「0570で始まるナビダイヤルにかけたら、長時間待たされ、数千円の高額請求が来た」😱
0570は携帯電話の「かけ放題プラン」の対象外。この携帯電話の「隠れ負担」を巡って相談が相次いでいます。

[タレ]0570で始まるナビダイヤル。サービス採用者への不満、ケータイ通話(準)定額対象外への不満



携帯電話は有料0570だけ ユーザーの不満多く

総務省は何をしてるんだ！って思う。
接待の前にこういうのを取り締まれ！

ここでは何回も言っています。
このかけ放題の時代に0570を使う企業は何を考えてるんだと。サポートが0570のみとかアホかって思っています。

ナビダイヤル絶許

格安でも大手のでも、ナビダイヤルってかけ放題の対象には現状絶対にならんすよ

即出て即対応であれば問題ないのに、話すより待たされる時間の方が長いから苦情になるのよね。てか、かけ放題の対象外ってダメじゃん。

これは要注意ですね＞

普通の問い合わせ窓口ならまだしも、故障受付や解約、サポート類など企業側は乱用しすぎじゃないかと。
0570しか受け付けがない企業もありますよね。

サポートがナビダイヤルだけの企業とか正直終わってると思うわ。一般番号あるくせに。
事前に通話料金の案内が出るから「数千円の高額請求が来た」は本人も確認不足なところはある。

【ナビダイヤル】高額請求「携帯電話は0570しか利用できない！」

やっぱり問題になってきた。

ただ焦点は、なぜ携帯のかけ放題プランに含まれていないのか？ということらしい。

なぜ含まれていないのかが明らかになれば、事態が改善されて行くと思われる。

【携帯電話は0570しか利用できない】 .
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【ナビダイヤル】高額請求「携帯電話は0570しか利用できない！」

【携帯電話は0570しか利用できない】 .
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NTTドコモやau、ソフトバンクは、ナビダイヤルへの通話は「かけ放題」の対象外。楽天モバイルも同様。

理由について、ドコモは「具体的な回答を控える」としている。

0570、 に「隠れ負担」 で苦情 携帯電話は 0570だけ ユーザーの不満多く

②れたら、待ち時間も課金対象だ。料金はどうなっているのか。平日昼間の場合、固定電話からの通話料は3分で税込み88円(県をまたぐ100km以上の距離)。携帯電話からだと同99円という。携帯が極端に高額なわけではない。携帯大手は、ナビダイヤルへの通話はかけ放題の対象外だ。

ちがう、0570を使う人（電話会社から見ての客）が悪い。それに尽きる。「問題は『かけ放題』の対象外と周知されていないことに尽きる」 (0570、携帯に「隠れ負担」 かけ放題の対象外で苦情｜【西日本新聞ニュース】)

> 総務省は「基本的には民間の話だ」としつつ

携帯電話料金も「基本的には民間の話」なのに、政府の対応が正反対ですね。まさに二重基準。NTTから幾ら接待してもらいました？

☞

あらためて、の疑問を丹念に掘り下げた同僚の記事です。

かけ放題の対象外でも、待ち時間なく繋がるなら多少の通話料程度をケチるつもりはない。延々と待たされる間もどんどん通話料がかかるから、特に苦情電話の時は腹が立つ。
結局、電話を諦める代わりに、その会社の印象が一気に悪くなるから、逆効果だと思うんだけどね。

カスタマーサービス
顧客接遇

前にも書いたが……
こう言う小さな搾取も貧富の格差を生む。
法改正を

かけ放題対象外なんて常識じゃないの？なんでも文句言えばいいってわけじゃねぇべや。民度低いなぁ。→ (西日本新聞ニュース)

