ですから部署によって回答が違うのが現状です
JR東日本の東京支社広報部からは今回のケースに対して「このようなことが起こった場合ホーム下に物が落下すると列車に支障があるので、躊躇なく停止ボタンを押していい」という回答が出ています。

レスバには勝ったけど通知がうぜぇ・・・

落としたものがホームの下などに落ちると列車に支障があるので、そういった時は躊躇なくお客様に対しても非常停止ボタンを押していただければという考えです。非常停止ボタンを押したからといって、警察に行くということはありません

通りすがりに失礼します。

件の両者の言い分は置いといて、

JRの感覚(表向き)としては以下っぽいです。
インタビュー内容なんで、オフィシャルと言えるかどうかですが。

落とした人間が悪いのか？そもそもホームドアはあったのだろうか。財布を拾わなかった駅員にも問題がある。そもそも落ちてしまう仕様が悪い

駅員は悪くないでしょう。
DQNが騒げば、腹が立ちますし、警察にしょっ引かれても、仕方ないと思います。

あれだけ言われても怒られてる理由が分かってなさそうなのが怖いな、、

置石で脱線するくらい危険なのだから財布でもかなり危険度はあると思うよ。財布が落ちた所にもよると思うけど。撮影者は酔っていたって証言はあるようだけどそれに対応する職員酷くない?

今回の件の善悪は自分には、判断出来ない。

ただ、どうやら、
ダイヤの正確さと乗客の安心との優劣については、
JRの上層部の感性と自分とは近いようで安心した。

↑駅員の気持ち分かるわぁ。
勝手に落として、勝手に電車止めて。
でも、駅員ももう少し怒りを制御しないとね。動画撮られてるから分が悪いよ。
冷静に対応して事務所に連れて行ってから、しこたま詰めてやれば良かったかね。

言葉の丁寧な馬鹿と、
言葉が乱暴な賢い奴の戦い

言い方の問題はあるとしても、元はと言えば落として非常ボタン押した奴が悪いに決まってるやんと冷静に考えればわかる

尺束さんやらかしちまったな

そもそも客では無い、罵倒では無いと思う_φ(･_･

この男性は人身の場合の家族にまで電車遅延の損害賠償が行くこともあることすら知らないんだろうか。

ちょっと自信を失いかけたけど、３０件ぐらいコメ見たが「駅員の態度は問題だが条件によっては許容」の旨の頷ける見識が半分程度はあったので胸を撫で下ろす。

と言うか、証拠なのか分からないけど、動画撮影しながらってのが相手からしたらイラッとはする。

あれ、やっぱり問題なかったのかな。

電車が止まると駅員が罵倒されるんだから、この件では駅員が罵倒する権利があると思うんだ
⇒

財布落した位で普通押すかね❓話を聞いているにも関わらず勝手な行動をしたのだから駅係員さんが怒るのは、当たり前だと思う。まず、線路内は、電車優先のだから、落とし物優先して居たら、電車動けないだろ。

「落としたものがホームの下などに落ちると列車に支障があるので、そういった時は躊躇なくお客様に対しても非常停止ボタンを押していただければという考えです。」
ツイッターでよく見る意見とJRの言ってることかなり温度差あるな。

この問題
鉄道会社に働いていた際、本家からの紹介で元駅員の方と仕事した際、
俺のために電車をとめろ！とか言う客は普通にいたと

交番行くからな」駅係員が非常停止ボタン押した乗客を

ちなみに以前、靴を線路内に落とした男の子は駅員に相談する事なく非常停止ボタン押してたっけ。
基本、自己責任なんだから他人を巻き込むなよ

言い方は確かにキツかったと思うけど、駅員の対応は決して悪くないと思う。
落としたのならまずは駅員に言えばいいものを、勝手に非常停止ボタンを押したからこうなった訳で…

・振替輸送経費
・人件費

…等が絡むから損害賠償は免れないでしょう(山手線なら尚更)。

誰かも言ってたけど、動画撮ってた人が一番姑息。
この動画撮ってた人は何がしたかったのか。
正義とか思ってるのなら以下文字数

なるほど、このJR東日本の見解をそのまま受け取ると、この駅員が悪い。乗客に非はないものと思われる。その上精神的苦痛を受けたとも言える。

…自分勝手極まりない！この乗客の言い分聞いて気分が悪くなるわ…これも全て今の教育の責任だな！

あたかもJRが悪いようにまとめているのは頭が悪い記者なんだろうな
自分が山手線の乗客だったらと微塵も想像できないのか？電車遅れて腹が立たないか？

JRは謝る必要なし。人命を守る立場として、理解出来ます。私も航空会社にいるときは、お客様の命をお預かりするという、使命感を持って業務にあたっていました。

どっちもクソすぎる。地獄か。

頭の弱い若造かい？駅員は悪くない。

安全を守る使命感？はぁ？JR東日本に安全守る気あるならパイロットランプ点灯しただけで機械的に発車させるようなバカな真似はしないよ。そんな安全軽視している会社はJR東以外存在しないぞ。
接客意識の欠片もない無能社員と、まともな社員教育もできない会社の集合だろ。

