピーディーだな

[htb_top]

Enterprise契約で予告なし垢BANという理解でいいんだろうか。おそろしや。垢BANなので問い合わせしようにもできない？ そも予告なしってどういうこととか、日本代理店が空気すぎとかツッコミどころも。

時代の移ろいを感じる。

Skeb障害、機会損失は1500万円相当 クラウド丸ごと乗り換え約18時間
「夜間に障害対応に当たった作業員に手当を支給する制度を新設する方針も発表した。対象の従業員に対し、法定割増賃金に加え、3万円の現金を支給する」
うちで深夜に対応してもこんなに貰えないぞ

すごい