“「ご要望を実現するための手段として、社会通念上相当な範囲を超える行為を行うことはご遠慮ください」と明記”

流石、天下の任天堂さん！！
日本はお客様第一精神が、良い意味でも悪い意味でも強すぎるから、調子に乗って非常識な言動や態度を取る客が
多いんすよ

そんな中、大企業がこういった対策をしてくれるのは嬉しい！
みんな今こそ毅然とした態度で戦うべきだ( ・`д・´)

カスハラする奴はカスタマーじゃなくてカスだから
相手にしないか反撃するぞムーブメント

お客様の声を聞く姿勢は大切。でも、無理難題にまで耳を傾ける必要が一切無い。本来時間を割くべきものにまで影響が出てしまうのはおかしな話だしさ。

これは良い傾向。客ではないものは排除して、顧客にそのリソースを振り向けるべき。クレーマーは客ではない。他社も追随した方がいい。

あなたが神か

昨今は行き過ぎたモンスタークレーマーが増えているように思えるので良い取り組みだと思います。

これは世の中に広まってほしい >

線引き難しいけど、カスタマーサクセスやカスタマーサポートに対しても、社会人として人間性を疑う顧客は確かにいる☹️

・電話/web会議越しに怒鳴りつける
・すぐキレる
・クレーマー

契約してる/金払ってるんだから、横暴な態度が許されるのは絶対おかしい…。

薬局も明確に打ち出していい。

体調不良で大変な思いをしている患者の気持ちも分かるが、度を超える要求をするのは違うと思う。

改めて内容に目を通して

改めて

修理サービスの規定の追加であるコトに拘って、下げ発言してくる理由がよく分かったよ…

「当てはまるから」だね

任天堂、カスハラ締め出しへ
修理サービスの規定追加

消費者から歓迎の声
狙いを聞く

流石！法律のスペシャリストがいる
任天堂！！！

全カスタマーセンターに導入してほしい

その後は全サービス業にもルール化してほしい

やり過ぎな客を切っていこう！

これは良い

本来のカスタマーサービス向上にもつながるだろうし良い流れ。
Nintendo法務部は強いぞ😊

Switchスポーツのエラーでヤバめな問い合わせしてるお客さまいそう。あえて対応遅らせて炙り出してそう。

実にいいですね。とにかく許してはならないことだということが知られるといいのですが

任天堂ほどの規模の企業が、明確にカスタマーハラスメントの拒絶を示してくれるのはいいこと。

SLA ( Service Level Agreement )を超える対応は断るべきだし、それ以前の「お客様は神様」をはき違えた暴言や脅迫には毅然とした対応、それこそ法的対応でいいと思う。

こういう会社のが成長するよね。

任天堂が「カスハラ」締め出し。
これを機に「カスハラ」対策強化が増えることは確実だろう。

対人間相手の仕事はこういうのが当たり前の日常。これが気にいらない人はカスハラする側の人間。

マジか任天堂入ろ

これ、IT業界にもちゃんと適用していったほうがよいよねー。

＞カスハラ被害があった場合、製品の交換や修理に応じないケースもあるとし、悪質な客には警察や弁護士に相談

心当たりのある人は改心しましょうね。

カスタマーハラスメントを日本は無くした方が幸せ

こんなの実質フェミニスト対策だよね。
オタクとフェミニストどっちが社会に巣食う害虫か自覚しような？

👏👏お客様は神だから何をしてもいいとかないよね

セクハラより多いそうな。

凄いな任天堂。
応援します。

「お客様も対等です」

7つ目がさらっと書かれてるけどかなりでかい

頭のおかしい客は相手しなくていいと思う。
変な噂流されないようにとか、1人1人客として囲いたいは分かるんだけど、それは本当に利益になってる？

頭のおかしな客も相手にするせいで一般客に皺寄せがいって企業の不利益になってる気がする。

想像力の足りない方多すぎますからね····
壊れないものは無い。

めっちゃ良いじゃん
客だからといって何でも要求できるわけじゃないもんね

さすがだな
これぞ本当の大企業

締め出された分は何処へ…((((；ﾟДﾟ))))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

BtoCよりはまだマシだけどBtoBでもあるからなぁ

こういう活動はもっと広がってくれ

素晴らしいのだ。そろそろ、各企業が毅然とした対応をするべき時期なのだ。

おーやっとか
日本はクレーマーを甘やかし過ぎなので広まって欲しい

これは重要な話

素晴らしい。理不尽なクレームに対応する必要は全くない。

昔々の職場だけど、カスハラ被害が大きくて
鬱になって会社を辞めてった人、結構いるんよね。。

これは素晴らしい🌟🌟
客神勘違い野郎どもを許してはならん💢💢

良いと思うよ。対等であるべき。

学校にもこういう規定が必要だよ。

どこもかしこもこういうふうにしていかなあかんよね。弱いやつ言い返せない立場の人選んで理不尽に脅してきたり怒鳴ったりしてくるやつに日本人は甘すぎるの良くない。我慢して言い返さないようにすると自分のことまで嫌いになるから精神に悪い。ほんと卑怯なやつ大嫌い。

褒めてる人多いけどカスハラ認定の6個目のやつが客からしたらそりゃ怒るわってなるんだけど。
表向きは社員を守るためとか言いつつ、その実別の狙いもあり、それは不良対応を断るためのバリアでしかない。
以下自分の体験した任天堂の不具合対応↓