かけ放題の対象外ってのもだけど、実際にかけてみるまで通話料金がわからないのも問題なんだよ。

あと、ひかり電話からだと普通の番号よりも絶対に通話料が高い。
だからナビダイヤルは嫌い。

最近はお客様サポートで0570が使われる事が多いけど、向こうの都合で待たせてるのに、通話料金がどんどん高くなるっておかしいと思う。誰が儲けてるの？

0570、携帯にかけ放題の対象外で苦情
「ナビダイヤルは発信者が通話料負担。自動音声、待ち時間も課金対象。携帯から3分99円。ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルは、かけ放題対象外。問い合わせ先として企業や官公庁が利用。総務省は改善の必要性を認める」

【拡散お願い！リツイート】

……

携帯電話は有料0570だけ ユーザーの不満多く
……

クレジットカード会社、宅配便などが全てこのナビダイヤル。時間がかかり過ぎな上高額！

同期水山記者の の記事。最近よく見かける「0570」で始まるナビダイヤルに、携帯電話から掛けた際の通話料金について書いています。 なぜ普通の市外局番にしないんだろうと、個人的にもずっと疑問に思ってました。

ライブチケットをとるために、どれだけこれでお金がとんでいったか（怒）
→ “接続先が自動音声案内でも、オペレーター対応でも課金。いったん接続されたら、待ち時間も課金対象”

カスタマーサービスの番号に0570（ナビダイヤル）を設定するのは本当に迷惑なのでやめて欲しい。

0570のサービスのほとんどはNTTコミュニケーションズ（東京）が提供。1997年に運用が始まり、カスタマーセンターなど外部からの問い合わせ先として企業や官公庁が利用している。

「携帯電話からは平日昼間4.5秒10.8円〜20秒10.8円」と最高額はすごく高いよな
いくらを選ぶかは受電側が設定できて受電側の利益になるから昔のQ2ダイアル商法と本質的に同じで社会悪だと思うわ

これねえ…。私もナビダイヤルにはちょっと注意深くかける、あるいは固定電話からフリーダイヤルを選ぶけど、単に謎に思う人も多いのではないか

そもそもとして
ナビダイヤルの仕組みはもう古いです。

カケホーダイでお客様からの電話問い合わせが増えたり、長電話をしてこないように、導入している企業もあります。

かけ放題の関係で0570ではない固定番号を探してかけてたから、あまり気にしたこと無かったが苦情多いのね〜

今時電話からしか問い合わせや手続きに対応できない
様なサービスは、なるべく使わないようにしています

“長時間待たされ、数千円の高額請求が来た”というケースも😨⬇︎

『携帯大手のNTTドコモやau、ソフトバンクは、ナビダイヤルへの通話は「かけ放題」の対象外になっている。楽天モバイルも同様だ。』

必読だ！騙されてはいけない。ナビダイヤルだから通話料が安いなんて思っている人が多い。トンデモナイない話。
引き延ばし経過時間を考えるとトンデモナイ料金。設置者にキックバックされる仕組みで殆どの企業は使用している。以前からずっと思っていたのだが注意！詐欺だ！

「ナビダイヤル」は発信者側が通話料を負担する。相手方に接続された段階から課金が始まる。接続先が自動音声案内でも、オペレーター対応でも課金。いったん接続されたら、待ち時間も課金対象だ。

何が悪手かって待ち時間にも容赦なく課金してくるとこだよね
ピーク避けて電話してほしいのはわかるけど、なかなかそうもいかないし

いやいや、これ殆ど詐欺に近いんじゃないかなあ。それにオペレーターにつながるまでえらい待たされてその上で多額の請求が来ちゃうんだから、電話しちゃいかんようなもの、あと固定はフリーダイヤルなのに携帯が0570なのはどうよ

0570番号は、携帯かけ放題「対象外」なのは私も知っていて、親切な会社は0570使えない人向けの固定電話番号も併記している。
0570番号しか公開しておらず、同等の固定電話番号の公開を求めたところ「無い！」と断られた、我々の身近な有名企業が、あの『八重洲無線』です！

