>一定の言葉が相手から出ると、アラームが表示されるほか、通話の内容から相手の感情も分析される。職員はそれらの情報を上司らと共有しながら注意深くやりとりをすることができる。

よさそう

【ニュースより】 …和田一郎 児童福祉学科教授のコメントあり。

だから低スキルの職員で乗り切るためにAIで解決しようという動きがありますね。

どこのベンダーのAIなんや？

何がＡＩかも分からんけど、そもそも感情的になっている人間の音声を的確に文字に起こすなんて可能なんかね。SIRIでさえマトモに応対できていないのに。

どんどん導入すべし。

通話の内容から相手の感情も分析！

また、「警察」「リストカット」など一定の言葉が相手から出ると、アラームが表示されるほか、通話の内容から相手の感情も分析される。職員はそれらの情報を上司らと共有しながら注意深くやりとりをすることができる。

前R Tと合わせて、「省労働力からを狙いすぎて、労働力のミスマッチが起こっている」例と言える。

AIというのは大げさな気もするが、職員の方の負担が減り支援が効率化されるのはとても良いと思う

ノウハウの有無によらない丁寧な対応が可能になる良い事例。どんどん導入していってもらいたい。

こういう間違えたら人的被害がでるかもしれない用途でも機械学習モデルを使うの、怖くないのかな。

是非導入して欲しいわー。

通話者以外でも会話の内容が把握できるのがポイント。記録も容易になるので、確かにうってつけ。

大久保真紀編集委員( 【視点】子どもの虐待死事件が起きると、多くの場合、死亡検証報告が出されます。そうした中で、ずっと言われてきた児相の課題...

文字起こし機能が重要になってきた! 活用シーンがどんどん広がっていきます

これ広まって欲しい…

いやー・・AIの案内って全く解決しないからなぁ。
ただ相談を相手にしたくない企業が使うもので。
客は去るのみだ。

この件は話が別で命にかかわる。
良くない気はするね～(;´･ω･)ﾑｩ

一日300件の電話を何人で受けているのかしら？

ううーーーん…

そこは機械じゃなくて
人が対応してほしい気がするなぁ。

そこに機械…
うーーーん。。。

会話が即座に文字化されて、感情分析までしてくれるとはすごい。

機械で出てきたマニュアルを伝えられても心に響かないです。記録のねつ造とか、そういうのは大丈夫なのか。

記事中の「これまで職員の大きな負担だった記録の作成が効率よくできることになる。」
という事は、今までめんどくさくて大したことじゃない、とする記録が作成されていた可能性も…

無能だらけの児相はもう100%AIとロボットに任せた方がいいぞ。

の業務効率化 初の

精神的な負担が大きい業務なので、AI入れたのは大英断と思う👏

江戸川区が初めてなんですね‼️

文字起こしは、私ら高速タイピストが重宝された分野ですね。
そして多くの人が腱鞘炎で使い物にならなくなりました。
隔世の感。

１日300件😭😭😭

<虐待通告、保護者や他機関との連絡など1日約300件もある電話対応の向上とともに、その後の記録作成の効率化>

それなら、コロナ対応にＡＩ導入の方が在宅死防げただろう
児相については、虐待問題の実質問題拡大につながっているのは「通報」等の確信的情報あった時、保健師等専門的健康判断できるものが初回訪問に同行しない不可思議な規定にある

AIがあっても愛がない

いい方向に進みますように！

行政も、どんどん自動化して、人間にしか出来ないことに注力出来るようになるといいね。

機械が相手の感情分析って…？
人のぬくもりの声に癒される人が安心するのであって、感情分析って何の為？
こうだからこうでしょって決められて

スゴいな、AI。→

精度はどんなもんなんやろか
試行してこれからエボリューションしていけるとえーな

人の手では限界がある
DXいいですね

さっさとやってくれー

児相のAI導入というより、コールセンターのAI導入で、音声マイニングはよく行われています。

ぜひ学校現場にも。
保護者のクレーム対応は想像を絶するものがあります。学校は向こうに顔がばれていて、さらに突入もある。児相とは少し違うけど。

良いじゃん

今後の展開が気になる。

おー。上手く品質向上させて広まれば。
”「警察」「リストカット」など一定の言葉が相手から出ると、アラームが表示されるほか、通話の内容から相手の感情も分析される”