カスは客に非ず

お、任天堂動きましたね。
いいぞもっとやれ

セクハラよりも多いって
理不尽なバカはもう客じゃないよな

他の企業も追随なるかな？

「長時間の拘束や同じ内容を繰り返すクレーム」で思い出したけど前職で「西◯運輸を使うな」というクレームで注文の度に1時間近く電話応対させる客がいましたね。

役所でもこのくらいやるべき。
つい昨日、襲撃すると恫喝まで受けたのだが？

埒が明かなくてクレーマー様に何を持って謝罪が受け入れられるんですかと聞いたらお金のようなものを要求されたのでその場で110番したことあるわ(´・ω・｀)

…

ジョイコンが壊れ易いってのは非を認めて欲しいもんだけどな

今回、任天堂ってあるけど実質たくさんのケースがあるよね

がんばれ！
バカクレーマーのSwitchは壊れたままでよい

カスハラには警察・弁護士に相談って有るけどこれを根本的に理解出来ない人も居るはず。土下座要求と同じ論理に従いそう。

会社から街のお店、行政もクレームに弱すぎ。客（住民）からお客様は神様とか言ってホイホイと言うこと聞いてるからカスハラが蔓延してるのでビシッと門前払いしろよと。

カスハラ

これは双方が納得するレベルになるまでには相当時間かかると思う。
カスハラの逆もある。
規約に記載がないことを内規で決まっている。の一点張りで拒否されることがあった。
常にお互いに責任はある。

大歓迎！どんどん広まってください！

自己中心的な人間がいるのでこういう措置を取らざるを得ないのですね😔

2022-10-13

任天堂でカスハラ対策したんだ。

こちら側が悪い場合もあるし、勘違いの場合もあるけど、明らかに憂さ晴らしする人もいるよな。

たまに愛人にならないかって誘いを受ける人もいるし。

いいと思う

カスどもからのハラスメントでカスハラ

良いね(๑•̀ㅂ•́)و✧

いいぞもっとやれ

締め出しへ...修理サービスの規定追加 消費者から歓迎の声、狙いを聞く …そもそも、ごみ糞クレーマーに社会通念上なんて、言葉が理解できるとは思えない。
ごみ糞は、
金払ってるんだから、

任天堂様々やなあ。ほんとにもう企業側もはっきひ線引きしていいよねと思う。

ロスストにクレームばっかで罵詈雑言リプ飛ばしてる奴、世の中の流れ感じとけよ

コレはとても良い事👍👍

素晴らしい！従業員側も消費者側も快適になる！快適なら利用したいです！

こういうのわざわざ略語にするのをいっぺんやめてみんか？
粕原くんや波和原さんや貰原ちゃんに世久原君が学校でいじめられてるぞ。

よくあるスーパーの「お客様の声」と称する「◯◯って店員が喋ってた！」「商品がない！（セブンにファミチキがない的な）」というイチャモンをありがたがる風潮がおかしいんよ。「店の問題かそれ？」なクレーム？は多い。

まーた、はちまが歪曲報道して任天堂へのヘイトを稼いでる。
カスハラってこういう連中が生み出してるんだろ

うらやまぁーー！！絶対電話受付ある会社はやるべきだよ・・・

任天堂のみならず、全ての販売業、サービス業もカスハラを締め出すべし！

まあ、カスだから。そんな扱いでいいと思う

素晴らしい✨ゴミみたいなお客様は神様ではありません。「ゴミみたい」ではなくゴミそのものです。クズ以下です。
「こっちはお客様だぞ！」「お客様は神様だろうが！」と叫ばれたこともありますが、神様は不当な要求もしないし、相手を罵倒もしません。

良いことだね

ええやん(*´ω｀)

素晴らしい！従業員の時間が取られると正常な顧客の不利益にもなるからどんどんやってほしい。もし、それを立てに実際の苦情を無下にするようならSNSに晒せば世間がどちらが悪いか判断するでしょ。 …

人材不足で従業員を守ることが（辞めないようにすることが）組織として合理的になったという事情はあると思うが、結果的によいことだと思う。どんどん広がってほしい。

世の中は超管理社会に向けて着実に進んでいる
人はクレーム 対応が悪ければ怒って当たり前

超管理社会で実施されるスコアポイント制では怒りはマイナス要素になるので人はどんどん大人しくなってしまう

ルールやマナーや政治や絆に雁字搦め
ロボット化まっしぐらである

カスハラ、もっと早くあってもよかったのでは？

いいねぇ カスハラは滅びてもらお

任天堂素晴らしい。働く人も人間である。こういう企業がもっと増えて欲しい（主に私の職場）

こんなのわざわざ宣言せず毅然と対応すればいい。問題なのは、素行の悪い企業が真っ当なクレームをカスハラ扱いする事と、それをSNSなどで情報共有するのが妨害される事。 →

さすが我らがNintendo

ええこっちゃ！ヽ(´▽｀)

あの規定変更のお知らせはこういうことか…。任天堂さんも大変ですね…。

過剰なサービスを要求するのは客じゃない。大手の対応、素晴らしい。

これはすごく良い対策。行政や医療も取り入れて欲しい。一部のクレーマーが全体のサービスを低下させてるもの。

カスハラ行為の具体的なガイドラインがいいなあ、駅とかコンビニとか飲食店とかにも適用されるといい

任天堂は法務部がしっかりしているから、安心して働けるよな。

流石任天堂

これはなかなか出せない

"こっちは客だぞ"と奥底で思ってると犯しがち

特に、しつこくしつこく電話や窓口で要望やクレームを伝える行為

ま 本当に"執拗に"しなければ威力業務妨害にはならないんだろうけどさ

難しい問題だなあ

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任天堂法務部動く

任天堂のほどの名の通った企業がこれを公に打ち出すのはとても意義がある。
toCサービスを行う企業、医療や教育含めて広がって欲しと思う。