命に関わるわけではないし0570から始まる電話番号には絶対にかけないようにしている

【電話】0570、携帯に「隠れ負担」…かけ放題の対象外で苦情 : モナニュース

携帯大手のNTTドコモやau、ソフトバンクは、ナビダイヤルへの通話は「かけ放題」の対象外になっている…ああ、それで会社は0120をやめて0570にしたのか。0120の終わりだな。

前々から感じていた事だが各事業社側にフリーダイヤルを設置して然るべき問題であり例外を作ること自体が各キャリアと総務省の怠慢に他ならない😤

携帯電話料金の低廉化を目指すなら、0570を法律で禁止するべきだろって話。これによって余計な金を払わされ、結果請求が高額化するわけだからさ。
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これも無料にしろよ
対象外とかなくせや

問題は『かけ放題』の対象外と周知されていないことに尽きる？いやいや、そうじゃないでしょ。問題は、待ち時間も課金され続け、結果高額料金になることなのでは？

NTTの3桁詐欺サービスの延長で、市外局番すら併記しないで、0570なんか90年代のマイラインα-LCR以下なんか使ってる公衆電話脳な法人や団体は人間のクズ集団だけどな。ITかじってるYAMADAとか論外な

行政相談死にたい人向け相談法テラスとか人生詰んでる人向けサービスがことごとくナビダイヤルなのはちょっとなあ

参考までに‼️
0570の電話料金は注意

携帯大手のNTTドコモやau、ソフトバンク、楽天モバイルは、ナビダイヤルへの通話は「かけ放題」の対象外でプランからはずされている。‼️

公共料金の支払いに関する申請なのに、0120では全く繋がらず、0570は直ぐに繋がる、客に負担させるなんぞ下の下の下！／

以前ルーターの故障で某メーカーに電話したら、全然メーカー保証の話にならなくて、押し問答の末保証で修理してもらったけど、結局新品が買えるくらいの通話料がかかったという・・・

「電話をかけると「ナビダイヤルでおつなぎします。およそ○秒○円がかかります」などと音声案内が流れる。」

これで説明は済んでる、に尽きると思うんだけどなぁ。聞いてない人が後から文句を言う

「０１２０」と並べるのは、止めたほうがいい。高齢者は、よくわからないまま犠牲になりがち。

0120と並列で記載されている
一見見では無料と勘違いさせる記載方法だ つまり「詐欺」だね
NTTのやることはNHKと変わらない

できる限り通常の電話番号を調べてかけることにしている・・・・・

実際にその手の苦情か国民生活センターや総務省にもけっこう寄せられるそうです。

対象外がある、というのは、「かけ放題」ではない
いかに契約書に書かれていても
それは、詐欺でしかない
過去にさかのぼって、不正に請求した金額を返還すべき

ナビダイヤルは結構待たされる時間が長いことが多いので、掛けたくないが仕方ない．．．
受ける側がとにかく待たせすぎ。

【電話】0570、携帯に「隠れ負担」…かけ放題の対象外で苦情

ナビダイヤルに何分かけてんだよｗｗｗｗｗ

サポートが0570オンリーだとわかればそこの商品はそもそも買わないようにしている
コストより消費者に対しての対応が気にくわない

ナビダイヤルって複数拠点での着信を１つの番号で受け付けられるメリットとか言うけど、基本的に通常の固定電話の番号も併記するように勧告したほしいな。手間かもしれないけど。

大っ嫌い

新宿御苑からも見えるNTTさんの高層ビル。できた頃は”迷惑メールビル”とも呼ばれていたとか。ガラケー時代のことですが、いままた再びかな？

記事を見る限りではかけ放題の対象外でキャリアへの不満となっているが、根本的な部分はカスタマーセンターを置く企業が経費削減のため利用者に通話料の負担を求めているという部分だと思うが。

これってみんな知らなかったんだ。

２０分も３０分も待たされる事も多々あるのに、そこにも課金されるから高いんだよ！
オペレーターにつながってからは仕方ないし問題ない。
つながる前からガンガン課金するから問題なんだよ。
どこにでもかけ放題じゃねーよ

