日々のストレスがある人が、『客の自分は店員より立場が上』という間違った思い込みのまま、ストレス発散として店員さんに当たり散らしている、という気がするね。

他人の弱みにつけ込むという...

B to Cは特に深刻な問題ですよね。。

仕事柄、面接を多く対応するので、数は少ないですが名指しで感情的に書き込まれてネットに残ってるケースはありますが、ある程度は腹を括ってる。

けど、to C産業は表に立つ社員全てにそのリスクがあるから大変だ。

「法制化が必要なギリギリの状態」はとうの昔に通り過ぎている気もする。
速やかな法制化と厳罰化を。
クレーマー以外の普通の客は誰も困らん。

金品や商品などを持って来させてた事件などもありましたね。

💥━━━━━🔫🚨です😄

🧐皆さん「カスハラ」って知ってますか？

店員さんその客は、実はイジメ愉快犯等かもしれません。

通報☎️189番 110番へ

【 🇯🇵忠君愛國🇯🇵 ゆず

そーですね。
通り魔みたいですよね
💥━━━━━🔫🚨です😄

🧐皆さん「カスハラ」って知ってますか？

・店員さんその客は、実はイジメ愉快犯等かもしれません。

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【 🇯🇵今日も愛国🇯🇵 誠

そそ。 意外と💉食ってる奴もいます。通報ボタンが必要ですよね🚨━━━━━…💥

🧐皆さん「カスハラ」って知ってますか？

・店員さんその客は、実は犯罪者かもしれません。

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【 🇯🇵今日も愛国🇯🇵 誠

そそ。意外と多いんですよね⬇️

それをSNSにアップして大炎上になったりする事多いですよね。

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【 🇯🇵忠君愛國🇯🇵 ゆず

そそ。意外と多いんですよね⬇️

🧐皆さん「カスハラ」って知ってますか？

・店員さんその客は、実はイジメ愉快犯等かもしれません。

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【 🇯🇵今日も愛国🇯🇵 誠

イズさん、悪質なクレーマーです😄
法等制定が有るようですね。

🧐皆さん「カスハラ」って知ってますか？

・店員さんその客は、実はイジメ愉快犯等かもしれません。

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【 🇯🇵今日も愛国🇯🇵 誠

誠さん、お疲れ様です

客の立場を利用して店員さんの前でしか強く出れない卑劣な奴居ますよね。みっともない。
893に言ってみろと。

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【 🇯🇵忠君愛國🇯🇵 ゆず

法制定等有るようですね。

🧐皆さん「カスハラ」って知ってますか？

・店員さんその客は、実はイジメ愉快犯等かもしれません。

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【 🇯🇵今日も愛国🇯🇵 誠

ハトムギさん、よろしくお願いします😄

🧐皆さん「カスハラ」って知ってますか？

・店員さんその客は、実はイジメ愉快犯等かもしれません。

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【 🇯🇵今日も愛国🇯🇵 誠

ゆずさん、そうです😅
昔から居ましたが、めっちゃキライで前日モメてきました😄

・店員さんその客は、実はイジメ愉快犯等かもしれません。

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【 🇯🇵今日も愛国🇯🇵 誠

皆さん、こんばんは😄

🧐皆さん「カスハラ」って知ってますか？

・店員さんその客は、実はイジメ愉快犯等かもしれません。

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【 🇯🇵今日も愛国🇯🇵 誠

🧐皆さん「カスハラ」って知ってますか？

・店員さんその客は、実はイジメ愉快犯等かもしれません。

通報☎️189番 110番へ

【 🇯🇵今日も愛国🇯🇵 誠

皆さん、よろしくお願いします😄

