これ、スーパーの店員は更にやられてそうな気がする。

カスハラはセクハラより多い！？

(/´△`＼)お客様になった途端に高圧的になっちゃうのは悲しいね……日頃抑圧されてるからかな

カスハラは撲滅されるべきやねー

何度も言ってるけど、カスハラしてる大多数は中高年男子だから笑笑

団塊ジュニアより少し上の世代だよね～

セクハラできなくなってカスハラに移行する神クズ中高年男子たち笑笑

任天堂が修理サービスの規定に「カスタマーハラスメントについて」を追加するニュース。
「カスハラ」っていうのもあるのか…。バイトでも出来ないって言ってるのに、特別にやってくれとか言ってくるお客さんがいるからな。負担減らす為にもルール作りは本当に必要だと思う。

これは日本で早く普及させないといけないことの一つ。

これ、お客様と接点のある業種で働く人たちにとって本当に大切なこと。
昔はお客様の言葉が全てだった。強要されて土下座も。こんなほんの一部のクレーマーによって会社が変化せざるを得なくなったんだ。
任天堂、「カスハラ」締め出しへ..

カスハラする奴ってさ、実生活では上の者に何も言えずにいて、その鬱憤を吐き出してる人が多そう

お客様は神様ではない時代と思うことが多々ある。
理不尽なお客様が増えている悲しい現実に適応するためには、少なからずこういったルールは正直必要だと思います。

カスハラって、ホントどこにでもいる。
うちの職場にもいた。
歴代のMJを20～30分拘束、しかもランチタイムの中でも1番忙しい時間にやる。
ディナーでは閉店間際にやるの。
どちらも男性だった。

カスハラは厳しく対応していいです。
バカをバカと言っていい。
でもね、ジョイコンのあの壊れやすさは、異常。買って一週間未満で動作おかしくなって有料って。

さすが任天堂。
↓
カスハラ被害があった場合、製品の交換や修理に応じないケースもあるとし、悪質な客には警察や弁護士に相談のうえ、「適切な対処をさせていただきます」とけん制した。
↓
任天堂、「カスハラ」締め出しへ...

逆手に取って、カスハラされた、とならないことを望む。

統合報告書もちゃんとしつつ、個人向けに力を入れていてかつ個人に寄りすぎないバランス観点ですと、丸井、オムロン、東京海上、伊藤忠、三井化学、味の素かなぁと。

個人的には、一般投資家やクレーマーのくだらない対応にも毅然と対応して来た任天堂のIR姿勢は好きです。

こういう時の京都はガチで強いからな

「カス」相手に商売できないし…

うちの会社も大至急便乗してください

コレって真っ先に締め出されるのってフェミカルト達じゃありませんかね？w

「マッサージフリークス」で喧嘩売った報いだと思いますw

流石は任天堂、毅然とした対応は立派ですw

サンリオと違ってw
>

該当行為として、次の7つを例示している。→

これこそがSDGsの本当の意味での考え方ですね。綺麗事SDGsは要りません。

内規じゃなくて明記してるっていいな

ぜひ弊社もお

客は神とかいうゴミ概念はよ消えろ

任天堂のカスハラ締め出し対策良いなあ。
市役所窓口でもカスハラは毎日のようにあるから、条例で規制してほしい。
↓↓
・威迫・脅迫・威嚇行為
・侮辱、人格を否定する発言

任天堂規模のメーカーになると従業員は十分ステークホルダーになり得る一方で、悪室なクレーマーはお金を落とさないという現状を鑑みると『金払いの良い方』をとったビジネスの一環。

自称フェミさんが引っ掛かるのは、このあたり…？

>・合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求 >・同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為 >・SNSやインターネット上での誹謗中傷

業種関係なく多くの企業が追随することを期待しますが、特に現場も含め社員全体が消費者と密接な関わりを持つ小売業者には頑張っていただきたい

素晴らしい。今回は『任天堂』という言わずも知れた大企業というのが大きく、今後さらにカスハラ野郎を孤立させる風潮が加速する事を期待したい

ワシみたいなフリーじゃと、たまにあるんじゃ。合理的なクレームならエエんじゃが、なんだかんだ文句つけて支払わない客。だいたい下請法に抵触しとるから最終的には払ってはもらうがな🤭

任天堂、「カスハラ」締め出しへ...

