吉野家も炎上しないとわからない旧態依然の企業なんだね、残念

転売対策かと思ったらもっと酷い。お店経営者が店の名前を記そうとしたそうでなるほど、そういうのを転売しようとする輩もいるのか。盗っ人猛々しい。
最初から本名限定だと予告しておけば良かったのに。

なんてこんなもんだよ
お客様相談室長もSNSとか理解してないんだろうね
時代についていけない人事の人だと思う

メンテの理由はこれか？
実名じゃなくても良くなるのか。

対応怖すぎる

問い合わせもしたし、200日以上ずっと連続で吉野家さんに行った参加者だけど何のメールもまだ来なくて困ってます

> 名入れ丼に関する問い合わせをいただいたお客様へ内容を修正して案内

> 既にお申し込み済みの方へは個別に当社より順次ご連絡

これなら最初からできたはずなのに。「社内で再度協議した結果、(1)第三者の誹謗中傷にあたる言葉、(2)社会通念上、不適切と考えられる言葉、(3)著作権、商標権等、第三者の知的財産権等の侵害に該当する言葉を除き、本名に限定することなく名入れすることを可能」

いろいろザル過ぎるな。まあ普段から利用してないからどうなろうが影響ないけど。というか行かないほうが正解だろ。

【今週の人気記事】

法務部のリスクヘッジとしては理解出来ますが、入れる名前がどういうものか、しっかり確認すれば良い、という話でも…。

ひどい
すき家派だがコラボのため頑張って通ってる(違うコラボだが)自分にはダメージが大きいっす

吉野家って東証一部上場なんだ‼︎
それでこの法務レベル…
怖‼︎
契約書読むときマジで気をつけないと…

なんと言ってもお客様相談室長の対応がひどすぎる。この人前にも客を罵倒する音声が公開されていて、なぜこんな人をいつまでも使うのか理解し難い。

入れる銘のほうはどうでもよいが、限定コンテンツ公開予定→そもそも作れませんでしたは、最大限良く言って優良誤認

汚れちまった悲しみに…

1人の顧客を失っても
他にもたくさんいるから構わない
と言う考なんでしょうね
吉野家、残念です

転売対策やろ。クレーム入れてるのは転売屋じゃないの？

吉野家がいつの間にか炎上してた🔥

吉野家を相当利用すると名前入りオリジナル丼もらえるらしいのだけど、名前はなんでもOK→実名だけにこっそり変更されたらしく、勝手に変えるなと炎上🔥

好きな名前入れてあげたらええのになぁ。謎。

松屋、すき家、吉野家で、味は吉野家が一番好み、会社は一番嫌い、だから牛丼食べに行かなくなった( ・ω・)
キン肉マンに続きこれだよ

でも、よくこんなキツい販促企画思い付くよね。
(^_^;)

販促期間260日間、オリジナル食器貰うのに約220日通い続けなければならない。
※１日複数回来店しても１pt。
約9ヶ月間、日曜をのぞく毎日吉野家へ通い続けるようなもの。
費用も安いもの食べても６万円以上。

著作権とか言ってるけど、たぶん転売対策だったんだろうな。ただ途中からルール変えるのはまずかったなぁ。

このメールは俺もTwitterで見たわ
実名オンリーとかキャンペーン記念品を求めて参加する意味よ

名前なんて、自由に入れさせばいいのに。
なんかあっても、
"わしが、 江田島 平八である!!"で解決すると思うけど。

吉野家ってこういう会社よね。前もやらかしてたはず。

客に七万円近く払わせるのに企画が杜撰すぎるが、一番問題なのは高圧的な顧客対応。この対応した担当室長とやらは左遷&降格すべきでしょうね。企業に与えたダメージから言えば懲戒解雇でもおかしくない。とんでもないイメージダウンですから┐(´д｀)┌

ほ～、こういう炎上案件があったのか。「お名前入りオリジナル丼」に第三者の権利侵害のリスクのある名前を入れるべきではない・・・か。なるほどね。
じゃ名前書き込みスペースを空白にして、焼物用染め付け絵の具をプレゼントすると、著作物の私的利用の範囲でOKでは。

DQNがDQN語で返されたら頭に来ただけか。オリジナル丼を渡して自己責任で勝手に名前入れてねでよかったのでは?