犯行を終えた者に「交番に行くからな」と言うのが罵倒なんだろうか？財布を取ることを拒んだのではなく「あとから取る」と対応したことにキレて停止ボタンを押すのは業務妨害の故意があるだろ。

JR東日本。
逃げたな！
これは、しっかりとした対応をしないと、働く社員側にいい影響にならないぞ！
お客も何でもして良いとはならない！

駅員ではなく迷惑行為を働いていた乗客が責められるべき＞ :

駅員も乗客もてめぇの都合しか頭に浮かばない、救いようのない低レベル思考。そういう国になったんだねぇ（呆）…

財布落としたやつが悪い。
全て。

陳謝する必要性…ある？？

本社は何で謝るの？誰に対して謝ってるの？現場の駅員を守れよ

状況がよくわからんが…
変なクレーマーに、いちいち会社が謝っちゃダメな社会になると思う。

電車に乗せてもらいたくてお金まで払って改札をくぐり、小学生でも気を付けられるのに線路に財布を落とし、勝手な事をして怒られて、利用者に多大な迷惑かけてるのに、この態度。
もうさ、君に東京や日本は無理だよ。無人島にでも住めば？

酔っぱらいの過失で財布落として駅員に罵詈雑言浴びせて緊急停止ボタン押して被害者面する奴への言葉遣いで陳謝してたら、そんな奴らが付け上がるだけだよ

何かあるとすぐに「どっちが正しいか」みたいな論調はいかがなものか。
当事者しか上がらないこともあるんだから外野がいちいち参戦しないで欲しい。

最近多いわ。

動画見てないけど酷いな

日本では過去に何度も駅のホームで事故が起きてるのに、人がおちたり、ものが落ちたりしたら、自分で勝手に降りろってこの駅員（JRとしても他の私鉄としてもそれは事故の被害を被るからむしろしないでと言いたい奴のはず）は仰るわけですよね。

何言ってんだよ。渋谷駅、いつも駅員、ちゃんとした言葉つかってない。
何度も怒鳴ってるの見たぞ。
そこ歩くな！！とか。

緊急停止ボタンを押して、迷惑をかけんだし、賠償請求されればいいとおもう。

落とし物の財布より高くつくと思うし。

切り抜きの都合の良い部分だけをネット流したみたいだなぁ

JRの話を聞くと駅員さんは手順から逸脱した対応をしている

動画を見たが、嫌がらせに電車を止めた動画の投稿主 v.s. 職務を全うしようと必死の駅員。どう考えても駅員の対応が正しいと思うが？ >

駅員の言葉遣いは謝って、不要な非常停止ボタンについてはきっちり損害賠償請求してほしい。→

JRの悪事がこんなとこにも

安全確保の為の行動がなぜここまで叩かれる？
罵倒って表現はありえないし、明らか自分勝手な客の言動をもっとピックアップしろ。おかしいから。

どこが賛否だよ。
犯人の否が圧倒している。偏向はやめろ。

パニックになると正常な判断が出来なくなる人間もいる。
確かに良くないことだが、ちょいと責められすぎじゃないかと思う。

またJRか。

うちの会社もコロナのはじめの頃、JR東日本企画の某担当の対応に頭抱えたもんなー

なんでもTwitterにあげれば良いと思っている奴。
そいつの憂さ晴らしに付き合う週刊誌。

JRの人、かわいそうに。
名誉毀損で、訴えるべき事案。

これ...
朝から．👨🏻と言い合いになった←

👨🏻は 乗客派
私は 駅員派‼️

一部始終がネットで上がってる訳じゃないから何とも言えないけど💦

最近は．お客さんが高圧的な態度取る人
ホンマにホンマに多い.....

カスタマーハラスメントってやつ。

自己中のバカな行動。
先ず、駅員を呼ぶ。
緊急停車させたら、電車の客はケガする恐れ、他の迷惑を考えないバカ。駅員は必死である、もしも、事故でも起きたらと、言葉も荒くなるのは当然。言葉使い云々は非常時を理解出来ない単細胞人間

ホームの下に落ちたら危ないから落としたら全然押していいよってJRの担当者が言ってるのと
全然関係ない弁護士が言ってるの、どっちが実態に即しているかって言えば前者じゃないですか？