数%のヤバい人間のために労力割くのは大変ですからね。

自己愛人間の黄昏...

カスタマーハラスメントの略がカスハラなの、なんか二重の意味が含まれてる感じもあってとてもよいｗ

つい神対応を期待してしまうので
言葉が荒くなるのか

カスハラやってる奴は認識ねぇんだよな。
だから平気で無茶な要望謝罪要求意味不明クレームとかあるんだし。
対面でも平気なんだから自分は正当性あると信じてる

残当なんだけど、これ任天堂自身の過去の「神対応」が招いた災いなのよね。

全企業が取り入れるべき

これは賛成。客だから、お金払うんだから何要求しても許される訳ではありません。受注側にも断る権利があります。

カスのための仕事じゃない

任天堂に限らず日本中の企業が取り入れて欲しいね🥹

任天堂ほどカスタマー対応が評判いいとこはともかく、ドコモとかNURO闇とかがカスハラ云々言い出したら普通に顧客サイドが戦争を決意しそう。

任天堂、「カスハラ」締め出しへ

例
・保証範囲を超えた無償修理の要求、社会通念上過剰サービスの要求
・理由なき謝罪・関係者への処罰の要求
・ネット上で誹謗
カスハラする人は執拗なのよね
従業員には守るべき人格がありますし、お客様は神様ではありません。

他の会社もどんどん見習っていこう！

不具合だんまりはハラスメントに入らないんすかねぇ？

鉄道にも広がってくれ😭

私の職場でも取り入れてほしいです。

どんどんやっていきましょう(^^

テレビ局やBPOも大手ゲームソフトメーカーも任天堂に学んで、こういったカスハラ対策をすべきですね。

これに対して「LGBTやフェミへの毅然とした態度をとった任天堂凄い」みたいなツイートを散見するけど、読んでもそんなこと書いてないんだが…

流石任天堂様。
従業員を守る姿勢、大事ですよね。

「説教」と称した長時間ハラスメント攻撃にはNOを突きつけたい。

すぐごね得通すうちとは大違いやね

殺害予告したおっさんおばさん対策されるってよ。

大事なことですね👍

客の顔をして客じゃない人はご遠慮願う、ワガママな人間はどんどん隅に追いやろう。

いいことだ。社会のギスギスが減りますように…

奥さんがMMOROGハマって家事やらなくなったから賠償しろ
冷却のために空いている穴からゴキブリ入って壊れた無償修理しろ
ここを開けるなと書いてあったから開けずに切った無償ry

某カスタマーセンターで実際あった話。
会社が対応してくれるのありがたい

カスハラをする人の性別や、話しの内容のパターンを分析して欲しい。
カスハラを受けるオペレーターの性別とかも、統計を取って。

（『男は男の加害性を直視しろ』って話しの湾曲表現）

.
ソシャゲの公式SNSに暴言繰り返してる人たちは100回音読してほしい

コールセンターでカスハラに塩対応したら怒られたの今でも納得いってない。ギャグ漫画っぽく相手の受話口から包丁飛び出させたいくらいなのに

こういうのはどんどんやってくべき。

本当にこれ

カスハラって企業だけの問題でもなく、クレーマーの対応をするのに通常の顧客対応の数十倍のコストがかかっているとしても、CS全体にかかるコストとして通常の顧客も按分して払わされているわけですよね。