最初から真摯に対応すればいいのに・・・

【昨日の人気記事】

ちょっと遅くなりましたが、これ関係ですね。
吉野家のお客様相談室の室長が高圧的でヤバすぎるんですよね。

いや…見る限り先に喧嘩売ったの、どう見ても客側だろ…
尤も、初手で理由を説明しておけば済んだ話だが…(´Д｀)ｱﾎﾗｼ…

色々簡単に晒されてしまう時代なので、企業は常にレピュテーションリスクを意識しないといけないですよね。
それだけに今回、当初吉野家が全ツッパした理由が全然わからないです。
まさかの炎上商法だったのでしょうか。
たしかに話題にはなりましたからね。

6万6000円相当の飲食代金の間違いでしょ(
その分の商品を食べておいて、よく返せって言えるよね(

知らん間に吉野家が炎上してる🫢

“しかしながら名前に関して精査を進める中で、第三者の権利侵害のリスクのある名前を入れるべきではないと判断し” 中途半端な理由づけはやめた方がいいと思うんだよね

『万個』とか『運呼』とか応募した奴いるのかな？

いまどうしてる？

何をどう言うても1年365日の中で220日通ってくれた人達に返す礼儀では無いと思うんだわ
炎上込みでやってんならもう最悪のクソだよな

吉野家、謝罪したのね〜。
ま、もうフォローはずしたけど。

220日間、66千円かけて・・・
どんな名前をいれるのか
興味があるな。転売も？

こんなくだらない事で炎上するならさっさと金あげればいいのに。

キャンペーン途中で仮名での申し出も予想されたがあえて本名限定を告知なかったのはそれによって売上低下を懸念したからとしか最悪。

「第三者の権利侵害のリスク」とは。どういう理屈で侵害なんだよ。無知ゆえに知財に過剰反応・過剰自粛するのは、無知ゆえに突っ走るのと同じく愚かであり、そのせいで顧客に不誠実になるのはリスクですらあることの好例／
吉野家『魁!!男塾』コラボキャンペーン炎上で謝罪

吉野家『魁!!男塾』キャンペーン、おっそろしく達成条件がキツイ＝相当に吉野家愛が高いユーザーしか達成できんのだから、名入りでこんなモメる必要あったのかと思う。

マヒマヒトランポリンパークさんの吉野家愛も下がるよな……推しに裏切られるファン見るの忍びないわ。

吉野家は以前の炎上もそうだけど、現場は良いのに運営が愚か過ぎる😩

なんでなんだろねぇ

SNS時代にあり得ない

流行物のキャンペーンではないのに
吉野家に通い続ける30～50代のコアな男性ファン
お金を払ってしかもSNSで拡散してくれる神様みたいな客
そんな吉野家の宝にたいしてこの対応・・・
しかも去年の赤字がすごいらしいのに
終ったな

本名しかダメってのは厳しすぎるし、何よりその条件変更を広く周知しなかったのは大問題。企業体質が分かるな。批判を受けて結局公序良俗に反さなければ本名でなくても良くなったがそれが当然だろって思う。

🤔🤔🤔

喧嘩腰なお客様相談室に既視感あると思ったら、ラーメン発見伝だったわ（前職がクレーム対応だった店員の話）

2022-03-24

相談室長が最初から喧嘩腰で、やんのか？やるならやるぞ？弁護士用意してあるからかかってこいやって態度が良くない

こんなもん謝罪でもなんでも無いし、燃料注ぎたいだけだよね？
SNS全盛の時代にここまで客を馬鹿にするとどうなることやら…。

近所に吉野家は無い（一番近くて東松山工業団地の所か🤣）が知っていたらオレも参加したかったな✨

名前は田原性器🤣

(この室長と称する人の返信内容は明らかに吉野家の企業イメージを大きく棄損したわなぁ😑)

個人の問い合わせは適当にあしらい、メディアの問い合わせにはそれなりに答える会社、って事でOK？

、『魁!!男塾』 で謝罪 6万6000円相当の「オリジナル丼」、220日かけポイントためた客に後出しで条件変更（1/3 ページ） -

当初参加者に対し「丼に記載できる名前は任意」と案内していたが、実名でないとNGと説明を覆した。

これは怒るわなｗ

なぜ任意にしたのだろう？？？
なぞ、、

それだけじゃないですよね✨

そりゃ、批判されるわな(笑)