🧐皆さん「カスハラ」って知ってますか？

・店員さんその客は、実はイジメ愉快犯等かもしれません。

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【 🇯🇵今日も愛国🇯🇵 誠

シュプールさん、よろしくお願いします😄

🧐皆さん「カスハラ」って知ってますか？

・店員さんその客は、実はイジメ愉快犯等かもしれません。

通報☎️189番 110番へ

【 🇯🇵今日も愛国🇯🇵 誠

ワイドスノーさん、よろしくお願いします😄

🧐皆さん「カスハラ」って知ってますか？

・店員さんその客は、実はイジメ愉快犯等かもしれません。

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【 🇯🇵今日も愛国🇯🇵 誠

トムトムさん、こちらこそ よろしくお願いします😄

🧐皆さん「カスハラ」って知ってますか？

・店員さんその客は、実は愉快犯等かもしれません。

通報☎️189番 110番へ

【 🇯🇵今日も愛国🇯🇵 誠

トムトムさん、よろしくお願いします😄

🧐皆さん「カスハラ」って知ってますか？

・店員さんその客は、実は愉快犯等かもしれません。

通報☎️189番 110番へ

【 🇯🇵今日も愛国🇯🇵 誠

リリーさん、こちらこそありがとうございます😄

🧐皆さん「カスハラ」って知ってますか？

・店員さんその客は、実は愉快犯等かもしれません。

通報☎️189番 110番へ

【 🇯🇵今日も愛国🇯🇵 誠

ゆずさん、こちらも よろしくお願いします😄

🧐皆さん「カスハラ」って知ってますか？

・店員さんその客は、実は愉快犯等かもしれません。

通報☎️189番 110番へ

【 🇯🇵今日も愛国🇯🇵 誠

相手を振り回すのが💦自分の力だと思っているようですねぇ(´ε｀；)ゞ
ツイデモ参加中💟

ワイドスノーさん、よろしくお願いします😄

🧐皆さん「カスハラ」って知ってますか？

・店員さんその客は、実は愉快犯等かもしれません。

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【 🇯🇵今日も愛国🇯🇵 誠

リリーさん、よろしくお願いします😄

🧐皆さん「カスハラ」って知ってますか？

・店員さんその客は、実は愉快犯等かもしれません。

通報☎️189番 110番へ

【 🇯🇵今日も愛国🇯🇵 誠

ゆう団子さん、よろしくお願いします😄

🧐皆さん「カスハラ」って知ってますか？

・店員さんその客は、実は愉快犯等かもしれません。

通報☎️189番 110番へ

【 🇯🇵今日も愛国🇯🇵 誠

「カスハラ」って知ってますか？

・店員さんその客は、実は愉快犯等かもしれません。

通報☎️189番 110番へ

【 🇯🇵今日も愛国🇯🇵 誠

国民民主党そしてカスハラを研究し社会問題として声を上げてくれたUAゼンセンに感謝。

〉5月19日には国民民主党がカスタマーハラスメント対策法案を参議院に提出。悪質なクレームなどから従業員を守るため、国や自治体が必要な支援を行うことを義務づける内容で、法制化に向けた議論が始まろうとしている。

こういうのがもっと評価されると良いな。

「労働へのリスペクトの精神が欠如している」
っていうの本当にそうだと思う
自分だけが苦しいみたいな人が増えてるように思う

議員
田村まみ議員が来る前から下地を作ってきて
ようやく法案提出まで

もう一息！頑張ろう！

タイミングが良い記事。国民民主党さん、いいところに目をつけたね！

ホントやね

以前から一定数いたけど、このコロナ禍ではっきりあぶり出されてきたね

> 迷惑行為をはたらく利用者の属性にも傾向があり、86.4％が男性。年代は40～60代で7割を占める

日本人のオッサンって、こんなのばっか💢

バイデン大統領のキャデラックを超えるコメント数❗️カスハラから働く仲間を守りたい

「法制化が必要なぎりぎりの状態にきている」
とっとと法制化しちゃって、楽になろうよ。
余計なコストこっちが払うのも癪だし。

ハラスメント、なんて腹落ちしにくい言葉で誤魔化してるけど、要は言葉や力による暴力だよね。言葉遊びで責任軽くしてほしくないなぁ

この件では明らかに、客側に問題があるけど、店側も電話口で長々と平気でお客様を待たせたり、もっと利用者の為になる努力をしていなかったり、サービスの提供側にも問題あると思う。