以前線路にスマホ落とした人が非常停止ボタン押しちゃって、ホームに入りかけていた電車が緊急停止ってのは見た事が有る。駅員さん大変よね。

アカウントが分かったんだからBANしてもいいくらい

動画を撮ってる時点でゲス野郎

「陳謝」なんて見出しつけたらまた別のバカがつけあがるやん。
女性自身はそういうこと想像できないん？？？

なるほどこうなったか

いや駅員キレるのやむを得んだろ

馬鹿なクレーマーでないかな。こういうの死んでも知らね

渋谷駅の駅員さんはこれくらいじゃないと務まらないよ。

自分も不覚にもガラケーを線路に落とした事がありました。
身体能力的に素早く回収出来ますが、駅員さんを呼んで取って貰いましたよ。
手順破って電車止めるのはダメです。

行き過ぎはあるけど状況が状況だし、駅員へのお咎めは必要以上に重たくしなくていいと思う。

で。ボタン押したアホへは損害賠償訴えよう。

ガキなんでしょ？
落とした奴。ぶん殴ってやればいいんだよ。バカには

山手線の線路に財布落としたからとて、緊急停止釦を押して電車止めた野郎は、損害賠償請求で財布の中身の4万円の100倍の金額を請求されるだろうな。
3分置きに電車が来るのに財布拾えるわけね～だろ。親の顔が見てみたい。

むしろ、模範的行動として駅員を表彰し、昇給・昇進させたい位。
客なら何しても「お客様〜 あ〜お客様〜 おやめください〜」程度で済むと思ってる方が社会不適合者🤬

明らかに駅員に矛先を仕向けてるタイトルが不愉快。世間はそう簡単には騙されませんよ。

なんだかんだ言って自分がこの客のせいで電車の遅延に巻き込まれたら多分死ねって思う。

笑った。
なんだ？このやり取り。

財布を落としたらいきなり非常ボタン押す？
駅員の人に相談するもんだろ。

でも駅員がキレてどうすんだよｗ

こんなクソ客がいるから綺麗事だけではやっていけないんでしょうか駅員さんたちは

陳謝しなくていいんじゃ、利用客はもっとキレているよ山手線全体でどんなことが起きたことか

まぁ財布落としたぐらいで非常停止ボタンはただのバカだわ。最近は物事を適切に判断出来ない奴が多すぎ(笑)1言駅員に言えば済むこと

普段は「言葉遣いが汚い奴は信じない」とか聖人君子みたいなきれい事並べてる奴が「駅員が正しい」って擁護に回るのはなぜなのか？

そりゃキレるわな。

財布落としたくらいで電車止める奴にはたっぷり損害賠償請求すればよい。非常識にも程がある

日々のお仕事お疲れ様です。

駅員は強い立場であるべき
運転手、車掌、駅員はダイヤ通り運行しなければならない

この件、JR側が責められる論理が理解できないのだが？

JR担当者
躊躇なく非常ボタン押せってさ
自分の言ってる意味わかってる？

午後8時の山手線ですぐに取れなんてありえねえ
謝る必要なんか無いよ

【え、財布をホーム下に落とした場合でも、躊躇なく非常停止ボタンを押していいってこと？】 :

駅員と乗客どっちが悪いかは裁判すればよいが、動画撮ってマスコミに投げる姿勢は気に入らない。
マスコミの記事のタイトルの付け方が一番気に入らない。

この件は、投稿されている映像だけで判断をしては危険。
財布を落とした状況なども知りたいですよね？
非常停止ボタンを押して、山手線を止めて、線路に降りようとしたなんてのが問題でしょう？

いや、それより写真が懐かしの車両じゃないか🥹

何かあったら安全サイドなので止めるが原則なんだろ？言葉遣いは正直どうでも良くて、止めたことに対して苦言を体す考えがダメなんじゃ
本当に、安全が全てに優先するなら、な

交番行くからな駅係員が非常停止ボタン押した乗客を罵倒…JRは安全を守る使命感あったと陳謝

これは駅員が正しいというか熱血というか。保身を考える駅員なら、客と喧嘩することがJRで生き抜くことにマイナスになるから、無難にかわす。
駅係員が非常停止ボタン押した乗客を罵倒…JRは「安全を守る使命感あった」と陳謝

線路に乗っかっちゃってんならまだしも、そうでなければボタンは押さないかな。

非常停止ボタンを押すのは生命に危険を及ぼすときだろうに。

うーん、駅員の態度は褒められたものじゃないけど、非常停止ボタン押すとか線路に降りようとするとかこの客のやってることが異常だよ。

渋谷駅前
派出所あるからポリスすぐ来るわな😀

言動→JRアウト👍

客→時間帯考え財布出した時点でアウト👍

第３者目線
どっちもどっちやな

ナウでヤングなあなたの頭の中に直接語りかけています。山手線ではありません、E電、E電と呼ぶのです。

まぁ防犯カメラあるやろうし
経緯はそのうち分かるやろ

元同業者として気持ちは分かる

日本終わったな...何でもかんでも動画に上げるやつが多すぎ。駅員さんは悪くない方に一票。

ってか動画撮ってたのって落とした本人？
なら何故撮ってたんだ？（ーー；）

駅員さんは悪くない
乗客がすべて悪い