日本でもさっさと規制対象にしてほしい。『

◎
連邦取引委員会(FTC)は違法なダークパターンを展開する企業に対して警告する政策方針の声明を発表。要件に違反した企業は法執行措置の対象となるとのこと

日本は何も対策しないん？ -

この問題、日本でも同様にあると思っています。
弊社ではこの解決にフォーカスしており、業界の健全化を通して、「良いサブスク」を売っている事業者様がもっとサービスを広める事業を推進します。

なお、法整備しても抜け道がまた造られるだけだと思っています。

加入も解約も、しやすくお願いしたいのですが、とにかく解約が面倒、というサービスが多過ぎますよね。

NHKもむっちゃ解約しづらいんですががが

電話繋がらないから解約できないとか、解約するまで何段にもハードルがあって適切に進まないと解約することが出来ないとかあるよねー。
〒5∪〒ÀYÀとか。。。

これ日本でも違法化しないと

いいぞ

これ重要。
前にBloombergサイトで有料登録したら、解約は電話で、
しかも相手は英語しか話せないという悲劇を味わったことある。

解約しにくいサービスは使わないようにしている。

入口は入りやすく。
出口は固く。
日本でもこういった、ユーザーファーストな考えが浸透すると良いと思う。

早く日本でも広まらないかな。電話じゃないと解約できないとか結構あったような気が。決まって営業時間も限られてたりするだろうし。

「ユーザーにとって分かりづらい」或いは「意図的にユーザーを騙す」事を目的としたデザインは「ダークパターン」と呼ばれ、例えばAmazonプライムの解約システムがダークパターンの代表例として知られています。

二番目に酷かったのは○×△王。従来からあなたの○×△査定しますというwebはあったので、うっかり電話番号も入れてクリックしたら着拒しても番号変えてしつこく電話とSMSでアプローチ掛けてきた。全部着拒してようやく解決。

サブスクとかではないけど、一番酷かったのは「解約方法がない」というやつやった。何ヶ月か放置して初めて「解約もできますよ」とメールで通知してきた。それまで解約方法は一切知らされない手法。

これ、日本でも適用になってほしい

こういう事やるサイトに限ってコールセンターの電話番号見つけるのに一苦労なほど卑怯なサイト構成にしてやがるんだもん

消費者を長年苦しませてきた｢ダークパターン｣を米政府が違法化する方針を固めてネットサービス企業がピンチに

【ダークパターン】「ユーザーにとって分かりづらい」あるいは「意図的にユーザーをだます」ことを目的としたデザイン。加入はワンクリックだが解約は分かりづらい・複雑・電話でetcそんな経験誰にでもあると思う。

「どこで」をタイトルにいれろよ、日本じゃないだろうけどと思いつつ開いた（GIGAZINEなので）

超いいね！

ほんこれ

アメリカの話ね。

日本もこれやってほしい
契約と解約の不均衡は滅ぶべし

"「ユーザーにとって分かりづらい」あるいは「意図的にユーザーをだます」ことを目的としたデザインは「ダークパターン」と呼ばれ
例えばAmazonプライムの解約システムがダークパターンの代表例として知られています。"
ダークパターンは滅びた方がよい

これは日本も真似しよ？

日本でもぜひそうして欲しい。今日クライアントさんとも話したばかり。

だよね。ワンクリックで加入できるならワンクリックで解約も出来ないとね。

これは有能。是非日本でも。投票、するよ？w

ついでにネットで口座開設できるのに解約は用紙を取り寄せて郵送しなければならない証券会社もどうにかして欲しい。

解約手順は契約手順より簡単でなければならない法律まつ

とても探しにくいことがあるよね

ついにWSJのやり方が滅ぶか。

( ¯ω¯ )これは違法にしたほうが良い。他にもユーザーをたらいまわしにして解約させにくい仕組みはダークパターンと呼ばれていて世界的に規制が進んでいるのでツケがまわってくるとおもうな。

良い問題提起。契約時だけでなく解約時も顧客の気持ちに寄り添えるか。企業としての姿勢が現れます。

これ日本でも進めて欲しい。
ネットで契約できるものがネットで解約出来ないっておかしいよね。
あと故意にネットでの解約方法を分かり難くするのもやめて欲しいよね。

WSJお前のことやぞ

日本も是非。

wimaxだ！！！

そういう戦略だったのね😵💦

法整備はすぐに頼むよ‼️

これは日本でも早急に導入してほしい

これは本当にそのとおりで、契約はWebで簡単にできるのに解約は電話オンリーあるいは何段階かメニュー遷移してようやくWeb解約というパターンが多すぎる

悪質広告も含めて詐欺をマーケティングと言ってますからね企業は･･･

サイトから契約できるなら、サイトから解約もできるのが当たり前だと思う。
はやくそうなってほしい。

[タレ]米で「オンラインで契約、解約は電話」が禁止へ こうした手法は既にカリフォルニア州などでは禁止されているが、連邦取引委員会 (FTC) が声明を発表。全米で禁止される方向に向かうようだ。