さっき言ってた吉野家の件ってこれな(・∀・)

何だかよくわからんけど、一度決めたことは最後までやり通そうよ。仕事の世界は業界･業種関係なく「お客さんに対する責任」は重大。キャンペーン参加者もわざわざ仕事が忙しい中で来店してるわけなんだから。混乱が予想されるなら最初から企画すな。 ( ´Д`)

つくづく日本は平和だ→

ヤフコメ、ぼろくそ。。。

最悪すぎる

吉野家に真っ当な法務部署はないのかね？という素朴な疑問

こういうことしょっちゅうするし反省もしないから吉野家と711は死ぬほど嫌い
リアルで出来る限り避けるレベルで

飲食店が後出しで条件変更とか かと思ったわ

平和やのぉ...。

コレ、塾長に思いっきり叱られるヤツ。

★参加率2〜3割といわれるSNSCPで、これだけ厳しい条件でも盛り上がっている熱量、運営側も綿密なプランが重要ですね。

これこれ

【炎上にビビって方針変更ｗてか、高圧的な文で威嚇したことは謝罪しない】

吉野家にも問題はあるが客対応したヤツがかなりKusoだな
お客様相談室で客からの相談に対して逆上するなんてKusoにも程があるわ

これか、ぬが騒いでいるのは

これ期間的に半年以上、週6とかで通わないと達成できないから、達成した人は超が付くほどの常連だと思うのよね。
そんな上客な人たちにすごい態度とるよねっていう…

うおー！いらねー！

なんか最近、後出し条件変更！する企業が増えてきている感じがするな😔

（常識的な範囲で）任意のままでいけば良かったのにな

そりゃこの対応では。。 〉

結局謝罪かぁ。流石にこれだけ高いハードルをクリアして受けた仕打ちと考えるとそうなるわな ＞

あ、これ結局謝罪したんだ。よかったね。
これはひどかったもんな。後出しで本名しか駄目は駄目だわ。

キャンペーンの顧客対応で対応方法を間違えって炎上してるんですが
・そもそも顧客対応を間違えて炎上していることを認識できない組織体制っぽそう
・味はちゃんと美味しそうだし貧困になっていく日本の国民食になっていく可能性がありそう
・シェアに伸び代が大きい
ですね！

殺伐としているべき吉野家本来の姿。刺すか刺されるか、そんな雰囲気。

広報部の言動についてはノーコメントのままなのかー… うーむ…

弁護士じゃ無いけど、詐欺になっちゃう気がする。前のままなら、消費者庁に相談したら吉野家の広報死んじゃってたんじゃ？

ぬぅ… あ、あれが世に聞く「衛須得鵺須炎上」… まさかこの目で見ようとは…

これ室長じゃなく塾長なら納得の返信。

これマジ？
二度と吉野家には行きません！

例のメール出したお客様相談室長、終わったなw

まぁそれだけ愛されてる企業と言う事かなぁ。あたしなら黙って見捨てる
6万6000円相当の「オリジナル丼」、220日かけポイントためた客に後出しで条件変更

お客様相談室の室長から売り言葉に買い言葉の高圧的な返信があったとして、その文面が物議をかもしています。

どう言う質問したかが分からんので不公平かもやけど、吉野家のあの解答はないよな。完全に喧嘩売ってたよ。

男塾名物「怨浄（えんじょう）」である。

ワロタ

足繁く通ったお客さんにこの対応なんだから、たまたま行ってトラブルが発生したお客なんて、どんな対応されるか恐怖しか

コレ、お客様相談室の態度が高圧的なのもなぁ (Θ_Θ)

希望通り燃えてる！！！！やったぜ！！！！！…

吉野家の対応は当然。
絶対、剣桃太郎とか江田島平八とかやって転売するバカが出てくる。

吉野家残念だなぁ。

牛肉嫌いだから縁なかったけど、呪術コラボの時は気になってたんだよなぁ…よかったぁ、食べなくて(笑)

吉野家初動の対応がひどいな