もちろん一義的に回答義務があるのはskebに対してだけだけど、J-CAST NewsにSFDC広報が「当社は本件について認識しており、詳細な情報を入手し次第、お知らせします」と言っているわけだからそうもいかないはずですよね。

この事例によってクラウド事業者撤退リスクを受容できないからオンプレで、みたいな判断は少なくなるかもしれない。
とはいえ、クラウド事業者乗り換えを想定した切替テストなんてのはやりたくないのだが。

「ツイッターで「Skeb」を含むツイートや検索をした人には、障害情報が表示されるよう「プロモツイート（広告）」も出稿した」
この判断もすごいな。

【追記あり】 別にコレに劃った話では無いけど、あまり良い評判聞かなかったのは、SFJ参加ってのもあるんかな

Skebの障害？について、続報が気になっているが、今のところは27日11時のセールスフォースジャパン広報のコメント「当社は本件について認識しており、詳細な情報を入手し次第、お知らせします」が最後なのかな。

ほえ～

やべえこれ。herokuはウチも使ってるけど何もなかったな。トラブル発生領域にスケブが当たったということか。にしても高可用性を謳ってるのにSFJやばいな。契約内容とかによるだろうけど。一時も止められないシステムが２日はやべー。

Skeb はよくわからないけど、なんか大変だったのね。
クラウドはクラウドでこういう問題もはらんでるのか。移管をスピーディにできたのは本当にすごいと思う。
そういう移管をしやすい設計とかも重要なのかも。

何もかも迅速だけど、特に意思決定早すぎてスゴい

>SFJからはHerokuのサポート窓口に問い合わせるよう指示されるも、応答はなかった。13時4分にSFJにその旨を伝えて状況確認を依頼した。

13時14分にはHerokuの復旧時期が未定のため、利用中止を決断。

skeb使ったことないけど、大変だったんだな。

【追記あり】 …

Skebの件、Heroku Enterprise 契約していてのHeroku側の対応状況に注視。今後の発表を確認したい。
一方、Skebがプラットフォーム乗り換えを超速で実施したのはパネェ。ケースとしてアツすぎる。

skeb凄い。ベンダーロックインフリーで構築、乗り換え先選択と契約、リストアをノーミスでやる。これはなかなかできない。
【追記あり】

読めば読むほど、 の障害対応がスゴすぎる

特に、障害発生から1時間以内に他社クラウドへの移管作業を開始は速すぎ😳

緊急対応したエンジニアへの臨時支給と障害対応手当制度の新設までこなすとか😂
…

Herokuがアレだったわけだけど、アレになってしまった原因はなんだったんだろう
【追記あり】

すごいな 3万って

【追記あり】

heroku……

ビスから突然の停止措置...サポートに連絡も音沙汰なく「大変遺憾」 …

【追記あり】 …

この件、Herokuからの返答ってまだないってことなんだろうか。Saleforceも27日時点で返答待ちっぽい見解を出してるし。

他人事じゃねえな
サービス停止、障害はしゃあないが、担当者ksらの連絡なしって。。。
Heroku

【追記あり】

Heroku最近色々あるよね。
無料枠も無くなるし。

enterprise契約でこんなことされたら「金返せ」だよな。。 ↓
【追記あり】

色々とすごい

【追記あり】

「Skeb大規模障害かー、クリスマスに大変だなぁ」程度の認識しかしてなかったけど、こんな天災みたいな話だったの！？

【追記あり】

対応したエンジニアすごすぎる

【追記あり】

【追記あり】

skeb凄いな
障害に対してこんな柔軟に対応してたんだ

痺れるなぁ。
【追記あり】 …

いやはや...他人事じゃないですね

【追記あり】

クラウド乗り換える決断すごい

これが本当なら自分の案件でHeroku採用は選択肢から無くなったな

【追記あり】 …

凄いな、こんな速さで対応した会社聞いたことないぞ

【追記あり】

年明けかなあ。 “SFJ広報は27日、以下の回答[…]当社は本件について認識しており、詳細な情報を入手し次第、お知らせします”