こんなことがはじまってるんですね？
児相と先生はクソだとおもった３０年前･･･
少しずつ進化してきていてうれしいです☆
→

AI導入は良い試みと思うけど、AIとかIT導入したら「業務の効率化」とか言うアホ脊髄反応はいい加減やめて欲しい

いや、江戸川区児童相談所はもっと先にやることがあるやろ。。。。

やってますよ感だけは出てる。
違う違う、そーじゃ、そーじゃなーい♪

こんな対応でいいのかしら❓️疑問です。

凄い！

『電話の通話音声が即座に文字化されて画面に打ち出されるため、通話者以外の人も同時に内容を把握できる。』

おっ！地元江戸川区が工夫して頑張ってる。生命に直結する話もあると思うし、たくさんの人に届いて活用してほしいな。

AI、オンライン、デジタル化…
ふーん😎

素晴らしいニュースですね！
役所に山ほどかかってくる電話の対応も全部AI応対にすべきです

児相職員のスキルアップも大事だがAIの利活用も急務と思う😳

個人的にはアホくさなんだけど、やると決まったのなら24時間対応にしてよ。

江戸川区児童相談所
>AIを活用して電話の通話音声を
>リアルタイムで文字に起こすシステムを導入する。
>虐待通告、保護者や他機関との連絡など
>1日約300件もある電話対応の向上とともに、
>その後の記録作成の効率化がねらいだ。

優秀だ。

>電話の通話音声が即座に文字化されて画面に打ち出される
>通話内容に応じ、参考になる情報や参照するべきマニュアルなども画面に示される
>通話が終われば、内容が自動で文字で要約される

は？役人が楽してるだけやん

緊急性の高い子供の切実な訴えになんの利点があんねん

所詮児相毎回ろくでもないニュースばかり

【通話が終われば、内容が自動で文字で要約されるため、これまで職員の大きな負担だった記録の作成が効率よくできることになる。】

どんな要約になるのだろうか。

チャレンジしてよりよく改革し続けること。AIができることはまだありそう。

結構凄いなコレ

バカめ！マンツーマンの充実が必要だ。女性支援なんたらとかいう予算をちょっとは削って、いじめ対策に力を入れろ!

とにかく行動を
起こした江戸川区に
拍手👏

これは素晴らしい

ヘェ〜

行政系がテクノロジー使っていくのはとてもよいね

ほんとに言ってる？

子供の誘拐がシステム化されるだけ。

本日の夕刊の記事です。忙しい児相での工夫です→

これよく分かりません…✨

虐待、ネグレクトなど、子どものSOS対応は血が通った人がやるべき。
圧倒的に足りていない職員数を増やせ。

心が要らない分野はAIでよいだろうが。

文字起こしのみならず、内容の自動要約まで！技術革新のスピードは速いねー！

このAIを子供の安全に生かすには子育て経験ある職員が必要だと思う。児童相談所はAI云々の前あるべき警察省の管轄にして武器持った親と戦うこと考えて子育て経験ある警察と陸自の空挺や歩兵経験長いOBで固めるべきと思う。

こういうシステムってどんな企業がどんな理念で作ってるのか知りたいな。

で電話音声を文字起こし、相手の感情分析も が導入

全国初の導入
いろいろ出来て便利そう

＞通話内容に応じ、参考になる情報や参照するべきマニュアルなども画面に示されるため、的確な情報を相手に提供することが可能だ。

「業務の効率化」を目的としてAI導入！？児相は人員が圧倒的に足りないし、社会福祉士等の国家資格者も必置でない。論点をずらされることに強い懸念を感じ、抗議します。