0570は本当に迷惑。海外からもIP電話（050電話）からも掛けられない。企業は市外局番の電話番号も併記して欲しい。

よく考えたらこの選択をした企業側じゃなくて、0570を除外してる携帯キャリア側が「かけ放題」なんて謳ってる方が問題な気はするんだがな

【携帯電話は0570しか利用できない】 .
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最近よく見かけるナビダイヤル「0570」。高額な携帯利用料が請求されたと「

ニトリのサービスセンターも掛け直してはくれたけどナビダイヤルで、問い合わせやのに有料かよって引いたわ

０５７０ IP電話です 詐欺にも使われるコンピューターから無作為に又はシリーズで電話をかけてきます
まずでないことですね

気づかないのが悪いんだという話だが、なら固定電話番号も記載しろよ、といいたい。これがある限り固定電話は契約をなくせないな。

ナビダイヤルだけではなく固定電話番号も併記して欲しい…
企業側は"全国一律料金"の大義名分のもと導入しているというが、本音は"クレームを減らす"目的。
でも有料で待たされている間に怒りが増幅することもあると思うよ😜

この番号は、極悪な目的で使われることあり、チケットなどで待たされるときに、異常な金額が発生する

草
そもそも、音声ガイダンスで有料になるって言ってんのにお金かかったとかで騒ぎ出すのバグってるとしか思えんのだがｗｗｗ
キャリア側でも伝えてるとは思うんだがなぁ。

浸透してないのが悪い、説明不足だは決めつけよ

西日本新聞

クレジットの支払い遅れたら連絡が入るのは申し訳ないけど、0570でかけて来て『ワン切り』するのはいかがなものかと。出ようとしても出れない。これって折り返しかけさせて、料金取ろうって言う魂胆だよね。

問合せ先にたまに遭遇する。
メールやフォームから問い合わせても返信すらないことがあるからなぁ・・・

オペレーターに繋がってからの課金ならまだ分かるが「おつなぎしています」の酷いと1時間近くも待たされる間も課金され続ける極悪ナビダイアル。民間の問題だ！と言う政府公的機関も率先して使っているのも悪質だと思う。

送信者負担であっても良いんだけれどナビダイヤルは止めて欲しい(´ム` )通話料を負担するのは良くても、程度が低いオペレータの場合に負担が増したり、只今お繋ぎしております・・・で延々と待つことにお金を支払うってアホらしさの塊以外のなにものでもない(´ム` )

ナビダイヤルの課金は何の料金か？
通話料金ではなく情報提供料金であると理解していれば「通話料金無料」のかけ放題対象外であることなど子供でも分かるでしょう
しかも冒頭のメッセージで課金案内しているのにクレームとは呆れますね

ナビダイヤルの時間も金取られてたのか。これは絶許

大阪市のコロナワクチンコールセンターはナビダイヤルなのでご注意を！都構想や広域行政には税金をジャブジャブ使うくせに！😡


”「携帯電話から0570で始まるナビダイヤルにかけたら、長時間待たされ、数千円の高額請求が”

3分８８円は高いような気がする。

【電話】0570、携帯に「隠れ負担」…かけ放題の対象外で苦情

「0570」 の対象外

西日本新聞

【携帯電話は0570しか利用できない】 .
この記事はプロフのリンクから読むことができます。

スマホの月額料金が安くなっても、世の中の企業や官公庁がぜんぶナビダイヤルになり、通話料が高くなるというオチか。

とにかく、かけないこと、その商品は買わないことそれしか防げない。

ダイヤルQ２以上、新手の詐欺未満ｗ ってか、アナウンス流れるだろ？わかれよ

わざわざ「かけ放題の対象外」って電話で事前言ってくれてるのに苦情とか、日本語が理解できない人なのか？

【電話】0570、携帯に「隠れ負担」…かけ放題の対象外で苦情

そうそう
何故か固定電話以外だと0570になってるとこ多いのよな
ちなみに公衆電話から0120かけることは可能