任天堂に限らず、こうした毅然とした姿勢は大いに評価したいです。

流石任天堂様や！！！これは弊社も追従するぞ！！！！！…

京都が誇る企業・任天堂！

いいな〜〜〜

お客様は神様するカスをお締め出しになられるの

さすが任天堂✨

絶賛は当然だが
神対応伝説の多い任天堂がまず声を上げた→任天堂すらも被害と無縁でいられないのかという逆方向の心配も…
他社も続ければいいな

任天堂のような大手企業が「カスタマーハラスメント」とはっきり口にしたのは大きいと思います。

任天堂は優良企業な印象あるけど
やっぱりどの企業にもカスハラを受けるのね👀

明文化して悪質なカスタマーは排除・拒絶することも必要。お客様は神様ではない。

頑張れ任天堂💪

めっちゃいいじゃん

「お客様は神様」を信じて止まない死神、邪神がこの流れで駆逐されるとよいな。
度を超えた馬鹿な客の声は聞くべきではない。

これはかなりいいニュース。
どんどんやってほしい

任天堂のサポートは元々神懸ってすごいし、それをカスハラに予防線張って全体の質を堅持とか、何処まで目指す。

任天堂Good！！ 他の企業も続け～！！！

> カスハラ被害があった場合、製品の交換や修理に応じないケースもあるとし、悪質な客には警察や弁護士に相談のうえ、「適切な対処をさせていただきます」とけん制した。

はっきりさせとくべきだわな。言い古された言葉だが、カスハラする輩はカスタマーではなくカス。

カスハラまじでやばいからなぁ

川鍋「よし、任天堂関係者の採用はなし」
渡邉「よし、任天堂関係者の採用はなし」

良いね。さすがニンテンドー

大事なのは「サポート担当者も同じ人間である」という事でカスタマーハラスメントをするようなタイプは最初から相手を見下す態度が多い気がする

お客様のクレームをカスハラとか言っちゃう風潮はおかしいと思うけど、任天堂はそんな変な対応はしないから、度を越したクレーマーなんだろうな。

おれがジョイコンの件で修理に出したときは本当にスムーズで丁寧な対応だったな。ここまで明記するなんてよほどのことが起こっているのかの心配してしまう

スプラトゥーンのバグを直してほしいっていうのはカスハラなんでしょうか……？

記事とは直接関係はないけど、「カスハラ」と聞くと、「カス（人間）のハラスメント」という風に毎回思ってしまうｗ

いいね～。
大歓迎やで。

いいぞ！！最近のクレーマーはスタッフの解任を要求したりいきすぎた行為がめだつからちゃんと守ってあげておくれ

パワハラ同様、
カスハラに対する定義を国が定めることが必要。

任天堂のこういうところ好き。

どうせやってるのは、自称世界一のハード会社でしょ

これでカスハラは締め出す流れが日本の色んな企業で起こればいいんだがな

ウチの地元家電店でもゲーム機修理で修理するとデータ消えるのを承諾したのに修理後にクレームつけられ店員が延々とゲームやらされたとか

サポートの神対応で有名なのに、
横柄な態度でいたら、そりゃ怒るワナ

ほらな…

"客が企業に理不尽な要求をする"カスハラ"は社会問題となっており、厚生労働省が2月に対策マニュアルを作成したほどだ。"

任天堂法務部「あとはコチラで承ります（真顔」

消費者側の立場が強くなりすぎてるというか、勘違いしてる人がいるってのも事実よね。

友人関係含めて、親しき中に礼儀ありはどこでも通ずる事なんだとおいらは思うけどね🤔

お客様は神様って発想はもう古い
大企業がこういった動きをしてどんどんこの考えが広まってほしい

素晴らしい対応だわ
他社も続け(^^ゞ

『同社は取材に「お問い合わせ対応の現場においても、お客さまに笑顔になっていただくために、働く従業員も笑顔でいるためのルール作りが必要と考えました」と背景を明かす。』

何度もクレームを入れても改善しないスーパーのライフやすかいらーくとか
同じ内容をクレーム入れても改善しない企業もある

サポートが本当に必要な人に注力できるからいいと思う