今日11時の時点でも代理店は詳細把握できていないわけか。

障害確認から1時間未満で、別プラットフォームへのマイグレーション決定って決断速すぎ。
事象のエスカレーションの速さもだし、経営層の判断スピードもまじすごい。

な～んにも。

【追記あり】 マジで仕事早いなんてもんじゃない対応力でビビった

【追記あり】

何かしらリリースありそう？
『SFJ広報は27日、以下の回答/「/当社は本件について認識しており、詳細な情報を入手し次第、お知らせします」』

「（12月27日11時追記）SFJ広報は27日、以下の回答をした」 / 【追記あり】

Herokuアカウントマネジャー起床RTAまだ続いてた

これはやばいね。。。。 / 【追記あり】

SkebとHerokuの件、Salesforce Japanは一応メディアには回答出したのか。

（12月27日11時追記）SFJ広報は27日、以下の回答をした。 「Salesforceでは信頼が最も重要な価値観です。当社のテクノロジーのセキュリティ、パフォーマンス、可用性ほど重要なものはありません。当社は本件について認識しており、詳細な情報を入手し次第、お知らせします」

追記で、SFJは「詳細な情報を入手し次第、お知らせします」と書かれてて、HerokuとSkebの板挟みなのが辛そう。

Herokuはこれだけ応答がないと、信用できるか懐疑的にならざるを得ないかも。

セールスフォースジャパンさん、まだ詳細な情報を入手しておらんらしい…

(2/2)【追記あり】 2022年12月26日20時52分
HerokuもSalesforceもダメダメじゃん。損害賠償で訴えるならSalesforceかな

【追記あり】

Skebの障害対応は、報告内容をみる限り、決断と対応のスピードは、本当にすごいと思う。その裏で単一のサービスに依存するデメリットも見えた事からこの事例からだけでも色々考えさせられるし、学べるものがあるよね

素早い決断はすごいですね‼️👍️

…

Skebで何かあったのかと思ったらこれか
エンドユーザさんは災対で復帰時間とか気にするので今回の対応で検討から外れるだろうな

クリスマスに大変だったろうに😂

既存環境捨てる決断をしたトップも
対応した4人のエンジニアも凄すぎ😳

＞スケブ社は今回の騒動を受け、対応したエンジニア4人にそれぞれ3万円を支給するとともに、「障害対応手当」制度を新設した。29日、30日の休業も決めた。

障害の検知から移管までの対応のスピードが凄いね。もちろん...

今回の対応の顛末が載ってる
skebの判断スピード実際かなり凄い。

Skeb の対応力、技術力が半端ない。
障害発生1時間で決断、クラウドプラットフォームを移管するって。
決断の速度、実施の技術力。

僕らはこれが出来ますか？！

1時間足らずでクラウドサービスの移管の決断はいくらなんでも早すぎる。

会社としてのこの規模の損害は初めてとのことだが、どのような判断材料からこのような英断に至れたのだろうか、、、

これクリスマスかぁ。
まあでもアメリカも寒波あったらしいしなんとも・・・

Skebの障害面白いことになってたのね
一日で移行！
元々利用してたHerokuからは音沙汰なし

Herokuは闇なの？

上の判断が早かったんだろうなぁ。
こういうの見習いたいわ。
今は社内システムでインフラはお任せだからどうなってんのか分からんけど、つい最近異常データで落ちて二晩徹夜したし・・

…

こんなことが起きてたのか

すごいスピードで諸々進めたのはすごいな。この決断力は見事としか言えないのでは？

障害から24時間でクラウド移行完了って凄すぎる

速報ビジネス情報です。

コンテナってこういう事態でも強いのか。
なんとなく非永続ぽいから商用サービスとしては怖さ持ってた。

／

ひぇ…。勝手な想像だとアメリカ基準のヤツ。日本製のクラウドサービスの方が良さそうな。

…

何故か手数料無料になったのだけ見てたけど、知らない内にすごいことしてるな相変わらず…

なんかメール来てるなとは思ってたけど思ったより大事だった ていうか対応すご

…クレカの時みたいに今度はそっちから潰しにかかってんのかね。

スケブ社は今回の騒動を受け、対応したエンジニア4人にそれぞれ3万円を支給するとともに、「障害対応手当」制度を新設した。29日、30日の休業も決めた。

障害対応手当がエンジニアに届くのは素晴らしい。

…

Skebの障害こんなことになってたんだという記事
いやほんと決断の速さがすごい
あとコンテナの利点がわかった…

🔍
📝
【出所 ニュース / 厳選】

3万円かよ

…

…対応の何もかもがとにかく早かったが、それでも4桁万円の機会損失があったというのもなかなかの驚き