例えば郵便なんで土曜配達なしとか、役所が毎週末連休だとか…

客のストレス発散にハラスメントされたらたまったもんじゃない😮‍💨

値引き狙いの高齢者・中国人は本当にイヤ。店もお客さん選んでいいと思う。是非選んで変な客は出禁にしましょう✊️

カスハラが増えているとの話です。悪質なクレーム対策のためにも以下が重要とのことです。「（1）回答を求められても迷ったら回答しない（2）複数名で対応し、記録（メモや録音、映像）を残す（3）相手の言い分を聞く→事実関係の確認→相手への報告」

お客様は神様です、おもてなし日本、クレームは謝罪から始めよが日本社会の歪な姿にした、労働者を大切にしない企業風土が小手先の対応で窒息する

自分の職場でも起こりえる問題だな。「お客様は神様」じゃない。

とりあえず正当なクレームとヤカラを分けたほうがいい。そうしてからでもいいので、ヤカラにはしっかりと鉄鎚が下るようにしてほしい。

なんだろう？日本人が日本人らしくなくなってきている…？気持ちに余裕がないのかな？
↓

迷惑行為をはたらく利用者の属性にも傾向があり、86.4％が男性。年代は40～60代で7割を占める。

法制化するとしても、善意のクレームとの線引きが難しい部分もあるので、いずれ形骸化してしまいそうです。どこまでをカスハラと認定するのかは、業種によっても定義が曖昧になりそうですね。

正座で軟禁・盗撮しSNSに投稿…

「許可なく個人を撮影する事は犯罪です」って事をもっと社会に周知し、悪質な奴等は見せしめにドンドン逮捕させよう

まぁマスコミや嫌がるかもね

悪質なクレームの場合は恐喝として罰する方がいい。
少しでも威圧する態度を取ったら即クレーマー扱いでいいと思います。

「カスハラ」の深刻な実態と従業員の「怒りの声」
もっと労働者を守りましょうよ！
お客様はかみさまではありません💢

いくら客でも、毅然とした態度で臨むべきなんだよ。

外国人観光客も増えてきますし、店舗版民間警備会社(例、セコム、アルソック等)も考えられる、それに(会話無制限のプランの(AI翻訳等も))スマホで調停弁護士で問題解決しやすく、社内でハラスメントは生産性が落ちますから、社内契約でスマホ調停弁護士とか－

“5月19日には国民民主党がカスタマーハラスメント対策法案を参議院に提出。悪質なクレームなどから従業員を守るため、国や自治体が必要な支援を行うことを義務づける内容で、法制化に向けた議論が始まろうとしている。”

田村まみさんが訴え続けてきた政策
議論しましょう👍

コールセンターによく現れる苦情マニアの事例も取り上げるべきでは❓️
電話でとは言え、ひたすら怒号浴びせてくるバ〇とか、どうでも良い事ずっとネチネチ言い続けるヤツいるだろ。

「カスハラ」玉木氏動く

身勝手な怒りを振り回す顧客に出くわした時の「カスハラ対策」にも、アンガーマネジメントを身に付けていることで上手に対応することが出来ます👍👍

まぁ、まともに取り合うだけ無駄
弱み見せるとすぐつけ込んでくるから

ほんとカスだな。

おかしなやつが多いから🤷‍♂️40-60代とか特に多いです、意外と若者は礼儀正しいと自分は感じますね🤔

トラック運輸に携わる労働者らで構成する労働組合「運輸労連」はカスハラの主な種類として、上記の「長時間拘束」「金品の要求」