放っておくと、みんなギリギリまで酷いことするので、法と、断固許さんというユーザーの厳しい目の両方必要だと思う

アメリカの話。こういうシステムのサブスクを利用したことが無いなあと思っていたんだけど、Amazonプライムがそれに該当するっぽい？

そらそうよ感がすごい

日本も違法にしましょーや。

これ日本でもすぐやってくれ。

日本もすぐにやろう。／

日本には
「勝手にサブスク、解約は電話でも不可能」
という常軌を逸したサービスがある
NHKってすごいよね！

＞

NTT西日本も楽天ひかりコラボも、頑なにメールや文書でのやりとりを拒む。はやく日本でも法制化して欲しい。

日本でも、これ法制化すべきだよね。 >

解約するにはフォームを印刷してフランスまで郵送しなければならないLe Mondeさん、聞こえてますか…？

いいぞ！

賛成。日本も早くそうするべきだし、もっと分かりやすく明確にすべき。よくある無制限に制限アリ、って何なんだ。詐欺まがいじゃね？

こういうのやだよね。というか解約手続きが分かりにくい、会社の住所や電話番号がWebに載ってないとこは危険と認識してる。

格安SIMも多いよ

これはアメリカの話だけど日本もこうして欲しい
もっと言うなれば、加入と脱退は同じステップ数にして欲しい

いわゆる新興企業のD2Cの売上の伸ばし方においても、近いことやってる企業が多い気がする。
自分がCEOだったら...と思うと気持ちはとても理解できるけれど。健全に発展していかないといずれ皺寄せは来る。

Amazing!!!
早くadobeはこれを実現してください
そして日本のサービスもこれを前提にしてください

良い路線だね。解約面倒にさせるの本気で撲滅して欲しいしな

これは良い事

日本もこれ導入したら良い

マジでこれ日本でも義務化してくれ -

あたりまえやん？と思うが、この手の契約多いんだよね。

日本の話じゃないよね？と思ったら、やはり日本の話じゃなかった。

日本は事業者団体の消費者保護政策に反対する声が大きくて、消費者保護も遅れてます。

コレやっぱり実現すべきだよなー。消費者庁の検討会では事業者からだいぶ反撥されたが

日本でも、是非／

素晴らしい。
WSJはまさにこのタイプで解約が大変すぎた思い出。

これは日本も違法にしてくれ。
解約させたくないのは良くわかるが、解約しにくいサービスは2度と使いたくないね。

日本でも早くこれしてほしい

『2021年3月に発表された調査では、米のニュース組織526件のうち、「オンラインで簡単にサブスクリプションを解約できる仕組み」を提供している組織はわずか41％であることが示されました』

わかりづらかったり、騙す目的の設計・デザインを「ダークパターン」と呼ぶそうだ。

アメリカでクリック1つでサブスク、解約は電話でという手法が違法になったみたいです、良いニュース。

昨日、某ネット回線の解約しようとしたら、こうだったのでタイムリー

日本も消費者庁早く動け！

アメリカでは、今後は「クリック1つでサブスクリプションサービスの加入、解約は電話で」といった手法が違法となる方向に向かっているとの報道です。

★日本でもそうして欲しいな。イチャモン国会をやめてこういうのを積極的に検討してほしい。

お試し無料期間終了後は自動で課金。とかも違法にしてくれ。

以前、auのオプションで加入させられた外部サービスにて、解約時に4万字 “以上” の解約理由が必須回答だった事があった。
電話で解約して、クレームを1件上げた。

入口広くして、出口を絞る
狩猟の罠みたいだよな

日本でもはよ

解約は電話でってマジで悪質やろ

ε=╭( 'ω' )╯ 日本でも違法になってくれないかな

もっと踏み込め踏み込め。
xヶ月無料からの自動課金禁止とか。

前職の複雑性はアウトくさい。

最初の一ヶ月は無料なのに，忘れてたら自動的に有料契約に移行してしまうやり方もどうにかしてほしい．

めっちゃよいな

サブスクじゃないけどさ、某ウエブサービス、退会するのに、退会願いのメール寄越せ、てあって。
「お願いじゃなく、退会させろと命令してるんだ」とメール送ったら即退会になったけど

解約は面倒と言うのを無くしてほしいね。

弊社では
解約はLINEで
を導入してたけど
オペレーターと話をしたい！
というクレームが増えた。
電話したい人もいれば
ネットで済ませたい人もいる。
全部を揃えるのは人もお金も必要で限界がある。

NHK方式

これ、日本でも禁止にして欲しい -

日本でも違法化すれば良いのに🤔
↓

ひかりTVがこういうシステムなんだっけ？

そりゃそうだわな。契約は登録も解約も自由なんだからダークパターンはNGだろ。

👍👍👍

これね。

これ導入してほしいな

auやら携帯各社の、契約はオンラインOK、解約は来店必須を違法にして欲しいなあ